石墨文檔

2015 年 6 月，由一對從美國回來的雙胞胎兄弟吳冰和吳潔創(chuàng)造的石墨文檔成了國內(nèi)首家上線的「寫作云文檔」平臺。一年后，石墨文檔的用戶已經(jīng)破百萬。

這其中，活躍用戶每天至少會打開 13 次，使用時間會在 70 分鐘以上，重度用戶每天使用和閱讀時間甚至達到 8 小時。石墨文檔逐漸成了一款粘性極高的產(chǎn)品，每天工作日使用的用戶占到了 75%，每天使用 3-4 次用戶達到 90%，很多時候重度用戶在石墨文檔的時間超過了微信和 QQ。

一個怎樣的工具才能讓大家都喜歡用，并且能夠讓工作變得更好？

聯(lián)合創(chuàng)始人吳冰的答案是：滿足用戶需要辦公文檔的所有需求，方便批量添加公司員工和刪除員工、方便成員管理、離職員工的文檔數(shù)據(jù)安全與回收、文檔多層級管理權(quán)限需求等。

并且與現(xiàn)在中國的現(xiàn)狀比較，像 SaaS 工具目前個人的付費能力和意愿還沒有達到理想的狀態(tài)，但企業(yè)的付費能力和意愿已是相當(dāng)成熟，這一切都催生了石墨。

企業(yè)版上線后，石墨文檔為為企業(yè)用戶推出了特定的新功能。

· 可以有多個管理員，甚至細化到每個成員的權(quán)限；

· 可以控制不同人的權(quán)限管理，對外部協(xié)作者，訪問控制可以有專門的管理；

· 可以批量添加企業(yè)成員，快速添加同事進行協(xié)作；

· 離職員工賬號管理及權(quán)限，避免離職后有權(quán)限繼續(xù)訪問文件；

更完善的成員管理和數(shù)據(jù)安全，以及入職員工和離職員工更輕松的管理，還有外部協(xié)作者的管理，這些都是企業(yè)版本的新特性。

優(yōu)美和簡單，以及更高的效率

早在石墨之前，國外已有了 Google Docs 和 Office 365 等在線文檔協(xié)同工具，但國內(nèi)用戶一直無緣使用，而石墨在汲取前兩者優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，做出了針對中國本土化的嘗試，讓石墨真正接地氣更受歡迎。

首先，中國人喜歡簡單，石墨就盡可能地保證產(chǎn)品思路的簡單；其次，中國人習(xí)慣于在 IM 上面工作。

哥哥吳冰認為，石墨文檔能夠受到用戶的歡迎，主要因為它能夠?qū)崿F(xiàn)多成員多終端的在線實時協(xié)作，以及它簡潔輕便的設(shè)計符合中國人辦公審美的板式風(fēng)格及應(yīng)用體驗。

傳統(tǒng)的 SaaS 文檔軟件思路是照搬 office 到云端，這種思路對個人辦公轉(zhuǎn)化到在線辦公而言是極為省力的辦法，但并不符合團隊協(xié)作的云文檔需求。團隊協(xié)作更需要的是高效。

石墨所有的嘗試都只為一件事——讓協(xié)同辦公更有效率。

對國內(nèi)很多用戶而言，石墨文檔除了「好看」，還創(chuàng)造實時的工作方式。最新的企業(yè)版，能夠支持百人同時在一篇文檔上寫字，提供毫秒級別的響應(yīng)能力，還有離線編輯功能。

辦公文檔工具的編年史

目前全球市場，「文檔協(xié)同辦公」為 SaaS 工具類產(chǎn)品市場中占比最大的一類。其中 Google Apps for business（Google Docs 的企業(yè)級解決方案）目前活躍用戶已超 2.4 億，企業(yè)用戶達 500 萬，年收入達 10 億美金，微軟的 office 365 也有谷歌 1/3 的規(guī)模。

在中國，Saas 工具類產(chǎn)品市場正迎來發(fā)展機遇，行業(yè)服務(wù)標準的缺失和技術(shù)門檻成為國內(nèi) Saas 行業(yè)起步階段較晚的主因。

當(dāng)這對雙胞胎在美國讀書畢業(yè)后恰逢金融危機，經(jīng)過了不少困難終于在美國獲得了令人艷羨的工作崗位，哥哥吳冰在紐約的巴克萊資本銀行，而弟弟吳潔進入了硅谷的 SAP 公司。當(dāng)他們親歷了國外 SaaS 工具類市場的繁榮，也看到了國內(nèi)的機遇，兄弟倆的回國變得水到渠成。

從縱向的角度去看，應(yīng)用于辦公的文檔工具已經(jīng)經(jīng)歷了三個時代。最為熟知的是傳統(tǒng)的離線 office 為代表的時代。進入互聯(lián)網(wǎng)時代，團隊辦公協(xié)作已經(jīng)不再是團隊成員間用傳統(tǒng)的 word、excel 等離線 office 軟件編輯復(fù)雜文檔，用 U 盤或郵件互相傳遞文件修改再分享，往復(fù)循環(huán)著緩慢低效的過程。

現(xiàn)如今，團隊間可以用 SaaS 文檔應(yīng)用實現(xiàn)云端協(xié)同和協(xié)作辦公，而這種辦公方式與云端個人筆記如人們熟知的印象筆記、有道云筆記、百度云文檔等個人云端記錄文檔工具有著本質(zhì)的不同，協(xié)作云文檔工具的核心場景，在于云端文檔的多人在線實時協(xié)作。而個人云筆記更像是把個人 office 云端化，方便記錄和保存。

進入真正意義上的云時代，作為團隊協(xié)作的 SaaS 文檔類應(yīng)用也即協(xié)作云文檔更適合團隊間協(xié)作，其中具有代表性的是 Google docs。

但傳統(tǒng)的 office 和 Google docs 90% 的功能中國用戶都用不到，這么重的產(chǎn)品并不適合中國用戶使用。中國團隊更注重效率和溝通，因此協(xié)作文檔產(chǎn)品要足夠輕，足夠簡潔，有更方便的溝通和社交。石墨文檔打通了釘釘、teambition、worktile、bearychat 等本土溝通協(xié)作平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)毫秒級同步，在當(dāng)下看來是比 Google docs 更適合中國團隊的「協(xié)作云文檔」。

石墨的付費轉(zhuǎn)化率是驚人的，3 月 10 號，石墨文檔的第一個付費版本——個人高級版上線。上線一個月，付費轉(zhuǎn)化率突破 17%。7 月 25 號，石墨文檔上線了企業(yè)版，開始為石墨用戶提供企業(yè)級的文檔服務(wù)。旋即，他們的企業(yè)注冊用戶突破了 1000 家。

不久前，在線協(xié)作辦公平臺 Quip 以 7.5 億美元的身價被美國最大的企業(yè)云服務(wù)平臺 Salesforce 收購，這對于吳家兄弟來說是個好消息。

對石墨文檔而言：「中國版 Quip」的故事才剛剛開始，但「Quip」卻遠不是終點……

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