簡單而言，游戲就是現(xiàn)實中被壓抑或現(xiàn)實中實現(xiàn)不了的欲望的釋放。是人就會有愛恨情仇，有人的地方就有江湖，網(wǎng)絡游戲是社會的影射。凡是游戲中存在的問題我們都能在現(xiàn)實社會中找到對應的問題以及解決方案。人生如夢，夢如游戲。

是什么決定了一個游戲是否好玩？
游戲快樂的秘密：動力，壓力，壓力的釋放。

動力：又分為持續(xù)動力和初始動力。持續(xù)動力主要決定是否要繼續(xù)一個游戲，初始動力則決定是否要進行一個游戲。初始動力：片頭的CG，進入游戲的最開始幾分鐘或者DEMO，或者大肆宣傳的某一大作的續(xù)作，有某一知名制作人參與等都可以成為初始動力。持續(xù)動力：玩家在游戲中，還需要一個不間斷的動力不停的推動他繼續(xù)游戲，這個就是持續(xù)動力。持續(xù)動力能讓玩家繼續(xù)一個游戲，如果沒有了持續(xù)動力，玩家將會覺得游戲枯燥，無聊，從而停止游戲。一個懸念，一個優(yōu)美的故事，一個目標都會誘發(fā)持續(xù)動力的產(chǎn)生。

壓力：在動力的推動下，玩家不停的追尋著，不過，我們可不能讓他一下就得到他想要的東西，在這之前，還要給他點調(diào)味劑，這個就是壓力。沒有了壓力，一切就會索然無味，（哎，人就是這樣一種奇怪的生物，太容易得到的東西往往會不懂得珍惜。：））什么會構(gòu)成壓力呢？RPG里不停被踩暴的“地雷”，網(wǎng)絡游戲里不停刷出的怪物，被某個人或者某個怪物打敗。。。一切的失敗和無聊透頂?shù)臇|西都會在游戲中產(chǎn)生壓力。

壓力的釋放：啊....終于升級拉，終于找到寶物了，疑惑終于解開了。。。玩家積蓄的壓力突然如潮水般的涌出，那個感覺---啊~~~~就象忍了很久的大便，終于拉出來了一樣（也許有點不恰當，不過確實如此）。實在是：爽啊~~~~。這個解脫，就是壓力的釋放。

一般來說，好的游戲三者間的關(guān)系是非常平衡的。因為動力（持續(xù)動力）過小，會讓玩家覺得沒有追求的價值，壓力過大會讓玩家感覺受不了而中途放棄，壓力釋放過快會覺得過于無聊，過慢會覺得壓力過大。。。

玩家心理需求
人們玩游戲和多種心理需求相關(guān)，可以按多種方法劃分。比如按人群類型劃分的巴圖模型，用（單獨-交互，玩家-游戲）兩軸將玩家分為殺手型、成就型、社交型、探索型；又如借用馬斯洛的需求遞增來劃分。這里簡單分為下面三大類?；旧洗蠹叶忌钣畜w會，就不展開了。

積極心理：美好的事物、社交、智力問題的解決、證明自己、體驗另一種人生、創(chuàng)造、競爭、成就、獨樹一幟、提升、影響別人、物質(zhì)利益、能力的應用

消極心理：變態(tài)心理、惰性、現(xiàn)實逃避、危險帶來的興奮、機會主義心理、殺戮欲望、沉迷成本、虛榮心

中性心理：釋放壓力、情欲、權(quán)力欲望、好奇心、占有欲望、安全感、收集欲望、自由、身體行為、公平、習慣滿足、放松

群體的操控
網(wǎng)絡游戲和單機游戲最大不同就是網(wǎng)絡游戲能夠促進人與人之間的互動，形成大量的群體。群體是指成員相互依賴，彼此存在互動的集合體。而群體的特點是一高兩低。想象力高：人們一旦進入群體，謠言在群體中的傳播速度就會非常快，人們把很小的信息通過自己的加工成另一個信息。智力低、理性低：人一進入群體中就會不愛動腦，會產(chǎn)生惰性。更多的是用眼睛看，耳朵聽，而不是用大腦思考。他們看到別人怎么做我就怎么做。所以他們的智力和理性都會降低。所以群體沖動、急躁、易變、單純、偏執(zhí)。由此可見群體比個體更容易控制，而且操控了群體就等于操控了大量的個體，效率會更高。

在網(wǎng)絡玩家當中公會是玩家比較集中的群體，所以很多運營公司都非常重視游戲公會的管理。另外在游戲設(shè)計時也強化群體效力，通過設(shè)計游戲規(guī)則讓群體獲得更大的好處，這樣玩家才有利于結(jié)成群體。比如，組隊可以獲得額外的經(jīng)驗值，幫會可以獲得額外的收益等等。

操控群體的三步驟：斷言、重復和傳染。1、斷言：做出簡潔有力的斷言，不要理睬任何推理和證據(jù)，是讓某種觀念深入頭腦做可靠的方法之一。斷言越是簡單明了，它的證據(jù)看上去越是貧乏它就越有威力。2、重復：不斷地重復斷言，要盡可能地保持措詞不變。要一個字都不差的像復讀機一樣去傳播這句話。3、傳染：當一個斷言得到有效地重復，而且在這種重復中不再存在意義。此時就會形成所謂的流行意見。此時強大的傳染過程就會啟動。經(jīng)過大量的心理學實驗，這個傳染啟動的零界點是20%。也就是一個群體中，哪怕是最松散的群體，只要有20%的人被傳染了那么整個群體都會被傳染。

群體動力學
個人的一切行為包括心理活動，是隨其本身所處的環(huán)境變化而變化的。環(huán)境對于人的影響是非常強大的。關(guān)于這個理論在社會心理學上有一個非常著名的津巴多的獄卒實驗。他是社會心理學實驗里跟游戲行業(yè)最密切的實驗。津巴多是斯坦福大學的一個教授，他在學校招募志愿者，把他們隨機的分成兩撥，然后分配為獄卒和犯人這兩個角色，他還在大學地下室里搭建了跟真實監(jiān)獄一模一樣的環(huán)境，然后把這兩批學生投入到環(huán)境中，分別觀察他們的行為。在24小時的時間里，扮演獄卒的學生就開始出現(xiàn)對于犯人的粗暴行為，不如恐嚇、謾罵、用警棍敲擊欄桿等等。有部分扮演犯人的學生開始出現(xiàn)了心理崩潰的征兆。原本計劃這個實驗進行兩周的但是在第五天是這個實驗被逼停止了。所有參與實驗的學生對于各自的角色的沉浸都非常深，恐怕他們在心理上會產(chǎn)生持久性的不可逆的影響，所以只得中途叫停。這個理論與它相關(guān)聯(lián)的實驗對游戲行業(yè)的指導意義都是非常大的。因為游戲的本質(zhì)就是角色扮演，設(shè)計者希望玩家更深的沉浸在所扮演的角色當中。

要想達到這個目的就要在環(huán)境上下功夫，只要環(huán)境做到位玩家才能認同他們所扮演的角色，游戲的環(huán)境包括：場景、音樂音效、文字、武器、道具、規(guī)則等等這些都是環(huán)境。這些環(huán)境越完整越真實相互的關(guān)聯(lián)越深玩家對于所扮演角色的沉浸就越徹底。但游戲畢竟不是現(xiàn)實我們不可能百分之百的擬真。在設(shè)計一款游戲的環(huán)境當中應該注意：

（1）寫實。寫實風格的游戲要比卡通風格的游戲和抽象風格的游戲更能引起玩家的代入感。從獄卒實驗就可以看到無論監(jiān)獄環(huán)境還是服裝、器械等等都是跟真實的環(huán)境細節(jié)是一樣的

（2）世界觀。世界觀對于一個游戲不僅僅是一個背景故事，它是角色扮演的一部分。尤其是規(guī)則和規(guī)范對于玩家去沉浸他所扮演的角色當中是非常重要的。

（3）玩家互為環(huán)境。網(wǎng)游的玩家與玩家之間是互相構(gòu)成環(huán)境的。在玩家當中投入玩家的比例越高時越真實的。從獄卒實驗中舉一個例子，一個扮演獄卒的學生用警棍敲擊監(jiān)獄欄桿嚇唬扮演犯人的那個學生，如果這時扮演犯人的學生露出懼怕的神情，就會激發(fā)扮演獄卒的學生更深地沉浸在自己的角色中。但如果這時扮演犯人的學生說，有必要嗎，我們是在做實驗啊。我是睡你上鋪的兄弟啊。那一下就把扮演獄卒的學生從他的角色中拉出來了。在人與人面對面玩的游戲，比如殺人游戲，三國殺。如果大家都在很認真的玩，那就會很好玩。但如果你的同伴或者對手在那一邊打短信一邊嗑瓜子你就覺得這個游戲不好玩。所以玩家越認真游戲越好玩。

（4）外物會破壞環(huán)境。這里的外物指的是任何脫離游戲環(huán)境的元素都會破壞游戲環(huán)境，比如一個武俠類的游戲里有植入一個 可以訂披薩這樣的廣告，比如一些即時通訊的彈出，一些非游戲內(nèi)容的對話等等。獄卒實驗也證明了這一點，在第一次獄卒實驗結(jié)束后，由于實驗的結(jié)果非常轟動，所以又進行了第二次獄卒實驗。第二次獄卒實驗是由美國的電視臺全程跟拍的，雖然這一次的實驗在所有細節(jié)上跟上一次都是相同的但是失敗了，根據(jù)研究這次的失敗原因是電視臺的出現(xiàn)，電視臺的工作人員，燈光，攝影器材等等都是不屬于監(jiān)獄環(huán)境的因素，他們存在于這個監(jiān)獄環(huán)境當中就把這個環(huán)境破壞掉了，因此這個實驗沒有成功。

POX三角
有一個社會心理學理論，叫做pox三角，就是兩個人和一件事物，他們之間的情感關(guān)系構(gòu)成一個三角形，正面的情感為正，負面的情感為負。當這個三角形三邊的態(tài)度乘積為正時就是平衡狀態(tài)，為負的時候就是不平衡狀態(tài)。當人處在不平衡狀態(tài)的時候，人就會體驗到不愉快。這種不愉快會促使人采取行動將這種不平衡狀態(tài)轉(zhuǎn)化為平衡狀態(tài)。用我們熟悉的成語說就是“愛屋及烏”。

舉一個游戲行業(yè)的例子，玩家、明星和游戲。這兩個人一件事物構(gòu)成了一個三角形。比如玩家喜歡明星，這是正。玩家也喜歡游戲，也是正。明星為游戲代言了還是正，三個正的乘積還是正，這就是一個平衡狀態(tài)。再比如玩家很喜歡明星但是玩家很討厭這個游戲，而這個明星又為這個游戲代言了。那就是正正負。這三個數(shù)的乘積就是負，當我們處在不平衡狀態(tài)的時候，就希望轉(zhuǎn)換為平衡狀態(tài)。這有兩種形式。一種是我喜歡明星雖然我不了解這個游戲但是由于非常喜歡這個明星，所以也開始喜歡這個游戲，就是愛屋及烏。另一種情況是，我最喜歡的明星給我最討厭的游戲代言，我因為討厭這個游戲所以也不喜歡這個明星。這種情況在人們情感當中是比較少見的。游戲公司在請明星做代言時要注意三個要素。第一：知名度，明星的知名度要高于這個游戲，這樣平衡才能向我們希望的轉(zhuǎn)化。也就是明星的態(tài)度影響了玩家的態(tài)度。第二點：FANS數(shù)，希望能夠拉來明星的fans來成為我們的用戶，所以明星的fans數(shù)很重要。第三點：深介入。和明星合作不要只是淺層次的合作，比如參加一個發(fā)布會。應該讓明星更深的介入游戲。比如明星要公開自己是這個游戲的玩家。甚至公開明星所在的服務器所創(chuàng)建的角色。或者為游戲配音，為游戲獻唱?；蛘咭龑У膎pc。明星對于游戲的介入越深代言的效果就越明顯。

稟賦效應
稟賦效應也叫所有權(quán)依戀。當人們一旦擁有某件物品，那么他對它價值的評價，要比他在未擁有之前大為增加。這種價值的增加會讓人不愿意放棄已經(jīng)擁有的物品。擁有的越多就越不容易放棄。用我們熟悉的成語說就是“敝帚自珍”。玩家更換游戲也是這樣，游戲中的物品雖然是虛擬的，但投射出的情感是真實的。比如有一些游戲已經(jīng)運營5年了，里面的玩家對這個游戲的所以的細節(jié)都已經(jīng)爛熟于心了。但是他們還是會沉淀在這個游戲當中不會離開。究其原因，就是他們在游戲當中有擁有的東西。這些東西他們不舍得放棄。因為他們一旦擁有了這些物品對于他們的意義就會很重大。

游戲當中是所有權(quán)有：數(shù)值（經(jīng)驗值）、虛擬物、社會關(guān)系、資格和榮譽（稱號、地位等）。在設(shè)計所有權(quán)時應該注意一下三點：
種類要多：他們會像繩索會玩家鎖在游戲中
個性化：獨一無二的所有權(quán)是具有最高的吸引力的。比如：城主、幫主、國王
創(chuàng)造性：玩家自己創(chuàng)造出來的所有權(quán)要比購買得來的所有權(quán)更值得珍惜。比如：鍛造系統(tǒng)，打造系統(tǒng)，家園系統(tǒng)。

另外促進玩家形成線上線下多層次群體。通過設(shè)計讓玩家形成群體還不夠，還需要線下的一些措施，比如，玩家見面會，產(chǎn)品發(fā)布會，主題網(wǎng)吧，同城約會等等。單機游戲的本質(zhì)的角色扮演，網(wǎng)絡游戲的本質(zhì)會形成角色叢。角色叢是指處在某一特定社會地位的人們之間所形成的各種角色關(guān)系的組合。當玩家進入網(wǎng)絡游戲開始就在編制著這樣一個社會網(wǎng)絡。這個網(wǎng)絡越龐大越復雜互相之間的糾結(jié)就越深，玩家對于這款游戲的沉淀就越徹底。這個網(wǎng)絡是玩家用時間、情感、精力編制而成的。是玩家生命的烙印。對于任何游戲這才是最寶貴的財富,是游戲的靈魂。

免費效應
要想讓玩家來消費首先要免費，免費引起的情緒沖動是不戰(zhàn)勝的。我們經(jīng)?？梢钥吹浆F(xiàn)實中由于免費或促銷引起的踩踏事件，人們?yōu)榱艘稽c小利會出人意料地做出瘋狂的舉動。再比如一個著名營銷案例，為了銷售牙膏而先免費贈送夠用三周的試用裝（習慣的培養(yǎng)通常需要三周養(yǎng)成），等習慣成自然后再剪羊毛。
游戲進行道具促銷的有利結(jié)果：
    吸引玩家。因為沒費的吸引力會把很多沉寂玩家轉(zhuǎn)化為活躍玩家?？赡艽蜷_玩家持續(xù)玩的周期。
    讓玩家獲得更多的道具所有權(quán)。擁有越多就越舍不得離開
    將非人民幣玩家轉(zhuǎn)化為人民幣玩家。作為付費道具，有了就要用，用了之后就會形成習慣，但免費道具不是每天都有的，一些玩家用慣了收費的道具，就會掏錢購買，這樣免費的玩家就會變成人民幣玩家。

獎勵與懲罰
電子游戲是采用以獎勵為主，獎勵與懲罰交替運用的機制，它可以維持用戶的長久興趣。比如超級瑪麗。獎勵出現(xiàn)的數(shù)量，頻率、種類都高于懲罰。獎勵和懲罰的比例是7:3或者8:2。獎勵和懲罰的比例基本維持不變。獎勵和懲罰在比例合適，強度恰當時情況下能夠激發(fā)玩家對游戲是持久興趣，并且讓玩家對游戲或者游戲公司產(chǎn)生正面的情感。
1、獎勵。在社會心理學上獎勵分為：
   愛：關(guān)心、尊重
   金錢：虛擬的金錢
   地位：虛擬的地位
   知識：玩家學會了怎樣游戲，比如玩家學會了怎樣操作、知道某個任務怎么做。
   物質(zhì)：虛擬的物質(zhì)
   服務：對于vip玩家的特殊服務獎勵

2、懲罰。社會心理學中的懲罰
   時間：比如在角色死亡后過一段時間才可以從幽靈狀態(tài)變成正常狀態(tài)。
   精力：比如在游戲中角色死亡裝備爆掉、經(jīng)驗值減少。
   沖突：玩家之間或和其他方
   責難：系統(tǒng)責難。系統(tǒng)的圖像、聲音、文字都可能形成責難。比如系統(tǒng)出現(xiàn)：b把a擊敗。對于a來講，就是一種責難。玩家責難。比如應該我的失誤給隊伍造成了損失，隊友就會對我責難。再比如爆了件極品被我拿走了，隊友也會責難我。
   獎勵機會：比如開箱子，本來是有一個獎勵機會的，但是打開之后什么都沒有得到，這是一種懲罰。

制造沖突
在網(wǎng)游中幾乎任何玩家行為都伴生著沖突與協(xié)作，因此沖突與協(xié)作構(gòu)成了網(wǎng)絡游戲的生命周期。這里的沖突是社會心理學意義上的沖突，是兩個或多個社會成員由于反應或期望不相容而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)。和通常的看法不同，沖突的意義并不全是消極的：
(1)沖突可以減少兩級對立。沖突是一種壓力釋放過程，可以讓沖突雙方的不滿和壓抑得到宣泄。避免壓力積累到兩級對立的程度。在設(shè)計網(wǎng)游時，一定要注意在時間軸上大大小小地均勻釋放沖突，而不要把沖突積累到一定階段再釋放。比如有些游戲設(shè)置30以后才開始，所有的沖突都放在30級以后。30級以前就打怪練級。這樣的網(wǎng)游對玩家的吸引力是比較小的。
(2)強化群體的作用。當一個個體與一個群體發(fā)生沖突，作為個體肯定是吃虧的。所以沖突會促進人與人形成群體。
(3)促進權(quán)力再分配。沖突能夠?qū)е律鐣M織內(nèi)部或者權(quán)力的再分配，會讓社會趨于平衡、穩(wěn)定和和諧。
沖突如此重要，所以，到網(wǎng)游趨于沉悶的時候應該讓游戲更有生命力。常見的方式：
    第一：謠言。謠言有很多種，比如經(jīng)營層面上的：游戲要換代理了，要改變收費模式了。在內(nèi)容層面上的謠言，比如網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)布一些所謂的分析文章，用什么什么技能打哪個boss。
    第二：新群體。就是改變原來的群體格局。比如給游戲增加新種族新職業(yè)，或者游戲合服。
    第三：規(guī)則改變。調(diào)整數(shù)值，修改系統(tǒng)。
    第四：社會事件。比如魔獸世界的同居事件，夢幻西游里面叫做太陽騎士劍的。這些都是比較大的社會事件。社會事件容易引起廣泛的多層次的沖突。尤其具有把不活躍玩家轉(zhuǎn)化為活躍玩家的效果。

這點大家都不陌生，任何一個網(wǎng)游都是刷屏對罵。這其實是運營商最樂意看到的。江湖中的愛恨情仇中，仇恨的力量更能讓玩家不惜一切砸人民幣買裝備升級。

隨機因素
人性都是好賭的，因此任何游戲都有直接的賭博或隱性的隨機因素。如果有兩種升級的方法：一種是固定的兩本技能書可以升級為下一級；另一種是每用一半書都有50%的概率升級為下一級。從大樣本來說兩種方法對玩家是一樣的。但是玩家的選擇會一樣嗎？

我們來看斯金納箱實驗。斯金納箱實驗是把生物放到一個特別的箱子里，生物每次做出我們需要它做出的動作，比如按一個按鈕，就會獲得食物獎勵。生物通過這個獎勵機制很快就能學會我們讓他做的動作。一些復雜的行為，比如讓小白鼠把小球從這邊叼到那邊的罐子里。也可以通過獎勵-刺激分步驟訓練，讓它能夠做到。斯金納箱實驗里有一組實驗揭示了隨機獎勵的力量，這個實驗有三種模式，第一種：生物每次按按鈕都有獎勵，第二種生物按固定間隔獲得獎勵，第三種：隨機間隔獲得獎勵。經(jīng)過一段時間，讓生物熟悉這種行為模式后，同時把這三組的獎勵都停掉。然后觀察生物維持按按鈕行為的長短。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：每次都有獎勵這組的行為可以維持一段時間。固定間隔獲得獎勵這一組生物維持按按鈕的時間很短。隨機獲得獎勵這組，獎勵已經(jīng)停止了，生物還在不停的按按鈕，這種行為可以維持終生。說明，賭性是生物與生俱來的。游戲當中隨機數(shù)就是一個神秘的鑰匙。善用隨機數(shù)可以讓玩家保持更持久的興趣。

手機游戲&公司
網(wǎng)絡游戲剛出的時候叫MUD，坦白講我一點也不喜歡。當時很不能理解一個師兄對著DOS界面的黑屏幕整天打字的樂趣何在，遠不如單機版游戲精美。但后來的發(fā)展大家都看到了，目前是網(wǎng)游的天下。但這是一個比較成熟的行業(yè)的，我并不特別看好其成長。另外我認為網(wǎng)頁游戲只的一個過渡產(chǎn)品，受制于技術(shù)，我并不看好。

相反我很看好手機游戲，看到地鐵公交等公共場所，基本一半以上的人都在低頭玩手機，你就知道市場有多大。目前的手機性能已經(jīng)和電腦不相上下。劣勢是屏幕小，操作不方便，但優(yōu)勢也很明顯，隨時隨地可以玩。游戲的類型肯定和PC網(wǎng)游是不一樣的，目前已經(jīng)有不少廠家開始找到感覺并大賺特賺了，比如玩蟹科技的《大掌門》就是一個小投入的屌絲逆襲案例。

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