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誠(chéng)心

誠(chéng)心是作為一名店長(zhǎng)必須具備的條件。店長(zhǎng)對(duì)待經(jīng)營(yíng)應(yīng)如此，對(duì)待管理應(yīng)如此，對(duì)待人應(yīng)如此，對(duì)待物也應(yīng)如此。

只要有誠(chéng)心，就會(huì)有誠(chéng)信。從表面上看，一個(gè)門店的店長(zhǎng)掌握著管理整個(gè)店人、財(cái)、物的權(quán)力，但作為管理者，不能一味地利用手中的權(quán)力來(lái)管理員工，而應(yīng)該用一顆誠(chéng)摯的心去感受員工，從感受中了解員工，從了解中找到引導(dǎo)員工的方法，通過不斷的引導(dǎo)來(lái)提升員工的技能，這樣員工才會(huì)用真心服從店長(zhǎng)的管理。

管理需要用誠(chéng)心來(lái)打動(dòng)被管理者，經(jīng)營(yíng)也需要誠(chéng)心。在經(jīng)營(yíng)中，我們不能只把顧客和供應(yīng)商看成是門店的利潤(rùn)來(lái)源，而必須看到顧客和供應(yīng)商都是我們賴以生存的朋友，對(duì)待朋友就必須要用誠(chéng)心，方能換取真心，這樣的朋友才會(huì)長(zhǎng)久。

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恒心

恒心是作為一名店長(zhǎng)的基本素質(zhì)，恒心體現(xiàn)了店長(zhǎng)不畏困難的勇氣。一個(gè)店長(zhǎng)必須懂得店長(zhǎng)的三個(gè)含義：

◆一是公司對(duì)外形象的代表；

◆二是所管轄門店員工的代表；

◆三是公司行使經(jīng)營(yíng)管理職權(quán)的代表。

因此，店長(zhǎng)的個(gè)人素質(zhì)尤為重要，如果店長(zhǎng)做事總是半途而廢，遇到困難先是退縮，沒有恒心，那么所管轄門店的生命力就會(huì)減弱，就會(huì)出現(xiàn)管理松懈的現(xiàn)象。因此，店長(zhǎng)對(duì)待工作要有恒心，這樣才會(huì)促使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)與管理工作有序提升。

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決心

決心是對(duì)店長(zhǎng)的基本要求。一個(gè)沒有決心的店長(zhǎng)不可能有很強(qiáng)的恒心，而一個(gè)沒有恒心的店長(zhǎng)就不會(huì)做好每一件事情，遺憾的事情會(huì)越來(lái)越多，經(jīng)營(yíng)與管理就會(huì)遇到很多的困難與阻力。當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)遇到困難的時(shí)候，只有拿出決心，困難才會(huì)迎刃而解。由此可見，作為一名店長(zhǎng)，必須要有很強(qiáng)的決心，才不會(huì)被困難嚇倒。

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耐心

耐心是一名店長(zhǎng)必須具備的基本態(tài)度。一個(gè)店長(zhǎng)每天的工作千頭萬(wàn)緒，要想出色完成這些工作就必須要有耐心。

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有心

店長(zhǎng)在日常工作中會(huì)遇到形形色色的事情、千奇百怪的人，每件事情的發(fā)生都有原因，每個(gè)人都有弱點(diǎn)。這就需要店長(zhǎng)在工作中做有心人，善于發(fā)現(xiàn)問題的內(nèi)在情況，因事制宜、因人制宜地予以解決。

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信心

信心是一名店長(zhǎng)必須具備的基本素質(zhì)?；仡櫣P者在店長(zhǎng)崗位上走過的日子，不知遇到過多少次的坎坎坷坷，經(jīng)歷過多少次的風(fēng)風(fēng)雨雨，是信心使筆者克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，完成了一次又一次的任務(wù)，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的成績(jī)與榮譽(yù)。

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舒心

舒心是一名店長(zhǎng)必須保持的基本心態(tài)。作為一名店長(zhǎng)，經(jīng)常會(huì)碰到不愉快的事情，這就需要店長(zhǎng)用良好的心態(tài)進(jìn)行調(diào)節(jié)。一名店長(zhǎng)每天需要處理很多的事務(wù)，如果遇到煩心事就不愉快，那么工作效率就會(huì)大大降低，工作激情就會(huì)慢慢消失，可見經(jīng)常保持舒心的心態(tài)是至關(guān)重要的。

同時(shí)，作為一名店長(zhǎng)，不但要自己保持舒心的心態(tài)，而且要引導(dǎo)和培養(yǎng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員都要有舒心的心態(tài)，從而創(chuàng)造一個(gè)我工作、我快樂的氛圍。