新版IATF16949對返工和返修的區(qū)別
返修(使不合格品滿足預期用途而采取的措施)和返工(使不合格品符合要求而采取的措施)是質量管理的兩個概念,所以分開說。 先說返修的控制變化點。老版TS16949對返修控制沒有提出要求,只是在定義一節(jié)提到什么是“返修”? 而新版IATF16949的8.7.1.5條款對返修產(chǎn)品的控制提出了具體的要求,概況起來有以下七點: 1. 返修之前要評估返修過程中的風險; 2. 返修之前要獲得客戶批準;(這點還真麻煩?。】蛻魰鷾蕟??不批準咋辦?是不是偷偷干?) 3. 返修必須有一個形成文件的符合控制計劃的返修確認過程; 4. 返修作業(yè)時要有返修作業(yè)指導書,且易于被作業(yè)人員和檢驗人員取得和使用; 5. 返修的產(chǎn)品要重新檢驗,并且要有證據(jù)滿足可追溯性之要求; 6. 返修產(chǎn)品要獲得顧客形成文件的讓步授權; 7. 我們要保留與返修產(chǎn)品處置有關的形成文件的信息,包括數(shù)量、處置、處置日期及適用的可追溯性信息。 我們再說說新版、老版“返工”的變化點。老版TS16949在8.2.3條款中對“返工”只提出了三個要求: 1. 返工一定要有“返工作業(yè)指導書”; 2. 返工的產(chǎn)品要重新檢驗; 3. 返工作業(yè)指導書要很容易被返工作業(yè)人員看到,并按返工流程作業(yè)。 而新版IATF16949對返工提出了以下七個要求: 1. 組織應在決定對產(chǎn)品進行返工之前,利用風險分析(如FMEA)方法來評估返工過程中的風險; 2. 如果客戶有要求,組織應在開始產(chǎn)品“返工之前”獲得客戶批準; 3. 組織應有一個形成文件的符合控制計劃的返工確認過程,或者其它形成文件的相關信息,用于驗證對原始規(guī)范的符合性; 4. 返工作業(yè)要有“返工指導書”,且易于被適當?shù)娜藛T取得和使用; 5. 返工后的產(chǎn)品要重新檢驗; 6. 返工產(chǎn)品的拆卸要符合可追溯性要求; 7. 組織應保留與返工產(chǎn)品處置有關的形成文件的信息,包括數(shù)量、處置、處置日期及適用的可追溯性信息。 不管是返修,還是返工,新版IATF16949幾乎提出了相似的具體要求。為什么新版會這么做呢?主要是返修和返工的控制是容易被組織忽視的,也產(chǎn)生了較多的問題。 其實,返修和返工如同一個新的生產(chǎn)過程,如果不能有效控制,將使返修、返工的結果達不到預期目的。新標準這些要求的本意是指導返修和返工作業(yè),保證返修、返工過程的有效性。 |
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