我們知道在商業(yè)中，有占位原則，在顧客的心中針對某一項(xiàng)目有優(yōu)先占位權(quán)，但是在百家爭鳴的市場環(huán)境中，占位原則逐漸變的不清晰，作為醫(yī)美機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人（特別是資本介入下的機(jī)構(gòu)），是不愿意打持久戰(zhàn)，更愿意快，準(zhǔn)，狠，短期利益的吸引力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于長期收益的快感，這就出現(xiàn)一種很奇怪的市場現(xiàn)象，一邊大家瘋狂進(jìn)入醫(yī)美行業(yè)，一邊默默的關(guān)掉門店，很多時(shí)候不是經(jīng)營問題，我們先分析為什么品牌營銷一定會成為醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的主流。

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第一階段：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展期（以莆田系為代表）

這個(gè)階段的醫(yī)美市場非常好做，只要你有一定的資金，市場不規(guī)范的紅利期，小資本可以選擇承包一個(gè)科室，大資本可以選擇開一家整形機(jī)構(gòu)，這個(gè)時(shí)候只需要做好一件事情，做好百度推廣，也就是網(wǎng)絡(luò)營銷，投入產(chǎn)出比很高，這個(gè)階段也成長了很多好的醫(yī)美機(jī)構(gòu)。

第二階段：互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)期

從某件網(wǎng)絡(luò)事件為誘因，引起網(wǎng)絡(luò)搜索信任危機(jī)，這里最受傷的為莆田系，當(dāng)然已經(jīng)發(fā)展成熟期的醫(yī)美機(jī)構(gòu)影響倒不是很大，所以這個(gè)階段市場發(fā)生微妙變化，由第一階段的爆發(fā)，也同樣帶來醫(yī)美行業(yè)的繁榮，開始把渠道合作作為主流推廣方式，以利潤分成為誘餌，迅速吸引美容機(jī)構(gòu)等介入，帶來市場一片繁榮，也有把握時(shí)機(jī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，在這個(gè)對的時(shí)間選擇上市，進(jìn)入醫(yī)美資本時(shí)代。

第三階段：互聯(lián)網(wǎng)成熟期

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，國家頂層設(shè)計(jì)中都會提到互聯(lián)網(wǎng)+，作為醫(yī)美機(jī)構(gòu)更不會落后，在渠道戰(zhàn)場一片紅海的時(shí)候，選擇新媒體運(yùn)營的方式，來試圖提升營業(yè)額，第三方平臺的迅速崛起，也加快新的營銷方式的更新，然而事實(shí)是，還是不盡如人意，出現(xiàn)兩種情況，一種是想迅速做出漂亮的財(cái)務(wù)報(bào)表，尋求資本的介入，希望可以為股市助力，另一種是，在新媒體運(yùn)營的過程中，思路出現(xiàn)偏差，逐漸又演變?yōu)閮r(jià)格戰(zhàn)，最終硝煙彌漫，對營業(yè)額卻收效甚微。

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那么這些跟品牌運(yùn)營又有什么關(guān)系呢？

當(dāng)醫(yī)美項(xiàng)目趨于同質(zhì)化，消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)增加，人們開始不注重項(xiàng)目的差異，而是追求超出項(xiàng)目需要的感性價(jià)值，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略在于為自身品牌打造一個(gè)獨(dú)特的形象。

作為醫(yī)美機(jī)構(gòu)，品牌運(yùn)營的目的是幫你從渠道戰(zhàn)場的紅海中解救出來，提升自身品牌知名度，讓消費(fèi)者在某一個(gè)項(xiàng)目上會想到你，而不是樣樣精通，這是目的。

下面讓我?guī)懔私馄放七\(yùn)營體系，首先一提到運(yùn)營，如果你做過運(yùn)營，也許也會總結(jié)出運(yùn)營的核心思想，無外乎三點(diǎn)，拉新，留存，營收，這是基本運(yùn)營的全部內(nèi)容，圍繞這三點(diǎn)如何做，這里先不做具體解釋，后期有需要可以寫一篇關(guān)于運(yùn)營的專題，針對醫(yī)美行業(yè)，這里要講的是品牌運(yùn)營，核心我總結(jié)提煉以下幾點(diǎn)：

一：項(xiàng)目心智占位

只有建立顧客心智中的占位，才可以驅(qū)動醫(yī)美機(jī)構(gòu)良性發(fā)展，舉例：區(qū)域內(nèi)想做隆鼻，你首先想到的是哪一家機(jī)構(gòu)？還是哪一個(gè)人？隨著消費(fèi)者知識水平，經(jīng)驗(yàn)的提升，會逐漸有清晰的目標(biāo)，這就是消費(fèi)升級下的理性消費(fèi)，嘗試的行為特征會逐漸弱化，精準(zhǔn)的選擇會逐漸占據(jù)主流，對于醫(yī)生本身，也是個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)。

二：營銷場景化

咨詢師會逐漸被弱化，靠原始的經(jīng)驗(yàn)來提單的做法會越來越難，如果做過咨詢師的人會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的市場并沒有之前那么容易，不是你看看面相，逼格提高，就可以把客單價(jià)提高，而是逐漸場景化，消費(fèi)者關(guān)注的點(diǎn)會更多，包括機(jī)構(gòu)的口碑，醫(yī)生的口碑和知名度，案例的真實(shí)性和現(xiàn)身說法，朋友的建議，每個(gè)場景下，都會改變顧客選擇的不同，而機(jī)構(gòu)本身是可以很好的來營造場景的，舉例：口碑的建立，是提供良好服務(wù)和附加值的基礎(chǔ)上，讓顧客有可以傳播的話語和話題，醫(yī)生的口碑和知名度，是建立在技術(shù)不斷提升的基礎(chǔ)上，以及對待顧客的態(tài)度上，朋友的建議，是醫(yī)美機(jī)構(gòu)有沒有針對顧客進(jìn)行細(xì)分和貼心的跟蹤服務(wù)，這一切的基礎(chǔ)都是內(nèi)部運(yùn)營體系的完善，但是很多時(shí)候只是停留在紙上或者墻上冷冰冰的制度，并沒有在店員的心里，服務(wù)體系和顧客管理更是限于表面。

三：價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化

醫(yī)美機(jī)構(gòu)的暴利時(shí)代其實(shí)已經(jīng)趨于平緩，而價(jià)格差異的本身更多的是附加值上，而不是項(xiàng)目本身，可以為不同顧客提供不同的服務(wù)及產(chǎn)品選擇的附加值，決定價(jià)格定位的不同，但是一定是標(biāo)準(zhǔn)化透明化。

四：服務(wù)精細(xì)化

為什么這里重復(fù)提到服務(wù)的重要性，很多人對服務(wù)的理解就是要什么提供什么，而不是真正需要什么提供什么，而這些只是在服務(wù)，并不是服務(wù)精細(xì)化，舉例：很多顧客做完項(xiàng)目后，醫(yī)美機(jī)構(gòu)都會給予注意事項(xiàng)提示，但是有多少機(jī)構(gòu)是真正把注意事項(xiàng)幫助顧客完成？很多人想著做完趕緊走，不想讓顧客多留一分鐘，態(tài)度的反差，會給顧客心理造成不好的印象，完全可以真正協(xié)助顧客來完成部分，顧客躺著休息，有多少機(jī)構(gòu)是主動幫助顧客訂餐，詢問顧客需求？還有太多細(xì)節(jié)，不一一闡述。