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第一講 態(tài)度決定成敗 1、悟：有心便是悟，無心便是吾。 2、任何事物，因人而異，因地而異，因時而異。 3、停止管理，學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)。 4、如何把管理變成領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)：引領(lǐng)督導(dǎo)） 5、管理者要具備良好的態(tài)度。 6、影響一生的鎖鏈：態(tài)度=報酬=態(tài)度 行為→習(xí)慣→性格→命運 7、如果你對你的報酬不滿意，你應(yīng)該看看你的態(tài)度，你滿意嗎？如果我相信你的態(tài)度，是讓你滿意的，你的報酬一定是讓你滿意的；如果你的報酬讓你滿意，你的態(tài)度一定會更好；如果你的態(tài)度好，久而久之會養(yǎng)成一種良好的行為； 這種良好的行為久而久之會養(yǎng)成一種習(xí)慣；這種習(xí)慣最終定性，會成為你的性格；而這種性格一定會決定和改變你的命運。 8、文化，是把一種你認可的理念，落實到你的行為當(dāng)中久而久之養(yǎng)成的習(xí)慣。 9、一個人只改變思維模式，不改變行為模式，永遠不會改變事實和結(jié)果。 第二講 中層的定位與責(zé)任（上） 1、領(lǐng)導(dǎo)者，是戰(zhàn)略的制定者，是企業(yè)的規(guī)劃師，是企業(yè)發(fā)展的舵手。 2、管理者的職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)的高參；工作的落實和監(jiān)督者；匯報工作；問題的終結(jié)者。 3、任何一個沒有把工作落實到位的人，都是沒有意識到這個工作的重要性。 4、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的定位：各司其職（做好份內(nèi)的事 了解應(yīng)該做的事）；各負其責(zé)（反思自己的工作 尋找別人的不足）；解釋 示范 使用 檢查 重復(fù) 5、一個部門的障礙，一定是最高領(lǐng)導(dǎo)；一個企業(yè)的障礙，一定是最高長官。 6、其語惡者為予師，其語善者為予友，阿諛奉承者皆為予賊也。人生當(dāng)中自身正不令則從，自身不正雖令不從。 第三講 中層的定位與責(zé)任（下） 1、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級處理的時候，干部都成了傀儡。 2、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級處理的時候，干部都不會引起重視。 3、領(lǐng)導(dǎo)者不能做到百分之百正確，但要避免犯錯誤， 避免產(chǎn)生矛盾，避免去傷害。 4、能越級檢查，能越級投訴，能臨時授權(quán)，越級提建議；不能越級處理，不能越級請示，不能臨時處理，不能越級請假，不能越級下達，不能越級匯報。 第四講 用人之道（上） 5、當(dāng)你在員工身上省，員工就會變得消極；當(dāng)你在客戶身上省，客戶就會變得疏遠；當(dāng)你在環(huán)境上省，環(huán)境就會變得不再井然；金錢不是唯一留人的方式，但它首先是留人的一項。 6、企業(yè)用人不能省，培訓(xùn)員工不能省。 7、只要你違背了職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)操守和道德，從此，你將永遠沒有機會再去做職業(yè)經(jīng)理。 8、努力做事只能把事做對，用心做事才能把事做好。 9、人生處處是考場，人生事事皆考題，人生人人為我?guī)煛?/span> 10、工作流于形式，原因在于沒有檢查。 11、各司其職（做好份內(nèi)的事，了解應(yīng)該做的事）；各負其責(zé)（反思自己的工作，尋找別人的不足） 解釋 示范 使用 檢查 重復(fù) 第五講 用人之道（中） 1、企業(yè)中四種人： 精品：一流的心態(tài)，一流的能力； 次品：心態(tài)特別好，能力差一點； 廢品：要能力沒能力，要心態(tài)沒心態(tài)； 毒品：才華一流，心態(tài)極差； 2、企業(yè)如何留人：（1）薪酬留人；（2）情感留人；（3）知識留人；（4）遠景留人； 3、任人唯賢不任人唯親，認親不擋賢； 4、一個沒有被別人管過的人，一輩子不懂怎么管別人；一個沒有被別人教過的人，一輩子不知道該怎么教別人；一個沒有被完善的制度約束過的人，你永遠不可能寫出完善的規(guī)章制度； 5、想讓跟隨你的員工尊重你，首先一定要員工感覺到他很重要； 6、一定要把一個好的、正確的思想在員工當(dāng)中不斷的推動； 7、想要別人怎么對待你，你就怎么對待別人；是我教會了別人怎樣對待我； 8、問題就是問題，問題是從我開始的，問題就是問題，問題由我來解決；問題就是問題，問題就在我的身上； 9、對自己的行為負責(zé)，對自己下屬的行為負責(zé)； 10、一個負責(zé)任的人，是能擔(dān)當(dāng)重任的，一個負責(zé)任的人，是能為自己的一切承諾進行到底的。 第六講 用人之道（下） 11、企業(yè)如何育人：（1）忠誠度；（2）心態(tài)；（3）能力；（4）情感； 12、能力：是展現(xiàn)在外邊能創(chuàng)造結(jié)果的稱之為能力。 13、打造用“如何”做事的人，杜絕用“如果”做事的人； 14、天下借口何其多，甚至可以說，只要做不好任何一項工作，都能以之做擋箭牌。顯然總是把借口掛在嘴邊的員工，一定無所成就，對于管理者來說，讓員工拒絕借口，就可以最大限度讓其成為工作的主人。 15、假如你想證明自己努力工作著，唯一的法則就是“成績”兩字，這樣才能贏得上司的青睞。 16、在公司工作，對任何員工都是努力證明自己成績的戰(zhàn)場，無論何時何地，你沒有做出成績，你就永遠是受人擺布的棋子，甚至是一枚棄用的棋子。所以很多時候你需要用成績來證明你的存在。 17、一個經(jīng)常把理由跟借口掛在嘴上的人，理由和借口將成為他抹殺自己意志最可怕的無形殺手。 18、企業(yè)管理就是“胡蘿卜”加“大棒”。胡蘿卜就是員工福利和待遇，工作生活條件等，物質(zhì)與精神上的滿足。大棒，就是嚴(yán)厲的規(guī)章制度，嚴(yán)格的訓(xùn)練和集體的約束而形成的工作習(xí)慣和敬業(yè)精神。 第七 八講 執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升 1、任何的事實結(jié)果都是因為行為 2、執(zhí)行力的強者就是做好的時間管理者，執(zhí)行力的代表只有一句話，“聽到了、想到了就馬上做，當(dāng)下做、立刻做” 3、最好的執(zhí)行力=做好的時間管理 4、今天不辛苦明天就命苦。 5、實現(xiàn)“非職務(wù)影響力”的要素：（1）重承諾。公狼會在母狼懷孕后，一直保護母狼，直到小狼有獨立能力。無論多么艱難與危險，哪怕是生命的代價！因為這是公狼對母狼的“承諾”！許下承諾，面對挑戰(zhàn)，每個承諾的背后都是挑戰(zhàn)。請您記住，如果你不能對自己的承諾兌現(xiàn)，請你不要去承諾，因為每一次的承諾，當(dāng)你不能兌現(xiàn)，你都在對自己的人品和信譽打折。 （2）負責(zé)任。對自己的職業(yè)負責(zé)，對自己的工作負責(zé)，對企業(yè)的信任負責(zé)，對企業(yè)的栽培負責(zé)。 （3）誠實。 （4）合作。只要目標(biāo)是一致的，所有的矛盾都不叫矛盾。退一步海闊天空，讓三分心平氣和。 （5）決斷。一個不能做決定的人，固然沒有做錯事的機會，但同時也失去了成功的機會。 （6）具備冒險精神。 （7）懂得自我表達。一個一流的人才，如果沒有表達，你充其量是個科學(xué)家，但是一個一流的人才，如果你具備了表達，你可能會成為領(lǐng)袖。 （8）百分百的參與。把知道的記住的變成會的。 第九講 卓越中層（上） 1、我們不得不承認有人占主觀責(zé)任，有人占客觀責(zé)任，但是不管主管還是客觀，你都應(yīng)該去承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)你站在一個責(zé)任者的角度上，你會變的心理安逸。 2、問題就是問題，自己的事情自己做，有問題從我身上找。 3、一個優(yōu)秀的管理者首先要敢于承認問題，承擔(dān)責(zé)任，首先從自己身上找問題，做一個問題總結(jié)者。 4、先做人后做事，個人能力再強，也必須有良好的人際關(guān)系做支撐，良好的人際關(guān)系會給人生開辟一條平坦的道路，會給你生活帶來一種和諧的氣氛，會給你工作創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境，是你挑戰(zhàn)人生的武器，是你戰(zhàn)勝自我的武器，是你征服一切的秘訣。（眼中有人心中有事，萬事順人必成大業(yè)） 5、定其高得其中，定其中得其下。作為一個職業(yè)經(jīng)理人要敢去想，一個有智慧的人、生命存在的人要敢去追求，敢去為自己定目標(biāo)。 6、分清輕重緩急，就會合理的安排自己的時間 ，有了時間合理的安排，就會做出最有生產(chǎn)力的事情。 第十講 卓越中層（下） 7、成功團隊的特色：1、強有效的領(lǐng)導(dǎo)2、具有明確的目標(biāo)3、做有把握的決定4、能對決定做出快速的反應(yīng)。 8、一定要讓適合的人去做適合的事，人才之所以叫人才是因為把他可以做到的事做到了極致。 9、提高團隊的效率：1、分析團隊能力，成員之間彼此合作愉快2、在工作中穿插安排娛樂調(diào)劑EO 3、有效溝通，消除差異達成一致4、團隊會議及團隊訓(xùn)練5、論功行賞，優(yōu)勝劣汰 10、只有不斷的用知識武裝自己，強大自己，才不會成為弱者和抱怨者。 11、身為管理者應(yīng)將所學(xué)知識融會貫通，不斷的錘煉和提高自身能力，同時還要身先士卒，做好表率，打造一個卓越的團隊，推動企業(yè)的快速、健康發(fā)展。 |
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