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美容導(dǎo)師下店必看

 Lestate 2010-08-25

美容導(dǎo)師下店目標(biāo):回款
訂單與回款是美容導(dǎo)師辛勤工作的回報(bào),是美容公司評(píng)判美容導(dǎo)師下店工作效果的首要指標(biāo)。想讓加盟店下訂單并及時(shí)回款,美容導(dǎo)師可嘗試用以下一些方法,
A:用好貨品庫(kù)存表,通過每個(gè)貨品的上下預(yù)警線,直接計(jì)算出銷售訂單;
B:根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)的分析,促銷活動(dòng)的評(píng)估,未來銷售走勢(shì)的預(yù)測(cè),磨合出銷售訂單;
C:還可與加盟店人員一起對(duì)顧客檔案進(jìn)行詳細(xì)分析,逐一研究每個(gè)在冊(cè)顧客的消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣以及該顧客未來一段時(shí)間的消費(fèi)可能性,計(jì)算出一個(gè)大概的要貨量,減去該院目前庫(kù)存,從而得出一個(gè)訂單。
一個(gè)能讓加盟店信服、接受并愿意回款的訂單,就必須要有充分理由,要用文字和數(shù)字計(jì)算來增強(qiáng)說服力,兼顧各類貨品的搭配。
當(dāng)然,美容導(dǎo)師要想取得好的工作業(yè)績(jī),自身除了具有基礎(chǔ)的美容、店務(wù)管理知識(shí)。還要完全了解掌握公司所有的產(chǎn)品知識(shí)和操作技能以及市場(chǎng)終端回饋的信息。記住多問多學(xué),學(xué)會(huì)換位思考提出疑問,比如:如果我是顧客我對(duì)產(chǎn)品會(huì)有什么疑問。這些也是終端常會(huì)被提問到的問題。如果你對(duì)店務(wù)管理不是很有信心,可以從維護(hù)代理商的加盟店的過程中,吸取各店的精髓,在聚集經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)還可以做為與美容院老板交流的資本,那樣不僅得到老板的垂青,同時(shí)為自己的工作帶來更好的溝通和便利。
美容導(dǎo)師下店必備的兩種心態(tài)
我是導(dǎo)師,我是專家的心態(tài):
作為美容導(dǎo)師,是公司派遣下來給與加盟店支持的。作為加盟店,一般而言,是很信任總公司派遣的老師,同時(shí)希望總公司的老師多能給到比代理商美導(dǎo)所不能給予的指教,包括,美容師在產(chǎn)品操作過程中出現(xiàn)的問題,以及顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問。老板在店務(wù)管理里遇到的問題,比如;怎樣才可以留住顧客?美容師為什么常跳槽?美容導(dǎo)師在下店服務(wù)的過程中,要首先調(diào)整好心態(tài)。正確認(rèn)識(shí)自己的能力,才能給到店面支持。
在美容師培訓(xùn)過程中,美容導(dǎo)師需要用加倍的耐心來培訓(xùn)加盟店的美容師,讓她們真正的掌握產(chǎn)品的各方面知識(shí)以及銷售技能。平均每個(gè)加盟店會(huì)代理多個(gè)品牌的化妝品,因此只有讓美容師對(duì)產(chǎn)品非常熟悉時(shí),她才會(huì)無意或有意識(shí)地推銷你的產(chǎn)品。但是她們大多數(shù)年齡不大,悟性不是很強(qiáng),所以美容導(dǎo)師只有耐心地培訓(xùn)她們,才會(huì)提高產(chǎn)品的銷量,才會(huì)讓她們把產(chǎn)品的功效操作得更好。
我不是公司給你免費(fèi)派送的美容師的心態(tài):
美容導(dǎo)師還有一塊比較重要的工作內(nèi)容,就是下店以后的培訓(xùn)計(jì)劃安排。對(duì)于產(chǎn)品和銷售來說,你是專家,所以培訓(xùn)一定要聽你安排,千萬(wàn)不能讓美容院或代理商只把你當(dāng)一個(gè)不用發(fā)工資的美容師來用。有時(shí)候美容師忙不過來、顧客親自提出、顧客對(duì)產(chǎn)品有些興趣或者需要特殊技巧而美容師還沒學(xué)會(huì)時(shí),美容導(dǎo)師可以親自給顧客提供服務(wù),美容導(dǎo)師要清楚自己的工作定位。
美容導(dǎo)師下店工作重點(diǎn):
1、與人的溝通和交流:
美容導(dǎo)師肩負(fù)回款任務(wù),在下店的過程中,美容導(dǎo)師要保持和代理商、美容院老板的溝通和交流,談實(shí)際話題,做實(shí)際事,了解他們的心態(tài)以及碰到的問題。
2、對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注:
美容導(dǎo)師要及時(shí)提醒代理商、美容院對(duì)庫(kù)存貨物進(jìn)行關(guān)注,缺少什么急時(shí)補(bǔ)貨,那些庫(kù)存太多急時(shí)有針對(duì)性進(jìn)行促銷。
加盟店的庫(kù)存貨品包括陳列樣品、主銷貨品、季節(jié)性產(chǎn)品、促銷品、滯銷品、贈(zèng)品、臨近過期貨品、宣傳物料等。美容導(dǎo)師清點(diǎn)庫(kù)存的時(shí)候,不僅要了解庫(kù)存總量、總價(jià)值,更要統(tǒng)計(jì)以上分類貨品的數(shù)量和價(jià)值。從而幫助加盟店學(xué)會(huì)控制和調(diào)整庫(kù)存,建立各分類貨品的上、下預(yù)警限,從根本上解決加盟店亂要貨,亂換貨的痼疾,同時(shí)為要求加盟店再次進(jìn)貨提供指標(biāo)依據(jù)。
3、關(guān)注回款:
這是美容導(dǎo)師工作最重要的一部分。因?yàn)槊廊輰?dǎo)師的目標(biāo)就是回款,沒有回款,也就沒有業(yè)績(jī)。

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