很多人以為只要在工作中表現(xiàn)出色,就可以得到上司的重任,這樣的想法大錯特錯。很多情況下由于立場的不同,上下級難免出現(xiàn)某些沖突。一副什么都遵守上級的姿態(tài)出現(xiàn)會顯得很虛偽,而反對上級的意見又會得罪上級,所以,學會如何跟上級溝通的禮儀相當重要。 一.與上司意見相左時 1.能私底下再提出的問題盡量不要當著他人的面說,有些小事可以先答應(yīng)者上司,等沒人的時候再單獨與上司商量 2.不能一開口就否認上司的意見,例如:“經(jīng)理,我覺得你說的不對。”可以先表示贊同:“經(jīng)理,您的這個想法很好,我覺如果得XXXX,再配合你和這個方案會更加好,您覺得呢?” 二.當遇到困難時 我的建議是:主動尋找?guī)椭?/span> 生活中會出現(xiàn)很多例子,明明按著領(lǐng)導說的話去做了,還是會被領(lǐng)導批評,這是很正常的事情,領(lǐng)導不批評你怎么能突出領(lǐng)導的重要性。所以,當我們遇到不懂的問題時,一定要咨詢領(lǐng)導的意見,突出他的重要性。 當然,這里不是要一味地說:“我不會”,在咨詢領(lǐng)導前,要先打個腹稿,先想清楚要如何表達會更加言簡意賅,并且要將這件事的進程與自己的想法說出來(證明你有先思考)。 例如:“經(jīng)理,有件事我想請示下您,關(guān)于XX我已經(jīng)完成第一部分了,后續(xù)應(yīng)該怎樣處理比較好呢?”如果領(lǐng)導有問你的意見,就馬上回答:“我認為XXX比較好,不知道妥不妥當?” 三.聽取上司交代工作時 上司向你交代工作時,應(yīng)該邊做筆記邊針對性的提出疑問。當上司交代完一件事情時,可以立刻回復“好的”“可以,沒問題”,不能完全沒有反應(yīng)。 如果上司指派的工作無法完成時,要先說出工作進程再主動地提出方案,例如:“經(jīng)理,這件事我已經(jīng)XXX,剩下的其余部分有點困難,能否給多我兩天時間?”或者“經(jīng)理,這件事情出現(xiàn)XX的問題,我想增加一位成員,這樣的話工作起來會更順利,可以嗎?”。 如果一開始就說:“我辦不到”只會讓上司覺得你沒有能力。 另外,對于沒有把握完成的事情千萬不要逞強,這樣只會降低上司對你的期望。 四.陪上司出差時 1.車票/機票/酒店/生活用品一定要先準備好,做到有備無患。關(guān)于酒店的價位一定要先問清楚有經(jīng)驗的同事或者直接詢問上司。訂火車票/機票時以靠窗的位置為上座,百度可以搜到什么號碼為靠窗,可以事先做好準備 2.提前梳理好外出工作計劃,有意識地準備一些資料,以便自己翻閱或者給予上司。在重要的文字旁可適當作辨識,以便自己翻閱 3.記得隨身帶著小本子和筆,上司有什么安排需立馬記下來,以防忘記。在上司與客戶的聊天時將重要的數(shù)據(jù)記下,以便上司詢問。 五.當上司犯錯時 1.如果是在討論中,先表示贊同以及理解,再陳述自己的意見。 2.選擇適當?shù)臅r機,不要當眾指出上司的錯誤,也不要當場迫使上司表態(tài)。應(yīng)在與上司單獨相處的機會并適合個人單獨交談的場合提出不同意見。 3.要確定這個真的是上司的錯誤,并提出具體事實作為支撐,以增加可信性。 另外,如果一個團隊都不滿老板的錯誤,一定不要帶頭反對,槍打出頭鳥,默默龜縮在后面才是最理智的選擇。 六.當?shù)米锷纤緯r 最好的辦法時自己清楚的找到問題所在。如果是自己錯了,必須勇敢的承擔錯誤。在一些輕松的場合,例如聚餐中,主動向上司問好,敬酒,表示你對他的尊重。 做到這六點,基本上你的上司都會愛上你! |
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