作者：劉克（萬能的姐夫）    2016年3月22日

今天晚上朋友來家里找我。他去年投資在服裝批發(fā)市場開了一個內衣店，當時還不錯，春節(jié)以后，店里就沒有生意。

房租一年要25萬，現(xiàn)在店里的庫存有60多萬，原來店里生意好的時候，十幾個員工，但現(xiàn)在店里只剩下3個，分別是老板，老板娘，員工。

這幾天老板娘，愁的吃不下飯，睡不著覺，于是晚上熬夜看電視打麻將，早上不起床也不去店里。

他說有一段時間都開始懷疑他的運氣和房子的風水不好了。

這幾天分享了一些經營的故事，今天微信上，有兩個開服裝店的朋友找我，一個是河北衡水故城的，還有一個是江蘇沐陽的。

河北的朋友是做睡衣和內衣的，江蘇的朋友是做品牌服裝開服裝店的。

他們遇到的困惑和我的朋友也都差不多。

所有的經營不好都有著極大的相似，所有的顧客盈門都不是在家里看電視就可以帶來。

姐夫說，人只要不死，就有辦法。

我問他們同一個問題：你們有多少會員數(shù)據？

他們給我的回答都是一樣的：幾十個，最多100個，或者是根本沒有。

竟然根本沒有客戶的數(shù)據庫和客戶檔案，也就是，原來他們在店里賣貨，只是渾渾噩噩的賣，賣的糊里糊涂不明不白。

這樣做生意，不虧才怪呢，

就像我昨天說的，不了解客戶，不知道客戶是誰的情況下做生意，繁榮也只是虛假的繁榮，套用一句俗話：小時候胖不叫胖，那是奶胖。

當遇到問題的時候，最先倒下的就是不知道客戶是誰的人，就是沒有客戶數(shù)據沒有檔案的人

實體店最大最寶貴的資產，不是你開了多大的店，不是你的員工有多少，也不是你的門面有多精美多豪華，你的寶貴資產是：愿意到你店里購買產品的顧客。

有姓名有聯(lián)系方式有手機有QQ有微信的顧客,是店里的核心資源。

每一個老板都讓我給他出主意來解決問題，每天接待幾十個人，都是要方法的，我想給老板說的一句話就是，如果非要我告訴你一個秘訣，那我就給大家說，這個秘籍就是：想要盈利，就要有客戶數(shù)據。

作為一個實體店的老板，就要把開拓新客戶，作為首要的核心工作來做，天天做，月月做，年年做，永不停息。

來咨詢的，都是一上來就告訴我說，

我是開服裝店的，怎么樣才能，把生意做好。

我是開飯店的，怎么樣才能賺到錢。

有沒有合適的案例？給我一個！

有沒有好的策劃幫我策劃一下。

其實這些問題我是根本無法回答的，我不知道，你是誰，你的店是什么情況，你經營的怎么樣，遇到什么問題，你現(xiàn)在做了哪些措施，這些問題你是怎么解決的？

我什么都不知道，上來我就給你出個主意，說實話，你敢用嗎？

或者我給你個主意，你也會想，根本不靠譜，根本不行。

今天我就給交個朋友說了，這個是一個很正規(guī)的工作，我需要前期和你有溝通，我要對你的店，對你的經營有了解，了解你的行業(yè)，你的費用利潤成本，你的競爭對手，你所在的地區(qū)。

還有，你的經營思路和目標，那種沒有目標或者張口就是要賺很多錢的，我都幫不上你，你給我錢我也不會給你辦法，一個沒有明確目標的人是無可救藥的。

再說了，案例都有案例的特殊性，有些案例是無法復制的，我們要做的，不是把案例生搬硬套，而是要學會把案例的核心思維。靈活的運用到你現(xiàn)在的生意上。

今天說到這么多的服裝店的事，我就給大家，講一個服裝店的事情吧！

其實這是一個非常典型的案例，無論是做服裝店的，還是做其他實體店的都可以參考一下。

因為這個故事的核心思想和思維模式是非常經典的，只要掌握了這個核心思維，一切問題迎刃而解。

主角大家都認識，小明和小麗。

小明是，一家上市企業(yè)的IT主管，他的女朋友小麗開了一家服裝店。

店面不大，但是經營的很不錯。

時間到了2015年下半年，小明發(fā)現(xiàn)小麗經常愁眉苦展，唉聲嘆氣。晚上也整宿不睡覺，坐在電視機前發(fā)呆。

一連幾天，都是這樣，小明有些不放心了。

這天吃完晚飯，小明就說，老婆，我們一塊出去走走吧！

小麗說，沒心情，你自己出去走吧，我在家里看會兒電視。

小明順勢坐了下來，老婆，怎么了，這兩天看你不開心呢？

小麗說：給你說了也幫不上忙，你忙你的去吧，我不影響你的心情。

小明說：現(xiàn)在已經影響我的心情了，看你這幾天心情不好，我也不好了。

小麗說：你個干電腦的能幫上我什么忙。

小明說：我們是夫妻，即使幫不上，你說出來，可能心情舒暢點，即使解決不了問題，說出來總比悶在心里強。

小麗說：其實也沒什么事，就是店里的生意現(xiàn)在一天不如一天，這已經連續(xù)兩個月了，有時三五天都不賣一件衣服，來店的客戶看看就走，有的也只是試一下，估計又是到網上去買了。

小明說：今年都不好干，確實是這樣的，我們的很多客戶，也是遇到這樣的問題。大環(huán)境如此，我們要想辦法，靠發(fā)愁解決不了問題。

正好我們公司請了客戶數(shù)據庫營銷老師講課，我明天幫你去問問，看有沒有方法。

小麗說：那好，你就問問唄。

第二天，小明剛進門，小麗就著急問，今天怎么回來的這么晚？昨天給你說的事，今天問了沒有？

小明說：我今天和老師聊了一下，他給了一個辦法，你可以回去試一下，我覺得還是不錯的。

小麗著急的說：什么辦法。

小明說：是這樣的，你做一個促銷。

小麗說：打折嗎？我試過不管用的。

小明說：我還沒說完，你聽我說。

告訴顧客，我們店里，搞了一個活動，你在本店試衣達到十件，如果，沒有你滿意的，都不滿意，作為賠償，我們就送給你一個價值120元的禮品。

小麗聽到這里說：這是什么破專家，出的什么主意。

進來試10件衣服不買，就夠麻煩了，試了不買的，還要送給她120元的禮品，那禮品在哪里呢？如果顧客來了，故意試完了就走，那我不是賠死了，這個方法根本行不通，這是什么狗屁專家。

小明說：我還沒有說完，你也沒有試試，怎么就知道不行呢，你知道我今天為什么回來晚了嗎？

對啊，你今天回來這么晚，你去干什么了？小麗這時候才想來。

小明說，我下班以后就到你店里去了，發(fā)現(xiàn)已經關門了，于是我就到對面的，美容院去了一下。

小麗說：你和你到美容院去干什么？

小明說：我給美容院的老板談了一下，讓他們給提供了價值120元的，臉部美白套餐，是他們一個叫：膚如凝脂的面部護理。

小麗說：那要多少錢？

小明說：價值120元，但老板免費給我，要多少有多少？

說著小明拿出來一沓子卡片，上面印著，面值120元，后面注明，憑此卡做一次，膚如凝脂面部護理，不再收取任何費用。

小麗說：那老板為什么把卡給我們？

小明說：因為我們服裝店，都是女裝，來的客戶也都是女性客戶，她們都是美容院的精準客戶。我把客戶介紹給美容院，他們自然高興，就要感謝我了。所以給我們提供了這些禮品卡。

小麗說：哦，那你剛才說的送禮，是不是送這個卡給顧客。

小明說：對，就是把這個卡送給顧客。

那我就不明白了，這樣我們不成了免費幫美容院做宣傳了嗎？小麗說。

小明說：我當時也有這個困惑，我就問老師，老師是這樣給我說的，

做生意，一定店面人氣要旺，人氣就是財氣，如果要聚財氣，首先就要聚人氣，要提供最優(yōu)質的服務，最大化地吸引顧客。

我們采取的措施，就是免費試10件衣服，如果不合適，送給顧客一個價值120元的美容卡。

借此來吸引更多的人來店，店里人多了，是不是就容易成交了？

而且，還可以收集積累大量的精準顧客數(shù)據。

小麗說：對，我明白了。把卡片給我，明天我就試一下。

這個策略就是運用的人性營銷，人都是有情感的，有不好意思的情感，有回饋的情感。

你想想，當有人每天都請你吃飯，連著請了你10天，你是否會覺得不好意思，會不會考慮請他一頓了？

同樣，當客戶試穿10件衣服以后，他們會覺得不好意思，也會考慮購買，當然，完完全全只試衣服不購買的人也是存在的，而且，會有很大一部分。

但是，服裝店不會賠錢，因為，送的120元，不是你服裝店里的，服裝店試衣服的客戶多了，賺的是人氣。

外面路過的顧客，看到你店里熙熙攘攘，有人在挑衣服，他們就會感覺你店里的生意特別好。

特別是女同胞，看到一個服裝店里面都是人，就有想進的沖動，在之前的文章里，我也說過，這就是，好奇心理，是從眾心理。

這件事情的結局，

后來，小麗店里的顧客購買力明顯的提高，每一個來店的顧客，小麗都加了顧客的微信，登記了客戶的信息。

怎么才能加顧客微信，昨天就有讀者說，我說加微信，他們都不同意。

我想說，如果你連微信都加不上，還能干啥？

加微信，太簡單了，我從來不講這種最低級，最初級的，這么多人問，我就給你指點一下。

加微信，要給客戶個理由，給她積分，給她紅包，來新品給她發(fā)樣子，通知她來店取貨看貨，可以拍照看新貨，可以視頻看貨，等等，我能想出100個理由

加微信這個事，沒有一毛錢難度，只要記住一個核心思維，就是你加他是給她帶來好處，給她提供服務，顧客是絕對不會拒絕的。

如果，拒絕了，你就參考我上面的理由，不夠，就自己想，一種不行就換另一種，總會有一個方法能然她加你微信。

這個我就講一次，以后不講這個了。

現(xiàn)在，基本上從服裝店里出去的顧客，都直接到了馬路對面的美容店。

又經過一段時間，美容店的老板，直接過來找小麗。感謝她給他帶來這么多的客戶，主動加了小麗微信，給他發(fā)了一個大大的紅包表示感謝。

到這里，還沒有完。

聰明的小麗，舉一反三，通過運用我的這種核心思維方式，開始，找附近的美容院。

小麗給每家美容院都談這樣的合作方式，但是，條件變成，每個月美容店老板多收入部分的利潤，分10%給小麗。

很快，小麗就與與周邊的四五家美容院建立了這種合作關系。

很快，小麗在服裝店以外的收入每個月也達到了很高，有多高，小麗說是收入不菲，這個不菲是多少錢，我就不知道了。

但是聽說，小麗下月就要換車了。

這個看起來非常容易，但是里面有很多關于人性的細節(jié)是需要注意的，而且還要對整個過程進行細微的策略調整。

于是，現(xiàn)在的小麗每個月不通過賣服裝，也可以輕松地就拿到她應得的收入。

看似一個簡單的事，里面蘊含了很多很多的核心思維在里面。

你能看出哪一些，在文章后面可以留言給我。

這事，是不是很值得你去借鑒？

姐夫說：越害怕越失去，越付出越成功，越分享越快樂！

幫助別人就是幫助自己。

PS：對于第一次接觸我的文章的讀者，建議一次多看幾篇，學會“為價值買單”，如果你覺得這篇文章有價值，最好的辦法就是用打賞的形式來表達一下你的心情！

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