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12月9日，在寒冷刺骨的北京，釘釘召開以“數(shù)字化的工作方式”為主題的秋冬發(fā)布會(huì)，圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“人財(cái)物事”四要素提供多種數(shù)字化解決方案，其中最引起我興趣的產(chǎn)品是釘釘智能文檔，這個(gè)基于釘釘?shù)脑诰€文檔協(xié)作產(chǎn)品，由釘釘與國(guó)產(chǎn)辦公軟件商金山WPS聯(lián)合推出，這也是它首次入局在線文檔市場(chǎng)。 在釘釘這次推出的一攬子“數(shù)字化”產(chǎn)品中，我對(duì)釘釘智能文檔最感興趣，一方面是自己每天都在用蘋果Pages、微軟Word以及印象筆記等文檔類產(chǎn)品，深知當(dāng)前本地和在線文檔的各種不便，以及其中存在巨大的機(jī)會(huì)；另一方面則是前幾天在朋友圈看到，有人建議釘釘應(yīng)該收購(gòu)印象筆記，補(bǔ)齊它在在線文檔協(xié)作領(lǐng)域的欠缺，看來(lái)釘釘確實(shí)一直在線文檔領(lǐng)域布局，現(xiàn)在正式入局。 在線文檔忽然熱起來(lái)了 歷史比互聯(lián)網(wǎng)還悠久的文檔軟件市場(chǎng)忽然一下熱起來(lái)了。 電腦出現(xiàn)后的很長(zhǎng)一段時(shí)間都不能上網(wǎng)，只是解決電子化辦公的問(wèn)題，電子化辦公最重要的就是辦公軟件，文檔軟件堪稱“辦公軟件之母”。微軟在90年代早期開發(fā)的Office辦公套件成為基礎(chǔ)軟件，word、excel和ppt被視為辦公三件套，現(xiàn)在已是求職者都會(huì)擁有的基礎(chǔ)能力，后來(lái)蘋果、谷歌和我國(guó)的金山都開發(fā)了自己的三件套。 這些“三件套”的工作模式是都“本地思維”：用戶在本地創(chuàng)作、編輯和存儲(chǔ)，如果需要協(xié)作，就會(huì)通過(guò)EMAIL、IM、云盤等互聯(lián)網(wǎng)工具來(lái)傳送，雖然后來(lái)都與時(shí)俱進(jìn)推出了文件云存儲(chǔ)、云同步等功能，但基礎(chǔ)功能依然是面向本地，做的是文檔云存儲(chǔ)，而不是在線文檔，換句話說(shuō)，這些“三件套”都是幾十年前的本地化辦公思維，全然無(wú)法滿足如今的在線協(xié)作時(shí)代。 正是在這樣的環(huán)境下，完全面向在線協(xié)作的在線文檔應(yīng)運(yùn)而生，移動(dòng)智能辦公時(shí)代愈演愈烈。 今年4月18日，騰訊QQ團(tuán)隊(duì)發(fā)布“騰訊文檔”，馬化騰親自站臺(tái)，發(fā)布朋友圈稱：
四個(gè)月后，騰訊文檔月活突破了1600萬(wàn)。 2010年馬化騰就想做的在線文檔，最初由互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌引爆，它發(fā)現(xiàn)人們都有用GMAIL溝通工作傳送文件的習(xí)慣，發(fā)布Google Docs讓用戶不斷上傳下載的附件可以直接在線編輯，基于Google Docs谷歌也完成了對(duì)企業(yè)服務(wù)的布局，成為僅次于微軟的第二大企業(yè)基礎(chǔ)辦公軟件服務(wù)提供商。在Google Docs的倒逼下，微軟發(fā)布Office 365而且大獲成功，正是因?yàn)橛羞@種的關(guān)鍵在線化、to B化和云端化轉(zhuǎn)型，微軟最近市值才得以沖上全球第一。 由于眾所周知的原因，Google Docs在中國(guó)的市場(chǎng)可以忽略，正是因?yàn)榇?，中?guó)出現(xiàn)了兩個(gè)明星創(chuàng)業(yè)公司，一個(gè)是曾經(jīng)連續(xù)八年在谷歌總部擔(dān)任資深軟件工程師蔡建創(chuàng)辦的一起寫，去年7月獲得由快手投資的780萬(wàn)美元B輪融資，A輪投資者是金山WPS；另一個(gè)是號(hào)稱要做“中國(guó)版谷歌Docs”的石墨文檔，今年拿到今日頭條的B輪融資。一起寫和石墨文檔用戶數(shù)分別有600萬(wàn)和1000萬(wàn)，不過(guò)很快就被騰訊文檔超越，由此可見(jiàn)巨頭的力量。 網(wǎng)易也是一支力量，網(wǎng)易旗下的有道云筆記對(duì)比Evernote——不過(guò)筆記只是文檔的一個(gè)補(bǔ)充，2014年底，網(wǎng)易推出了多平臺(tái)企業(yè)協(xié)同辦公應(yīng)用有道云協(xié)作，當(dāng)時(shí)網(wǎng)易副總裁、有道CEO周楓曾透露有道云協(xié)作目標(biāo)是在2015年做到企業(yè)內(nèi)部協(xié)同軟件的第一。 金山WPS則是一個(gè)神奇的存在，1989年誕生于金山的WPS一直想要通過(guò)OFFICE的模式去搶OFFICE的蛋糕，不過(guò)在1995年Office進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后都沒(méi)什么存在感，算上盜版用戶，后者更是長(zhǎng)期占據(jù)絕對(duì)市場(chǎng)份額。后來(lái)WPS抓住移動(dòng)、在線和免費(fèi)的趨勢(shì)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，2016年其用戶占國(guó)內(nèi)辦公市場(chǎng)用戶總規(guī)模的27.81%。就在線文檔市場(chǎng)，金山WPS投資了前面提到的一起寫，7月推出了自己的WPS文檔，現(xiàn)在選擇跟釘釘合作，WPS擅長(zhǎng)辦公軟件本身（比如排版、格式等），釘釘擅長(zhǎng)在線協(xié)作，給人感覺(jué)是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。 為什么釘釘要做在線文檔？ 釘釘智能文檔在所有人預(yù)料之中，而且?guī)缀蹩梢源_定，這不是要蹭在線辦公的熱點(diǎn)，也不是想騰訊文檔一樣是來(lái)自于社交產(chǎn)品QQ的內(nèi)部孵化，而是一款面向基于企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的邏輯做的產(chǎn)品。釘釘做文檔的思路跟谷歌當(dāng)年做Google Docs的邏輯有些相似，但也不盡相同。 首先是場(chǎng)景使然。 谷歌Docs 從Gmail切入到文檔，因?yàn)槿藗儠?huì)用Gmail談工作； 不同的是，釘釘為了工作而生，而且是移動(dòng)時(shí)代的辦公，在企業(yè)組織在線化協(xié)作的大時(shí)代，釘釘有著現(xiàn)成的組織社交關(guān)系、面向辦公的各種流程和協(xié)作功能，人們用釘釘主要就是談工作，本身有大量的文檔協(xié)作需求，正是因?yàn)榇宋遗笥讶Υ饲熬陀腥颂嶙h釘釘應(yīng)該做在線文檔。 從釘釘智能文檔的介紹來(lái)看，它利用組織社交關(guān)系，提供類似于文檔內(nèi)@、文檔用戶實(shí)名身份認(rèn)證、直接生成釘任務(wù)等功能，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)文檔的高效、安全和簡(jiǎn)單的協(xié)作；它與釘釘App直接融合在一起，可以在文檔協(xié)作的時(shí)候進(jìn)行群聊、聊天，避免文件被傳來(lái)傳去；基于組織架構(gòu)的權(quán)限設(shè)置、歷史版本可以實(shí)現(xiàn)跨部門的多人在線協(xié)作；與釘釘生態(tài)中的會(huì)議、考勤、日志等功能也可以結(jié)合。 釘釘智能文檔是面向企業(yè)辦公場(chǎng)景中的文檔協(xié)作需求而生，這是其跟Gmail和其他產(chǎn)品的最大不同。 其次是市場(chǎng)空間。 正如前面所言，文檔軟件是一個(gè)古老而龐大的市場(chǎng)，微軟2018財(cái)年?duì)I收為1103.60億美元，帶來(lái)最多收入的不是Windows，而是Office，其次是云服務(wù)，Office吸金能力超過(guò)很多人想象。2017 財(cái)年第四財(cái)季（2017年二季度），Office 365收入超過(guò)office，這意味著在線文檔軟件超過(guò)了傳統(tǒng)文檔軟件，中國(guó)在線文檔市場(chǎng)熱起來(lái)也說(shuō)明在線文檔市場(chǎng)本身就是一塊巨大的市場(chǎng)蛋糕。 當(dāng)然，對(duì)于釘釘來(lái)說(shuō)，野心肯定不只是文檔。谷歌通過(guò)Google Docs做成了美國(guó)第二大企業(yè)基礎(chǔ)辦公軟件服務(wù)商，微軟75億美元收購(gòu)Github是辦公軟件服務(wù)的延伸，釘釘則可以從文檔切文件協(xié)同，企業(yè)要處理很多文件，不只是文檔，比如合同、公文、報(bào)銷單、發(fā)票、公告、財(cái)務(wù)報(bào)表、技術(shù)文件甚至春代碼文件等等，其中很多都有協(xié)同要求，文件協(xié)同對(duì)釘釘來(lái)說(shuō)是一個(gè)廣闊的市場(chǎng)。 最后是釘釘可以。 在線文檔市場(chǎng)充滿機(jī)會(huì)，企業(yè)文件協(xié)同市場(chǎng)大有可為，然而企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)不是誰(shuí)都可以做的，本身門檻很高，在線文檔是一個(gè)復(fù)雜的軟件體系，不論是WPS還是Office無(wú)不耕耘多年，釘釘可以。 一方面是因?yàn)橛凶钸m合的場(chǎng)景，相對(duì)于Gmail而言有完整的組織社交關(guān)系，可以實(shí)現(xiàn)基于企業(yè)社交的在線文檔協(xié)作，比如釘釘智能文檔的文件內(nèi)@、直接生成ding任務(wù)、ding內(nèi)通知、關(guān)注變更等功能，都是基于企業(yè)社交關(guān)系實(shí)現(xiàn)的。 另一方面，釘釘智能文檔也不是從0到1，跟很多功能一樣，釘釘智能文檔也是來(lái)自于阿里內(nèi)部產(chǎn)品的開放，這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)自釘釘內(nèi)部的“語(yǔ)雀”平臺(tái)，早在4年以前就開始部署，一直是阿里巴巴內(nèi)部的文檔協(xié)作平臺(tái)，在PC端積累了不少經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在成熟后再整合外部的成熟的移動(dòng)在線文檔軟件WPS的能力，做成釘釘智能文檔對(duì)外開放，釘釘也引入了許多阿里基礎(chǔ)技術(shù)能力，如基于AI實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容語(yǔ)義識(shí)別、“批量導(dǎo)入單元格圖片到表格”等新功能。 在線文檔上演兩馬戰(zhàn) 在釘釘入局在線文檔市場(chǎng)后，我認(rèn)為在線文檔市場(chǎng)將成為騰訊和阿里的游戲。 騰訊文檔入局4個(gè)月用戶數(shù)就大大超過(guò)了石墨文檔和一起寫，巨頭基于成熟業(yè)務(wù)的推廣能力在創(chuàng)業(yè)型玩家面簽是碾壓級(jí)存在的，而且企業(yè)文檔有很高的信息安全要求，大平臺(tái)會(huì)是首選。更重要的是，騰訊文檔和釘釘智能文檔都是免費(fèi)的，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力不言而喻。 目前一起寫、石墨文檔和網(wǎng)易云協(xié)作都采取免費(fèi)+會(huì)員的模式，高級(jí)功能要付費(fèi)，三家的企業(yè)版會(huì)員年費(fèi)分別是240元、216元和360元。 正是因?yàn)榇耍梢灶A(yù)見(jiàn)小玩家會(huì)退出市場(chǎng)或者轉(zhuǎn)型。石墨文檔雖有今日頭條投資，但兩者業(yè)務(wù)協(xié)作性不高，畢竟今日頭條做的是面向個(gè)人用戶的內(nèi)容消費(fèi)，跟辦公協(xié)作沒(méi)有直接關(guān)系；網(wǎng)易云協(xié)作基于云筆記，大家本質(zhì)上不是一個(gè)市場(chǎng)；Office 365于在線辦公時(shí)代沒(méi)有了Windows+Office的捆綁優(yōu)勢(shì)，微軟的在線化業(yè)務(wù)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭面前不具備競(jìng)爭(zhēng)力。 因此，市場(chǎng)即將上演騰訊文檔和釘釘智能文檔的對(duì)手戲。 釘釘智能文檔是完全基于釘釘而生，在企業(yè)協(xié)作場(chǎng)景上優(yōu)勢(shì)明顯，推廣相對(duì)容易。釘釘2014年成立以來(lái)，成為阿里巴巴的“四小花旦”之一，截至3月，釘釘平臺(tái)上的企業(yè)組織數(shù)已經(jīng)超過(guò)700萬(wàn)家，活躍度在20%，用戶數(shù)也超過(guò)了1億；根據(jù)Quest mobile數(shù)據(jù)顯示，在智能移動(dòng)辦公領(lǐng)域，釘釘?shù)幕钴S用戶數(shù)排名第一，在移動(dòng)辦公市場(chǎng)中的份額，超過(guò)第二名到第十名加起來(lái)的總和。雖然騰訊也有企業(yè)微信，但不如釘釘大，而且騰訊文檔是QQ出的獨(dú)立App，雖然可以打通微信等場(chǎng)景，卻不是辦公場(chǎng)景。企業(yè)辦公+在線文檔是天生一對(duì)，基于1億+存量用戶，釘釘智能文檔用戶數(shù)或許很快會(huì)超過(guò)同類玩家。 釘釘智能文檔和騰訊文檔看上去都在做在線文檔，邏輯卻是截然不同的：釘釘跟Google Docs一樣是基于Gmail的（雖然后來(lái)支持離線和獨(dú)立使用），騰訊文檔跟Office一樣是獨(dú)立的。騰訊文檔的優(yōu)勢(shì)是兼容性更高，釘釘智能文檔的使用前提是先用釘釘，就像微信支付和微信的關(guān)系一樣，這一定程度擋住了一些不用釘釘?shù)臐撛谄髽I(yè)和用戶，不過(guò)，這樣做的優(yōu)勢(shì)更明顯，就是可以與企業(yè)辦公場(chǎng)景、內(nèi)外協(xié)作流程、組織社交關(guān)系等等進(jìn)行深度融合，進(jìn)而將企業(yè)辦公場(chǎng)景的在線文檔協(xié)作做到極致，再延展到更廣庫(kù)的文件協(xié)作市場(chǎng)。 對(duì)于釘釘來(lái)說(shuō)，在線文檔不是一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)，而是整體企業(yè)在線辦公生態(tài)的一部分，而且是不可或缺的一部分。 不用懷疑的是，釘釘智能文檔和騰訊文檔的正面交鋒會(huì)進(jìn)一步加速在線文檔時(shí)代的來(lái)臨。當(dāng)企業(yè)將所有業(yè)務(wù)的開展都在線化后，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)過(guò)程和員工協(xié)作將全面在線，文檔協(xié)作在線化是其中的一個(gè)關(guān)鍵過(guò)程。 熱點(diǎn)追蹤： |
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