任務(wù)導向（工作成效）和關(guān)系導向（人員滿意），是領(lǐng)導力的兩個重要坐標。

　　 Blake和Mouton的管理方格（Managerial Grid），在每個坐標上畫了九個刻度。

　　 于是產(chǎn)生了五個角度，每個角度都代表一種類型的領(lǐng)導者。

　　 1/9型：十分關(guān)注人員滿意，基本不關(guān)注工作成效的管理者，典型的代表是工會主席。我們在工作中也會遇到工會主席型的管理者。心理學家Mayor在霍桑工廠的著名研究，引發(fā)了管理理念的變革。自此，重視人際關(guān)系的管理學思想形成了一個流派——人際關(guān)系學派。對員工好，讓員工之間關(guān)系融洽，任務(wù)自然就會完成得好。

　　 9/1型：十分關(guān)注工作成效，基本不關(guān)注人員滿意的管理者，典型的代表是戰(zhàn)俘施工隊的長官。戰(zhàn)俘們只是勞動工具，他們曾經(jīng)是敵人，所以，只要給他們基本的人的待遇就可以了，絕對不能對他們太好。我們在工作中也會遇到戰(zhàn)俘施工隊的長官這樣的管理者。麥克里蘭的成就動機理論認為，親和動機太強，會破壞一個領(lǐng)導人的管理效果。他太想讓所有人都高興了，結(jié)果，不但不能讓所有人都高興，而且為了取悅下屬，而舍棄了業(yè)務(wù)目標。

　　 1/1型：人員滿意和工作成效都不關(guān)心的管理者，這也許就是老子所謂的“無為而治”吧。然而，無為難治。這類領(lǐng)導人價值不大，但是也不是毫無價值。我們相信，不管理有時比亂管理效果要好。老子說，“不尚賢，使民不爭?！眲t說明了領(lǐng)導藝術(shù)的另一個方面。

　　 9/9型：人員滿意和工作成效都十分關(guān)注的管理者，我們稱之為足球隊教練。如果工作中遇到這樣的老板，你會感覺一直被鞭策著并且激勵著，你會很累，但沒有或者不好意思有怨言。9/9型領(lǐng)導人獻身事業(yè)，容易忽視自己和員工的生活質(zhì)量。9/9型領(lǐng)導人具有強大的感召力，手下員工會心甘情愿地為工作犧牲很多生活，盡管他們時常會抱怨老板是工作狂。

　　 9/9型的領(lǐng)導風格，產(chǎn)生強有力的企業(yè)文化。美國西南航空公司在整個行業(yè)走下坡路的情況下，除了第一年外已連續(xù)獲利三十幾年。這家公司是典型的兩手抓，兩手都硬：它選擇了強悍的競爭戰(zhàn)略，同時，它高度重視團隊士氣。西南航空頻頻被評為最佳雇主的前幾名，被一致評為延誤最少、旅客投訴最少、行李丟失率最少。西南航空為提高士氣做了不少卓有成效的努力。他們寧可招聘能力平平但擅長團隊合作的員工，也不選擇能力突出，個人主義的人。對于新員工，公司提供人際關(guān)系能力的培訓。西南航空不怎么提“明星員工”的概念，而重視“明星團體”。

　　 比爾·蓋茨認為：“團隊合作是一家企業(yè)成功的保證，也是個人成功的前提?！蔽④浿袊邪l(fā)中心總經(jīng)理說：“如果一個人是天才，但其團隊精神比較差，這樣的人我們不要。中國IT業(yè)有很多年輕聰明的人才，但團隊精神不夠，所以每個簡單的程序都能編得很好，但編大型程序就不行了。美國微軟開發(fā)Windows XP時有500名工程師奮斗了2年，有5000萬行編碼。軟件開發(fā)需要協(xié)調(diào)不同類型、不同性格的人員共同奮斗，缺乏領(lǐng)軍型的人才、缺乏合作精神是難以成功的?！?/p>

　　 5/5型：適度關(guān)注人員滿意同時適度關(guān)注工作成效的管理者，是典型的職業(yè)經(jīng)理人。他們知道工作只是生活的一部分，而不是全部。他們關(guān)心員工，但是不做家長。管理學研究告訴我們一個曲線關(guān)系：團隊凝聚力低，生產(chǎn)力肯定低。團隊凝聚力太高，生產(chǎn)力也會下降。所以，單純強調(diào)任務(wù)和關(guān)系，恐怕都不是明智的做法。新一代員工越來越強調(diào)個體獨立人格，拒絕被洗腦，追求工作與生活的平衡，在這種情況下，5/5型的領(lǐng)導風格，最有可能做到中庸之道。

　　 你，會更重視人員滿意，還是工作成效？