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關于CSO 這兩個認識都是錯誤的

 延邊の老張 2019-07-01
CSO就是合同銷售組織,在多個領域被應用,主要是為服務的客戶提供整體營銷的專業(yè)服務,它囊括了市場調研、產品策劃、市場推廣、產品宣傳、渠道設計、終端促銷等專業(yè)的服務內容。

現在很多專家在各種會議上、論壇上、講座上都在鼓勵醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)轉型做CSO。專家們經常列舉的有幾個做CSO的企業(yè)康哲藥業(yè)、香港億騰等等。于是,很多醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)開始注冊管理咨詢公司或者科技公司,轉型做CSO。

那么,我們來研究一下康哲藥業(yè):

很多人都認為康哲藥業(yè)是一家純正的CS0公司,其實,從康哲藥業(yè)的運作模式來看,應該叫代理公司,目前國內還沒有真正意義的CSO公司。

尤其是在目前中國兩票制政策環(huán)境下,康哲藥業(yè)其實已經是一票商業(yè)公司。

在康哲藥業(yè)網站上,我們可以看到:本集團擁有中國醫(yī)藥行業(yè)普遍采用的兩種業(yè)務模式:直接學術推廣模式和代理商推廣模式,以及兩個不同特質的第三方推廣網絡:直接學術推廣網絡(直接網絡)和代理商推廣網絡(代理商網絡)。

康哲藥業(yè)業(yè)務布局圖

從康哲藥業(yè)的業(yè)務布局圖可以看出,康哲藥業(yè)其實并沒有為下游提供真正的增值服務,而是直接參與到下游競爭中來,組建自己的營銷隊伍,構建自己的代理商體系,這就和現有的銷售代理商沒什么區(qū)別。

我們再看一下香港億騰:

香港億騰也不能叫CSO公司,應該叫外資藥企中國銷售代理公司。

香港億騰定位明確:長期致力于將全球優(yōu)質的藥品帶入中國醫(yī)療市場,專注于臨床營養(yǎng)、抗腫瘤治療、抗感染治療和呼吸系統(tǒng)疾病治療等領域的產品開發(fā)以及醫(yī)學推廣。

2013年據媒體報道:香港億騰涉嫌對諸多醫(yī)院商業(yè)賄賂:直接的臨床觀察費(PMS)和打單費(PDO)、會務費、材料費、禮品費等。這些費用構成支付給醫(yī)生的賄金。

香港億騰業(yè)務布局圖

香港億騰主要是從事為國外制藥企業(yè)代理工作,他們負責進口藥品在大陸的注冊、專利藥品在中國的臨床試驗、以及為國外制藥企業(yè)規(guī)劃在中國的產品線規(guī)劃,所有的增值服務工作也和康哲藥業(yè)一樣是針對上游企業(yè),對下游,香港億騰有自己的銷售代表,有自己的代理商,直接參與了下游醫(yī)藥商業(yè)的競爭,所以,這種業(yè)務結構可以清晰地看到,香港億騰也不是CSO企業(yè)。

什么是CSO?

前面已經講過:CSO簡單講就是合同銷售組織(Contract Sales Organization)。CSO機構在多個領域被應用,主要是為服務的客戶提供整體營銷的專業(yè)服務,它囊括了市場調研、產品策劃、市場推廣、產品宣傳、渠道設計、終端促銷等專業(yè)的服務內容。

麥斯康萊創(chuàng)始人史立臣認為真正的CSO機構必須是純粹的第三方機構,身份背景不能是制藥企業(yè)、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)或者其他從事醫(yī)藥營銷的相關公司,這是一個根本的前提。比如山東X高,號稱第三方CSO機構,但其實查詢就很容易知道,這是一個制藥企業(yè)作為背景的,這樣的CSO機構完全不是什么第三方CSO機構,他們從事的第三方工作本身主體是為制藥企業(yè)服務的,競品不會進入他們的合作范圍,而且,制藥企業(yè)本身根本沒有什么管理咨詢、學術推廣等較為頂尖的能力。

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