「數智螢火蟲」主要面向企業(yè)家和中高層管理人員，致力于為學員提供以大數據、人工智能、數字化轉型為核心，從技術到產品，從戰(zhàn)略到運營的系統(tǒng)化、高品質知識服務，培養(yǎng)專家型、應用型、實戰(zhàn)型人才。

「數智螢火蟲」服務內容主要包括：數智化思維、數智化戰(zhàn)略、數智化產品、數智化營銷等主題領域，幫助學員掌握數字化轉型的新動向、新思維、新方法、新手段，并萃取全球數字化轉型最佳實踐經驗，與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展。

編者按

企業(yè)架構的目標是解決業(yè)務與IT的銜接問題，但缺少了戰(zhàn)略與商業(yè)方面的整體設計，本文從愿景、使命、價值觀出發(fā)，從戰(zhàn)略、業(yè)務、運營、資源4個層面，對數字化轉型總體架構框架進行了系統(tǒng)化設計，并首次提出房子模型。

文章正文

2015年初，當我完成個人處女作《大數據運營》之后，終于長舒一口氣。圖書創(chuàng)造既是個人心愿的達成，也是持續(xù)艱辛的工作，長期的熬夜讓作者的身體變得很差，不管怎樣終于交稿了，階段性任務也就完成了。

在《大數據運營》一書中，作者首次提出了“立足于企業(yè)架構，全生命周期管理”的大數據運營方法論，目的為企業(yè)管理者發(fā)掘大數據價值，找到為業(yè)務賦能的思路與方法，但由于時間和認知方面的關系，彼時還有幾個問題困擾心頭，找不到答案，如下：

1、企業(yè)架構雖然在運營層面實現了從業(yè)務到IT的映射，并且也實現了從戰(zhàn)略到運營的順接，但它僅僅解釋了業(yè)務與IT的關系問題，如果真正要落到實處，還需要戰(zhàn)略和商業(yè)模式的輸入，如何實現？

2、如果基于企業(yè)架構，已經完成了從戰(zhàn)略、商業(yè)模式到IT架構的梳理，組織方面如何承接？組織模式如何設計才能將業(yè)務與IT有機地連接在一起？

3、如果從戰(zhàn)略、商業(yè)模式、組織方面都理順了，需要什么樣的管理體系來保障企業(yè)這個有機體健康、高效地運轉？如何保證企業(yè)能夠持續(xù)地為客戶創(chuàng)造價值？

圍繞上述困惑，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的過程中，以產品研發(fā)、咨詢、培訓等多種形式，我進行了深入而艱苦地探索與研究，最終形成了個人的比較系統(tǒng)化的理解，下面分別展開介紹。

對于第1個問題，即戰(zhàn)略和商業(yè)模式如何與運營有效銜接問題，作者提出了數字化轉型的架構框架，因為它的形狀像一棟房子，有屋頂、屋檐、支柱、底座，因此作者將其命名為房子模型。如圖1所示：

圖1：數字化轉型總體架構框架（房子模型）

從圖1可以看出，企業(yè)的愿景、使命、價值觀是企業(yè)存在的出發(fā)點和落腳點，企業(yè)的一切業(yè)務活動都是圍繞愿景、使命和價值觀展開的，例如：特斯拉的使命是“加速全球向可持續(xù)能源轉變”，那么無論是太陽能發(fā)電、儲電還是用電的特斯拉汽車，都是圍繞這一崇高使命的。

戰(zhàn)略和商業(yè)模式決定了企業(yè)不同發(fā)展階段的取舍、定位、發(fā)展路徑以及經營的方式，比如特斯拉先造高端跑車和豪華車，一方面可以獲取大量的資金，另一方面也可以將資金再次投入到研發(fā)創(chuàng)新，構筑技術壁壘。

業(yè)務是承載戰(zhàn)略和商業(yè)模式的基本面，可以劃分為投資建設、生產運營、市場經營、企業(yè)管理4條線，基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的投資建設，其結果是基礎設施和能力的構建，比如廠房、車間、工人等。

生產運營以產品為中心，從創(chuàng)意到上市，重點在“造”；市場經營與生產運營相呼應，重點在“賣”，從營銷、銷售到訂單回款，從客戶問題到解決閉環(huán)。企業(yè)管理為投資建設、生產運營、市場經營提供人、財、物、IT等職能支撐。

在業(yè)務層面，數字化轉型成功的關鍵在于連接。

借助數字化工具，信息在企業(yè)內外連接的廣度、深度和質量，決定了數字化轉型的能力水平高低。例如，在市場經營方面，營銷、銷售、服務之間基于共享的信息，需要實現有效的協(xié)同，通過服務營銷一體化，提升客戶的感知和銷售轉化的概率。

又比如從企業(yè)管理和生產運營之間，雙方通過交換所有的信息，可以實現雙向透視，比如業(yè)務與財務的一體化，借助數字化轉型，管理者能夠實時看到項目進度、成本消耗、利潤等情況，并通過提示和預警，讓管理者可以及時深入到項目內部，及時干預和解決問題。

業(yè)務的實現就是運營（Operation），可以將其定義為PPT（人員、流程、技術）3個要素，即人員或多人構成的組織，在流程的指引下，借助技術工具，完成業(yè)務層面交辦的各項工作。

人員方面，數字化轉型要求企業(yè)必須設計滿足發(fā)展要求的組織模式，比如敏捷型組織模式，業(yè)務與IT以客戶為中心，以戰(zhàn)略為指引，雙方充分配合、高效協(xié)作、快速響應和滿足市場的需求。

技術方面，數字化平臺能夠成為組織高效協(xié)同與管理的工具，消除參與方信息不對稱，另一方面，隨著人工智能AI能力的不斷提升，一定會有越來越多的業(yè)務被機器替代，這會引起組織與流程不斷地變革。

最后是資源層面，它是企業(yè)生產經營的物質基礎，在農業(yè)和數字時代，主要是機械化和電氣化主導，資源主要為土地、礦山、石油、廠房、設備、材料等有形資源，可到了數字時代，以技術、數據、知識、人才、組織、品牌等無形資源的重要性越來越突出，軟件定義硬件、軟硬件一體化、數據驅動、量化管理等成為主流，因此數字化轉型過程中，管理者需要特別重視無形資源或資產的價值發(fā)掘和利用，因為它們是讓企業(yè)實現降本、提效、增收的關鍵，讓企業(yè)在更高的維度上從事生產經營。

比如原來一個經驗豐富的農民最多能夠種植幾畝的西瓜，現在一名經過幾年數字化操作培訓的大學生就可以經營幾百畝地的西瓜，這與農業(yè)經濟時代不完全在一個維度層級，這是一個質的飛躍，這就是數字化轉型的意義所在，也是管理者努力的方向。

從上面介紹可以看出，房子模型從總體上概括了數字化轉型的總體架構框架，它讓我們清晰地理解數字化轉型的模塊以及不同層級、不同模塊之間的連接與協(xié)同關系，能夠為企業(yè)數字化轉型戰(zhàn)略的有效落地提供整體性指引。

內容小結

數字化轉型是一項復雜的系統(tǒng)工程，就像大型建筑需要圖紙一樣，數字化轉型同樣需要穩(wěn)定、嚴謹、系統(tǒng)化的架構框架，以保障戰(zhàn)略的有效落地。

本文首次提出數字化轉型的總體架構框架，即房子模型，從戰(zhàn)略的高度和商業(yè)的視角，將數字化轉型內容分為戰(zhàn)略、業(yè)務、運營、資源4個層面，不同模塊之間專業(yè)化分工并有機地協(xié)同。