辛辛苦苦工作了一年，上司居然都不知道你叫什么？
加班多、干活多、業(yè)務(wù)多，年終獎仍舊只有那么一點點？
總覺得是金子總會發(fā)光的，然后認認真真做事，卻看到周圍沒你努力的人晉升比你快？
......
如果你沒有遇到這些情況，那么恭喜你。
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本文目錄
1 為什么要匯報？
2 什么情況下需要匯報？
3 匯報前，要做什么？
4 匯報時，要注意什么？
4.1 匯報時機
4.2 匯報技巧
4.3 匯報態(tài)度
4.4 匯報內(nèi)容

1 為什么要匯報？

• 匯報工作，是最名正言順地和老板接觸的機會。不僅表示了你對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，讓還領(lǐng)導(dǎo)知道你都做了什么，取得了哪些成效，以便于領(lǐng)導(dǎo)對工作進度的控制。
• 提高你的職場“能見度”。你是公司的員工，不是“黃?！?。你不僅需要努力工作，還需要讓周圍的人看到你的努力和能力，讓領(lǐng)導(dǎo)深信你的能力。
• 匯報本身就是工作的一部分。軍隊每次集合時，都要說“報告長官，今天應(yīng)到XX人，實到XX人......報告完畢，請指示”。這就是匯報的一種，讓長官了解情況，匯報也應(yīng)如此。
• 自我提升 。匯報工作有助于梳理自己手里的工作，了解自身工作的狀況，找到自己的薄弱點，這本身就是自我提升的方式。
• 自我保護。及時的工作匯報可以避免“扯皮”，能更好的保護自己。
• 匯報工作是自己職場生涯的記錄。

2 什么情況下需要匯報？

• 做好工作計劃時，立即向上司匯報。
• 工作做到一定程度時，保證上司對工作進展、遇到的問題以及所取得的成果有所了解。
• 工作中出現(xiàn)意外時。及時匯報上級，尋求支持和幫助。
• 需要做出超出權(quán)限的決策時。凡是自己權(quán)限以外的事情必須要請示領(lǐng)導(dǎo)。
• 工作出錯時。不好的消息越早匯報越有價值。
• 工作完成后。對整體情況向領(lǐng)導(dǎo)做匯報。要有重點有層次地匯報，哪些是做的好的，需要發(fā)揚的；哪些是存在問題的，需要改進的，以及如何改進等。

3 匯報前，要做什么？

• 事先把工作做好，是匯報工作的前提條件。
• 有意識地將deadline提前，提高自身的緊迫感。永遠不要有“先玩一會在做工作，反正時間還早”之類的想法，說做就做，一直都是最好的職業(yè)習(xí)慣。
• 學(xué)會換位思考。如果你是老板，你希望員工把這件事做成什么樣？站在老板的角度思考問題，你會把事情做得更好，老板也會更滿意。
• 喜歡的事情要做好，討厭的事情也要做好。
• 注重質(zhì)量，也要注重效率。合理安排事情的優(yōu)先級，保持工作節(jié)奏，同時注重工作質(zhì)量。
• 能力、本事和能耐是工作素質(zhì)的三大要素。本事是先天優(yōu)勢，決定了你在哪方面、哪個領(lǐng)域更容易獲得成功；能力是后天培養(yǎng)，關(guān)于智商，注重的是技術(shù)知識層面；能耐是一種承受苦難和逆境的韌性，關(guān)乎逆商，是一種堅韌執(zhí)著的程度。能耐能讓你在挫折中不斷反省自己，更有利于個人成長。

4 匯報時，要注意什么？

4.1 匯報時機

• 在正確的時間才有可能做正確的事情。老板心情好的時候就是好時機，具體要靠自己摸索和平時的留心觀察。一般而言，早上十點多是找領(lǐng)導(dǎo)的最好時機。
• 匯報的頻率取決于企業(yè)文化。職場新人要多注意那些職場老人們的匯報頻率。
• 花時間了解領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)性，繪制領(lǐng)導(dǎo)的心理周期圖。

  上司的性格分類：

  • 謹慎冷靜型
    • 領(lǐng)導(dǎo)欣賞一絲不茍的工作作風(fēng)，喜歡一份記載詳細的工作報告，希望下屬交給他的工作計劃越詳細越好。
    • 考慮事情的方方面面，匯報的時候注意自己的言談舉止，注意把握分寸
  • 妥協(xié)弱懦型
    • 沒有主見，耳根子軟。很容易接受下屬的建議，但同時又易受別人的影響而動搖
    • 多向領(lǐng)導(dǎo)闡明自己的觀點，可讓持相同觀點的其他同事向領(lǐng)導(dǎo)進言，以支持自己的觀點或計劃
  • 外向豪爽型
    • 欣賞辦事細致的下屬，不反感不拘小節(jié)的人。領(lǐng)導(dǎo)外向而粗線條，對表面的一套好不講究，更看重下屬的實際工作能力
    • 可以偶爾粗線條
  • 吹毛求疵型
    • 特點是百般挑剔
    • 擺正心態(tài)不要介意領(lǐng)導(dǎo)批評，挑刺只是他的習(xí)慣。遇到批評時，冷靜分析，如果確實有道理，照辦；如果是無理要求，冷處理，拖延。
  • 性格頑固型
    • 最大特點：固執(zhí)己見。要求下屬嚴格按照自己的要求辦事；如果下屬有反對意見，就會大加斥責(zé)，還會責(zé)令下屬迅速完成他交代的任務(wù)。
    • 注意把握自己的語氣和說話口吻，語氣要溫和，態(tài)度要柔軟；要明確工作的目的不是為了某個人，而是為了團隊的利益；提建議時，首先要搞清楚自己處于下屬的位置，不要越權(quán)
  • 脾氣暴躁型
    • 特點：天生脾氣躁，情緒容易失控。常會為了小事、瑣事大發(fā)脾氣，甚至公開斥責(zé)下屬，讓下屬無從招架，難于應(yīng)付。
    • 冷靜分析、觀察領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火的原因是什么，總結(jié)出其生氣的規(guī)律，知道了問題的答案，就可以對癥下藥，防止此類事件重演。

4.2 匯報技巧

• 不要越級匯報，把自己絆倒。
• 帶好面具，別嘴里藏不住話，心里藏不住事。如果你把喜怒哀樂寫在臉上，那試著選擇沉默和思考吧。
• 干活時“大題小作”，匯報時“小題大做”。
• 拿好紙和筆再敲門。這是職場的基本禮儀，顯得你態(tài)度認真，也顯得你尊重別人。
• 不要事事匯報，要著重匯報。注重結(jié)果；講究層次和邏輯，匯報要抓住一條線，不要講到哪里算哪里；匯報領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的事情。
• 圖表比文字更有說服力。言簡意賅的整理主要內(nèi)容，用圖表和簡單的文字說明體現(xiàn)核心內(nèi)容。
• 拒絕類似“差不多吧”、“有人會”、“大概”、“晚些時候”、“或者”、“說不定”等模糊性語言。
• 永遠不要擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)沒時間聽你匯報。
• 在最短的時間里把自己“賣出去”。
• 就匯報工作而言，一分鐘足夠。

4.3 匯報態(tài)度

• 不要怕見領(lǐng)導(dǎo)。盡量往前邊坐，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你。
• 要謙虛：不要挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，如和領(lǐng)導(dǎo)辯論、反駁領(lǐng)導(dǎo)。
• 要自信：捍衛(wèi)你的話語權(quán)，讓你說的話更有分量。
• 不抱怨：抱怨等于自焚。
• 不推諉：推諉就是拒絕。
• 不詆毀：亂“扎針兒”讓你無處安身。
• 不亂說：“大喇叭”給你惹禍上身。

4.4 匯報內(nèi)容

KPT（keputo）是來自日本的一種工作記錄方法，由以下三個部分組成：

• keep：當(dāng)前正在做的事務(wù)或項目的正常描述；
• problem：你今日所遇到的問題；
  • try：你明天準備要嘗試的解決方案。

舉個例子：

• 匯報人：XXX
• 日期：2017-01-22
• K：
  • 根據(jù)YYY的反饋意見，完成CKU項目的需求說明書（V3.2.1）
  • 修改更正MMP項目中的bug（No.12345）
  • 開始草擬CKU項目的技術(shù)可行性方案
• P：
  • CKU需求中的項目經(jīng)費超出預(yù)算
• T：
  • 想找其他公司的類似服務(wù)器，看看能否降低項目經(jīng)費

— end —