這兩年,在酒類電商的血雨腥風中看到互聯(lián)網(wǎng)的巨大能量。我們把時間調(diào)回到半年前的2015年雙11,酒類電商中酒仙網(wǎng)一改行業(yè)老大的地位,在雙11中落后于以單日線上銷售額1.57億的1919。同時,1919在雙11期間還宣布了與上海購酒網(wǎng)的戰(zhàn)略合并,并且據(jù)官方微博發(fā)布,雙11期間下單的1919的顧客,最快在11月11日的0:15分就收到了訂單。這樣可怕的物流能力,估計阿里菜鳥也要怕三分。有人說,電商的未來是O2O,線下是未來電商的趨勢(阿里巴巴之前商家大會的講法),傳統(tǒng)企業(yè)一定要擁抱互聯(lián)網(wǎng)等等。諸多的趨勢論述,到底什么才是酒類電商的未來呢? 這家成立于1998年的企業(yè),用傳統(tǒng)思維去看1919,似乎看不懂它。不懂它如何打造一個從廠家到消費者之間最快捷、成本最低、推廣效率最高的,集訂單、采供、物流三位一體的數(shù)字化酒類服務(wù)平臺;也不懂在全國關(guān)店潮時,1919為什么還在擴張門店,2014年8月底,1919的門店超過了140家,2015年底門店更是超過了600家;更不懂一個個門可羅雀的1919門店,如何將單店平均營收做到1262萬元的…… 令人驚奇的是,我們所看見的1919似乎并沒有什么“鶴立雞群”之處。在成都航空路店幾米開外,還有另一家酒水連鎖企業(yè)華致酒行的終端。乍看上去,兩者并沒有太大的區(qū)別。要知道在1919之前,一個酒水門店年銷售額有幾百萬元就已經(jīng)相當不錯了。因此也就不難理解,為什么整個行業(yè)都在議論,1919的門店是怎么實現(xiàn)3000萬元零售額的? 2007年,1919的門店開始接受消費者的電話訂單。那個時候真正打電話買酒的消費者還很少,1919要做的只是人工把訂單轉(zhuǎn)給門店,再由門店送給消費者。這個在當時占不了多少銷售額的渠道,卻在不經(jīng)意間改變了1919的屬性。 放在O2O的語境下來解讀,1919的門店不再只是零售終端,還是倉儲中心、配送站和服務(wù)中心,店員就是搬貨員、理貨員、送貨員。消費者無論是通過線上還是線下下單,1919馬上就能匹配離用戶最近的門店送酒上門。 不論是傳統(tǒng)的白酒經(jīng)銷商,還是新興的白酒電商,從來沒有像1919這樣離消費者如此之近的企業(yè)。這種近,讓1919有了走出第三條路的可能。 一方面,1919打通了從廠家直達消費者的環(huán)節(jié),可以用低價、品質(zhì)來集聚和放大用戶效應(yīng)。一個門店,四五名員工就能實現(xiàn)千萬級的銷售。這是依靠廠商劃分銷售區(qū)域和價格差來賺錢的傳統(tǒng)經(jīng)銷商做不到的。 另一方面,白酒本來就是標準化產(chǎn)品,與其讓產(chǎn)品流動,不如讓信息流動起來,1919把大量的跨區(qū)域消費拆分成了一個個本地化購物。當其他B2C電商的包裹還在第三方物流的倉庫中跨省周轉(zhuǎn)時,1919的店員已經(jīng)騎著電瓶車,把酒送到了消費者手中。不需要專門的倉儲,也不需要額外的包裝、物流。在同樣“電商式”低價的情況下,1919把運營環(huán)節(jié)和成本壓到了最低,賺的就是省下來的這部分錢。 所以,盡管有很多模仿1919的酒水門店,從店招、貨架到陳列幾乎都和1919一模一樣,但1919絲毫不擔心會被他們搶了生意。在這些模仿者眼中,他們認為視覺所能看到的就是1919的全部,然而1919商業(yè)模式的核心,早已經(jīng)超出了門店本身。 門店不是1919的全部,卻是其商業(yè)模式的基礎(chǔ)。 一個最直觀的例子,1919的互聯(lián)網(wǎng)訂單,80%都是在現(xiàn)有門店服務(wù)范圍之外,需要由第三方物流送出去。由于有了物流、包裝等費用,這部分訂單其實是虧本的。1919要貼近消費者,要實現(xiàn)快速的本地化配送,要擴大服務(wù)范圍,都取決于門店的數(shù)量和覆蓋半徑。 不只1919,幾乎所有想要搶占O2O的巨頭,都把目光放在了線下。阿里通過收購高德構(gòu)建淘寶本地生活圈;騰訊以微信向?qū)嶓w店拋出O2O接口的橄欖枝;京東與便利店展開O2O合作;蘇寧正在將線上線下融為一體…… 截至2015年底,1919的門店已經(jīng)超過了600家,覆蓋全國所有省。2016年,1919的目標是將這個數(shù)字擴大到1500家。 在覆蓋如此廣闊的門店觸角下,1919的O2O商業(yè)模式才得以順暢的落地。1919利用遍布全國的600多家門店網(wǎng)絡(luò),推出的立即送業(yè)務(wù),已運行2年多時間,即將在今年發(fā)布獨立APP-快喝!隨時隨地用“快喝“下單,系統(tǒng)定位后自動分單,訂單快速到最近門店,店員第一時間配送到客戶手里,最快只要19分鐘。 今年的春季糖酒會期間,3.21日1919還將發(fā)布自己的“共享 創(chuàng)未來”生態(tài)圈發(fā)布會,發(fā)布他們基于對細分市場、酒業(yè)供應(yīng)鏈、合作投資等方面的舉措,面向萬億酒業(yè)市場大刀闊斧的前進。 |
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