“具有良好的溝通技巧”在越來越強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)合作精神”的今天，已成為許多企業(yè)在招聘、考核員工時十分看重的條件。在公司這個縱向結(jié)構(gòu)的小社會里，你可能是別人的上司或是下屬，更可能同時要扮演這兩個不同的社會角色。選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ū磉_(dá)方式，學(xué)習(xí)如何與不同身份的同事相處，將使你贏得尊重、信任，在職場中從容行走。

　　身為下屬，既便你技術(shù)出眾或能力過人也不能養(yǎng)成看不起上司的習(xí)慣，時刻保持對上 司的尊重，一個有能力而不具攻擊性的下屬容易讓上司信賴，也更容易讓上司接受你的想法和建議。在工作接觸中要多觀察上司的言行，了解他的性格、好惡，面對種種上司，采取不同的策略，將對你大有裨益。

　　應(yīng)對上司

　　◆冷靜謹(jǐn)慎型上司

　　他會欣賞一絲不茍的工作作風(fēng)，喜歡一份記載詳細(xì)的工作報(bào)告，提交給他的工作計(jì)劃也是越詳盡越好，在辦公室注意自己的言談舉止、穿得體的職業(yè)裝也是他欣賞的。謹(jǐn)慎的人有很強(qiáng)的自我保護(hù)意識，因此要注意不要與他過于親近。

　　◆懦弱妥協(xié)型上司

　　耳根子軟沒有主見是他的弱點(diǎn)，他可能很容易接受你的建議，但同時又可能受別人的影響而動搖，這時你除了多向上司闡明你的觀點(diǎn)以外，還可讓持相同觀點(diǎn)的其他同事向上司進(jìn)言，支持你的觀點(diǎn)或計(jì)劃。

　　◆豪爽外向型上司

　　一個外向而粗線條的人，對形式上的表面的一套并不講究，更看重的是你的實(shí)際工作能力，他會欣賞辦事細(xì)致的下屬，也不反感不拘小節(jié)的人。注意不要背著他搞小動作，或是當(dāng)眾頂撞他，激怒了他就不好辦了。

　　◆吹毛求疵型上司

　　如果你不想被他的百般挑剔弄得神經(jīng)兮兮，只有擺正心態(tài)不要太介意他的批評，要知道挑刺只是他的習(xí)慣而已。分析一下他的批評抱怨，確有道理的還是應(yīng)該照辦，至于無理要求可適當(dāng)采取拖延戰(zhàn)術(shù)“冷處理”，拖得時間長了他也沒有精力再糾纏這些細(xì)枝末節(jié)，催促你快把事情了結(jié)。

　　下屬眼中的理想上司

　　1、為下屬爭取高薪

　　2、親切隨和沒有架子

　　3、時間觀念寬松

　　4、肯承擔(dān)責(zé)任

　　親近下屬

　　作為上司，你的權(quán)威不僅僅來自于職權(quán)，在很大程度上取決于你的個人魅力。你的能力也不僅僅指你的業(yè)務(wù)或技術(shù)水平，而更強(qiáng)調(diào)溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。沒有誰是天生的領(lǐng)袖，領(lǐng)導(dǎo)能力是在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷得以提高的。

　　上司眼中的理想下屬：

　　1、準(zhǔn)時上班、超時下班

　　2、身體健康、腦袋聰明

　　3、工作積極又不具野心

　　4、對上司既忠誠又畏懼

　　◆讓下屬信賴

　　在實(shí)施計(jì)劃之前，一定要先弄清楚自己的職權(quán)，什么事你可以自行決定，什么事你必須向老板請示，不然的話，你拍板決定的事，做到一半再被老板否決、推倒從來，將嚴(yán)重打擊你的威信，你的下屬在你下次布置任務(wù)時會拖拉猶豫，對你在公司的地位產(chǎn)生懷疑。

　　◆學(xué)會控制情緒

　　"情緒化"是做上司的大敵，要注意不要把負(fù)面情緒帶入工作中，使你的工作效率和判斷能力大打折扣。更糟糕的是：你的情緒不穩(wěn)會使你的下屬不知所措，對你退避三舍。因此修心養(yǎng)性、保持平穩(wěn)的情緒和良好的心態(tài)是上司們的必修課。戰(zhàn)勝自己是一件很困難的事，必要時可參加一些針對性的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)控制情緒的方法。

　　◆分權(quán)分工信任下屬

　　事事親力親為不是一個好上司。

　　多觀察、了解你的下屬，根據(jù)每個人的性格、潛質(zhì)分派任務(wù)，并從中組織協(xié)調(diào)。給予下屬施展才華、鍛煉能力的機(jī)會。如果下屬自恃功高難以約束，上司首先要堅(jiān)持的一點(diǎn)是：不要輕易失去一名有能力的下屬，一方面讓他培養(yǎng)一些新手，一方面從高層入手，和他的大客戶接觸，做好兩手準(zhǔn)備。

　　◆積極和下屬溝通

　　除了在工作例會上讓下屬了解公司近期狀況、遠(yuǎn)景規(guī)劃、目前部門的工作進(jìn)度、每個人的業(yè)績、表現(xiàn)等等，還要鼓勵下屬在公開或私下的場合主動與上司交流，注意不要當(dāng)眾責(zé)罵下屬，多用贊美激勵的手段。另外，上司還應(yīng)該創(chuàng)造機(jī)會和下屬溝通，借下屬生日或節(jié)日請大家聚餐，在寬松的環(huán)境下聯(lián)絡(luò)感情。那種公事私事絕對分明的做法，是不符合中國人的心理的。