做APP還是做公眾號? 公眾號的優(yōu)勢更加明顯 用更低成本驗證商業(yè)模式的可行性 經(jīng)常有人問我一個問題:我的創(chuàng)業(yè)項目或者我的企業(yè),到底是做APP好還是做公眾號好?我的回答是,一定是微信公眾號更好。 為什么?我們來看看APP和公眾號最大的區(qū)別是什么? 第一,微信公眾號用戶獲取成本低。APP安裝用戶單個成本12塊,公眾號只需要3到5塊。 第二,微信的開發(fā)成本比較低。APP你可能需要4到5個人去開發(fā)后臺,但是只需要一個人,就可以幫你把公眾號做起來。 微信公眾號是更容易實現(xiàn)你的想法模型,驗證你的商業(yè)模式可行性的一個工具。不僅如此,微信公眾號還應該成為你創(chuàng)業(yè)的第一站。 1 第一,微信有完整的數(shù)據(jù)分析后臺。 微信平臺天然地擁有用戶的各類數(shù)據(jù);APP一般都要求用戶單獨注冊個人信息。這個算是公眾平臺的優(yōu)勢。 2 第二,微信消息的觸達能力要大于APP。 大家可以看看自己手機的APP有多少已經(jīng)很久沒有打開了,因為APP和用戶沒有建立起非常信任的關(guān)系,所以很多用戶會忽視APP推送的信息。 但是我每天都需要用微信和朋友對話,我可能聊天的時候,順便就會看一下關(guān)注的公眾號的消息。 這里有一個簡單的數(shù)據(jù),一般訂閱號大概是10%的閱讀率,服務號的閱讀率大概在15%。 3 第三,微信朋友圈擁有更大的社交流量。 做好產(chǎn)品之后,我們可以借助微信朋友圈的龐大社交流量,去快速驗證自己的商業(yè)模式是否可行。 4 第四,微信內(nèi)置支付功能。 支付是流量變現(xiàn)中最重要的一環(huán)。接上支付之后,媒體才能變成電商,服務才有了最后一環(huán)。 根據(jù)以上四點,我向創(chuàng)業(yè)團隊建議,如果你要做項目,把你的產(chǎn)品放在公眾號上展示一定是最佳的選擇。 有的創(chuàng)業(yè)者擔心,公眾號聽起來很美,開發(fā)簡單,用戶獲取成本低,但是我最擔心的一個事情就是微信平臺的封殺。如果你有這種擔心的話,當然也可以做APP。 APP和公眾號之間有很多導流的辦法,比如我有一個積分在公眾號里面不能兌換,只能在APP里面兌換,那么這些用戶就會天然地流過去。 另外因為賬號數(shù)據(jù)是互通的,即使是后期再做APP,也不會存在數(shù)據(jù)流失的問題。 社群化的意義在于,在這里你有更多的產(chǎn)品實現(xiàn)的可能性。 做訂閱號還是服務號? 訂閱號更適合媒體和個人 好的原創(chuàng)內(nèi)容可以去微信化 我們知道微信公眾平臺里面有訂閱號和服務號,這兩種賬號有什么區(qū)別呢? 如果你是媒體類企業(yè)或者是做內(nèi)容的個人,你就去選擇訂閱號。如果你是非媒體類的企業(yè),你需要接入交易和支付的功能,你就去做服務號。 媒體類訂閱號應該怎么做? 我認為,優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容是媒體的最為重要的命門。不僅如此,任何一個具有優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容的媒體,他是有能力去微信化的。 舉個例子,羅輯思維。當他們把原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容做得足夠好的時候,他們就開始把這些內(nèi)容拿到各個平臺去擴散,比如今日頭條、一點資訊等等,通過這些平臺的擴散,又能給他們帶來新的流量和用戶,之后他們就開始社群化,在社群里又有更多產(chǎn)品實現(xiàn)的可能。 所以當用戶認可你的原創(chuàng)內(nèi)容和獨特標簽以后,你是可以去微信化的,到哪里都可以生活得很好。 那么,傳統(tǒng)紙媒如何來做轉(zhuǎn)型呢?比如: 1 第一,做本地類公眾賬號。 本地化你拼的不僅僅是編輯能力,更多的還包括線下服務體系。 比如你做了一個“吃喝玩樂在廣州”的本地號,然后在上面發(fā)布商家信息和優(yōu)惠。你和商家的連接這一點上,報紙類企業(yè)是有天然優(yōu)勢的。 2 第二,做媒體矩陣。 報紙上一般都有很多專欄,比如情感、星座、八卦等等,但是公號是有定位的,不能今天講星座,明天講八卦。所以你可以分開來做多個公號,形成媒體矩陣,然后互相導流。 做不同定位的公號,形成媒體矩陣,互相導流。 個人原創(chuàng)內(nèi)容怎么做? 人格化更有利于搭建品牌影響力 利用自組織做運營和傳播 個人原創(chuàng)內(nèi)容怎么做呢?我有幾個建議。最主要一點是人格化。 因為微信里面的公號數(shù)量龐大,可能光是講笑話的公號就有5萬個。所以個人公號最重要的一點就是有沒有自己的獨特性,是不是基于自己的興趣在做。 有一個人做軍事內(nèi)容的個人公眾號,他本身是一個非??駸岬能娛聬酆谜?,在過去的十年間他自學了3DMAX和動畫制作,自己編小視頻放到優(yōu)酷來介紹戰(zhàn)爭。 很多喜歡軍事題材的人通過這些視頻跟他成為了朋友,后來他開始在公眾號里賣一些軍迷T恤,轉(zhuǎn)型電商。 這個公眾賬號最大的價值就是這個人,并且個人公眾號品牌價值也不能小覷,這里有一個報價,擁有一萬粉絲的公號里發(fā)一條文章大概是2000塊錢。 第二,組建社群,因為用戶跟你是好朋友關(guān)系。 社群千萬不要自己去做,因為你是個人,沒能力管理這么多粉絲。一定要發(fā)展社群,當他認可你的理念的時候,他是可以幫你做傳播和組建的。 有一個公眾號“彬彬有禮”,下面運營了四百個微信群,但是只有1.5個人在管理這四百個微信群,都是到各個城市演講的時候,利用當?shù)胤劢z群體的力量。 個人公號如何做流量變現(xiàn)? 幾個簡單的方法,打賞,底部廣告,商家軟文,自己做電商,或者為APP導流等,流量變現(xiàn)已經(jīng)不是個難題。 社群應該發(fā)動自組織去做,而不是自己去做。 企業(yè)服務號怎么做? 少做營銷,為客戶提供有價值的服務 接入業(yè)務邏輯,體現(xiàn)客服功能 講完了訂閱號,我們講一下企業(yè)服務號。如果你不是一個媒體類的企業(yè),你就可以選服務號。 用戶購買了這個企業(yè)的商品或服務,去哪里尋求售后服務?怎么投訴?這個就是服務號的作用。 做服務號有幾個關(guān)鍵的點: 第一,給用戶提供有價值的服務,而不是發(fā)各種文章。 第二,少做營銷,比如廣告類的宣傳。 第三,接入業(yè)務邏輯。在這個服務號上能不能接上客服功能? 股市大熱的時候,各個銀行信用卡的開卡數(shù)量都是指數(shù)性上升,隨之而來的就是客服能否接上的問題,各個銀行都增加了客戶配置,只有招行平穩(wěn)發(fā)展,就是因為招行微信客服的知識編輯,幫他們處理了大部分訂單。
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