問(wèn)對(duì)問(wèn)題最重要

作為創(chuàng)業(yè)者或職業(yè)經(jīng)理人，我們整天都是充滿了問(wèn)題，永遠(yuǎn)有解決不完的問(wèn)題。充滿問(wèn)題是好事，養(yǎng)成以從容的心態(tài)來(lái)面對(duì)這些問(wèn)題是一生的修煉，但我們一定要確保我們琢磨的問(wèn)題是“對(duì)”的問(wèn)題，因?yàn)閱?wèn)題想通后，它會(huì)帶著我們朝健康的方向去發(fā)展。

企業(yè)的三層運(yùn)營(yíng)框架策略-計(jì)劃-執(zhí)行

“運(yùn)營(yíng)框架”是我分析企業(yè)的濾鏡

自2010退休以來(lái)，我有機(jī)會(huì)與不少創(chuàng)業(yè)者一起學(xué)習(xí)、合作，我是他們老師，同時(shí)他們也是我的老師。這段時(shí)間讓我對(duì)一些民企的運(yùn)營(yíng)了解加深了很多，最重要我學(xué)到怎樣將外企那套規(guī)范的管理規(guī)章制度有效的用來(lái)幫助這些缺乏正規(guī)訓(xùn)練的創(chuàng)業(yè)者。

我合作的創(chuàng)業(yè)者大部分都不是初創(chuàng)的，他們已經(jīng)有五年以上的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，可以說(shuō)已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展階段了，所以大家看這篇文章的時(shí)候不要隨便對(duì)號(hào)入座，但我認(rèn)為我這里看見(jiàn)的很多問(wèn)題，其實(shí)在很大的企業(yè)里面也會(huì)看見(jiàn)，甚至問(wèn)題更嚴(yán)重。

當(dāng)我們?nèi)シ治鲆婚g企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況的時(shí)候，必須要有一個(gè)“濾鏡”，否則就很難看出東西來(lái)，我是用上“企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架”作為“濾鏡”去分析的。這個(gè)“企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架”主要分策略層、計(jì)劃層、執(zhí)行層這三層。也就是說(shuō)，我是從企業(yè)營(yíng)造策略能力、資源調(diào)度(計(jì)劃)能力、轉(zhuǎn)化行為(執(zhí)行)能力來(lái)判斷這個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況。

企業(yè)的商業(yè)模型一定存在

每個(gè)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)都會(huì)有一個(gè)商業(yè)模型，無(wú)論你有沒(méi)有刻意去打造這個(gè)模型，這個(gè)模型一定會(huì)形成。

商業(yè)模型是描述企業(yè)資源調(diào)配的狀況，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的藍(lán)圖，企業(yè)如果有意的去運(yùn)作商業(yè)模型，這里面就有很多創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

但如果讓模型無(wú)意識(shí)的存在，企業(yè)的管理者會(huì)感覺(jué)到對(duì)企業(yè)掌控不知從何下手，整天是一種救火的狀態(tài)。

民企常見(jiàn)的五大運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)

通過(guò)“企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架”作為“濾鏡”，我找出最常見(jiàn)到的五個(gè)挑戰(zhàn)：

1缺乏清晰的核心價(jià)值

從商業(yè)模型的角度去看企業(yè)可以看見(jiàn)有三個(gè)問(wèn)題，首先一個(gè)是企業(yè)的核心價(jià)值。核心價(jià)值是企業(yè)生存的理由，企業(yè)給市場(chǎng)帶來(lái)了什么價(jià)值，它替市場(chǎng)解決了什么問(wèn)題。而它帶來(lái)給市場(chǎng)的價(jià)值是有強(qiáng)大區(qū)分力的，不是容易山寨的，這就叫企業(yè)的核心價(jià)值，但你會(huì)發(fā)覺(jué)很多企業(yè)是說(shuō)不出來(lái)的。

2缺乏銷售管理的正確思路

另外一個(gè)很普遍的問(wèn)題就是銷售管理，這個(gè)題目很大，充滿了誤區(qū)與不信任的情緒，也會(huì)出現(xiàn)有銷售明星將客戶給綁架了的現(xiàn)象，因?yàn)槿狈】档臋C(jī)制，客戶都變?yōu)殇N售的個(gè)人資產(chǎn)，這種都是缺乏健康銷售管理機(jī)制的表象。

3缺乏財(cái)務(wù)預(yù)算的意識(shí)

另外一個(gè)與商業(yè)模型有關(guān)系的問(wèn)題就是財(cái)務(wù)預(yù)算。我發(fā)覺(jué)很多財(cái)務(wù)預(yù)算只是財(cái)務(wù)報(bào)表，歷史數(shù)據(jù)比較多。財(cái)務(wù)預(yù)算配合機(jī)制是給“授權(quán)”提供一個(gè)可操作的環(huán)境，但大部分我看到的企業(yè)都缺乏這種機(jī)制，所以“授權(quán)”很難有效的實(shí)施。商業(yè)模型是描述資源調(diào)度的思路，如果沒(méi)有配套的財(cái)務(wù)預(yù)算，那商業(yè)模型只是一個(gè)理論的討論，紙上談兵，永遠(yuǎn)都轉(zhuǎn)化不了能影響市場(chǎng)的行為。

4缺乏落地的管理流程

上面的三個(gè)問(wèn)題主要圍繞商業(yè)模型，它們?cè)谟?jì)劃層，接下來(lái)談執(zhí)行層的問(wèn)題。就是我們有了前面說(shuō)的財(cái)務(wù)預(yù)算，但還是在紙上談兵，因?yàn)檫@些資源還是在紙面上，沒(méi)有落地。落地對(duì)我來(lái)說(shuō)是企業(yè)的策略，通過(guò)員工行為影響到市場(chǎng)才是落地，將想法寫(xiě)到文件上不是落地。一間能執(zhí)行的企業(yè)是能夠?qū)Q定的策略變?yōu)閱T工的行為，所謂“付諸行動(dòng)”，不是說(shuō)自己起來(lái)去做這件事，而是通過(guò)執(zhí)行機(jī)制改變?yōu)閱T工行為，最后產(chǎn)生贏得市場(chǎng)的客戶體驗(yàn)。因?yàn)楣芾砹鞒痰娜笔В芏嗥髽I(yè)是不能執(zhí)行任何戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的。

5缺乏戰(zhàn)略營(yíng)造的方法與機(jī)制

最后就是在戰(zhàn)略層面，這個(gè)層面的先決條件是企業(yè)有能力執(zhí)行戰(zhàn)略調(diào)整，如果沒(méi)有，企業(yè)去研究新戰(zhàn)略好像意義不大。假設(shè)企業(yè)有了執(zhí)行戰(zhàn)略改變的能力，那企業(yè)就要培養(yǎng)一種對(duì)市場(chǎng)的分析力，然后將市場(chǎng)的知識(shí)、判斷用來(lái)調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略，這個(gè)層面很多知識(shí)、理論都可以在商學(xué)院里面學(xué)到，好像《藍(lán)海戰(zhàn)略》、《公司進(jìn)化論》等等，我在這里就不多說(shuō)了。

解決“對(duì)”的問(wèn)題才是關(guān)鍵

我在上面指出的五點(diǎn)可以說(shuō)是我看見(jiàn)的最普遍的五點(diǎn)，是比較容易看見(jiàn)的，通過(guò)這五個(gè)問(wèn)題去了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該相對(duì)是比較全面的。

企業(yè)的最大敵人是自己，能找到企業(yè)自己持續(xù)提升方向，不斷打敗與推翻自己，這個(gè)比整天想著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好多了，這五個(gè)問(wèn)題也可以提供給企業(yè)一個(gè)持續(xù)改善的方向。

作為創(chuàng)業(yè)者、職業(yè)經(jīng)理人，我們整天都是充滿了問(wèn)題，永遠(yuǎn)有解決不完的問(wèn)題。充滿問(wèn)題是好事，養(yǎng)成以從容的心態(tài)來(lái)面對(duì)這些問(wèn)題是一生人的修煉，但我們一定要確保我們琢磨的問(wèn)題是“對(duì)”的問(wèn)題，問(wèn)題想通后會(huì)帶著我們朝健康的方向去發(fā)展。這篇文章的出發(fā)點(diǎn)是給讀者提供一些問(wèn)對(duì)問(wèn)題的方向，希望對(duì)大家有點(diǎn)幫助。