然而騰訊似乎并不滿足于此,頻繁動作,連發(fā)新品,努力探尋下一個社交機遇。近幾個月內(nèi),騰訊先后上線視頻美顏社交App「貓呼」、戀愛交友App「輕聊」、虛擬人物社交App「卡噗」、真人語音直播交友App「回音」、社交圈社交App「有記」、半熟人社交「朋友」、匿名社交App「燈遇交友」七款社交產(chǎn)品。既已穩(wěn)居社交霸主地位,緣何密集試水新產(chǎn)品,騰訊究竟意欲何為? 外部壓力與內(nèi)部焦慮 社交領(lǐng)域這塊大蛋糕,引得無數(shù)巨頭垂涎。 2019年初,沉寂許久的社交市場忽而鼎沸。張一鳴、羅永浩、王欣同時發(fā)難,旗下字節(jié)跳動、快如科技、快播分別推出多閃、聊天寶、馬桶MT三款社交軟件,企圖從騰訊手中分得一塊蛋糕。 許是受互聯(lián)網(wǎng)大佬們沖堅陷陣的影響,更多互聯(lián)網(wǎng)公司也接連發(fā)起進攻——百度上線匿名社交「聽筒」、網(wǎng)易發(fā)布陌生人語音社交「聲波」、 微博力推新產(chǎn)品「綠洲」、 陌陌推出換臉軟件「ZAO」、阿里孵化新校園社交應(yīng)用「Real如我」、京東上線校園社交產(chǎn)品「梨喔喔」等等,社交戰(zhàn)場好不熱鬧。 就階段而言,雖說后來者并未撼動騰訊,但以阿里、字節(jié)跳動為代表的企業(yè)仍虎視眈眈是不爭的事實。以阿里為例,雖說馬云的社交夢一直以來受盡了「嘲諷」,相繼推出來往、旺旺等社交軟件都未見成效,但是另辟蹊徑的「釘釘」自2014年誕生以來,囊獲了注冊用戶超1億人次,超過700萬企業(yè)入駐,在企業(yè)社交方面的市占率高居行業(yè)第一。盡管騰訊迅速作出反應(yīng),推出企業(yè)版微信也于事無補,這也是騰訊急于穩(wěn)固頭部地位的首要原因。 其次,QQ也好,微信也罷,騰訊向來擅長熟人社交。一方面,熟人社交的「通訊工具」屬性限制了其拓展空間,比如過多的廣告會影響用戶體驗等,于是在此番新推出的軟件中不乏半熟人社交與陌生人社交的身影。 另一方面,在如今的時代背景下,陌生人社交的玩法更適應(yīng)于現(xiàn)代年輕人,為彼此情感交流、信息傳播等提供一個平臺,滿足陌生人的情感需求,因此涌現(xiàn)出陌陌、探探等新興社交產(chǎn)品。這不僅僅是騰訊的危機,更是時代的焦慮,使其無法固步自封。 再者,是騰訊自身或迎成長天花板。雖說短期內(nèi)騰訊在社交領(lǐng)域的壟斷地位不太會動搖,但種種數(shù)據(jù)仍實證著其增長乏力。以2019年第二季度財報為參考,截至2019年6月30日,微信月活用戶達11.3億,同比增長7%,QQ月活用戶為7.07億,漲幅亦是趨于平緩。然而隨著時代的不斷發(fā)展,大眾需求的時刻更迭,騰訊必須做出改變。 三角度看騰訊能否扭轉(zhuǎn)社交市場格局? 于騰訊,甚至是于整個社交市場而言,都太需要新鮮血液的注入了。這些年也確實有諸多互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及創(chuàng)業(yè)者們企圖在這一塊領(lǐng)域擁有姓名,或是大動干戈,或是小試牛刀,多黯然退場。 此次,是社交大佬騰訊親自下場,又能否扭轉(zhuǎn)沉悶已久的社交市場格局呢? 從產(chǎn)品角度來說,一次七款產(chǎn)品蜂擁而至,彰顯騰訊勢在必得的野心之余,著實沒有給用戶足夠的喘息時間。一款好產(chǎn)品的面世,需要經(jīng)過用戶認知、接受、反饋、改善等一系列流程,可過于急于求成的騰訊只管一口氣推出產(chǎn)品,絲毫沒有顧及大眾的接受度,領(lǐng)域的一致性甚至難以分清每一款A(yù)pp的異同點,哪怕有好的產(chǎn)品也大概率泯然于眾。 從細分角度來說,騰訊這次把重點放在了「陌生人社交」上,而陌生人社交本就是一個備受詬病的領(lǐng)域,哪怕是做的風(fēng)生水起的陌陌、探探也是一樣,其屢次打擦邊球的做法使得整個行業(yè)蒙上陰霾,政策監(jiān)管也大大壓縮了本就不大的生存空間,首次進發(fā)「陌生人社交」的騰訊又添新憂。 從市場角度來說,其實這些年社交市場不乏聲量巨大的「網(wǎng)紅產(chǎn)品」,換臉軟件「ZAO」久極具代表性。這是陌陌開辟的「社交第二戰(zhàn)場」,利用AI技術(shù)可以在短短幾秒內(nèi)將用戶照片上的臉替換到影視劇經(jīng)典片段,逼真的效果使其一夜之間在網(wǎng)絡(luò)刷屏,「Zao AI 換臉」的話題火速登上熱搜榜單,iOS商店內(nèi)的App下載榜單上升至第七位,當(dāng)日甚至超越愛奇藝、騰訊視頻兩大國民級應(yīng)用,攀升至娛樂APP榜單第二位。 雖說隨之而來的是對ZAO隱私、安全等多方位的質(zhì)疑,但也為影響其火爆程度,然而只短短三個月,現(xiàn)在的ZAO已是悄無聲息。同理,騰訊一口氣七款軟件的確賺足了眼球,引發(fā)了外界對于騰訊跨足「陌生人社交」的諸多討論,可這個熱度能夠持續(xù)多久,大概還需要打上一個大大的問號。 又見「廣撒網(wǎng)」策略 不過話說回來,七款同質(zhì)化產(chǎn)品出自騰訊的確不稀奇,騰訊向來是一家鼓勵內(nèi)部競爭的企業(yè)。早在2012年,馬化騰就發(fā)表言論稱,企業(yè)應(yīng)鼓勵自我革命甚至是內(nèi)部競爭。 微信就是騰訊內(nèi)部競爭的產(chǎn)物。極具危機意識的馬化騰認為,騰訊需要有一款產(chǎn)品去和QQ博弈,才能讓騰訊變得更強。他坦言,「做微信,是因為我們看到了一點點不同。我們當(dāng)時很緊張,騰訊內(nèi)部有三個團隊同時在做,都叫微信,誰贏了就上誰的。最后廣州做e-mail出身的團隊贏了,成都的團隊很失望,就差一個月」。 如今的微信的確非常爭氣,借助QQ原有關(guān)系鏈導(dǎo)入,微信早已后來者巨上,昔日霸主只得讓位,轉(zhuǎn)而面向年輕群體,但仍難掩QQ使用頻率的急劇下降。 馬化騰顯然十分滿意微信的戰(zhàn)績,他毫不掩飾「騰訊如果沒有微信,可能是一場災(zāi)難」,于是內(nèi)部競爭在騰訊屢屢上演。 上一次的「廣撒網(wǎng)」策略發(fā)生在短視頻領(lǐng)域的布局。 短視頻風(fēng)口的爆發(fā),互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛加入爭奪戰(zhàn),騰訊尤甚。延續(xù)著此前內(nèi)部競爭的作風(fēng),騰訊在投資快手之余,也在孵化自有短視頻產(chǎn)品。據(jù)不完全統(tǒng)計,其上線的短視頻產(chǎn)品總數(shù)近20個,包括微視、企鵝看看、閃咖、QIM、DOV、MOKA魔咔、貓餅、MO聲、騰訊云小視頻、下飯視頻、速看視頻、時光小視頻、Yoo視頻、醬油、音兔、哈皮等多達16款短視頻相關(guān)App,以及微信7.0更新的時刻視頻。 盡管在過去幾年時間內(nèi),騰訊為了短視頻傾注了不少資源,但仍未跑出個所以然來。除了經(jīng)歷關(guān)閉又重啟的微視,仰賴于騰訊的大力扶持,才得以在短視頻領(lǐng)域稍有聲響,但仍未達到頭部的位置,與抖音、快手差之千里。據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2019年9月,「微視」月活6601.3萬,抖音、快手的相應(yīng)月活是4.9億和3.4億。核心產(chǎn)品尚且如此,更不提其它名不見經(jīng)傳的小App。 和當(dāng)初短視頻布局一樣,騰訊此番再次沿用「廣撒網(wǎng)」策略到社交產(chǎn)品上來,還能奏效嗎?只待時間解答。 點擊下方空白區(qū)域有驚喜! ▼ 文章同步平臺 一鳴網(wǎng)丨百家號丨澎湃丨人民日報 藍鯨TMT丨界面丨天極網(wǎng)丨艾瑞網(wǎng)丨和訊 網(wǎng)易丨搜狐丨鳳凰丨騰訊丨新浪丨大魚號丨一點資訊 今日頭條丨招行社區(qū)丨雪球丨微博丨知乎 今封面號丨趣頭條丨快資訊丨等百家媒體平臺 |
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