欲謀好前程，先練好口才之第一篇：語言表達(dá)能力不好，升遷機(jī)會就少
    在職場中，做事能力差不多的兩個(gè)人，語言表達(dá)能力不好的那一位，升遷機(jī)會往往要比那個(gè)既會辦事又會說話的人少得多。而在說話能力里，和領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力是重中之重。拼搏在職場，也許你總能出色地完成工作任務(wù)，但每當(dāng)你盼望著評優(yōu)、加薪、升職時(shí)，這些好事卻總是離你遠(yuǎn)去。這時(shí)，你最該思考的就是自己和領(lǐng)導(dǎo)之間在溝通上是不是出了問題。切記，要想前程更加美好，學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)說話的能力必不可少！
    1. 語言表達(dá)能力不好，升遷機(jī)會就少
    有人說，干得好不如說得好。這句話雖然有些偏頗，但是在職場中，如果會做事再加上會說話，那這樣的員工肯定能迅速受到領(lǐng)導(dǎo)的青睞和重用。
    在職場中，做事能力差不多的兩個(gè)人，語言表達(dá)能力不好的那一位，升遷機(jī)會就會比那個(gè)既會辦事又會說話的人要少得多。
    對于每一個(gè)人來說，辦事的能力和說話的能力同樣重要。在說話能力里，和領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力是重中之重。
    據(jù)美國一家研究所進(jìn)行的一項(xiàng)專門調(diào)查顯示，有80%以上的企業(yè)管理者經(jīng)常發(fā)出這樣的抱怨：員工語言表達(dá)能力每況愈下，這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：與同事溝通出現(xiàn)語言障礙，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)表述不清。
    另一個(gè)數(shù)據(jù)也同樣說明了這個(gè)問題。有65%以上的員工因?yàn)檎Z言能力問題而遲遲得不到升遷，有的員工即使因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力強(qiáng)而暫時(shí)得到升遷，但繼續(xù)升遷卻困難很大，究其原因就是語言表達(dá)能力不過關(guān)。
    在職場中，有很多人不善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通，甚至害怕和領(lǐng)導(dǎo)溝通。盡管領(lǐng)導(dǎo)對自己也算不錯(cuò)，盡管彼此并無什么矛盾，盡管也明白溝通很重要，但在工作中還是會不自覺地減少與領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會，或者減少溝通的內(nèi)容。
    事實(shí)上，無論是國企、外企都普遍存在著這樣的問題。
    嚴(yán)封達(dá)是一位新到公司的中層管理人員，上任僅3個(gè)月，就表現(xiàn)出了突出的才干。但他發(fā)現(xiàn)，自己的工作并沒有得到充分的肯定和鼓勵(lì)，反而招來了領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)疑和不信任。于是他更加努力地工作，半年后又取得了若干顯著的成績。這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)找他認(rèn)真地談了一次話。在談話中，領(lǐng)導(dǎo)首先表揚(yáng)了他的工作業(yè)績，然后提出了他存在的幾個(gè)問題，其中最重要的一點(diǎn)就是缺乏溝通。例如，他很少主動(dòng)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，來跟領(lǐng)導(dǎo)談一談工作的進(jìn)展情況。他有些不解：既然讓我來做事，把事交給我就好了，為什么還要不斷地和您溝通呢？有這個(gè)必要嗎？
    當(dāng)他看到那些做出的成績不如自己但勤于和領(lǐng)導(dǎo)溝通的同事，升職比自己還快時(shí)，他慢慢明白了學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)說話，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，是何等的重要了。
從這個(gè)例子中我們看到，嚴(yán)封達(dá)對"溝通"并沒有給予足夠的重視。對于溝通，人們有很多習(xí)慣的認(rèn)識和觀念，這些觀念有的來自于成功的經(jīng)驗(yàn)，有的來自于失敗的教訓(xùn)。
    另外，溝通是雙向的，既要表達(dá)也要反饋，幾乎每一位下屬都會很在乎領(lǐng)導(dǎo)的反饋。良好的反饋能激發(fā)出人們溝通的積極性，而不適當(dāng)?shù)姆答伻菀状靷麥贤ǖ姆e極性。不過，要想獲得領(lǐng)導(dǎo)的反饋，下屬就應(yīng)該積極主動(dòng)地加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通。
    王小姐比較欣賞自己的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為他敬業(yè)、有才華、對下屬負(fù)責(zé)，但她卻從不主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)交流，她身邊的同事也是這樣。有一次，她沒有聽清楚領(lǐng)導(dǎo)交代的一個(gè)任務(wù)，結(jié)果把工作給耽擱了。事后，領(lǐng)導(dǎo)問她："為什么你不過來再問一聲？"她說："怕您太忙。"領(lǐng)導(dǎo)很生氣："我忙我的，你怕什么?"
    溝通中不能得到領(lǐng)導(dǎo)良好的反饋，的確很影響員工的積極性。而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)反饋不佳時(shí)，你首先要判斷，是否有可能讓領(lǐng)導(dǎo)意識到他的問題所在。值得注意的是：不論領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止是否合適，努力履行自己工作的職責(zé)最為關(guān)鍵。
    指點(diǎn)迷津
    說話溝通是一項(xiàng)重要的技能。在和領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，你需要不斷地提高自己的這項(xiàng)技能。比如在溝通內(nèi)容上，要堅(jiān)持使自己觀點(diǎn)清晰，重要內(nèi)容有理有據(jù)，且能夠被理解；在溝通方式上，采用領(lǐng)導(dǎo)容易接受的溝通頻率、語言風(fēng)格、態(tài)度和情緒。剛開始時(shí)，最好更多地采用面對面的溝通方式，熟悉之后可以采用電話、電子郵件等方式。在可能的情況下，應(yīng)該建議并協(xié)助團(tuán)隊(duì)建立良好的溝通機(jī)制。
    那么，什么是溝通技能不足的表現(xiàn)呢？常見的有：
　　（1）表達(dá)內(nèi)容不清晰，從而引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿。
　　下屬愿意把自己的工作坦誠、細(xì)致地反映給領(lǐng)導(dǎo)，但由于缺乏清晰的敘述，占用了領(lǐng)導(dǎo)較多的時(shí)間，從而引起了領(lǐng)導(dǎo)的急躁情緒。
　?。?）缺乏觀點(diǎn)，使領(lǐng)導(dǎo)難下決策。
　　缺乏應(yīng)有的資料和觀點(diǎn)，在匯報(bào)中缺乏有力的論證，讓領(lǐng)導(dǎo)難于決策。
　?。?）過分捍衛(wèi)，不顧顏面。
　　很固執(zhí)地捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn)，常和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí)，不顧及領(lǐng)導(dǎo)的顏面，從而激起領(lǐng)導(dǎo)的對抗和排斥。
　?。?）咬文嚼字，滋生緊張感。
　　過多使用一些領(lǐng)導(dǎo)并不明白的術(shù)語和概念，甚至用咬文嚼字來顯示自己的能力，使領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生緊張感，而不愿意繼續(xù)溝通。
　　（5）考慮不全面。
　　更多地考慮自己的工作目標(biāo)和需要，而沒有考慮領(lǐng)導(dǎo)的感情、利益和價(jià)值觀。
　?。?）溝通方式單一。
　　在某種情形下適用的溝通方式，可能在另外的情形下就不適用了。因此，要學(xué)會在不同的情況下采取不同的溝通方式。