快遞包裹越來越多，市場也越來越亂。

以前，快遞公司定了個霸王條款，對于未保價的丟失快件，按《郵政法》規(guī)定，賠償消費(fèi)者郵費(fèi)的3-5倍。

然而很多人并不清楚，郵政≠快遞≠物流，所以并不能直接照搬《郵政法》。

如果你糊里糊涂答應(yīng)了快遞公司的要求，那就虧大了。

（快遞和郵政的區(qū)別，點(diǎn)擊看大圖）

后來民智開了，2018年，國家出臺了專門針對快遞市場的《快遞暫行條例》。

在《暫行條例》第二十七條中，明確規(guī)定了快件出現(xiàn)問題時的賠償標(biāo)準(zhǔn)：

對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任。

從2019年起，啟人明顯感受到身邊的小伙伴寄快遞時，更愿意額外支付一定的保價費(fèi)用，買個安心。

然而，買了保價就等于買放心嗎？

即便國家規(guī)定如此清楚，快遞公司依然能找到對自己有利的漏洞。

7月末，江蘇的施先生通過順豐快遞了一臺1萬元的電腦，并按4000元的價格進(jìn)行保價。

收件人在收到快遞后發(fā)現(xiàn)，快遞受損，實(shí)際損失在2200元左右，結(jié)果順豐告知只能賠800。

后來經(jīng)過記者了解，順豐給出的說法是，保價分“足額”和“非足額”：

• 1萬元的東西，保價4000，賠付比例即為40%。

• 實(shí)際損失是2200元，所以40%為880元。

這就是順豐只能賠800的依據(jù)。

明明保價4000，在理賠時卻變成了保40%。

如此操作合理嗎？

啟人看了一下順豐的電子協(xié)議：

用戶協(xié)議和保價說明中，對“足額”和比例系數(shù)有明確說明的只有兩條：

1、不足額保價部分無法獲得賠償。

2、順豐將按實(shí)際損失比例向您賠付。

但順豐沒有說：我們將按“保價部分比例”ד實(shí)際損失”向您賠付啊。

兩條條款，就這么被揉成一條了？

另外，還有記者曝出：保價并不等于保險。

啟人仔細(xì)想了一下這事。

快遞公司不是保險公司，沒有出保險的權(quán)利。

所以，從法律角度看，保價不是保險，這句話是對的。

不過這也正反應(yīng)出了快遞市場的不健全：

• 因?yàn)闆]有專門的快遞條例，快遞公司用《郵政法》糊弄消費(fèi)者。

• 因?yàn)闆]有專門的保險，快遞公司用保價代替保險，并自行制定規(guī)則。

快遞公司在對自己有利時，套用《郵政法》3-5倍的賠償標(biāo)準(zhǔn)。在對快遞公司無利時，保價又有了一層，不同于常規(guī)認(rèn)知的含義。

保價4000如果不能保4000，那到底是什么呢？

其實(shí)，保價已經(jīng)成為各快遞公司的收入來源之一。

我們可以算一筆賬：

三通一達(dá)的保價費(fèi)普遍為3%（百分之三），順豐為5‰（千分之五），是各家中最便宜的。

以啟人前段時間郵寄的鏡頭為例。

鏡頭算上包裝共2.8千克，運(yùn)費(fèi)28元。

然而，保價費(fèi)50元，幾乎是運(yùn)費(fèi)的兩倍。

算上包裝費(fèi)，一個包裹82元。

這一個快件的收費(fèi)，就頂三通一達(dá)數(shù)個包裹的。

如果按三通一達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)，這個快件也保1萬元，那么合計郵費(fèi)將高達(dá)330元左右。

是未保價快遞價格的十倍。

但是，啟人要說重點(diǎn)了：

如果我沒有保價，就要自認(rèn)倒霉嗎？

當(dāng)然不是，剛剛啟人已經(jīng)說過，《快遞暫行條例》第二十七條明確規(guī)定：

對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

只要你能證明自己快遞價值，就能獲得應(yīng)得賠償。

不然，每個弄丟的快件都只賠3倍運(yùn)費(fèi)，這個口子如果開了，會產(chǎn)生多大的黑產(chǎn)，相信大家可以預(yù)料。

同理，也并不是你保價5000的快遞就只能賠5000。

在2016年，法院就曾對一起保價案件作出判決。

當(dāng)時青海的達(dá)哇桑周通過申通快遞郵寄了一批30 萬元的貨，保價5000。后來申通丟失快件。

雙方就這批貨到底值30萬還是5000爭執(zhí)不下。

最終，法院依據(jù)《合同法》，終審判定保價條款無約束力，申通應(yīng)按市場價賠償24萬。

來，劃重點(diǎn)了：

• 法院依據(jù)的是《合同法》。

• 保價條款對雙方無約束力。

• 賠償要按市場價認(rèn)定。

可見，其實(shí)...不論你保不保價，只要你能出示發(fā)票證明價值，并證明自己寄出的物品正是那個，最終出現(xiàn)問題，一定會獲得賠償。

但是，啟人也不是說保價一點(diǎn)用都沒有。

如果你真的按照快遞公司的說法全額保價，我還真不信快遞公司能再找出什么理由推脫。

保價會讓快遞公司更痛快的賠償，只是，要多花很多錢，要全額保價、要證明你發(fā)的東西確實(shí)是那個、要證明你物品價值、要證明損壞程度...

如何最便捷的維權(quán)

打官司什么問題都能解決，但那是最后一步。

如果你的快件價值沒有特別巨大，你又不想耗費(fèi)額外的精力應(yīng)付快遞公司。

在國家郵政局投訴，自然是最好的辦法。

2017年末啟人郵過幾件衣服，大概3000元左右，快遞公司郵了半個月都沒郵到，后來跟我說丟了。

啟人投訴到快遞公司時，快遞公司表示只愿意賠給我?guī)妆哆\(yùn)費(fèi)作為補(bǔ)償。

幾番折騰后，我嘗試性的在國家郵政局網(wǎng)頁上申訴，不成想，3天左右，快遞公司的人就來聯(lián)系我，要我出示發(fā)票等證明價值，然后全額賠償。

經(jīng)過啟人實(shí)測，這個方法真挺好的。

如果你也遭遇同樣的困擾，不妨嘗試在sswz.spb.gov.cn申訴。

需要注意的是，一個快件只能索賠一次，如果你答應(yīng)了快遞公司3-5倍運(yùn)費(fèi)的賠償，等同于達(dá)成和解，便不能再二次申請賠償。