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【干貨】醫(yī)美機(jī)構(gòu)運營的幾個重要的要點,必看

 SWB宋文博 2017-06-06

2015年,眾多的整形機(jī)構(gòu)受到了空前的挑戰(zhàn),行業(yè)洗牌已成定局,眾多之前盈利狀況很好的機(jī)構(gòu),在這一年,就不行了,有的保本經(jīng)營,有的虧損。究其原因,是沒有做到居安思危。

“安”在哪里?

一、醫(yī)美行業(yè)太好了,隨便做做廣告,客人就來了。當(dāng)行業(yè)初級還是發(fā)展的時候,醫(yī)美機(jī)構(gòu)是不飽和的,供小于求,市場自然就好做,BOSS們忙著每天看進(jìn)賬的時候,樂此不彼,哪里有時間來考慮危機(jī)。

二、醫(yī)美行業(yè)利潤太可觀了,相對于別的行業(yè)來說,早期的醫(yī)美機(jī)構(gòu)利潤相對可觀,部分機(jī)構(gòu)的盈利率大于50%,一個月下來,輕輕松松的幾十萬、上百萬到手,勝利讓BOSS們想的是,我再多做幾個機(jī)構(gòu),或者發(fā)展點別的行業(yè),把生意做得更大,也沒有考慮醫(yī)美行業(yè)的危機(jī)。

三、人才隨處可得,花點錢,招個好點的企劃,招個好一點的醫(yī)生或者別的崗位,挺容易的,根本不需要做人才計劃,留住人才,發(fā)展人才。

四、運營環(huán)節(jié)相對簡單,顧客上門了,咨詢咨詢,基本上就成交了,現(xiàn)場咨詢師的個人能力和技巧就可以把顧客留住,所以也用不著做品牌規(guī)劃、運營流程,績效管理,崗位職責(zé)等等營銷管理的模式。

一個行業(yè)的危機(jī),除了是國家政策的影響,還有就是競爭導(dǎo)致的一系列的危機(jī)效應(yīng),這適用于每一個行業(yè)。醫(yī)美行業(yè)以極其迅速的速度發(fā)展到飽和和剩余,行業(yè)就開始洗牌了,適者生存。

“?!痹谀睦??

一、顧客被瓜分掉,吃蛋糕的人多了,而把蛋糕做大的的速度不能滿足吃蛋糕的人的增長速度,所以就分到的蛋糕越來越少了,業(yè)績下滑,要么微利,要么保本,要么虧損。

二、大集團(tuán)、風(fēng)投等進(jìn)入,規(guī)?;\作,大品牌效應(yīng)加強(qiáng),部分本來可以選擇中小型機(jī)構(gòu)消費的顧客,轉(zhuǎn)向大機(jī)構(gòu)消費,中小型機(jī)構(gòu)的蛋糕自然又小了。

三、行業(yè)低價競爭,首先由大機(jī)構(gòu)吹響了低價競爭的沖鋒號,如某大型品牌連鎖,大家都應(yīng)該知道,每進(jìn)入一個城市,都是用低價策略拓客,先把當(dāng)?shù)厥袌鲈械闹刃虼騺y,再塑造新的市場秩序,再塑造強(qiáng)大品牌形象,再提升業(yè)績。部分中小型機(jī)構(gòu)在面臨這種形勢下,不僅顧客分流嚴(yán)重,還在價格下受到嚴(yán)重的影響,兩面受擊。

四、外部營銷不知何從,當(dāng)?shù)蛢r競爭到來的時候,部分機(jī)構(gòu)不知如何應(yīng)對,你低價,我也低價,大家都來打低價,其實正好中計了。別人在行這一套低價策略的時候,早就已經(jīng)有成型的運營體系,低價只是發(fā)起者的一個過渡階段而也,后來緊著的是盈利計劃。而被競爭者盲目效仿低價策略,沒有完善的制定體系,不僅是品牌打折了,還傷了之前消費的老顧客,顧客開發(fā)也受阻。

五、內(nèi)部運營混亂,一種新的價格體系,必然引起運營體系的大的變化,沒有做好這些準(zhǔn)備,想當(dāng)然的就跟進(jìn)了,結(jié)果運營自然就混亂,業(yè)績下滑,員工收入下降,導(dǎo)致流失,導(dǎo)致更混亂,在混亂中,新的秩序就洗牌了。

六、人才相對少了,每一個新機(jī)構(gòu)的誕生,都需要幾十人甚至上百人的人才梯隊,而行業(yè)就沒有完善的人才培養(yǎng)模式,大家只管挖,都只管搶人才,自然人才不夠用,人才形式已經(jīng)到了一個空前缺乏的時候,好的網(wǎng)電咨詢、現(xiàn)場咨詢、企劃、設(shè)計師、醫(yī)生,都奇缺,唯獨不缺老板。沒有人才,怎么做事?這才是最大的危機(jī)。

一個整形機(jī)構(gòu)要在競爭中生存、發(fā)展,必須要學(xué)會居安思危,外部抓好品牌形象、營銷宣傳,內(nèi)部做好營運管理,做好各類體系、品牌體驗。最好是在核心崗位上,給予骨干員工一定的股份。這樣,在競爭中團(tuán)隊才能穩(wěn)定,才能發(fā)展。

北京美道夫醫(yī)美品牌策劃,成飛宇,寫于北京

漸漸的,寫東西的時間開始少了,但每一次,都是自己親筆去根據(jù)市場真實情況所寫,希望行業(yè)的朋友關(guān)注我們,交流、碰撞出更有價值的火花,帶給大家。謝謝。

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