這本書是我去年春季在太平機場候機時買的。當時被眼前眼花繚亂、種類繁多的一排排新書吸引，最終令我駐足的還是這本《有一種魔力叫溝通》，與此同時旁邊還有什么《有一種智慧叫低調(diào)》、《有一種智慧叫包容》、《有一種智慧叫彎曲》、《有一種策略叫忍讓》等等，我很快就判斷，這類書都是一種商業(yè)行為的產(chǎn)物，姑且選一本看看?；蛟S我很重視“溝通”這個概念，覺得“溝通”遠比那些概念更重要，也或許自己的溝通能力覺得還需加強，反正是有點帶著看熱鬧的心情買了這本書，以至于買回來放到書架上冷落了大半年。

    這本書的作者胡禮明，中國長安出版社出版。書的裝幀制作很講究，也挺打人兒，相信銷路會很不錯。這是我對這本書最初的印象。但是，幾天來，從我一頁一頁地汲取并感悟其中的一些道理，才有些恍然大悟，甚至是驚詫，原來這“溝通”里面竟然還有這么多學(xué)問和講究，進而對自己開始時對這本書的不屑，以及知道自己在這方面的淺薄而深感可笑和自卑。

    這本書共分十四章，大約有20萬字，把個“溝通”研究和詮釋得淋漓盡致。作者在溝通的對象上分成領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、伴侶、朋友和敵對者；在溝通的方式方法上分成用心、講究第一印象、會說話、講藝術(shù)、會贊美、會批評、講智慧、掌握要點和幽默靈活等，由淺入深地加以研究?！暗谝徽拢簻贤◤男拈_始，溝通以識人為先。他說，古人云，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。同樣，與人溝通先要了解情況，掌握對方的心理活動，以便對癥下藥，采取有針對性的方法和手段……然后，他就從透過眼神洞察內(nèi)心世界、通過言談舉止洞察他人的心理活動、通過身體姿態(tài)觀察人、從衣著打扮看透人等等，一篇一篇地結(jié)合一些生動鮮活的小故事來加以分析和論述。第二章：給人留下好印象，走好溝通第一步。他說，人常說與某人一見如故，就是第一印象產(chǎn)生的神奇效果。第一印象無論好壞都很難讓對方從印象中抹去，對后續(xù)交往會產(chǎn)生不可小視的影響。因此說，良好的第一印象是開啟溝通大門的鑰匙。然后，他就從初次見面要留下好印象、初次交談是關(guān)鍵、善于傾聽給人印象深、讓你的微笑給人留下好感等等又逐一加以分析和論述。接下來的第三章：說話說在點上，溝通贏在嘴上；第四章：藝術(shù)地表達意見，讓別人心悅誠服；第五章：反對意見經(jīng)常有，包容退讓不可無；第六章：工作需要好人緣，同事溝通和為貴；第七章：贏得領(lǐng)導(dǎo)青睞，溝通創(chuàng)造機遇；第八章：變通運用溝通方式，爭取獲得下屬支持；第九章：婚姻需要溝通，溝通需要妥協(xié)；第十章：贊揚讓人受用，溝通貴在鼓勵；第十一章：講究溝通技巧，讓人接受批評；第十二章：掌握溝通要點，說話辦事不難；第十三章：說話看對象，溝通講智慧；第十四章：幽默更能說服人，溝通要有靈活性?！倍贾鹨蝗?、詳細、到位地加以論證，而且每一個章節(jié)的結(jié)束還要畫龍點睛地加上一小段“溝通導(dǎo)航”，對相應(yīng)論述最后加以高度概括，發(fā)人深思，這種形式令人耳目一新，為之一振，不由得頻頻叫好，心悅誠服。每每進入其中，還不自覺地勾起自己多年來的一些經(jīng)歷，對比解剖自己的諸多不到之處，遇到個人覺得精彩的段落還反復(fù)讀上幾遍，才覺得溝通真是大有學(xué)問，這類書還是手頭擁有的太少、太遲啊。

    春節(jié)期間小有收獲的我就急著想小試牛刀。剛一上班腦子里還偶爾縈繞著書中一些觀點，甚至可笑地曾暗中想著有意地去嘗試并驗證幾下雕蟲小技，卻意外地感到那般生硬，也好生奇怪，于是就覺得還不如回歸自然、找回自我的正常。其實，再高的理論都不能生搬硬套、刻意而為之的，是需要日積月累、靈活運用的啊。于是，回想自己做中層干部近二十年，雖然也多少知道溝通的重要，但遠遠沒有研究到這個層面和深度。在多年的職業(yè)生涯里，有過一些屬于溝通的成功，也有過一些屬于溝通的敗筆。記得2008年我們處理協(xié)解人員上訪問題時，我就犯了一次溝通上的失誤。那次跟有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下到一個基層分理處，在做一名上訪骨干人員的一個親屬思想工作時，我就以紀檢監(jiān)察工作人員的身份，嚴厲地訓(xùn)斥對方，以至于當場把她嚇哭了，當時我還覺得自己的工作方法有了效果呢，其實一點沒起到積極作用，現(xiàn)在覺得自己那樣做就很不合適，沒有很好地予以溝通。此事也成為了一種遺憾。

    可見，我們在日常的生活與工作當中是時刻離不開溝通的，相信我們每一個同志對此也都有自己的體會和收獲。很多時候，同樣一句話，出在不同人的嘴里效果就不同；同樣一件事兒，每一個人溝通和協(xié)調(diào)的效果也不一樣。有些時候，我們沒有把一些事情或是工作做得更好，進展不夠順暢，效果不很理想，甚至按事先預(yù)想與要求大大地打了折扣，有的還出了問題。為此，我們往往是習(xí)慣總結(jié)自己努力不夠，或者強調(diào)一些盡量為自己開脫的因素，卻很少反思過自己對相關(guān)事情或工作在進展過程中的溝通和協(xié)調(diào)得如何。

    個人認為，溝通應(yīng)該成為我們每一個人的一門必修課。身為任何一級干部，作為管理者真的是需要好好地學(xué)學(xué)溝通技巧的，這樣很有益于提高自己的領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力；作為一名業(yè)務(wù)人員，也很有必要學(xué)習(xí)一些溝通的知識，掌握一些溝通的技巧，這樣很有益于提升自己的實力，進而豐富自己的業(yè)績。我們每一個人何曾不需要學(xué)會溝通這門技巧呢？人是一種高級動物，有血有肉有思想，溝通無時無處不存在。在工作中，在家庭里，在社會上，在任何一個集體中，我們誰又能離得開溝通呢？溝通的確就像是一種魔力，真的在直接或間接地影響著我們自己，也決定著成敗，以至于影響著我們的一生，如同作者所說：“溝通，打開心與心的魔結(jié)；溝通，疏通人與人的關(guān)系。溝通不是先天的本能，而是后天造就的素質(zhì)。一個人只有充分重視溝通的力量，把握溝通的技巧，有效運用溝通的手段，才能借助溝通的魔力，成就自己的理想與愿望，實現(xiàn)人生的輝煌。”

    個人還認為，溝通絕不是一個簡單的理論概念，學(xué)會溝通也絕不是一個簡單的行為操作，是需要我們認真研究并很好地運用的一種本領(lǐng)。提升溝通能力，涉及一個人在知識、專業(yè)、閱歷、性格、口才、政策水平與為人處世能力等很多方面，平日里善于夸夸其談、能說會道不見得就會溝通，平日里不茍言笑、少言寡語也未必不會溝通，溝通自然離不開語言，但更重要的是要做一個真正會溝通的有心人、文明人和善良人。一個人的溝通能力很多時候反應(yīng)出一種實力，有時甚至關(guān)系到一個人的口碑，“金杯銀杯不如老百姓的口碑”就是說給為官者的。一個領(lǐng)導(dǎo)的口碑是需要求真務(wù)實的實際行動和時刻懂得怎么樣與群眾溝通換來的，水能載舟亦能覆舟，要時刻牢記宗旨，甘當公仆，珍惜擁有，恪盡職守；目前在我們金融企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該多掌握和運用溝通技巧，更多地去傾聽一線員工的心聲、體察基層情況，針對人才流失、工資分配、員工晉升和職工維權(quán)等熱點問題，以及近年來出現(xiàn)的一些新情況、新問題，有所反思，有所作為，努力讓員工都能夠真正體會出一種和諧與溫暖，真正活的有尊嚴，不斷提升幸福指數(shù)。一個普通人的口碑也很重要，直接關(guān)系到自己的成長，這是他以往憑借無數(shù)個做人做事、懂得如何與人溝通和與人相處換來的；聰明的人之所以聰明，是因為他不但能夠時刻總結(jié)自己，在不斷的完善與糾正中日漸提高，而且還能夠通過別人的失誤來時刻警醒自己；成功的人之所以成功，是因為他較比別人更多于付出、更多于思考、更多于把握機會，而且更善于運用溝通技巧，讓更多的有利屬于自己；我不贊成“神馬都是浮云”似的人生觀，既不應(yīng)盲目淡定，也不應(yīng)過于消極，凡事當以陽光心態(tài)向前看，不要把一些本來很正常的溝通處理得很可笑、很無奈或很低俗。不能忽視的是，有時人的語言也會蒼白無力，很多時候默默的付出，無聲的行動，哪怕是一舉手一投足、一個眼神一樣會起到溝通的效果，甚至要比多少華麗的語言更具感召力。所以，溝通，學(xué)問真的很大。需要指出的是，這本書不是關(guān)于“溝通”的學(xué)術(shù)專著，則不可能對“溝通”在理論范疇闡述得更為全面和到位，個別章節(jié)其觀點也屬于一家之言，值得商榷；但是，僅憑作者對此研究的努力程度和他提出的諸多觀點較強的可操作性與實用性，還是很值得讀一讀的。所以，我才本著“好書推薦，資源共享”這一想法，向各位同仁推薦此書的。