市場督導(dǎo)每日工作流程:


    直營工作主要分為:人員管理,貨品管理,貨場管理,日常事務(wù)處理四大類:

一,有關(guān)店鋪人員管理流程如下:

    1,人員招聘工作流程

    (1)市場督導(dǎo)根據(jù)店鋪人員需要向行政部提出招聘計劃,由行政安排人員招聘工作.

    (2)行政部進行人員招聘首次面試

    (3)市場督導(dǎo)進行人員復(fù)試

    (4)行政部與市場督導(dǎo)共同商討決定是否錄用,錄用人員由行政安排辦理相關(guān)手續(xù).

    2,新員工到店實習(xí)工作流程

    (1)市場督導(dǎo)隨時跟進店長是否按照《新進員工培訓(xùn)流程》進行培訓(xùn)操作并對其提出意見

    (2)實習(xí)期滿后由該員工寫一周實習(xí)總結(jié)交由店長批意見后再交市場督導(dǎo)簽字確認轉(zhuǎn)交行政部存檔.由行政部把錄用人員名單轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)管理員建立員工工號

    3,新進員工培訓(xùn)流程(可參照《M/b商務(wù)操作手冊之新進員工培訓(xùn)流程》)新招聘員工由行政部與銷售部共同完成如下培訓(xùn):

    (1)品牌歷史及發(fā)展概況(發(fā)展歷程,企業(yè)理念,發(fā)展目標)

    (2)店鋪組織架構(gòu)(人員架構(gòu))與基本制度(人事管理制度,店鋪管理制度,貨品管理制度)

    (3)產(chǎn)品基本知識,基礎(chǔ)陳列及維護

    (4)崗位工作職責(zé)(店長,收銀,倉庫員,售后,導(dǎo)購)

    (5)形象篇(個人形象,店鋪形象)

    (6)基礎(chǔ)服務(wù)(服務(wù)七步驟,售后服務(wù)等)

    4,員工轉(zhuǎn)正工作流程:

    (1)員工試用期滿三個月后由行政部發(fā)放員工轉(zhuǎn)正晉級表;

    (2)員工在指定時間內(nèi)寫好工作總結(jié)交店長批意見后再交到銷售部呈相關(guān)部門進一步交流考核;

    5,員工辭職工作流程

    (1)了解到員工辭職的消息應(yīng)及時主動找員工交流,找出員工辭職的真正原因.

    (2)如員工已經(jīng)決定辭職.通知填寫辭職申請書交店長批意見轉(zhuǎn)片區(qū)督導(dǎo)確認后交銷售主管確認后呈行政部最后確認.

    (3)銷售主管應(yīng)審核辭職員工是否有欠款(市場督導(dǎo),店長負責(zé))

    (4)待辭職手續(xù)辦理完畢,人員招聘到位后由行政部通知店鋪店長該員工離職時間.店長沒有接到行政部的離職通知不能通知員工離職.

    (5)員工離職后由行政部通知數(shù)據(jù)管理員取消員工工號(銷售部需跟進)

    6,員工晉升工作流程

    (1)首先由市場督導(dǎo)向銷售部主管提出晉升人員名單或由員工寫自薦書交由直營主管或行政部進行初步審核

    (2)對該員工進行各項審查和考核

    (3)準備好該員工相關(guān)資料報行政部部進行商討.

    (4)與行政部達成一致后發(fā)放員工晉級表(程序參照員工晉級流程)最后呈經(jīng)理批示.

    7,人員調(diào)動工作流程

    (1)根據(jù)公司需要進行人員調(diào)動,首先就此次調(diào)動目的確定調(diào)動人員名單

    (2)市場督導(dǎo)與被調(diào)動人員談話聽取意見確定后,由相關(guān)部門確定是否調(diào)動.

    (3)最后交行政部存檔

市場督導(dǎo)每日工作流程:

    1,跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性,及時性.

2.貨品到貨信息,發(fā)布到各店鋪并跟進配貨.

    3.對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析,對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因.

    4,對無電腦專柜每日進行銷售錄入,下單配貨,并核實其配貨數(shù)量與其銷售,庫存是否合理,進行正確下單.

    5,到店檢查相關(guān)工作,隨時了解店鋪情況

    市場督導(dǎo)每周工作流程

    1,周一查看負責(zé)片區(qū)的一周銷售,庫存,上周活動,現(xiàn)在配送中心存等.根據(jù)上周情況制定本周工作計劃.

    2,周二經(jīng)營分析時總結(jié)分析上周工作情況,制定本周工作計劃,活動計劃.

    3,周三店長會議.總結(jié)上周自己所負責(zé)片區(qū)的貨品,人員,活動情況.告訴店長本周計劃,并組織店長和其他片區(qū)店長進行交流和互動.到店檢查周二晚大掃除完成情況.

    4,每周三店長會議時收集專柜信息調(diào)查表,上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總).周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析,進銷存分析,周二 "經(jīng)營分析會議"對店鋪一周整體銷售進行概括總結(jié).

    5,下發(fā)每周《考核表》,《調(diào)查表》;并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表,指導(dǎo)其配貨.對上周的《調(diào)查表》,收集統(tǒng)計,反饋給經(jīng)理,銷售主管,總公司市場部;統(tǒng)計各店的《考核表》,于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一.

    6,周四到自己所負責(zé)的片區(qū)巡店檢查,周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源,陳列,衛(wèi)生,活動,跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行 執(zhí)行效果如何 跟進店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決.再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決.

    7,周五跟進本周末活動.店鋪貨源準備情況;活動準備情況及加班人員安排

    8,周末到店協(xié)助銷售.隨時關(guān)注店鋪銷售情況.并做好協(xié)調(diào)工作

    9,每周二,四,六抽時間到店參加晨會,

    10,專職陳列員每周會根據(jù)陳列標準對店鋪進行考核.專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛(wèi)生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護;還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題.再按照《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比.以保證陳列維護的執(zhí)行力