相處藝術(shù)：和領(lǐng)導(dǎo)的相處之道

摘要：有時應(yīng)主動出面為上級領(lǐng)導(dǎo)擋駕，處理掉那些不必驚動上級領(lǐng)導(dǎo)的事情，使上級領(lǐng)導(dǎo)把有限的精力用于謀大事上。

才高八斗，學富五車，卻因不通世故而在事業(yè)上步履維艱，飽受挫折。學無所長，品性可疑的人卻春風得意，步步高升。原因之一：不善于處理同領(lǐng)導(dǎo)相處的關(guān)系。所以，正直善良得人更應(yīng)該學點處事技巧，更好的同領(lǐng)導(dǎo)相處，使自己有一個相對和諧的發(fā)展環(huán)境。不給投機鉆營的人讓出大路。

　　當看到在這個題目令我不由自主的想起了前段時間熱播的電視劇《新三國》，與老三國著重強調(diào)英雄將領(lǐng)蓋世豪情、馬革裹尸相比，新三國或許更加符合當今社會，多了些世俗之情，待人接物的功夫可見一斑。其中關(guān)于如何與領(lǐng)導(dǎo)相處的問題，仔細研讀，受益匪淺，給我們好好的上了一課。

領(lǐng)導(dǎo)的類型

　　“劉備型”

　　碰上這樣的主子或許是一個謀士、將領(lǐng)莫大的榮幸。我們暫且不論傳為佳話的“桃園三結(jié)義”，單是長坂坡劉備那頗有表演色彩的一摔，便令常勝趙子龍感動涕零、忠心輔佐、赴湯蹈火、再所不辭。這樣的領(lǐng)導(dǎo)真正的把自己的部下當成兄弟，肝膽相照、榮辱與共，為這樣的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)或許本身就是一種享受。有意見盡管提，不用擔心落個勇于直諫、為真理獻身的下場。

　　“曹操型”

　　也許這是天底下最難伺候的領(lǐng)導(dǎo)了，胸懷大志、有自己的主見、然又生性多疑、喜歡夢中殺人。真正的讓你體會到伴君如伴虎的感覺，整天擔驚受怕、如履薄冰，誰會知道自己會不會成為下一個楊修呢?他有令你望而生畏的威嚴，和你保持著難以逾越的距離，讓你知道你其實就是一個給他賣命的，他看到的只是你能為他創(chuàng)造多少價值。如果你不甘于一生默默無聞想勇于直諫的話，就要講究技巧了。

　　“孫權(quán)型”為這樣的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)或許是最輕松的事情了，“自古英雄出少年”的名言在他身上得到了很好的實踐，九歲孩童便只身前往劉表大營與其周旋，為亡父贖身，足見其有膽有謀。在他手下你只需按質(zhì)按量的完成工作就足夠了。做一個優(yōu)秀的執(zhí)行者，是對你唯一的要求。

　　“袁紹型”

　　作為盟主的他看似有成大事的氣質(zhì)，對待下屬也頗有禮賢下士的風范，心胸狹隘，也好猜疑，性格有些自大但又無大志，表面上是四世三公為人熱情豪爽,然卻為自己羸弱的兒子錯過了成就大事絕好機會。可憐許攸一心為主、忠心可鑒，卻落得個遭小人冤陷、身陷囹圄最后不得轉(zhuǎn)投明主的下場。除非你有堅貞不二的衷心或者令人改變性情的毅力，不然就盡早尋找屬于自己的道路。

　　“劉璋型”

　　缺乏主見, 怯懦膽小,懦弱無能，貪戀財色，胸無大志,為這樣的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對自身要求并不高，能得過且過就行了，可是如果仍舊懷著一顆成就大業(yè)的豪情，還是良禽擇木而棲吧。

　　和領(lǐng)導(dǎo)相處是一門很講較的藝術(shù)。首先，有一點是肯定的，就是領(lǐng)導(dǎo)都是些有決定權(quán)的人，而且他們的話、他們對你的評價會起到重要的作用，肯定是比那些級別比你低的人所說的話更有份量。所以，和領(lǐng)導(dǎo)相處好壞必然會影響到你個人的前途。看到別人，特別是比自己晚進來或者是自己認為能力比自己差得遠的人，升級得比自己要快，一年又一年地過去了，你自己心里會有什么滋味呢?

和領(lǐng)導(dǎo)相處得好，首先要端正自己的心態(tài)，和領(lǐng)導(dǎo)相處并不一定就等同于拍馬屁;第二，必須要好好揣摩下領(lǐng)導(dǎo)，他到底是屬于哪類型的人?？傊皖I(lǐng)導(dǎo)相處的最終目的，就是要更好地展現(xiàn)自己，就是要讓領(lǐng)導(dǎo)對你留下個很好的印象。你要時刻想著，別跟自己的錢袋子過不去啊!

怎樣和領(lǐng)導(dǎo)相處?

　　一、與上級領(lǐng)導(dǎo)交往的原則

　　事業(yè)能否成功，上級領(lǐng)導(dǎo)是至關(guān)重要的人物。要想在事業(yè)上獲得成功，就必須以一種良好的心態(tài)與上級領(lǐng)導(dǎo)相處。

　　1.忠誠

　　上級領(lǐng)導(dǎo)一般都習慣把下屬當成自己人，期望部屬忠誠地跟隨他、擁戴他、聽他指揮。部屬不與自己一條心，背叛自己，腳踩兩只船等，是上級領(lǐng)導(dǎo)最反感的事。

　　忠誠、講義氣、重感情，常用行動表示你信賴他、敬重他，就會得到上級領(lǐng)導(dǎo)的喜愛。

　　2.誠實

　　在上級領(lǐng)導(dǎo)面前，不要吹牛、編瞎話、謊報軍情。上級領(lǐng)導(dǎo)覺得自己被欺騙，自尊心和權(quán)利受到侵害，會十分惱火。通過欺騙上級領(lǐng)導(dǎo)而暫時得到的好感和榮譽，是不能持久地維持下去的。

　　誠實也有誠實的藝術(shù)。一般要考慮時機、場合、上級領(lǐng)導(dǎo)的心情、客觀環(huán)境等因素，不然的話，誠實也會犯錯誤，遭到上級領(lǐng)導(dǎo)的反感和不滿。

　　3.順從

　　只要是上級領(lǐng)導(dǎo)，就要服從他的命令。要多尋找上級領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點，做出尊敬他、學習他的姿態(tài)。

　　凡是尊重、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的人，即使最初上級領(lǐng)導(dǎo)對他一點好感也沒有，也會逐漸改變印象。只要認識到尊敬上級的必要性，就會從心理上解除對上級領(lǐng)導(dǎo)的抵觸，從而擺脫那種恥于服從的心理。

　　二、讓上級領(lǐng)導(dǎo)賞識的行為準則

　　工作能否順利開展，晉升是否能夠順暢無阻，乃至個人的榮辱興衰，在很大程度上取決于你是否能夠博得上級的青睞與賞識。

　　1.在上級領(lǐng)導(dǎo)面前千萬別計較個人得失

　　對于工作上取得的某些成績，要把功勞讓給上司。通常上司會設(shè)法還給你這筆人情，對你來說，到頭來是絕不會吃虧的。注意，千萬不要對外公開宣揚你向上級讓出去的功勞，否則你的善意將會化為烏有。

2.要放寬肚量對待上級的責備

　　上級有自己的立場，當你執(zhí)行任務(wù)失誤時，即使有充分的理由，也不要對上級的責備進行辯解，只要低聲說：“對不起!我有責任!”這樣，上級就會覺得她責備得有意義，事后或許會覺得不該這樣對待你，從而覺得你有點肚量。

　　3.經(jīng)常向上級討教

　　積極跟上級接觸，讓上級的記憶里，常常有你的存在。如果你被上司遺忘，那么，你不可能得到上司的重用。向上級領(lǐng)導(dǎo)不斷提供新鮮的情報，這是不使上級厭煩而保持親密的條件。要想得到上司的永久信賴，在態(tài)度上就要經(jīng)常向上級討教。

　　4.對上級的否決不要耿耿于懷

　　提案遭到上級的否決而不耿耿于懷，是得到上級信賴的好辦法。

　　5.經(jīng)常向上級提出好建議

　　提出的意見和建議不要有損領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴——這是規(guī)矩，不要強調(diào)自我的私怨——這是分寸。做到以上兩點，上級才可能采用你的建議和意見。當然，你本身的工作表現(xiàn)，也要得到上級的肯定。

　　6.同上級交往的時機要適當

　　(1)從上班時間的選擇看，與上級交往最好安排在剛上班的時間

　　這個時候，上級領(lǐng)導(dǎo)還沒有接觸其他工作，精神和情緒都處于較佳的時刻，這時候匯報工作，他會耐心聽取;請示工作，他會認真答復(fù)。記住，要盡可能避開快下班時或工作一天的下午過半時去上級那里匯報請示問題。

　　(2)在上級空閑、心情較好的時候去同他交談

　　這時提出關(guān)于工作方面的要求、建議，上司可能欣然答應(yīng)，認真采納，或者表示盡快予以研究。有的人善于利用休息時間或節(jié)假日，同上級一起參加一些文體活動，這也是一種同上級接觸的方法。

　　(3)有些小事可隨時打招呼

　　同上級接觸中，不一定要太“正規(guī)化”，事事都要到他的辦公室鄭重其事地匯報、請示。比如，一些小事可以在相遇時順便說說，“你叫我辦的……，已經(jīng)……”。

　　(4)開會時要積極發(fā)言

　　在上級主持召開的座談會、討論會上，應(yīng)積極發(fā)言，這樣會給上司留下好的印象。當然，發(fā)言要經(jīng)過思考，條理清晰，簡明扼要。

三、讓上級領(lǐng)導(dǎo)信賴的行為準則

　　關(guān)鍵時刻，為上級領(lǐng)導(dǎo)挺身而出，上級領(lǐng)導(dǎo)才會真正地認識與了解你。人生機會難求，不要錯過表現(xiàn)自己的大好機會。

　  1.有時上級領(lǐng)導(dǎo)需要你為他擋駕

　　有時應(yīng)主動出面為上級領(lǐng)導(dǎo)擋駕，處理掉那些不必驚動上級領(lǐng)導(dǎo)的事情，使上級領(lǐng)導(dǎo)把有限的精力用于謀大事上。

　　當然，擋駕也是一門藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)有著見與不見、早見與晚見之分。做得不好，可能會加重領(lǐng)導(dǎo)的負擔;做得過分，可能影響上級領(lǐng)導(dǎo)與下級和群眾的關(guān)系。所以應(yīng)本著認真負責的原則，對情況予以核實和整理，最后征求上級領(lǐng)導(dǎo)的處理意見。

　　2.必要時敢于為領(lǐng)導(dǎo)承擔重要責任

　　在某些特殊情況下，出于對工作和上級領(lǐng)導(dǎo)負責的目的，要敢于負責任，敢于面對問題。

　　3.有能力處理各種麻煩

　　對有些問題，上級領(lǐng)導(dǎo)出于種種考慮，不宜出面解決或公開表態(tài)。這時要不怕麻煩，協(xié)同上級領(lǐng)導(dǎo)一道把問題處理好。有兩點要注意：其一，須得到領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)和指示;其二，不論處理結(jié)果如何，要以恰當?shù)姆绞较蛏霞夘I(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　4.學會為上級領(lǐng)導(dǎo)辯護

　　聽到別人對上級領(lǐng)導(dǎo)多有抱怨時，要勇敢地提醒這些共事的伙伴，不要忘了上級領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點。要學會鼓勵抱怨的人采取具有建設(shè)性的方式來表達意見，而不要只會宣泄不滿的情緒。若自己也是抱怨的人之一，那應(yīng)檢討自己所扮演的角色，很可能是由于自己在工作上的挫折感，而把責任推到領(lǐng)導(dǎo)的頭上。

　　5.充當他人與領(lǐng)導(dǎo)之間的緩沖器

　　選擇一種最合適的方法，傳遞上級領(lǐng)導(dǎo)的訊息。

四、與上級領(lǐng)導(dǎo)相處的戒則

　　能否處理好上下級關(guān)系，是對個人能力和社交水平的一種考驗。

　　1.把握住自己不越位

　　正確認識自己的角色地位，做到出力而不越位。越位的主要表現(xiàn)：

　　(1)干工作越位

　　哪些工作應(yīng)該由誰干，這里面有時也有幾分奧妙。搶先去做本來由上級出面做更合適的工作，造成干工作越位。

　　(2)表態(tài)越位

　　表明對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系。超越身份，胡亂表態(tài)，是不負責任的表現(xiàn)，是無效的。

(3)決策越位

　　處于不同層次的領(lǐng)導(dǎo)，其決策權(quán)限是不一樣的。不能超越權(quán)限，擅自作主。

　　(4)某些場合越位

　　有些場合，如應(yīng)酬客人、參加宴會，應(yīng)適當突出上級領(lǐng)導(dǎo)(走在前面、位置居中)。有些人張羅過歡，顯示自己過多，顯示上級太少，這不好。

　　(5)答復(fù)問題越位

　　有些問題的答復(fù)，需要相應(yīng)的權(quán)威。擅自答復(fù)由上級答復(fù)更合適的問題，也是越位。

　　2.不要輕視上級領(lǐng)導(dǎo)

　　從某種角度看，你是在給上級領(lǐng)導(dǎo)工作，為上級負責，所作的一切都是上級交給的任務(wù)。所以應(yīng)時刻想著上級，尊重上級，甘心為上級效力。

　　(1)不要恃才傲物

　　越是長得高大的樹木，越要埋下頭來，而不至于被風吹折。越是才華出眾，越是要謹慎地處理同上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。目中無人，驕傲自大，往往會給自己帶來諸多不利。恃才傲物，就是不會善待自己的職位，不會善待自己的才能。

　　(2)改正輕視上級的毛病

　　目無上級，最終吃虧的只能是自己。注意以下幾點：

　　* 不挑領(lǐng)導(dǎo)的毛病

　　* 不敷衍上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

　　* 不賣弄自己

　　3.不要侵犯上級領(lǐng)導(dǎo)的面子

　　上級的尊嚴不容侵犯、面子不容褻瀆。上級領(lǐng)導(dǎo)理虧時要給他臺階下;當眾糾正上級領(lǐng)導(dǎo)的錯誤是非禮表現(xiàn);上級的忌諱不可沖撞;消極地給上司保面子不如積極地給上級爭面子。上級領(lǐng)導(dǎo)面子受到傷害的情況通常有以下幾種：

　　(1)上級出現(xiàn)失誤或漏洞時，馬上被下屬批評糾正

　　發(fā)現(xiàn)上級的疏漏要沉得住氣，放在心里暫時不講。

　　(2)上級至上的“規(guī)律”受到侵犯

在公開或正式場合，一般的上級都喜歡下屬恭維自己，討厭下屬搶鏡頭、搶次序。尤其是一些上級平時與下屬距離過近，界限不分明，隨隨便便，甚至稱兄道弟，把下屬慣壞了，下屬心目中的“上級意識”淡薄了，遇到正規(guī)場合，就可能傷害上級的尊嚴。

　　(3)下級在背后表示對上級的不滿

　　沒有不透風的墻，在背后對領(lǐng)導(dǎo)表示不滿，一旦傳到上級耳朵里，后果可想而知。

　　(4)下級耍弄上級

　　能力不強的上級最怕下屬看不起，有些人有意制造機會讓上級丟人現(xiàn)眼。

　　(5)下級未能給理虧的上級留個臺階下

　　上級并不總是正確的，但上級都希望自己正確。沒有必要凡事都與上級爭個孰是孰非，給上級臺階下，維護上級的面子，其實也就是給自己多留下一條路子。

　　4.不要沖撞上級領(lǐng)導(dǎo)

　　大多數(shù)上級領(lǐng)導(dǎo)喜歡唯命是聽的下屬。許多上級領(lǐng)導(dǎo)認為自己比下屬要優(yōu)秀，有很強的優(yōu)越感和尊嚴感，認為有權(quán)要求下屬去做某些事情。沖撞上級領(lǐng)導(dǎo)是不能容忍和諒解的“犯上”行為。

　　(1)沖撞上級領(lǐng)導(dǎo)的主要表現(xiàn)

　　用話語沖撞(過激的言詞、尖刻的話語、傷感情的過頭話等);用行為對抗(如消極怠工)。

　　(2)避免沖撞上級領(lǐng)導(dǎo)的技巧

　　與上級領(lǐng)導(dǎo)說話時，切勿激動，要時刻提醒自己保持平和友善的心態(tài)，注意態(tài)度、方式方法和時機。

　?、僭趹B(tài)度上保持對上級領(lǐng)導(dǎo)的尊重，切不可流露出對上級的意見不屑一顧的神色

　　與領(lǐng)導(dǎo)相處，一定要把談?wù)摴ぷ魍瑐€人尊嚴區(qū)分開來。出現(xiàn)分歧時，要讓上級領(lǐng)導(dǎo)感到仍然是承認他的權(quán)威的。處處替領(lǐng)導(dǎo)著想，領(lǐng)導(dǎo)不可能沒有體會。

　?、谧⒁庹?wù)搯栴}的方式方法，以一種讓上級更容易接受的方式來說明自己的想法

　　與上級說話語氣要溫和，言辭避免極端，有分析、有根據(jù)，條理清晰。記住，上級領(lǐng)導(dǎo)是權(quán)威、決策者。對上級領(lǐng)導(dǎo)說明看法，不要選用過于肯定的方式，而要用商討的語氣委婉地加以表達。

　?、叟c上級領(lǐng)導(dǎo)討論問題時應(yīng)選好時機和場合

　　選擇公開場合不如選擇私下里說好;事已確定不如尚處醞釀中說好;正發(fā)脾氣時不如心平氣和時說好;心緒低落時不如比較得意時說好?！九＝?span lang="EN-US">管理評論-oxford.】