在社會(huì)生活中，一個(gè)人不可能脫離他人而獨(dú)立存在，每個(gè)人在社會(huì)關(guān)系中都充當(dāng)著各種不同的社會(huì)角色，總是要與他人建立一定的人際關(guān)系。特別是現(xiàn)代社會(huì)，人際關(guān)系狀況已經(jīng)成為影響人們事業(yè)成功的主要因素。尤其是企業(yè)施行團(tuán)隊(duì)管理，團(tuán)隊(duì)精神就是良好的人際關(guān)系和與人合作的精神。

（一）人際關(guān)系的影響效應(yīng)

1.良好的人際關(guān)系可以通過(guò)他人證實(shí)自我評(píng)價(jià)的可靠性

因?yàn)樵诮涣鳟?dāng)中，能通過(guò)別人的看法來(lái)證實(shí)自我評(píng)價(jià)的可靠性。通過(guò)交流，特別是傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)來(lái)調(diào)整自己的行為。

2.良好的人際關(guān)系使人感到心情舒暢愉快

團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、和諧的人際關(guān)系，能夠使人們?cè)诠ぷ髦谢ハ嘧鹬?、互相關(guān)照、互相體貼、互相幫助，充滿友情和溫暖。在這種人際關(guān)系環(huán)境中工作會(huì)使人感到心情舒暢愉快，促進(jìn)身心健康。反之，在矛盾激烈、猜忌、磨擦、沖突的人際關(guān)系中，人與人之間疏遠(yuǎn)和敵對(duì)，會(huì)感到心理不安、情緒緊張，不但影響工作還影響身心健康。

3.良好的人際環(huán)境能提高工作和學(xué)習(xí)效率

因?yàn)橛辛肆己玫娜穗H關(guān)系，不僅可以與其他人協(xié)調(diào)一致，而且還可以獲得他人的支持和幫助，從而大大減輕工作壓力。不但能把自己的工作和學(xué)習(xí)做好，更重要的是有利于形成內(nèi)部融洽的群體氣氛，增強(qiáng)群體的團(tuán)結(jié)合作，便于發(fā)揮出群體整體效能。

4.良好的人際關(guān)系促進(jìn)雙方行為的改變

人們?cè)诮煌?，彼此行為相互作用，相互模仿。一些不好的毛病和不良?xí)慣可以在良好的人際關(guān)系環(huán)境中加以改變。

與他人建立良好的人際關(guān)系，能雙方受益，在和諧的人際環(huán)境中，雙方都能夠得到對(duì)方的尊重、關(guān)照、幫助、體貼和友誼，心情舒暢，能提高工作效率，促進(jìn)身心健康。這是人際交往的科學(xué)軌跡，違反之，就會(huì)帶來(lái)相反的行為結(jié)果。

（二）影響人際關(guān)系的心理因素

1.自恃過(guò)高

有些人自認(rèn)為自己聰明，別人不如自己，表現(xiàn)得十分自負(fù)，這種人只關(guān)心個(gè)人的需要，在人際交往中表現(xiàn)得目中無(wú)人。高興時(shí)海闊天空，不高興時(shí)則不分場(chǎng)合亂發(fā)脾氣，全然不考慮別人的感受；把自己擺在大眾之上，不懂得尊重別人，說(shuō)話時(shí)表現(xiàn)出咄咄逼人的狀態(tài)。這類型人通常喜歡與別人爭(zhēng)論，時(shí)時(shí)、事事總要壓倒別人才肯罷休，有的人喜歡尋求這種刺激，出現(xiàn)這種“強(qiáng)他欲”，認(rèn)為這樣才能感到心理上的滿足。

此類型的人，心理不健康，情緒波動(dòng)大，同事關(guān)系極差，容易走向極端。有一個(gè)大學(xué)生，以優(yōu)異的成績(jī)畢業(yè)分配到一家單位工作。該生性格十

分內(nèi)向、沉默寡言，平時(shí)很少和同事交往，而且心高氣傲，十分自負(fù)。這樣一來(lái)，同事對(duì)這個(gè)人十分反感，處處冷眼相待。在這樣的環(huán)境中他的性格日益怪僻，終因一件小事與同事吵了起來(lái)，而其他同事都站在他的對(duì)方一邊，并揚(yáng)言上書(shū)領(lǐng)導(dǎo)要把他辭退。他怒火中燒，發(fā)瘋似地操起桌面的一把水果刀向?qū)Ψ酵比?#8230;…，結(jié)果，他以故意傷害罪被判刑十五年。這場(chǎng)悲劇就是人際關(guān)系長(zhǎng)期惡化的結(jié)果。

2.孤僻自卑

有種人孤芳自賞，認(rèn)為別人世俗淺薄。還有的小時(shí)候受到家長(zhǎng)和老師嚴(yán)厲管束，常被訓(xùn)斥的狀態(tài)長(zhǎng)期留在記憶之中，感到自己不如人，不愿意和他人交往，把自己孤立封閉起來(lái)，人為地為自己設(shè)置心理障礙，阻礙自己在同事之間敞開(kāi)心扉，不能用坦蕩、真摯的感情去贏得別人的理解和友誼。

3.猜測(cè)多疑

這類型的人只相信自己不相信別人，看誰(shuí)都像“偷斧頭的人”，每遇到一件對(duì)自己不利的事情，就容易往壞處想。比如，自己沒(méi)有評(píng)上先進(jìn)，沒(méi)有得到提拔，不是從自己身上找問(wèn)題而是遷怒于人，懷疑某某人給領(lǐng)導(dǎo)打“小報(bào)告”了，懷疑領(lǐng)導(dǎo)與自己有“成見(jiàn)”，給自己穿小鞋了等等。這種人掉在自己設(shè)置的“心理陷阱”之中，不能自拔。

4.羞澀靦腆

這類型的人往往屬于內(nèi)向型性格，生性內(nèi)向、沉靜，過(guò)于自愛(ài)，過(guò)于重視自己的言行?；蚴窃谌松l(fā)展過(guò)程中曾遭受某種挫折，而變得消極被動(dòng)，形成了遇事膽小怕事、謹(jǐn)慎小心的“心理防護(hù)圈”。如果有人和其開(kāi)玩笑，可能會(huì)打破這種“心理防護(hù)圈”，表現(xiàn)出羞澀、靦腆的狀態(tài)來(lái)，如果玩笑開(kāi)得稍有過(guò)分，就難以忍受，感到受到極大傷害，甚至可能出現(xiàn)“翻臉”的后果。

5.刺探獵取

有人在相處交往中，喜歡詢問(wèn)、打聽(tīng)、傳播、干涉他人的隱私。比如，偷看別人的信件，偷看別人手機(jī)信息，打聽(tīng)別人最近發(fā)生的事，并津津樂(lè)道地向他人傳播，把自己扮演成一個(gè)“先知先覺(jué)”的人。這種人并不一定有什么實(shí)際目的，只是以刺探別人的隱私為樂(lè)，來(lái)滿足自己特別的心理需要。刺探獵取的心理缺陷所導(dǎo)致的行為，首先被對(duì)方認(rèn)為是素質(zhì)低下的人，人際關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)極度不協(xié)調(diào)。

6.角色反差

有的人在同事關(guān)系中，相處得還算不錯(cuò)，但是一旦自己被提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上，就不知不覺(jué)把自己和多年相處的同事，甚至是多年相處的好朋友隔離開(kāi)來(lái)，產(chǎn)生一種角色反差，這種角色反差主要從心理反差開(kāi)始，繼而是思維方式的反差，自認(rèn)為自己比他人強(qiáng)，容易產(chǎn)生“好為人師”的心理狀態(tài)。“我的看法是正確的”，即使是一些學(xué)術(shù)研究問(wèn)題，自己并沒(méi)有去研究它，就憑自己的想當(dāng)然，也去“指手畫(huà)腳”，這種角色反差所帶來(lái)的心理反差，會(huì)表現(xiàn)出“盛氣凌人”、“發(fā)號(hào)施令”“高高在上”的行為，同事和朋友就會(huì)重新審視對(duì)他的看法和評(píng)價(jià)，甚至?xí)贸?#8220;看錯(cuò)了人”、“小人得志”的結(jié)論來(lái)，認(rèn)為自己不值得和這類型的人交往。

7.過(guò)分嫉妒

嫉妒是一種情緒，過(guò)分嫉妒會(huì)造成心理上極度不平衡運(yùn)轉(zhuǎn)，看到別人進(jìn)步，自己憤恨、難受；看到別人倒霉，暗中沾沾自喜，這種心理上的不平衡往往表現(xiàn)到行為上。例如，當(dāng)看到同事獲獎(jiǎng)了，總想當(dāng)面說(shuō)幾句諷刺的話來(lái)獲得心理上的平衡，看到同事受挫折了，高興之余，還送上幾句風(fēng)涼話。上述行為表現(xiàn)是輕度的，有的人由于過(guò)分嫉妒，所造成的心理反差到無(wú)法忍受的時(shí)候，就可能走向極端，以對(duì)他人造成傷殘，來(lái)獲得自己心理上的平衡。

以上所述，都屬于認(rèn)識(shí)異常引起的心理失衡，這些不健康的心理問(wèn)題直接影響著正常的人際交往，影響著同事之間人際關(guān)系的和諧，其主要原因是受長(zhǎng)期形成的傳統(tǒng)思維定勢(shì)的影響，這種思維定勢(shì)形成了傳統(tǒng)的心理、行為循環(huán)模式，不斷地進(jìn)行著不良循環(huán)，如果通過(guò)溝通干預(yù)，打破這種不良循環(huán)，人際交往就會(huì)朝著健康的方向發(fā)展。

總之，不能正確地認(rèn)識(shí)自我，遇到問(wèn)題過(guò)不了自己這個(gè)“坎”，必然會(huì)導(dǎo)致心理失衡，進(jìn)而產(chǎn)生一些和眾人不同的行為，通過(guò)這些行為希望給自己帶來(lái)心理上的安慰，達(dá)到暫時(shí)的平衡。自我暫時(shí)的心理平衡代價(jià)是失去人格，失去友誼，失去工作，失去他人的幫助和支持。要處理好周圍的人際關(guān)系，首先要進(jìn)行自我修養(yǎng)，達(dá)到自身的和諧，自身和諧是以做人為基礎(chǔ)的。成年人特別是男人注重社會(huì)比較，有的人看到別人做得比自己好，或者鄰居搬進(jìn)了新房、買上了新車，心里就不舒服，就會(huì)想：他怎么會(huì)比我強(qiáng)？肯定是不正當(dāng)手段得來(lái)的。如果這個(gè)人遇到挫折和麻煩，他就會(huì)幸災(zāi)樂(lè)禍：活該！面對(duì)他人的成就，我們不要去妒忌他們，而應(yīng)該為他們高興，感到有了自己學(xué)習(xí)的榜樣，從而變成一種動(dòng)力，激勵(lì)自己把事情做得更好。