高等教育既要關(guān)注學(xué)生終生發(fā)展，也要關(guān)注社會(huì)的需要，為此，高等教育質(zhì)量應(yīng)達(dá)到兩個(gè)滿(mǎn)意度：即學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)效果滿(mǎn)意，社會(huì)對(duì)高校培養(yǎng)人才的質(zhì)量滿(mǎn)意。為達(dá)到這兩個(gè)滿(mǎn)意度，合肥學(xué)院積極探索建立與應(yīng)用型人才培養(yǎng)相應(yīng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)和保障體系，實(shí)行“管”、“評(píng)”分離，更加注重質(zhì)量評(píng)價(jià)由內(nèi)部評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)、過(guò)程評(píng)價(jià)向結(jié)果評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)、用人單位評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變。

一、創(chuàng)新保障模式，完善教學(xué)質(zhì)量保障體系。

學(xué)校從機(jī)構(gòu)、制度、組織、經(jīng)費(fèi)等方面構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系，為應(yīng)用型人才培養(yǎng)保駕護(hù)航。在機(jī)構(gòu)保障方面成立了教學(xué)督導(dǎo)工作委員會(huì)和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估處，實(shí)施教學(xué)質(zhì)量的全過(guò)程、全方位、多層次監(jiān)控與評(píng)估，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量與人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。在制度保障方面制定了《合肥學(xué)院教學(xué)信息反饋制度實(shí)施辦法》《合肥學(xué)院教師學(xué)年度教學(xué)質(zhì)量考核暫行規(guī)定》等制度，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。在組織保障方面成立校、系、專(zhuān)業(yè)三級(jí)學(xué)生評(píng)教組織，建立系統(tǒng)、規(guī)范的學(xué)生評(píng)教系統(tǒng)。在經(jīng)費(fèi)保障方面，每年安排15萬(wàn)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

二、建立應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

圍繞應(yīng)用型人才培養(yǎng)特征，建立涵蓋專(zhuān)業(yè)、培養(yǎng)方案、課程、教師、學(xué)生等 25 個(gè)主要環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分為三類(lèi)：一是教學(xué)文件規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括人才培養(yǎng)方案質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；二是教師教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括合格課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考試環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；三是實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括：實(shí)驗(yàn)室建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)習(xí)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)知實(shí)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定為規(guī)范各項(xiàng)教學(xué)工作、保證教育教學(xué)質(zhì)量提供了基本依據(jù)。

三、注重過(guò)程監(jiān)控，建立可持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量監(jiān)控體系。

每學(xué)期開(kāi)展期初、期中兩次學(xué)生評(píng)教活動(dòng)。通過(guò)學(xué)生信息員，對(duì)教師的備課、講授、討論、答疑、教學(xué)紀(jì)律、收獲、作業(yè)布置和批改等情況進(jìn)行調(diào)研。近三年來(lái)共收集相關(guān)評(píng)教信息776條，經(jīng)過(guò)審核整理，對(duì)668條重要的待整改信息以《教學(xué)質(zhì)量反饋信息通知單》向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了及時(shí)反饋，并限期回復(fù)處理情況，并將信息處理情況定期轉(zhuǎn)告學(xué)生評(píng)教組織。

每學(xué)期組織一次學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教工作。按理論課與實(shí)踐課等課程性質(zhì)，對(duì)任課教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂管理和教學(xué)效果等進(jìn)行分類(lèi)評(píng)教。教學(xué)質(zhì)量與評(píng)估處針對(duì)學(xué)生評(píng)教反映的問(wèn)題及時(shí)反饋，限時(shí)整改。近三年來(lái)整體情況如下：被評(píng)課程10577門(mén)次，全院學(xué)生平均參評(píng)率為90.18%，全院教師平均分為96.6。教師的學(xué)生評(píng)教評(píng)分與排名及時(shí)反饋給各單位負(fù)責(zé)人。

開(kāi)展“教師評(píng)學(xué)”活動(dòng)。由教師對(duì)本學(xué)期所帶班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)效果等進(jìn)行評(píng)價(jià)。近三年來(lái)1619人次教師對(duì)953個(gè)授課班次學(xué)風(fēng)作出了評(píng)價(jià)，教師參評(píng)率為42.18%。受評(píng)班級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果為：班級(jí)平均分80.8。良好以上（80-100分）為48.71%；中等（70-79分）為38.81% ；一般（60-69分）為10.26%，差（0-59分）為2.22%。教師對(duì)學(xué)生整體學(xué)習(xí)情況基本滿(mǎn)意。

開(kāi)展學(xué)生滿(mǎn)意度調(diào)查。針對(duì)教師授課、教學(xué)管理、學(xué)習(xí)氛圍、校園文化活動(dòng)、教學(xué)條件保障等25項(xiàng)內(nèi)容每年開(kāi)展一次學(xué)生滿(mǎn)意度調(diào)查，學(xué)校將調(diào)查滿(mǎn)意度進(jìn)行分析，將分析結(jié)果反饋給相關(guān)部門(mén)，要求進(jìn)一步改進(jìn)工作。近三年來(lái)，學(xué)生對(duì)學(xué)?？傮w教育教學(xué)質(zhì)量滿(mǎn)意度、對(duì)授課教師教學(xué)工作滿(mǎn)意度、對(duì)教師的課程內(nèi)容、授課方法對(duì)自己的學(xué)習(xí)起到鼓勵(lì)作用的滿(mǎn)意度均在90%以上。

四、建立內(nèi)部評(píng)估制度，形成質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

實(shí)施“分類(lèi)聽(tīng)課”制度。制定《合肥學(xué)院分類(lèi)聽(tīng)課（檢查）制度》，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部工作職責(zé)和分工不同，將聽(tīng)課類(lèi)型分為教風(fēng)學(xué)風(fēng)檢查、教學(xué)情況檢查、教學(xué)條件檢查、學(xué)生學(xué)習(xí)情況檢查、聽(tīng)課檢查等五大類(lèi)。近三年,處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課1990節(jié)次；教研（實(shí)驗(yàn)）室（副）主任聽(tīng)課1756節(jié)次，系督導(dǎo)聽(tīng)課2706節(jié)次；教學(xué)秘書(shū)聽(tīng)課331節(jié)次；院教學(xué)督導(dǎo)377節(jié)次；共計(jì)聽(tīng)課7160節(jié)次。

堅(jiān)持“三段式”教學(xué)檢查制度。堅(jiān)持開(kāi)展期初、期中、期末集中教學(xué)檢查，檢查采取普查和重點(diǎn)查相結(jié)合，既保證了教學(xué)工作穩(wěn)定，又能對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)估。

深入開(kāi)展常規(guī)專(zhuān)項(xiàng)檢查，促進(jìn)質(zhì)量提高。堅(jiān)持每學(xué)年開(kāi)展試卷、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）檢查。檢查以教學(xué)單位自查互查、學(xué)校抽查核查和教學(xué)單位整改的方式分階段進(jìn)行。自查互查階段各教學(xué)單位組織教師、教研室、系督導(dǎo)組等認(rèn)真開(kāi)展全面自查，各系成立由分管教學(xué)主任帶隊(duì)的互查小組開(kāi)展互查。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校組織專(zhuān)項(xiàng)檢查組深入教學(xué)單位進(jìn)行抽查。近三年共抽查試卷2497袋，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）1993篇，通過(guò)《專(zhuān)項(xiàng)檢查反饋意見(jiàn)》形式向各教學(xué)單位反饋試卷質(zhì)量問(wèn)題489條，提出整改建議279條；畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量問(wèn)題261條,建議176條。教學(xué)單位對(duì)存在的問(wèn)題再次進(jìn)行檢查整改，并逐條逐項(xiàng)對(duì)整改結(jié)果或措施進(jìn)行總結(jié)說(shuō)明。

實(shí)施教學(xué)特色檢查，緊跟學(xué)校教學(xué)改革實(shí)際。

（1）“N+2”過(guò)程考核檢查。對(duì)2015-2016學(xué)年“N+2”過(guò)程考核進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。本學(xué)年實(shí)施了“N+2”過(guò)程考核課程為2215門(mén)，占總課程98.14%，考核次數(shù)為7324次，考核形式為測(cè)試、論文報(bào)告及其他形式。其中，測(cè)試2865次，占總考核次數(shù)比例為39.12%；論文（報(bào)告）3298次，占總考核次數(shù)的45.03%；其它形式1161次，占總考核次數(shù)的15.85%。學(xué)校對(duì)其中的813門(mén)課程進(jìn)行了檢查，627門(mén)課程評(píng)分為優(yōu)良，優(yōu)良率為77.12%。

（2）專(zhuān)業(yè)導(dǎo)論課檢查。為檢查專(zhuān)業(yè)導(dǎo)論課開(kāi)設(shè)情況，學(xué)校從導(dǎo)論課課程大綱（方案）與人才培養(yǎng)方案的符合度，課程大綱（方案）、教材（講義）、教案等教學(xué)材料的完整規(guī)范性，教學(xué)內(nèi)容、方法和環(huán)節(jié)、考核方式的科學(xué)合理性等方面對(duì)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)論課進(jìn)行了檢查。2015-2016學(xué)年共檢查專(zhuān)業(yè)導(dǎo)論課49門(mén),抽查率達(dá)到98%，檢查結(jié)果表明：專(zhuān)業(yè)導(dǎo)論課整體情況良好，檢查結(jié)果優(yōu)良率達(dá)到81.63%。學(xué)校向教學(xué)單位反饋問(wèn)題44條，提出整改建議與意見(jiàn)19條。

（3）新進(jìn)教師教學(xué)效果檢查。2017年對(duì)2014年3月以來(lái)新進(jìn)校承擔(dān)各類(lèi)教學(xué)任務(wù)的在職教師進(jìn)行了教學(xué)效果檢查。各教學(xué)單位督導(dǎo)組共56名督導(dǎo)深入課堂、實(shí)驗(yàn)室對(duì)89名教師進(jìn)行了隨機(jī)聽(tīng)課，對(duì)新進(jìn)教師的課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)做出了評(píng)價(jià)，共撰寫(xiě)檢查工作總結(jié)16份，反饋問(wèn)題63條，提出建議62條。從督導(dǎo)組評(píng)分結(jié)果看，得分70-79分為2人，占總?cè)藬?shù)2.2%，80-89分為49人, 占總?cè)藬?shù)55.1%，90分以上為38人，占總?cè)藬?shù)42.7%。

（4）中外合作專(zhuān)業(yè)德語(yǔ)教學(xué)情況調(diào)研。為進(jìn)一步了解我校中外合作專(zhuān)業(yè)德語(yǔ)課程教學(xué)情況，提升德語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)中外合作專(zhuān)業(yè)學(xué)生語(yǔ)言能力的提高，2017年10月中旬開(kāi)始主要以聽(tīng)課、座談等方式對(duì)我校中外合作專(zhuān)業(yè)的德語(yǔ)教學(xué)情況展開(kāi)調(diào)研，共對(duì)24位德語(yǔ)授課教師進(jìn)行了隨堂聽(tīng)課，其中中教17人，外教7人。走訪(fǎng)教學(xué)單位8個(gè)，職能部門(mén)3個(gè)，訪(fǎng)談102人次，其中教學(xué)單位及職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)11人，黨總支書(shū)記6人，對(duì)德合作項(xiàng)目負(fù)責(zé)人8人，輔導(dǎo)員、班主任等教學(xué)管理人員9人，教師18人，學(xué)生50人。調(diào)研結(jié)束后撰寫(xiě)了《中德合作專(zhuān)業(yè)德語(yǔ)教學(xué)調(diào)研報(bào)告》，對(duì)我校對(duì)德合作專(zhuān)業(yè)基本情況、德語(yǔ)教學(xué)取得的經(jīng)驗(yàn)和成效、存在的主要問(wèn)題進(jìn)行分析并提出了相關(guān)建議。

（5）實(shí)驗(yàn)教學(xué)專(zhuān)項(xiàng)檢查。2018年3月在全校15個(gè)教學(xué)單位開(kāi)展了2017-2018學(xué)年第一學(xué)期實(shí)驗(yàn)報(bào)告、課程設(shè)計(jì)專(zhuān)項(xiàng)檢查。檢查以教學(xué)單位自查互查、學(xué)校抽查核查和教學(xué)單位整改的方式分階段進(jìn)行。學(xué)校專(zhuān)項(xiàng)檢查組共抽查實(shí)驗(yàn)報(bào)告265門(mén)，課程設(shè)計(jì)63門(mén)，撰寫(xiě)檢查工作總結(jié)15份。向各教學(xué)單位反饋實(shí)驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量問(wèn)題55條，課程設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題47條，提出實(shí)踐教學(xué)類(lèi)意見(jiàn)建議46條。截至5月下旬，各教學(xué)單位均提交了《整改工作總結(jié)》，逐條逐項(xiàng)對(duì)應(yīng)問(wèn)題說(shuō)明了整改結(jié)果或整改措施。

五、不斷提高質(zhì)量保障體系信息化建設(shè)水平。

充分利用信息技術(shù)，加強(qiáng)建設(shè)學(xué)校教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，采集、更新、分析反映教學(xué)狀態(tài)的基本數(shù)據(jù)，完善本科教學(xué)工作及其質(zhì)量常態(tài)監(jiān)控機(jī)制。積極推進(jìn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化管理平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)職能部門(mén)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，對(duì)220個(gè)教室安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，改進(jìn)對(duì)教學(xué)資源保障的監(jiān)控工作。構(gòu)建教育教學(xué)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的遠(yuǎn)程化管理，利用手機(jī)等工具開(kāi)展學(xué)生、教師、行政和教輔人員對(duì)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，為整改工作提供相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析資料。逐步提高教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)的信息化。

六、深入開(kāi)展工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證工作與專(zhuān)業(yè)評(píng)估。

繼續(xù)深化工程認(rèn)證及“卓越計(jì)劃”項(xiàng)目實(shí)施工作，四個(gè)國(guó)家級(jí)“卓越計(jì)劃”參與專(zhuān)業(yè)積極開(kāi)展工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證工作，其中化學(xué)工程與工藝專(zhuān)業(yè)于2017年5月完成工程教育認(rèn)證專(zhuān)家進(jìn)校考察工作，向歐盟（德國(guó)）申請(qǐng)中德經(jīng)濟(jì)工程專(zhuān)業(yè)認(rèn)證，兩個(gè)專(zhuān)業(yè)均已通過(guò)認(rèn)證。目前計(jì)劃逐步對(duì)全校專(zhuān)業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)認(rèn)證和評(píng)估。

七、順利通過(guò)教育部本科教學(xué)工作審核評(píng)估

我校是我省第一所接受教育部組織的審核評(píng)估高校，2016年9月以武漢理工大學(xué)原副校長(zhǎng)張安富教授為組長(zhǎng)的教育部審核評(píng)估專(zhuān)家組一行12人對(duì)我校對(duì)本科教學(xué)工作進(jìn)行實(shí)地考察，專(zhuān)家組對(duì)我校的應(yīng)用型高等教育改革和發(fā)展理論與實(shí)踐以及審核評(píng)估工作給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)?，F(xiàn)任教育部高教司司長(zhǎng)、時(shí)任教育部高等教育教學(xué)評(píng)估中心主任吳巖，他認(rèn)為我校打破學(xué)科定勢(shì)，探索了一條應(yīng)用型大學(xué)的發(fā)展之路。開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)教育改革的“安徽現(xiàn)象、合肥模式”。審核評(píng)估結(jié)束后，許多兄弟院校前來(lái)調(diào)研、考察我校審核評(píng)估經(jīng)驗(yàn)、做法。

八、發(fā)布年度報(bào)告，接受社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)

年度質(zhì)量報(bào)告。從2012年開(kāi)始，每年組織撰寫(xiě)年度本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告。每年的質(zhì)量報(bào)告在對(duì)學(xué)校本科教學(xué)實(shí)際情況進(jìn)行客觀、深入分析，找出問(wèn)題，提出整改措施，并加以落實(shí)。學(xué)校按照教育部、省教育廳的要求，已連續(xù)4年利用學(xué)校校園網(wǎng)及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布《合肥學(xué)院年度本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告》，接受社會(huì)的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估簡(jiǎn)報(bào)。每年編制《教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估簡(jiǎn)報(bào)》，將教學(xué)動(dòng)態(tài)、教學(xué)檢查情況、教學(xué)管理、質(zhì)量監(jiān)控、保障服務(wù)等方面存在的問(wèn)題，用簡(jiǎn)報(bào)形式在校內(nèi)公布。目前，共編印《教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估簡(jiǎn)報(bào)》73期。

招生工作分析報(bào)告。自2001年起，對(duì)每年的招生工作進(jìn)行分析，形成分析報(bào)告。2012年起，正式編制《年度招生工作分析報(bào)告》，對(duì)當(dāng)年錄取新生性別比例、農(nóng)村城鎮(zhèn)比例、應(yīng)往屆比例、民族分布等情況進(jìn)行分析。報(bào)告于每年12月份在招生工作總結(jié)會(huì)上向各教學(xué)單位公布。

就業(yè)質(zhì)量年度報(bào)告。從2013年起，每年編制《合肥學(xué)院就業(yè)質(zhì)量年度報(bào)告》，報(bào)告從就業(yè)基本情況、就業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)、就業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、畢業(yè)生及用人單位對(duì)就業(yè)工作的反饋、就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作特色等五方面，分析當(dāng)年就業(yè)質(zhì)量，為學(xué)校的招生、教學(xué)質(zhì)量提高、指導(dǎo)就業(yè)等提供依據(jù)。

藝術(shù)教育發(fā)展年度報(bào)告。自2014年起，每年撰寫(xiě)《合肥學(xué)院藝術(shù)教育發(fā)展年度報(bào)告》，對(duì)該年度藝術(shù)教育的成果進(jìn)行梳理總結(jié)。

（教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估處）