客戶針對(duì)百度競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)提出的質(zhì)疑關(guān)鍵點(diǎn)在于由“無效點(diǎn)擊”引發(fā)的增加客戶付費(fèi)的問題
2006年第4季度百度的搜索引擎收入約為3460萬美元億元人民幣,比2006年第3季度增長(zhǎng)13%,季度增長(zhǎng)率為全年最低。易觀國際分析百度第4季度增長(zhǎng)速度下降的主要原因是:
點(diǎn)擊欺詐的困擾尚未解決。易觀認(rèn)為,客戶針對(duì)百度競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)提出的質(zhì)疑關(guān)鍵點(diǎn)在于由“無效點(diǎn)擊”引發(fā)的增加客戶付費(fèi)的問題,因此問題的本質(zhì)是要解決搜索引擎營(yíng)銷效果可評(píng)估的問題。“綜合排名指數(shù)”并不能解決客戶提出的質(zhì)疑,尤其對(duì)于那些依靠搜索引擎作市場(chǎng)營(yíng)銷的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站,會(huì)對(duì)收入造成一定影響。
面臨著重新整合代理與直銷兩種模式的壓力。2006年第3季度百度用直銷取代了北京的渠道商,希望增強(qiáng)在重點(diǎn)區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)力。2006年第4度,百度的活躍用戶數(shù)為10.8萬戶,僅比2006年第3季度增長(zhǎng)5.9%,季度增長(zhǎng)率為全年最低。從代理轉(zhuǎn)向直銷以后,在一定上能提高客戶滿意度,但是由于直銷團(tuán)隊(duì)需要時(shí)間轉(zhuǎn)化和跟進(jìn)客戶,活躍客戶數(shù)量在短期內(nèi)受到一定影響。
贏利模式單一。百度總收入中接近98%的收入都依賴于模式單一的搜索引擎收入,這是很重要的隱患所在,因?yàn)闆]有任何一家結(jié)構(gòu)模式單一的公司能一直保持高增長(zhǎng),這是規(guī)律。
由于一季度是網(wǎng)絡(luò)廣告的銷售淡季,2007年第一季度百度的增長(zhǎng)速度仍將下降,同時(shí)由于百度在日本市場(chǎng)的擴(kuò)展短期內(nèi)對(duì)于成本的壓力,易觀預(yù)計(jì)百度2007年第一季度無論是收入變現(xiàn)還是利潤(rùn)表現(xiàn)都將不佳。
易觀建議廣告營(yíng)銷方面,百度應(yīng)分析網(wǎng)民上網(wǎng)的整體行為,而不僅分析輸入關(guān)鍵詞的行為。網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)廣告的基礎(chǔ)是通過網(wǎng)民行為揭示網(wǎng)民偏好,再通過網(wǎng)民偏好揭示網(wǎng)民需求,然后將其與網(wǎng)絡(luò)廣告所體現(xiàn)的供給相匹配。網(wǎng)民的行為,除了輸入關(guān)鍵詞的行為外,還有瀏覽頁面、發(fā)貼、收發(fā)郵件、即時(shí)通信、交易等行為。搜索引擎廣告的未來在于通過更多、更深地發(fā)掘、分析和運(yùn)用網(wǎng)民行為偏好,有效利用和挖掘網(wǎng)民數(shù)據(jù)庫的價(jià)值,才能實(shí)現(xiàn)真正意義的“精準(zhǔn)”效果。
渠道管理方面,需要平衡渠道與直銷的比例,合作拓展整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模。包括建立正常渠道銷售秩序,規(guī)范渠道操作,完善代理商體系,注重與渠道的長(zhǎng)期合作,如與代理商共享期權(quán),形成利益共同體。
新業(yè)務(wù)開拓方面:重視新業(yè)務(wù)擴(kuò)展,在搜索引擎市場(chǎng)商業(yè)模式探索期,百度可考慮收購或兼并其他具備web2.0特征的新興互聯(lián)網(wǎng)公司,完成戰(zhàn)略布局。包括投資專業(yè)細(xì)分的行業(yè)搜索引擎、構(gòu)建搜索集群來有效聚眾,同時(shí)通過細(xì)分顯現(xiàn)分眾效應(yīng)有效搶奪用戶及市場(chǎng)份額,提前確立下一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);與從事電子商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司合作,減少來自電子商務(wù)搜索的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
海外拓展方面:和成熟的日本市場(chǎng)相比,百度更應(yīng)該關(guān)注越南、韓國等競(jìng)爭(zhēng)程度低一些的亞洲市場(chǎng),從而減少進(jìn)入壓力和投資風(fēng)險(xiǎn)。