常有人說飯局是典型的無效社交,但中國人總是一邊聊得熱熱鬧鬧,一邊又將三十六計(jì)發(fā)揮到極致。去年情人節(jié),程維和王興把酒言歡,基情無限,席終人散卻傳來美團(tuán)要做打車的消息,深感羞辱的程維這才甩出了成吉思汗的名言:爾要戰(zhàn),便戰(zhàn)。 滴滴和美團(tuán)在楚河漢界的不期而遇源于雙方的不安全感。 O2O是巨頭游戲,資本隨時(shí)有攪局的能力,經(jīng)歷了快的和Uber兩場大戰(zhàn)的程維很清楚這一點(diǎn),所以在用大數(shù)據(jù)、新能源、無人駕駛整合行業(yè)資源,封閉整個(gè)市場之前,滴滴沒有安全可言,甚至嘀嗒拼車這樣的公司也能夠隨時(shí)發(fā)起挑戰(zhàn)。 對王興來說,移動互聯(lián)網(wǎng)賺快錢的時(shí)代已經(jīng)過去,剩下的都是臟活累活,美團(tuán)酒旅的間夜數(shù)飛漲,但基于本地服務(wù)的流量不足以動搖攜程的異地優(yōu)勢,為阿里沖鋒陷陣的餓了么也成了肘腋之患。王興急于廓清美團(tuán)的大格局,穩(wěn)定GMV并推高估值,美團(tuán)不怕業(yè)務(wù)的復(fù)雜化,至不濟(jì),也是“亂了敵人,鍛煉了群眾”。 但雙方為什么拖到現(xiàn)在才開戰(zhàn)? 因?yàn)榉樔绶瓡珣?zhàn)略展開需要時(shí)間。情人節(jié)的戲劇化決裂時(shí),美團(tuán)剛剛確立餐飲、酒旅和點(diǎn)評的三駕馬車,南京打車只是試探,所以直到7月拿到網(wǎng)約車牌照,12月再度調(diào)整架構(gòu),整合出行事業(yè)部,美團(tuán)與滴滴才到了圖窮匕見的時(shí)候。 程維的回應(yīng)是以彼之道還施彼身,秘密成立外賣團(tuán)隊(duì),開始大規(guī)模招聘騎手,其中忠誠騎手的月保底高達(dá)1萬元,自由騎手可隨時(shí)上線,每單收入翻倍。 程維和王興都熟讀戰(zhàn)史,區(qū)別在于程維謀定而后動,強(qiáng)調(diào)競爭比戰(zhàn)爭的容錯(cuò)率更低,王興張嘴就是孫子兵法,崇拜的卻是“雖千萬人,吾往矣”的勇氣。 程維援引成吉思汗的名言,并非使氣任性,在這一次的打車之戰(zhàn)中,他或許真會祭出成吉思汗的殺神戰(zhàn)術(shù)“曼古歹”! 這種戰(zhàn)術(shù)的核心就是發(fā)揮蒙古騎兵的速度優(yōu)勢,避免近身肉搏,保持遠(yuǎn)程殺傷,最終令敵人智力并屈,精神崩潰。蒙古軍第二次西征,五路并進(jìn),攻掠中歐諸國,便以此戰(zhàn)術(shù)擊敗匈牙利國王貝拉四世率領(lǐng)的歐洲聯(lián)軍。 簡而言之,“曼古歹”就是一種典型的非接觸式攻擊。 按滴滴自己的數(shù)據(jù),去年總共為全國400多個(gè)城市的4.5億用戶提供了74.3億次的出行服務(wù)(不含單車及車主服務(wù)),相當(dāng)于全國平均每人使用過5次。 這意味著滴滴在一個(gè)度過了野蠻競爭的穩(wěn)定市場占據(jù)了大約四分之三的份額,雖然共享單車和共享汽車分流了短途和點(diǎn)對點(diǎn)需求,但滴滴能夠容忍,同樣也不得不容忍強(qiáng)行入局的美團(tuán)拿走一定份額,關(guān)鍵是拿走多少。 據(jù)說王興的目標(biāo)是30%,也就是說美團(tuán)全年會新增20億左右的訂單,相當(dāng)于從滴滴560億估值中搶走了160億,數(shù)字驚人,更可怕的是此消彼長的前景。 美團(tuán)原有30億美元的現(xiàn)金儲備,去年10月騰訊領(lǐng)投40億美元后當(dāng)更增加,但前有攜程、餓了么的阻截,后有耗資巨大的新零售業(yè)務(wù),手頭不算寬裕,卻仍然要為打車投入可觀的補(bǔ)貼。美團(tuán)8%的司機(jī)抽成遠(yuǎn)低于滴滴,前2萬報(bào)名的司機(jī)還有3個(gè)月0抽成,另有周最高800元的滿單獎勵(lì),即將上線的北京站更是主打1分錢體驗(yàn)。 這么做的風(fēng)險(xiǎn)在于補(bǔ)貼有可能刺激不屬于有效客群的偽需求,至少我見過的每位網(wǎng)約車司機(jī)都對重現(xiàn)補(bǔ)貼大戰(zhàn)的盛景興致盎然,但這樣的競爭是一種倒退,既有政策風(fēng)險(xiǎn),從長遠(yuǎn)看也無助于獲取穩(wěn)定的市場份額。 滴滴和美團(tuán)都有千億美元估值的宏偉藍(lán)圖,所不同的是滴滴必須等待新能源等風(fēng)口的成熟,美團(tuán)卻迷信自己的即戰(zhàn)力和執(zhí)行力,為了搶走GMV和市場份額,不怕重啟燒錢競爭,滴滴要做的是如何確保美團(tuán)拿走的是最沒有價(jià)值的那部分用戶。 近年來滴滴推出了不少用戶分層的措施,強(qiáng)化了產(chǎn)品線的價(jià)值而不是功能屬性,引導(dǎo)高端用戶向?qū)\嚭臀逍菍\囖D(zhuǎn)移,在供給端也引入了服務(wù)分的概念,這正好給了程維機(jī)會,甩鍋那些熱衷補(bǔ)貼、粘性很差又容易造成虧損的用戶,但滴滴是否真有這種能夠在價(jià)格戰(zhàn)中保持高粘性的用戶還有待觀察。 王興的考慮當(dāng)然要簡單得多,美團(tuán)的LBS戰(zhàn)略缺失了出行板塊,便無法實(shí)現(xiàn)本地生活服務(wù)的場景圍合,這對于全力布局金融和新零售尤為重要。 2016年美團(tuán)10億收購錢袋寶拿到了第三方支付、小貸、民營銀行三張牌照,之后又拿下保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照,從先上車后補(bǔ)票變成了持證上崗,但風(fēng)險(xiǎn)依然存在。 美團(tuán)以到家和到店兩個(gè)重要場景做支撐全力突破互金,就不得不與曾經(jīng)的恩主阿里翻臉,但由于不得不保留金主騰訊的微信支付,因此日交易筆數(shù)即便突破了400萬,仍然無法沖擊支付寶和財(cái)付通的統(tǒng)治地位。 至少從目前看,支付寶通過口碑紅包滲透到店場景,削弱了點(diǎn)評對美團(tuán)支付的自輸送能力,又用餓了么牽制了到家業(yè)務(wù),使得美團(tuán)在兩個(gè)強(qiáng)勢領(lǐng)域Carry全場,這就凸顯了出行業(yè)務(wù)的重要性,再考慮到滴滴去年12月正式接管高陽捷迅的一九付牌照,野心已現(xiàn),美團(tuán)在此時(shí)發(fā)力狙擊正當(dāng)其時(shí)。 可以說,程維是故示虛弱,誘敵深入,試圖讓美團(tuán)在補(bǔ)貼戰(zhàn)中自我放血,最后不戰(zhàn)而屈人之兵;王興是以攻代守,堅(jiān)信“昔之善戰(zhàn)者,先為不可勝,以待敵之可勝”,蠻勇之中又有一絲狡詐,把戰(zhàn)火燒到別人領(lǐng)土,獲得一定比失去更多。 至于外賣戰(zhàn)線,雙方攻守異勢,另有一番變化。 滴滴看似咄咄逼人,但目標(biāo)是防御性的,專意于削弱美團(tuán)外賣的江湖地位,對生意本身并無興趣,所以施壓的方式會與美團(tuán)進(jìn)軍打車完全不同。 王興與程維翻臉當(dāng)然考慮過后果,包括對手反攻外賣的選項(xiàng),畢竟2015年滴滴就投資過餓了么,但王興堅(jiān)信美團(tuán)旗下到店+到家的組合能夠?qū)埂?/p> 加上王興早就承認(rèn),外賣是美團(tuán)唯一沒有盈利的業(yè)務(wù),所以他篤定謹(jǐn)慎的程維不會涉險(xiǎn),至多也就是泄憤,不會形成超出現(xiàn)有邊界的競爭形態(tài)。 除了用戶,外賣市場有兩個(gè)核心因素。 1、獨(dú)占商家。 Trustdata有報(bào)告對比過美團(tuán)和餓了么簽約餐飲商家的情況,雙方重合比例大約為25.8%,但美團(tuán)外賣的獨(dú)占商家高達(dá)55.6%,餓了么只有18.6%,這實(shí)際上就是大眾點(diǎn)評到店優(yōu)勢的延伸,尤其是在高端餐飲下跌,個(gè)性休閑餐飲崛起的今天。 滴滴專注做出行,在其他生活服務(wù)領(lǐng)域缺乏觸點(diǎn),大眾點(diǎn)評的存在使得滴滴很難通過差異化運(yùn)營動搖美團(tuán)外賣的地位,也不太可能學(xué)口碑去做商家紅包,那只會卷入與支付寶的錯(cuò)誤戰(zhàn)爭,顯然得不償失。 2、運(yùn)力。 目前美團(tuán)騎手是自營與加盟的組合,餓了么主要依賴300萬騎手的蜂鳥外送,從滴滴給騎手開出的優(yōu)厚待遇來看,顯然是企圖在運(yùn)力上釜底抽薪。 可能的玩法有兩種: 一是把外賣業(yè)務(wù)提高到戰(zhàn)略高度,網(wǎng)羅數(shù)量眾多的騎手,與美團(tuán)全方位競爭,至少目前滴滴擺出了這個(gè)姿態(tài)。換句話說,滴滴不是泄憤,而是把外賣當(dāng)成主營業(yè)務(wù)來做,這不僅意味著重回流血補(bǔ)貼時(shí)代,也未必符合滴滴的根本利益; 二是找到合理調(diào)配現(xiàn)有運(yùn)力服務(wù)于外賣的手段。2015年UberEats上線就支持自行車、摩托車和汽車的多方式配送,在歐洲的訂單甚至超過打車。滴滴此前投資餓了么就聯(lián)手搞過一個(gè)2+4同城配送計(jì)劃,希望打破5公里以上的外賣瓶頸,同時(shí)兼顧利潤更豐厚的團(tuán)餐業(yè)務(wù),當(dāng)然這需要與餓了么達(dá)成某種程度的默契。 按常理來說,現(xiàn)階段的滴滴應(yīng)該不會賭氣般的自營共享單車,繼續(xù)兒戲般的搞出一個(gè)自營的外賣業(yè)務(wù),拖累進(jìn)軍大出行行業(yè)的步伐。 王興的自信是基于對餐飲行業(yè)的高滲透率,美團(tuán)一直希望打通ERP/SaaS,拿到商家的后臺數(shù)據(jù),為此搭建了2000人的運(yùn)營團(tuán)隊(duì),雖然遭到大型或連鎖商家的抵制,但畢竟團(tuán)結(jié)了抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低的中低端餐飲企業(yè)。 外賣業(yè)務(wù)的選擇權(quán)在用戶手中,美團(tuán)的獨(dú)占商家相當(dāng)于擁有了SKU優(yōu)勢,加上12億評價(jià)的點(diǎn)評,反制口碑的紅包挖角不足,對付跨界而來的滴滴應(yīng)有余力。 中國O2O競爭發(fā)展到今天,曾經(jīng)的劣勢似乎全變成了優(yōu)點(diǎn)。 比如商業(yè)模式不清晰,沒有門檻,需要資本輸血這些致命病灶消滅過無數(shù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),如今反而成了巨無霸得心應(yīng)手的游戲,群雄并起的移動O2O終于進(jìn)入了收官階段。 1、從心理威懾到戰(zhàn)略震懾。 前兩年創(chuàng)業(yè)者只要做一個(gè)APP就可以截流實(shí)體業(yè)務(wù),也容易找到投資,因?yàn)槟菚r(shí)互聯(lián)網(wǎng)巨頭還沒有如此關(guān)注線下,也沒有如美團(tuán)、滴滴、今日頭條這樣作風(fēng)狠辣的小巨頭。 2、從搶風(fēng)口到搶場景。 從團(tuán)購開始,O2O每隔一兩年就會創(chuàng)造一個(gè)新風(fēng)口,從上門O2O到共享單車輪番興起,但單一場景今天已經(jīng)很難生存,強(qiáng)如摩拜和ofo也要站隊(duì)才能存活,這就給了美團(tuán)和滴滴橫向跨業(yè)封閉線下場景的機(jī)會。 3、從四面樹敵到無敵可樹。 O2O本質(zhì)上拼的是show hand的勇氣,美團(tuán)、滴滴和今日頭條都在快速擴(kuò)張,遲早有一天會隔河相望,從這個(gè)角度來說盡早樹立假想敵比韜光養(yǎng)晦更有意義。 意大利作家翁貝托·??朴袀€(gè)說法:擁有一個(gè)敵人不僅對確立自身身份有著重要意義,也意味著獲得一個(gè)對照物,用來衡量自身的價(jià)值體系,并通過與其對陣來突顯自身的價(jià)值。因此,當(dāng)這樣的對立者不存在時(shí),就需要人為地樹立一個(gè)敵人。 從這個(gè)意義上說,美團(tuán)繼快的和Uber之后,滴滴繼百度外賣和餓了么之后,崛起為彼此的新對手,對雙方未始不是一件好事。 一個(gè)沒有敵人的市場注定是一個(gè)沒有價(jià)值的市場。 愛因斯坦曾說,“我不知道會用什么武器,但第四次一定是木棍和石頭”。滴滴和美團(tuán)的這場戰(zhàn)爭,差不多就是石器時(shí)代前的最后一場對決了。 |
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