座次 總的來講,座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。若是圓桌,則正對大門的為主客,主客左右手邊的地位,則以離主客的間隔來看,越靠近主客地位越尊,雷同間隔則左側(cè)尊于右側(cè)。若為八仙桌,如果有正對大門的座位,則正對大門一側(cè)的右位為主客。假如不正對大門,則面東的一側(cè)右席為首席。 如果為大宴,桌與桌間的排列講究首席居前居中,左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席,依據(jù)主客身份、位置,親疏分坐。 如果你是主人,你應(yīng)該提前達到,然后在靠門地位等候,并為來賓引座。如果你是被邀請者,那么就應(yīng)該聽從東道主部署進座。 一般來說,如果你的老板出席的話,你應(yīng)該將老板引至主座,宴客戶最高等別的坐在主座左側(cè)位置。 身份 “主陪”位置:顧名思義,就是請客掏錢買單的人。主陪是請客的最高職位者,或陪酒的最尊貴的人。位置在一進門的正面,就是面朝房間的正門。主要作用基本就是和莊主差不多,把握本次宴請的程序、時間,喝酒程度等等。 “副陪”位置:副陪是請客一方的第二要位,說白了就是請客方陪酒的人,是陪客者里面第二位尊貴的人。位置在主陪的對面,即背對門口。這個位置主要作用就是依靠自己的行動帶動客人喝酒,加深主客之間的感情。(任務(wù)艱巨) “主賓”位置:主賓就是客人宴請的最重要的人物,是客人里面職位最高者或地位最尊貴者。位置在“主陪”的右手邊第一個,緊靠主陪。主陪就是整個酒桌的目光關(guān)注點,也是所有待遇最優(yōu)先的享受者。 “副主賓”位置:是客人一方的第二要位。這些年來被封于幽默稱號:“刺客(次客)”,位置在“主陪”的左手方第一個,緊靠主陪。一般是宴請客人身份或者地位中僅次于主賓的人。 “三陪”位置:這是近幾年剛剛流行起來的一個稱呼,實際上這個位置跟上面所說的“主陪”和“副陪”的稱謂,一般在主陪的右手邊第二位置。他的主要作用是跟主陪一左一右把“主賓”夾在中間,便于照顧。 “三賓”位置:是客人一方的第三要位。位置在“副陪”的右手方。 “四賓”位置:是客人一方的第四要位。位置在“副陪”的左手方。 其他客人無明確座次安排,標(biāo)準(zhǔn)情況下一桌是10人。 PS:若是實在記不清楚,告訴你二個簡單的方法:一是餐巾形狀。在正規(guī)酒店里面,只要看桌子上酒杯中方形餐巾的疊法就可分辨出來。最重要兩個位置的餐巾的疊法是與眾不同的。主陪的餐巾一般是折疊成圓筒形狀,插在杯子里面的。不是這樣也要保證他的餐巾形狀是最高的,或者用不同顏色餐巾代替。而副陪的餐巾則是疊成扇面狀的。其他位置的餐巾則是一般的三折呈花瓣狀。整個餐巾的布局有點象是展翅的鳳凰。定好了這兩個位子,別的位置就好確定了。由于各地餐巾的折疊方式不同,從形狀上很難區(qū)分,實際會有所出入。二是筷子。比較正規(guī)的酒店,主陪和副陪位置的筷子是各兩雙,俗稱“公筷”。公筷的作用就是上菜是為了客氣,夾菜給別人吃。 點菜 如果時光容許,你應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后,將菜單供客人傳閱,并請他們來點菜。當(dāng)然,作為公務(wù)宴請,你會擔(dān)憂預(yù)算的問題,因此,要把持預(yù)算,你最重要的是要多做飯前作業(yè),選擇適合檔次的宴客地點是比擬重要的,這樣客人也能大大懂得你的預(yù)算。況且一般來說,如果是你來買單,客人也不太好意思點菜,都會讓你來作主。如果你的老板也在酒席上,千萬不要因為尊敬他,或是以為他應(yīng)酬經(jīng)驗豐盛,酒席吃得多,而讓他/她來點菜,除非是他/她自動請求。否則,他會感到不夠體面。 如果你是赴宴者,你應(yīng)該知道,你不該在點菜時太過主動,而是要讓主人來點菜。如果對方盛情請求,你可以點一個不太貴、又不是大家忌口的菜。記得征詢一下桌上人的看法,特別是問一下“有沒有哪些是不吃的?”或是“比較喜歡吃什么?”讓大家感到被照顧到了。點菜后,可以請示“我點了菜,不知道是否合幾位的口味”,“要不要再來點其它的什么”等等。 點菜時,必定要心中有數(shù)。點菜時,可依據(jù)以下三個規(guī)矩 一看職員組成。一般來說,人均一菜是比較通用的規(guī)矩。如果是男士較多的餐會可恰當(dāng)加量。 二看菜肴組合。一般來說,一桌菜最好是有葷有素,有冷有熱,盡量做到全面。如果桌上男士多,可多點些葷食,如果女士較多,則可多點幾道清淡的蔬菜。 三看宴請的主要水平。若是普通的商務(wù)宴請,均勻一道菜在50元到80元左右可以接收。如果這次宴請的對象是比擬要害人物,那么則要點上幾個夠份量的菜,例如龍蝦、刀魚、鰣魚,再要上規(guī)格一點,則是鮑魚、翅粉等。 還有一點須要注意的是,點菜時不應(yīng)當(dāng)問服務(wù)員菜肴的價錢,或是討價還價,這樣會讓你公司在客戶眼前顯得有點小家子氣,而且客戶也會感到不自在。 附:中餐點菜領(lǐng)導(dǎo)——三優(yōu)四忌 一頓尺度的中式大餐,通常,先上冷盤,接下來是熱炒,隨后是主菜,然后上點心和湯,如果感到吃得有點膩,可以點一些餐后甜品,最后是上果盤。在點菜中要顧及到各個程序的菜式。優(yōu)先斟酌的菜肴 一、有中餐特點的菜肴。宴請外賓的時候,這一條更要器重。像炸春卷、煮元宵、蒸餃子、獅子頭、宮爆雞丁等,并不是佳肴美味,但因為具有鮮明的中國特點,所以受到很多外國人的推重。 二、有本地特色的菜肴。比如西安的羊肉泡饃,湖南的毛家紅燒肉,上海的紅燒獅子頭,北京的涮羊肉,在那里宴請外地客人時,上這些特色菜,恐怕要比千篇一律的生猛海鮮更受好評。 三、本餐館的特色菜。很多餐館都有自己的特色菜。上一份本餐館的特點菜,能闡明主人的仔細和對被請者的尊敬。 在部署菜單時,還必需斟酌來賓的飲食禁忌,特殊是要對主賓的飲食禁忌高度器重。這些飲食方面的禁忌重要有四條 1.宗教的飲食禁忌,一點也不能忽視大意。例如,穆斯林通常不吃豬肉,并且不喝酒。國內(nèi)的佛教徒少吃葷腥食品,它不僅指的是肉食,而且包含蔥、蒜、韭菜、芥末等氣息刺鼻的食品。一些信仰觀音的佛教徒在飲食中尤其禁吃牛肉,這點要接待港澳臺及海外華人同胞時尤要注意。 2.出于健康的原因,對于某些食品,也有所禁忌。比如,心臟病、腦血管、脈硬化、高血壓和中風(fēng)后遺癥的人,不合適吃狗肉,肝炎病人忌吃羊肉和團魚,胃腸炎、胃潰湯等消化體系疾病的人也不適合吃團魚,高血壓、高膽固醇患者,要少喝雞湯等。 3.不同地域,人們的飲食偏好往往不同。對于這一點,在部署菜單時要統(tǒng)籌。比如,湖南省份的人廣泛愛好吃辛辣食品,少吃甜食。英美國度的人通常不吃寵物、稀有動物、動物內(nèi)臟、動物的頭部和腳爪。另外,宴請外賓時,盡量少點生硬需啃食的菜肴,老外在用餐中不太會將咬到嘴中的食品再吐出來,這也須要顧及到。 4.有些職業(yè),出于某種原因,在餐飲方面往往也有各自不同的特別禁忌。例如,國度公務(wù)員在履行公務(wù)時不準(zhǔn)吃請,在公務(wù)宴請時不準(zhǔn)大吃大喝,不準(zhǔn)超過國度規(guī)定的尺度用餐,不準(zhǔn)喝烈性酒。再如,駕駛員工作期間不得喝酒。要是疏忽了這一點,還有可能使對方犯過錯。 吃菜 中國人一般都很講求吃,同時也很講求吃相。隨著職場禮節(jié)越來越被器重,商務(wù)飯桌上的吃和吃相也更加講究。以下以中餐為例,教你如何在餐桌上有禮有儀,得心應(yīng)手。 中餐宴席進餐伊始,服務(wù)員送上的第一道濕毛巾是擦手的,不要用它去擦臉。上龍蝦、雞、水果時,會送上一只小小水孟,其中飄著擰檬片或玫瑰花瓣,它不是飲料,而是洗手用的。洗手時,可兩手輪流沾濕指頭,輕輕涮洗,然后用小毛巾擦干。 用餐時要注意文明禮貌。對外賓不要重復(fù)勸菜,可向?qū)Ψ较热葜袊说奶厣圆怀杂伤?。有人愛好向他人勸菜,甚至為對方夾菜。外賓沒這個習(xí)慣,你要是一再客氣,沒準(zhǔn)人家會反感:“說過不吃了,你非逼我干什么?”依此類推,加入外賓舉辦的宴會,也不要指看主人會重復(fù)給你讓菜。你要是等別人給自己布菜,那就只好俄肚子。 客人進席后,不要立即動手取食。而應(yīng)待主人打召喚,由主人舉杯示意開端時,客人才干開端;客人不能搶在主人前面。夾菜要文明,應(yīng)等菜肴轉(zhuǎn)到自已面前時,再動筷子,不要搶在鄰座前面,一次夾菜也不宜過多。要細嚼慢咽,這不僅有利于消化,也是餐桌上的禮節(jié)請求。決不能大塊往嘴里塞,狼吞虎咽,這樣會給人留下貪婪的印象。不要挑食,不要只盯住自己喜歡的萊吃,或者匆忙把喜歡的菜堆在自己的盤子里。用餐的動作要高雅,夾萊時不要碰到鄰座,不要把盤里的菜撥到桌上,不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音,如喝湯時“咕嚕咕?!?,吃菜時嘴里“叭叭”作響,這都是粗鄙的表示。不要一邊吃東西,一邊和人聊天。嘴里的骨頭和魚刺不要吐在桌子上,可用餐巾掩口,用筷子取出來放在碟子里。掉在桌子上的菜,不要再吃。進餐進程中不要玩弄碗筷,或用筷子直向別人。不要用手去嘴里亂摳。用牙簽剔牙時,利用手或餐巾掩住嘴。不要讓餐具發(fā)出任何聲響。 用餐停止后,可以用餐巾、餐巾紙或服務(wù)員送來的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦頭頸或胸脯;餐后不要不加把持地打飽嗝或噯氣;在主人還沒示意停止時,客人不能先退席。 敬酒 總的原則: 1、主人敬主賓。 2、陪客敬主賓。 3、主賓回敬。 4、陪客互敬。 記住:作客盡不能喧賓奪主亂敬酒,那樣是很不禮貌,也是很不尊敬主人的。 順序:主陪打一片,副陪單個練。 這第一杯酒當(dāng)然要由主陪帶領(lǐng)大家喝。主陪一般要有一個開場白,客套一番,然后定個基調(diào)。就是說這杯酒要分幾次喝完。 主陪帶完后,會有一個交接儀式,就是把帶酒權(quán)交給副陪,主副陪碰下酒杯,略喝小口意思一下就算交接成功。 接下來最艱巨的任務(wù)出現(xiàn)了,副陪要從客人開始,和酒桌上每個人喝一個,具體順序一般是主賓-副賓-三賓……依次,一般情況下啤酒是一杯/人,白酒依據(jù)個人實力作決定,所以副陪酒力一定要相當(dāng)猛! 當(dāng)副陪敬完客人后,這個時候一般就可以穿插進行,酒桌上叫做“自由活動”,可以和任何人單獨喝酒了,而且喝多喝少可以不加限制。一般這個時候,客人要對主人的盛情款待表示一下謝意,一般第一輪是主賓與主人,次賓與主陪,依此類推。除此之外,主人方的每一位包括主陪和副陪,會跟每一位客人喝一次,熱情的主人會跟每位喝兩次,所謂“禮儀之邦,喝酒成雙”。普通意義上客人再回敬每位主人一次,基本就進行的差不多了。這個階段是個人恩怨了解的時候,也是結(jié)交朋友的時候,所以場面一般比較混亂。 一般魚是最后上的一道菜,進行完前面說的那些程序后,最后,主陪會招呼大家喝最后一杯,并且要求服務(wù)員上飯。最后一杯一定要滿上,叫做“全家樂”,就是大家一起一飲而盡,然后7飯,酒宴結(jié)束。 除此之外,還有一些細節(jié)上的禮儀。比如:端酒、敬酒、罰酒。 端酒:就是小輩的給長輩的端一杯酒,小輩不喝,端完后站在長輩旁等長輩喝完,喝多少無所謂,表示對長輩的尊敬,是禮節(jié)性最高的。 敬酒:一般是發(fā)生在下級對上級,主人和客人之間的,比較常見,敬酒人先端酒杯,主動碰被敬人酒杯,以表敬意或謝意。啤酒一般是要見杯底,白酒自己定。 罰酒:無故遲到、早退,或中途找借口離開,都要被罰,一般是自罰三杯,大家不用陪,如果因為對某人說錯話挨罰,對方可以略喝小口相陪。 代飲:就是某個人酒力不勝時候,有人主動出擊來代替他來繼續(xù)飲酒,一般是下級為了保護領(lǐng)導(dǎo),作此壯舉。 還有碰杯的高度,小輩或地位低的杯口高度一定要低于長輩或領(lǐng)導(dǎo)杯口,以表尊敬。 倒茶 這里所說的倒茶學(xué)問既實用于客戶來公司訪問,同樣也實用于商務(wù)餐桌。 首先,茶具要干凈。客人進屋后,先讓坐,后備茶。沖茶之前,必定要把茶具洗清潔,尤其是久置未用的茶具,難免沾上灰塵、污垢,更要細心腸用凈水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣,既講求衛(wèi)生,又顯得彬彬有禮。如果不管茶具清潔不清潔,胡亂給客人倒茶,這是不禮貌的表示。人家一看到茶壺、茶杯上的斑斑污跡就反胃,怎么還愿意喝你的茶呢?現(xiàn)在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托,以免水熱燙手,讓客人一時無法端杯喝茶。 其次,茶水要適量。先說茶葉,一般要恰當(dāng)。茶葉不宜過多,也不宜太少。茶葉過多,茶味過濃;茶葉太少,沖出的茶沒啥味道。假如客人主動先容自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣,那就依照客人的口胃把茶沖好。再說倒茶,無論是大杯小杯,都不宜倒得太滿,太滿了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄濕。不警惕,還會燙傷自己或客人的手腳,使賓主都很難為情。當(dāng)然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人,會使人感到是在裝模作樣,不是誠懇實意。 再次,端茶要得法。依照我國國民的傳統(tǒng)習(xí)慣,只要兩手不殘廢,都是用雙手給客人端茶的。但是,現(xiàn)在有的年輕人不理解這個規(guī)矩,用一只手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意,對有杯耳的茶杯,通常是用一只手捉住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端給客人。沒有杯耳的茶杯倒?jié)M茶之后周身滾燙,雙手不好接近,有的同道不管三七二十一,用五指捏住杯口邊沿就往客人眼前送。這種端茶方式固然可以防止?fàn)C傷事故產(chǎn)生,但很不雅,也不夠衛(wèi)生。請試想,讓客人的嘴舐主人的手指痕,好受嗎? 添茶。如果上司和客戶的杯子里須要添茶了,你要義不容辭地去做。你可以示意服務(wù)生來添茶,或讓服務(wù)生把茶壺留在餐桌上,由你自己親身來添則更好,這是不知道該說什么好的時候最好的粉飾措施。當(dāng)然,添茶的時候要先給上司和客戶添茶,最后再給自己添。 退席 一般酒會和茶會的時光很長,大約都有在兩小時以上。也許逛了幾圈,認(rèn)得一些人后,你很快就想分開了。這時候,中途退席的一些技能,你不能不懂得。 常見一場宴會進行得正熱鬧的時候,由于有人想分開,而引起眾人一哄而散的成果,使主辦人急得真跳腳。欲避免這種煞景致的成果,當(dāng)你要中途離開時,千萬別和談話圈里的每一個人逐一離別,只要靜靜地和身邊的兩、三個人打個召喚,然后離往便可。 中途分開酒會現(xiàn)場,一定要向邀請你來的主人闡明、致歉,不可一溜煙便不見了。 和主人打過招呼,應(yīng)該馬上就走,不要拉著主人在大門大聊個沒完。因為當(dāng)天對方要做的事很多,現(xiàn)場也還有很多客人等候他(她)去召喚,你占了主人太多時光,會造成他(她)在其他客人面前失禮。 有些人加入酒會、茶會,當(dāng)中途籌備離往時,會逐一問她所認(rèn)識的每一個人要不要一塊走。成果原來熱熱烈鬧的場面,被她這么一煽動,一下子便提前散場了。這種鬧場的事,最難被宴會主人體諒,一個有風(fēng)采的人,可千萬不要犯下這鐘過錯。
中國辦事大全知禮儀——酒場——酒場客套話
總論:“沉默是金”在社交場合根本行不通,而且是非常不禮貌的。善于打破沉默、談笑風(fēng)生、能帶動會場氣氛的人,走到哪里都會受到人家的歡迎。這種人不會讓會場沉默太久。這種人懂得適時轉(zhuǎn)變話題,讓大家都有臺階下。 社交活動的目的,就是要讓話題一直繼續(xù)下去,使得賓主盡歡。一個交際高手有能把談話的氣氛營造得很熱烈,并不是靠自己比別人懂得更多,或懂得“控制”談話的方向。聊天聊得好,并不是什么秘密。首先,你的談話態(tài)度一定要放輕松,然后再設(shè)法找出對方喜歡的話題,盡量讓對方發(fā)表看法。并且在對方講話的時候要認(rèn)真聆聽。 做東時說的客套話 1、咱們這里窮鄉(xiāng)僻壤的,都是些粗茶淡飯,條件不好,招待不周,還請大家不要見怪。 2、各位領(lǐng)導(dǎo)同事謝謝今天給小弟面子 3、初來貴公司希望大家多多指導(dǎo) 4、今天請大家吃這噸飯沒別的意思,就是想聯(lián)系聯(lián)系感情 5、如果以后有什么需要小弟幫忙的,盡管開口 再就是記住在酒席上一定盡量少說公事,少單獨提起某人,也就是多說些無關(guān)痛癢的話,少提些有意義的事情。 與同級別之間的客套話 一、“備酒容易請客難,今日各位能夠賞光給我機會,本人真是三生有幸、感激萬分。在下先敬在座滿堂好友三杯溥酒以表敬意。”主家的開場白。 二、“恭敬不如從命,您適當(dāng)而止,我全干了以謝您舉杯之勞”,當(dāng)別人反客為主勸你酒時,你要順勢回敬。 三、“喝酒不談工作,以后還請您多多關(guān)照。我這里叩敬您一杯。”這句是最虛偽的一句,但是也是最主題的一句。 四、向領(lǐng)導(dǎo)敬酒:“承蒙領(lǐng)導(dǎo)錯愛,小可不才,實在是無以厚報,我當(dāng)全干,你隨意慢用。”不僅給足了領(lǐng)導(dǎo)的面子,也給領(lǐng)導(dǎo)有了可飲可不飲的空間。 五、“我滿杯先干為敬,你杯中酒點到為止。權(quán)當(dāng)您賞給在下面子了?!睂Σ粍倬屏τ謵勖孀拥膩碣e一定要身先士卒。 六、“什么也不用說,都在酒里了!”這叫做此時無聲勝有聲。干杯后用力握手。 七、“士為知已者亡,今天我就是喝撩倒,也要舍命陪君子!”充分顯示哥們義氣。 八、“本人雖然好打架但沒有力氣,但今天朋友相聚,當(dāng)為兄弟哥們肝膽兩肋插刀,痛飲此杯!”以顯朋友義氣為重。 九、“這一杯我敬在座各位,以后有用到本人,只管打招呼。我干了,各位能者多勞,意思到了就算給哥們面子了!”這叫做拋磚引玉,一語雙關(guān)。 十、“最后祝在座各位萬事如意,心想事成,干了!”結(jié)束語,朋友、友誼是永恒的主題。 與陌生人的客套話 1、和你很投緣,今天不方便,找時間一定好好喝,不醉不歸! 2、其實酒喝多喝少都不是問題,關(guān)鍵是今天找到了投緣的人! 3、喝好沒?要不咱倆換個地方,好好聊聊? 4、咱倆真是相見恨晚,以后你的事就是我的事,有需要的地方盡管說。我的事就拜托給你了,呵呵…… 喝高興時的場面話 1、這里沒有領(lǐng)導(dǎo),大家都是兄弟姐妹(酒桌上三杯下肚后) 2、我和他絕對是弟兄,要不現(xiàn)在打個電話給他(剛好說到某個大家都認(rèn)識的人) 3、今天噶么多美女的嘛(是女人不缺胳膊少腿的都是美女) 4、今天真喝多了,我平時一滴酒都不沾的(要喝就不是一滴) 5、喝酒不吐那叫喝酒嗎? 6、喝酒都是看心情的,看到時這些人我才喝! 7、今早就喝到這里,明天原班人馬一個少繼續(xù)啊 8、既然你不肯干,那我再倒點敬敬你,只能是喝到你感動為止了。
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