隨著上云企業(yè)的越來越多，云服務(wù)宕機(jī)帶來了潛在風(fēng)險也越來越大。

昨天（3月3日）凌晨，沒有任何征兆，阿里云出現(xiàn)大規(guī)模宕機(jī)故障，華北地區(qū)很多互聯(lián)網(wǎng)公司都受波及，一大波程序員、運(yùn)維專員都從睡夢中被叫醒跑去辦公室干活。對此，阿里云官方回應(yīng)稱，宕機(jī)原因?yàn)?，華北2地域可用區(qū)C部分ECS服務(wù)器等實(shí)例出現(xiàn)IO HANG，后經(jīng)緊急排查處理后逐步恢復(fù)。

此次宕機(jī)事件，不少企業(yè)將擱置很久的“多云戰(zhàn)略”方案再次提上了議程，網(wǎng)絡(luò)上與企業(yè)間有關(guān)“多云戰(zhàn)略”的討論也再次活躍起來。面對越來越明顯的“多云戰(zhàn)略”趨勢，未來的云服務(wù)市場將會呈現(xiàn)出怎樣的變化，技術(shù)在未來的云服務(wù)競爭中又將扮演怎樣的角色呢？

云服務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在，隨著市場規(guī)模的擴(kuò)大，云計算的技術(shù)和云服務(wù)的模式也都趨成熟，但公有云服務(wù)的故障卻仍然沒有停止過。在過去不久的2018年，全球主流云計算廠商發(fā)生的大規(guī)模宕機(jī)事件不下數(shù)十起，個別廠商一年內(nèi)甚至還出現(xiàn)了多次宕機(jī)故障。故障原因多種多樣，亞馬遜AWS稱因數(shù)據(jù)中心硬件問題，微軟Azure數(shù)據(jù)中心則因高溫和打雷，騰訊云因運(yùn)營和硬盤故障，谷歌則因自動化失效。

1月18日，谷歌云因自動化機(jī)制失效，導(dǎo)致其us-central1和europe-west3兩大可用區(qū)中的計算引擎停運(yùn) 93 分鐘。

5月31日，AWS北弗吉尼亞地區(qū)的數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)硬件故障，導(dǎo)致AWS的核心EC2服務(wù)，Workspaces虛擬桌面服務(wù)以及Redshift數(shù)據(jù)倉庫服務(wù)均受到影響。

6月17日，因愛爾蘭數(shù)據(jù)中心的恒溫系統(tǒng)出現(xiàn)問題，微軟Azure被高溫影響導(dǎo)致存儲和網(wǎng)絡(luò)中斷；9月4日，微軟Azure美國中南區(qū)數(shù)據(jù)中心因雷擊影響冷卻系統(tǒng)的電壓，導(dǎo)致多個Azure服務(wù)出現(xiàn)連接問題，客戶難以訪問存儲在該區(qū)數(shù)據(jù)中心的資源。受影響的服務(wù)包括Office365、Active Directory、Visual Studio Online、Visual Studio Team Services等。

騰訊云則因硬盤故障導(dǎo)致一家初創(chuàng)公司近千萬元級別的平臺數(shù)據(jù)丟失，且不能恢復(fù)。直至騰訊云提出“賠償+補(bǔ)償”方案，并承諾會幫助這家初創(chuàng)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復(fù)，這才將事件平息。

從上述的諸多案例可以看出，隨著越來越多的企業(yè)和機(jī)構(gòu)將數(shù)據(jù)上云，云服務(wù)的穩(wěn)定、安全和可靠變得越來越重要，即便只是一個小小的宕機(jī)，對于用戶來說都有可能引發(fā)一場災(zāi)難。

站在企業(yè)用戶的角度，“多云戰(zhàn)略”不光是趨勢，也是在技術(shù)架構(gòu)下，消除單一云數(shù)據(jù)存儲風(fēng)險，解決云熱遷移、故障遷移的技術(shù)途徑。這也意味著，在未來的云服務(wù)競爭中，云服務(wù)供應(yīng)商的技術(shù)能力仍將是決勝關(guān)鍵。

    隨著云服務(wù)市場逐漸進(jìn)行“多云戰(zhàn)略”的下半場，新的市場格局也逐漸顯露出來，云計算的屬性決定未來將長期存在多家巨頭瓜分市場的局面。

相比其他類型的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，云服務(wù)對廠商的資金投入和技術(shù)實(shí)力都設(shè)置了一道門檻。首先在云服務(wù)最核心的底層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，從網(wǎng)絡(luò)到數(shù)據(jù)中心再到存儲硬件等的建設(shè)都需要極大的資金投入，這就決定了云服務(wù)必定是一項“有錢人”的游戲。因而在行業(yè)起步階段，在國外是由亞馬遜、微軟、谷歌這樣的巨頭率先起步；在國內(nèi)則是由阿里帶頭，騰訊、百度、華為、金山等巨頭隨后跟進(jìn)。由于云服務(wù)的特殊性，由此形成了資本層面的頭部玩家。

在硬件之外，云計算技術(shù)架構(gòu)能力會隨著使用者的增加而快速提升，每一個新進(jìn)的參與者都能對這種進(jìn)化有所貢獻(xiàn)；一旦積累用戶數(shù)量的過程足夠多，就會促成技術(shù)的質(zhì)變，形成其他廠商難以企及的技術(shù)差距，帶來不可逆的技術(shù)優(yōu)勢。

比如在AI領(lǐng)域，阿里云的ET城市大腦已經(jīng)投入到多個智慧城市建設(shè)；百度智能云則在去年發(fā)布了業(yè)界唯一為企業(yè)級市場量身打造的AI to B平臺，批量輸出可調(diào)用的AI能力，為企業(yè)提供完整的一站式AI解決方案；騰訊云作為騰訊先進(jìn)技術(shù)的重要出口，占據(jù)“智能+”時代重要的突破口，除了游戲、視頻客戶之外還在金融、智慧零售等領(lǐng)域?yàn)橛脩籼峁┑慕鉀Q方案。

在實(shí)際案例中，那些普通網(wǎng)站模式級別的云服務(wù)，和BAT們多年“進(jìn)化”形成的千萬級架構(gòu)，在技術(shù)成熟度及服務(wù)輸出上（不僅是硬件）完全不可同日而語，在目前的云服務(wù)競爭中，中小型云服務(wù)供應(yīng)商已經(jīng)開始掉隊，在未來的“多云戰(zhàn)略”時代，除了基礎(chǔ)服務(wù)穩(wěn)定性和安全性之外，市場也將向服務(wù)商是否有AI能力，是否能夠提供定制化解決方案等方面傾斜。由技術(shù)代差形成的“馬太效應(yīng)”將推動云服務(wù)頭部玩家強(qiáng)者恒強(qiáng)，贏家通吃。

經(jīng)典理論認(rèn)為，規(guī)模能夠帶來經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，更容易形成“贏家通吃”。這句話可以進(jìn)一步詮釋：規(guī)模能夠帶來的經(jīng)濟(jì)效益越強(qiáng)，就越容易“贏家通吃”，形成的速度也就更快。

在很多行業(yè)中，規(guī)模對于企業(yè)降低成本有著非常顯著的作用。比如電商行業(yè)、物流行業(yè)、出行市場等，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，這些行業(yè)新用戶的服務(wù)成本將越來越低，不同規(guī)模的企業(yè)，其服務(wù)成本可能天差地別。

在云計算行業(yè)中，因規(guī)模導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)在基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)投入被規(guī)模覆蓋后，虛擬化硬件服務(wù)的邊際成本甚至可能接近于零。在“多云戰(zhàn)略”時代，BAT們的云計算跨過了規(guī)?；年P(guān)口，其邊際成本具有極大的競爭優(yōu)勢，直接關(guān)閉了中小廠商這類追隨者的機(jī)會窗口。

在人類的認(rèn)知世界中有三個區(qū)：舒適區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)、恐慌區(qū)。

在舒適區(qū)我們得心應(yīng)手，每天處于熟悉的環(huán)境中；學(xué)習(xí)區(qū)里面是我們很少接觸甚至未曾涉足的領(lǐng)域，充滿新穎的事物，在這里可以充分的鍛煉自我，挑戰(zhàn)自我；恐慌區(qū)，顧名思義，在這個區(qū)域中會感到憂慮，恐懼，不堪重負(fù)。

云服務(wù)市場也有著同樣的三個認(rèn)知區(qū)域，在走向“多云戰(zhàn)略”時代中，大量企業(yè)陷入“恐慌區(qū)”難以走出。此時，頭部玩家的實(shí)力和價值在此得以體現(xiàn)。

一般情況下，小型企業(yè)受限于資金或技術(shù)能力等因素，可能會將所有服務(wù)放在同一品牌的云服務(wù)上；多數(shù)中型企業(yè)，會選擇多個廠商同時服務(wù)，即我們所說的“多云戰(zhàn)略”。但是，不同廠商間的產(chǎn)品屬性存在差異化，可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法同步等情況出現(xiàn)，這對企業(yè)和云服務(wù)廠商的技術(shù)都提出了一定的要求。

由于用戶自身的技術(shù)能力有限，使用單一云時提心吊膽，時刻擔(dān)心宕機(jī)事故對自身業(yè)務(wù)造成不可逆的影響；采用“多云戰(zhàn)略”時，又難以整合多方云服務(wù)資源，陷入恐慌。

在“多云戰(zhàn)略”時代，帶領(lǐng)企業(yè)走出“恐慌區(qū)”，擴(kuò)大“學(xué)習(xí)區(qū)”是關(guān)鍵。云服務(wù)頭部玩家首先要主動參與到“多云戰(zhàn)略”的項目中去，參與大型的具有標(biāo)桿意義的“多云戰(zhàn)略”，增強(qiáng)行業(yè)對“多云戰(zhàn)略”的信心。其次，云服務(wù)頭部玩家要利用自身的技術(shù)優(yōu)勢普及“多云戰(zhàn)略”，在行業(yè)競爭中不斷創(chuàng)新，找到核心競爭力，讓自己“學(xué)習(xí)區(qū)”面積最大，消除企業(yè)對新技術(shù)的恐慌。

可以預(yù)料，在未來的“多云戰(zhàn)略”時代，云服務(wù)除了技術(shù)層面的競爭外，云服務(wù)廠商在服務(wù)、價格上的競爭將更趨白熱化。雖然市場依然由頭部玩家把持，但仍將經(jīng)歷一次全面洗牌的過程，各家市場份額的座次或?qū)⒅匦屡盼弧?/span>

由于企業(yè)對多云服務(wù)需求的增加，市場規(guī)模也將隨之?dāng)U大，其中的市場增量將由現(xiàn)在份額較少的頭部廠商補(bǔ)位，各廠商之間的市場份額差距將被大大拉近。作為企業(yè)方來說，“多云戰(zhàn)略”下，擁有了對不同云服務(wù)廠商的調(diào)配空間，在生態(tài)圈中的聲量也將大大高于現(xiàn)在，云服務(wù)廠商的心態(tài)或?qū)⒁虼水a(chǎn)生變化。

站在商業(yè)的層面，無論市場如何變化，云服務(wù)廠商為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)核都不應(yīng)受到任何影響。在更為復(fù)雜的和多元化的云服務(wù)方案中，相比現(xiàn)在云服務(wù)廠商只與企業(yè)對接，未來將不可避免的與同行、友商們站在同一“戰(zhàn)壕”，協(xié)同作戰(zhàn)。這就要求，云服務(wù)廠商除了有過硬的技術(shù)能力隨時幫助企業(yè)解決問題之外，還應(yīng)放棄門戶之見，以更為開放的心態(tài)與同行合作，服務(wù)企業(yè)。