傳統(tǒng)裝修旺季到來,東莞各建材、家具賣場除了大打“團購牌”攬客之外,“樣品特價處理”、“樣品低價出售”等促銷方式也充斥著裝修市場。面對這些“樣品價”促銷商品,多數(shù)消費者難擋誘惑,這些樣品能放心購買嗎?真的能從中得到實惠嗎? 日前,讀者葉先生就跟記者大喊“后悔”,他買的那套樣品布藝沙發(fā)雖然比正價便宜了1500元,但是出現(xiàn)長寬不對稱、靠背塌陷等問題,他打電話給經(jīng)銷商,經(jīng)銷商稱,因為葉先生購買的沙發(fā)屬于“樣品處理”,出現(xiàn)質量問題他們可以負責維修,但維修費則需由葉先生承擔。對此,業(yè)內人士提醒,由于樣品退、換貨比較麻煩,在挑選時一定看清細節(jié),以免因為不能退換而留下遺憾。 市場 特價樣品與商品相差幾千元 隨著家裝市場回暖,建材、家具等商品的銷售漸入佳境。據(jù)了解,目前受消費者歡迎的已經(jīng)不僅僅是一些打著廠方促銷的打折商品,為了迎合許多消費者追求品質但又講求實惠的心理,許多經(jīng)銷商開始做起了“樣品生意”。 記者在走訪東莞各大家居賣場時發(fā)現(xiàn),促銷的樣品家居商品不在少數(shù),種類繁多。記者在東城中心附近一家居賣場看到,所謂樣品就是陳列品,很多店家都在陳列商品邊放上了兩塊價格牌,一塊是商品的價格,另一塊則是樣品的價格。兩者在價格上確實有較大差別,如一套3.2米長的某品牌真皮沙發(fā),價格相差了近5000元,而另外,很多商家都會跟顧客許諾自己的樣品價格就是成本價,以這樣的銷售模式俘獲消費者的芳心。 然而,記者走訪發(fā)現(xiàn),一些所謂的樣品銷售其實也會摻雜一些次品的促銷,比如說掉漆的、走色的、有裂縫的等等。在東縱大道的某品牌家具賣場內,記者看到一套原價4980元的組合書柜打著“本樣品3折銷售”的廣告牌,折后價1494元,價格相當實惠,粗略看整個柜體沒有什么問題,但仔細“驗身”后才發(fā)現(xiàn),書柜門框最上面的金屬封邊條已經(jīng)脫落。而在另一家櫥柜店內,打特價的的樣品其門板和側封板的顏色存在明顯的色差,當記者咨詢上述兩商家“樣品存在的問題會如何處理時”,商家理直氣壯地回應:有瑕疵才會特價出售! 家居樣品常見瑕疵 外觀不對稱 掉漆或走色 磕碰破損 金屬劃痕 邊角開線 購買建議 一要看細節(jié)二要多比較 那么消費者應該如何選購這類特價“樣品商品”?空間制造設計工作室總監(jiān)張地提醒消費者,留心產(chǎn)品細節(jié)之處很重要。他舉例,在挑選衛(wèi)浴樣品的時候,特別要觀察龍頭、馬桶蓋和亞克力浴缸,因為五金件和塑料制品最容易留下劃痕。 “樣品家具最直觀的劣勢就在于外觀磨損”,城市之窗家具相關負責人張小姐說,尤其是布藝或者皮革沙發(fā),經(jīng)常被顧客摸,既不衛(wèi)生也容易損壞,例如,沙發(fā)長期被顧客試坐,容易造成座位不平整,柜子經(jīng)常會被顧客隨手開合。 其次,樣品家具可能存在某些隱蔽的瑕疵,比如搬運時磕碰、外表破損、邊角開線等。“消費者選購樣品家具時,應該也別留心這些細節(jié)的問題”,她提醒消費者,在購買樣品時一定要多看多比較,不能僅僅比較價格,產(chǎn)品的內在品質才是比較的重點。 律師提醒 消費者購“樣品”等于接受產(chǎn)品有瑕疵 “樣品與新品具一樣,都屬于《消費者權益保護法》規(guī)定的‘三包’商品”東莞市啟明律師所易紹洪律師介紹,所謂商品的“三包”是指,包修:如發(fā)現(xiàn)性能故障,可以免費檢測、調試、修理;包換:售出日起一定期限內,商品發(fā)生性能故障,消費者又愿修理調換的,必須在外觀無損不影響消費情況下可以換貨;包退:售出日起多天內,商品發(fā)生性能故障,消費者又不愿修理調換者,必須在外觀無損不影響消費情況下可以退貨。 易紹洪指出,樣品商品以打折降價形式出售,是經(jīng)營者的價格促銷手段,以達到加速資金周轉提高經(jīng)濟效益的目的,降價的原因與產(chǎn)品應具備的質量、功能無關,所以經(jīng)營者不能因此免除應承擔的“三包”義務,商家對不實行“三包”的任何附加條件均是無效的。 但易律師同時提醒,銷售過程中,若商家提出選購限制,如僅售樣品,花色款式無法選擇等等,消費者一旦接受這些限制購買了商品,法律上視為雙方的買賣合同成立,具有了法律效力。購買之后,消費者非因質量問題要求退貨或換貨,商家也有權拒絕。 |
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