移動體驗設(shè)計要素 基于移動情境的設(shè)計，斯凱UXC傅小貞

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用戶體驗要素

確定用戶目標(biāo)和需求

確定角色，解析需求，判別 優(yōu)先級

創(chuàng)建角色

解析需求

優(yōu)先級評估

優(yōu)先級確認(rèn)

Kano模型的二維屬性模式。曰本教授狩野紀(jì)昭(Noriaki Kano)將赫茲伯格理論引入到產(chǎn)品質(zhì)量管理中，在1984年首度提出 了 Kano模型。

二.基于移動情境的設(shè)計

情境描述

任務(wù)、活動的上下文情境

• 事件發(fā)生的上下文有哪些因素？

• 有哪些影響當(dāng)前界面或當(dāng)前任務(wù)的因素？

• 用戶是誰？用戶和哪些人會產(chǎn)生互動？

• 在哪里？用戶能否感知到位置的特點？

• 用戶要完成什么任務(wù)？能感知和理解哪些內(nèi)容?

時間維度下的多設(shè)備交互

認(rèn)知與行為

• 用戶的知覺是整體優(yōu)先原則

• 用戶的記憶可以由外部的線索提供幫助

• 用戶采取的策略是滿意即可原則

• 用戶跟著信息‘‘氣味”靠近目標(biāo)

用戶的移動經(jīng)驗

• 用戶的觸摸交互經(jīng)驗漸漸成熟

• 用戶使用應(yīng)用的經(jīng)驗漸漸成熟

• 用戶使用移動網(wǎng)絡(luò)的方式漸漸成熟

• 產(chǎn)品相關(guān)的經(jīng)驗，現(xiàn)實的或者App的

• 相關(guān)或者類似產(chǎn)品的交互設(shè)計基線

如何確定你是一個正常的人

在移動應(yīng)用常常會有多任務(wù)的 情境

• 用戶的注意力分配很不平衡

• 注意可以引導(dǎo)；

• 注意轉(zhuǎn)移需要時間；

• 多通道注意的轉(zhuǎn)移及協(xié)調(diào)統(tǒng)合

注意流 圖

操作流 圖

如果你來設(shè)計一款購買電影票的應(yīng)用，你會如 何設(shè)計？考慮一下用戶、設(shè)備和情境的四個維度，列舉一些主要情境，根據(jù) 這些情境有哪些相應(yīng)的設(shè)計。物理情境，社會情境，上下文情境，時間情境?

人機交互領(lǐng)域的六項正情感源

• Object :正向的情感來自產(chǎn)品的材質(zhì)，外觀。外觀，聲音，觸感，氣味等感知。

• Meaning:正向的情感來自產(chǎn)品的聯(lián)想。產(chǎn)品與你熟悉的人，符號等聯(lián)系在一起。

• Interaction:正向的情感體驗來自于使用產(chǎn)品的交互質(zhì)量，一般指超期望的體驗。挑戰(zhàn)，能操作一 件復(fù)雜的工具而自豪。

• Activity:正向的情感體驗來自于活動激發(fā)及帶來的。做一件事情而激發(fā)情感，產(chǎn)品/工具只是載 體。在雪地里走很開心，因為穿了一件很暖和的衣服。喜歡畫畫，用一只很好的筆。電腦游戲，按摩椅，摩托車，通過這些為我們放松的產(chǎn)品。

• Self：正向的情感體驗來自于我們自己；使用或者擁有產(chǎn)品帶來的優(yōu)越感。產(chǎn)品給自己的提 升帶來幫助。用戶感知自己及其他人如何感知用戶，是通過產(chǎn)品會有幫助作用的。

• Other:正向的情感是由其他人的行動帶來的，由產(chǎn)品達(dá)成的目標(biāo)。其他人使用產(chǎn)品讓你產(chǎn)生 情感，如生日賀卡，與好友交流等。

制作一個類游戲式的APP

·確定鼓勵或阻止用戶進行的特定行為模式

·將所期望的行為模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭杀粍幼粉櫤蜏y定的數(shù)據(jù)

·將這些行為與積分聯(lián)系起來

·將積分轉(zhuǎn)換為一種周期性的得分及其他的有用信息

·以有趣的方式來展示這種得分

·創(chuàng)造將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用信息的規(guī)則

·設(shè)置一些挑戰(zhàn)

·添加社交暗示

·讓游戲有趣，讓玩家開心