買(mǎi)車(chē),圖的就是方便,提高生活品質(zhì),可如果買(mǎi)的是這幾款SUV,就另當(dāng)別論了。據(jù)中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),1月份以下這幾款SUV投訴最多,車(chē)主可能會(huì)因車(chē)輛問(wèn)題不斷光顧4S店,它們是: 1、福特翼虎 1月投訴83例,典型問(wèn)題為制動(dòng)異響、輪胎起皮。自出現(xiàn)“斷無(wú)止境”之后,投訴量一直居高不下,輪胎問(wèn)題也是老問(wèn)題了,不管是起皮還是跑偏,輪胎可是汽車(chē)的四肢,出現(xiàn)了問(wèn)題,會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的安全隱患。 2、長(zhǎng)安CS75 1月投訴74例,典型問(wèn)題為制動(dòng)異響。CS75因?yàn)橥庑魏每础⑤^強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力而深受車(chē)主們喜愛(ài),銷(xiāo)量更是出現(xiàn)大幅上漲。然而該車(chē)的各種“異響”一直為廣大車(chē)主所詬病,包括剎車(chē)異響、中控異響、油箱異響、變速箱異響等等,而且并非個(gè)例。最讓車(chē)主郁悶的是經(jīng)過(guò)多次維修,問(wèn)題也始終沒(méi)有解決。 3、傳祺GS4 1月投訴62例,典型問(wèn)題為變速箱異響及電瓶故障。2015年4月上市的傳祺GS4,憑借200T發(fā)動(dòng)機(jī)+7速DCT動(dòng)力組合的最大亮點(diǎn),銷(xiāo)量直線上升,而投訴量從去年10以來(lái)一直居高不下,且都與變速箱問(wèn)題有關(guān),確實(shí)要引起廠家注意了。 4、幻速S3 1月投訴47例,車(chē)主投訴依然集中在剎車(chē)泵故障上。據(jù)了解,北汽幻速S3 2015款車(chē)型上使用的制動(dòng)系統(tǒng)已經(jīng)升級(jí),但14款幻速S3的制動(dòng)效果如何達(dá)到車(chē)主的期望,還需要廠家認(rèn)真處理。 5、瑞風(fēng)S3 1月投訴47例,投訴集中在吃胎偏離,S3是賣(mài)的最好的小型SUV,以較高的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)獲得大量青睞,如果因?yàn)檩喬ァ⒊蕴サ葐?wèn)題挫傷了車(chē)主的感情,銷(xiāo)量能否一直飄紅就不好說(shuō)了。 6、寶駿560、眾泰T600 兩車(chē)的典型問(wèn)題都是發(fā)動(dòng)機(jī)異響,也是SUV車(chē)型的典型故障。不管是在SUV銷(xiāo)量排行第二的寶駿560,還是未入前十榜單的眾泰T600,發(fā)動(dòng)機(jī)異響的問(wèn)題還真是不容忽視,只有讓車(chē)主安靜的享受用車(chē)生活,才能獲得更多的支持及銷(xiāo)量。 7、奧迪Q5、海馬S5、途觀 大眾集團(tuán)有2款車(chē)型入榜,奧迪Q5與途觀,投訴問(wèn)題與變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)有關(guān),都是汽車(chē)的核心部件。大眾神車(chē)如果一味消化大家的品牌崇拜,而不進(jìn)行問(wèn)題的改進(jìn),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,長(zhǎng)此以往必將自毀招牌。 未在銷(xiāo)量前十排行榜出現(xiàn)的海馬S5卻在投訴榜上有一席之地, 典型問(wèn)題是轉(zhuǎn)向系統(tǒng)異響,不管是哪方面的異響,確實(shí)給車(chē)主解決了,才是正道。 小結(jié):按照一般規(guī)律,銷(xiāo)量大投訴量也會(huì)多,不過(guò)在這個(gè)投訴榜單上,沒(méi)有看到SUV銷(xiāo)量冠軍哈弗H6的身影,不難看出長(zhǎng)城在品質(zhì)提升上做了工作。 小編認(rèn)為,各車(chē)企在推新品、做營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí),千萬(wàn)不能忘了切實(shí)改善產(chǎn)品的質(zhì)量、提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,這才是贏得客戶(hù)的根本。 |
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