案例學(xué)校：上海市靜安區(qū)第一中心小學(xué)

文/朱玉萍

隨著QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)社交軟件的普及，“班級(jí)微信群”逐漸成為班級(jí)不可缺少的交流平臺(tái)。在帶來(lái)便利的同時(shí)，不少班級(jí)微信群里也出現(xiàn)了炫富、曬娃、拉票、代購(gòu)等很多不和諧的聲音，讓不少家長(zhǎng)和老師直呼“受不了”。

另外，如果班主任或其他科任教師沒(méi)有及時(shí)回復(fù)家長(zhǎng)的信息，難免會(huì)產(chǎn)生埋怨、矛盾，這就會(huì)影響班級(jí)工作的正常開(kāi)展和家校關(guān)系的和諧。

那么，究竟應(yīng)該怎樣管理班級(jí)微信群，實(shí)現(xiàn)其健康發(fā)展，傳遞正能量呢?不妨嘗試以下三招。

建章立規(guī)，班群管理之上策

要想班級(jí)微信群內(nèi)風(fēng)清氣正，就需要借助管理制度來(lái)規(guī)范微信群內(nèi)的言論。所以，建立微信群之前，教師應(yīng)該借助家長(zhǎng)會(huì)等時(shí)機(jī)，與家長(zhǎng)們面對(duì)面進(jìn)行一次溝通，約法三章，形成制度。

1.明確班群功能

班級(jí)微信群，是用于家校及時(shí)聯(lián)系溝通的平臺(tái)。所以，群的主要功能應(yīng)在于家校發(fā)布信息、交流學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗(yàn)，而不用于解決班級(jí)事務(wù)、請(qǐng)假、咨詢(xún)等情況。

有需要解決的問(wèn)題，班主任與家長(zhǎng)可直接電話、短信或面談，以免在群內(nèi)造成不必要的誤會(huì)。班群信息主要發(fā)布人是班主任、學(xué)科教師和各級(jí)家委會(huì)等。

2.規(guī)定進(jìn)群對(duì)象

班級(jí)群的群主最好是班主任，群成員可以有副班主任、語(yǔ)數(shù)英主科教師和每家一名家長(zhǎng)。副班主任、主科教師等都在群內(nèi)，可以便于家校及時(shí)溝通，及時(shí)解惑，有針對(duì)性地滿(mǎn)足學(xué)生學(xué)習(xí)的需求和家長(zhǎng)對(duì)教育的需求。

規(guī)定每家只能有一名家長(zhǎng)進(jìn)群，是因?yàn)楹芏嗉彝?，除了父母，外公外婆爺爺奶奶等也很想了解孩子在校、在班?jí)的具體情況，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)家長(zhǎng)自動(dòng)拉家屬進(jìn)群的現(xiàn)象。若不予以約束，班群陣容會(huì)立即擴(kuò)大，這對(duì)班主任的班群管理把控帶來(lái)難度。

所以，在建班群前，我都與家長(zhǎng)們明確：原則上每個(gè)家庭只能有一名家長(zhǎng)入群，以主要負(fù)責(zé)孩子日常學(xué)習(xí)、生活的爸爸或媽媽為主。特殊情況須經(jīng)群主同意，方可入群。

3.規(guī)范群成員言論

班級(jí)群是一個(gè)公共平臺(tái)，班主任作為群主，一定要規(guī)范群成員的言論。因此，群成員必須實(shí)名進(jìn)群。教師命名：學(xué)科+教師姓名。

家長(zhǎng)命名：學(xué)生名十爸爸/媽媽。

對(duì)于教師發(fā)布的溫馨提示、分享的學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的信息、提供的教育資源等，家長(zhǎng)收到了解即可，不必點(diǎn)贊。教師發(fā)布的通知、家校配合事項(xiàng)等，家長(zhǎng)知曉配合、落實(shí)就好，無(wú)需感謝。這樣可以避免群內(nèi)刷屏，做到不影響重要信息的傳遞，減少班群對(duì)群成員的影響。

對(duì)于群公告，個(gè)別家長(zhǎng)有不明晰的，可私信或致電教師了解。學(xué)生個(gè)別情況交流、家長(zhǎng)之間交流等，都請(qǐng)“小窗”私聊。班主任要避免班級(jí)群成為個(gè)別家長(zhǎng)小范圍交流，個(gè)別家長(zhǎng)之間因一時(shí)沖動(dòng)引發(fā)矛盾的爭(zhēng)論地。

同時(shí)，教師在發(fā)布信息時(shí)也要求斟字酌句，注意措辭，杜絕群內(nèi)通報(bào)點(diǎn)名、批評(píng)學(xué)生、公布成績(jī)或排名等現(xiàn)象。

遇到一些突發(fā)情況、個(gè)別事件時(shí)，班主任應(yīng)盡量以電話、面談等方式與家長(zhǎng)溝通，避免詞不達(dá)意，引起誤會(huì)。

4.規(guī)定群發(fā)言時(shí)間

微信群的交流，有時(shí)難免會(huì)影響到群成員的工作和生活。為了杜絕有的家長(zhǎng)在半夜三更等不合適的時(shí)間在群內(nèi)發(fā)言、發(fā)問(wèn)，我建群時(shí)就建議群內(nèi)每一個(gè)成員，包括教師，盡量在工作時(shí)間發(fā)布信息。早上七點(diǎn)以前、晚上十點(diǎn)以后，不要在班級(jí)群發(fā)言。

把控“群情”,班群管理之妙招

微信群，是一個(gè)不小的組織平臺(tái)，集聲音、文字、視頻等方式于一體，可即時(shí)傳播。一個(gè)班級(jí)的微信群，成員有三十多人。平臺(tái)內(nèi)發(fā)布的每一條信息，都會(huì)即刻傳給每一名成員。作為工作煩瑣的班主任，能否即時(shí)掌控“群情”動(dòng)態(tài)，需要有點(diǎn)技巧。

1.巧設(shè)“群助理”

雖然建群之際，已經(jīng)建章立制，以此約束成員群內(nèi)言論。但是幾乎每一個(gè)班級(jí)群，都會(huì)無(wú)法避免地出現(xiàn)一些個(gè)別現(xiàn)象，會(huì)有一些始料不及的群突發(fā)事件。

班主任很難保證隨時(shí)關(guān)注到群內(nèi)每一個(gè)狀

況。有時(shí)群內(nèi)突發(fā)狀況時(shí)，若不及時(shí)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行處理疏導(dǎo)，就會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。

班主任接班建群，成立家委會(huì)后，可以召集家委會(huì)，委婉懇請(qǐng)家委會(huì)協(xié)助，做班群“助理”,密切關(guān)注班群動(dòng)態(tài)。而在和家長(zhǎng)熟悉后，班主任還可以增補(bǔ)“群助理”,委任一些有精力、有思想、有能力、有公益心的家長(zhǎng)為“群助理”。家長(zhǎng)協(xié)助班主任，保證時(shí)時(shí)關(guān)注到群內(nèi)每一個(gè)動(dòng)態(tài)。

2.及時(shí)“報(bào)群情”

當(dāng)“群助理”在第一時(shí)間，先班主任發(fā)現(xiàn)群內(nèi)突發(fā)的緊急事件，出現(xiàn)的不和諧苗頭或看到交流摩擦的火星，他們一邊及時(shí)巧妙協(xié)助疏導(dǎo)解決，如私信提醒撤除消息，建議私信解決問(wèn)題等，一邊及時(shí)聯(lián)系告知班主任。這樣的雙管齊下，有利于班主任化解矛盾。

3.適時(shí)“控群情”

有時(shí)，當(dāng)家長(zhǎng)們對(duì)于學(xué)校、教師工作出現(xiàn)不理解等情緒時(shí)，“群助理”還可以從家長(zhǎng)的角度，設(shè)身處地進(jìn)行分析，表達(dá)觀點(diǎn)，比起教師和校方的解說(shuō)，更有說(shuō)服力。

新生剛?cè)雽W(xué)，便出現(xiàn)霧霾天氣，家長(zhǎng)們對(duì)此十分關(guān)心。有些家長(zhǎng)又是發(fā)朋友圈，又是在群內(nèi)倡議，讓大家聯(lián)名向校方提意見(jiàn)，向市長(zhǎng)信箱寫(xiě)信。一時(shí)間，群內(nèi)家長(zhǎng)情緒激動(dòng)。

“群助理”及時(shí)發(fā)現(xiàn)，協(xié)助解決。有的在群內(nèi)疏導(dǎo)：霧霾天氣和霧霾問(wèn)題，屬于環(huán)境治理問(wèn)題，非校方能解決，學(xué)校教師和他們的孩子也都在學(xué)校，都要健康，能解決一定會(huì)解決；有的校級(jí)家委會(huì)，直接聯(lián)系學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，然后協(xié)助學(xué)校做出解釋?zhuān)喊惭b凈化器不難，難在教學(xué)樓是有八十多年歷史的老建筑，而且都是木結(jié)構(gòu)，電路裝置等難以承受全校各班安裝空氣凈化器的用電負(fù)荷。

與此同時(shí)，有的班級(jí)家委會(huì)聯(lián)系到了我，然后我電話聯(lián)系“領(lǐng)頭”家長(zhǎng)，一番悉心解釋和疏導(dǎo)，贏得了家長(zhǎng)的理解。

之后，我還及時(shí)在群內(nèi)向家長(zhǎng)們明確了學(xué)校應(yīng)對(duì)霧霾天氣的具體措施：學(xué)校會(huì)及時(shí)根據(jù)天氣情況，調(diào)整學(xué)生在校戶(hù)外活動(dòng)；不能進(jìn)行戶(hù)外運(yùn)動(dòng)時(shí)，學(xué)校不僅添置了各種桌面游戲活動(dòng)器具，還開(kāi)設(shè)了豐富多彩的午間陽(yáng)光俱樂(lè)部活動(dòng)，以滿(mǎn)足學(xué)生的需求。

一場(chǎng)風(fēng)波就此圓滿(mǎn)平息。

班級(jí)微信群實(shí)際運(yùn)作證明，有幾位“群助理”,不僅可以以點(diǎn)帶面發(fā)揮正能量，還可以協(xié)助學(xué)校與教師營(yíng)造滿(mǎn)滿(mǎn)正能量的班群氛圍，從而構(gòu)建成一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的和諧群體。

引導(dǎo)“群輿”,班群管理之密鑰

班級(jí)微信群重要的功能之一就是家?；?dòng)交流。營(yíng)造和諧、良好的平臺(tái)溝通氛圍，適時(shí)、巧妙發(fā)布各種信息，引導(dǎo)班群“輿論”風(fēng)向標(biāo)，是管理班群，提高班集體凝聚力，形成家校教育合力的密鑰。

1.發(fā)布各類(lèi)作品，樹(shù)立成長(zhǎng)信心

作為家長(zhǎng)，最高興的莫過(guò)于看到自己孩子的進(jìn)步和成長(zhǎng)。所以，我和學(xué)科教師經(jīng)常在群內(nèi)分享學(xué)生學(xué)習(xí)中的成長(zhǎng)點(diǎn)滴。

各具特色的彩泥作品、獨(dú)一無(wú)二的成長(zhǎng)故事……每次作品發(fā)布，我都做到涵蓋所有學(xué)生，一個(gè)也不落下。這樣不僅展示了每一名學(xué)生的成長(zhǎng)，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且還能樹(shù)立學(xué)生的自信心，讓學(xué)生和家長(zhǎng)感受到每一個(gè)孩子都是一個(gè)潛在的天才，尤其是那些相對(duì)比較弱勢(shì)的學(xué)生。班級(jí)微信群，是他們獲得自信的園地。

2.刻意“授權(quán)”發(fā)布，鞭策克服不足。

班級(jí)學(xué)生的成長(zhǎng)一定是參差不齊的。有的學(xué)生書(shū)寫(xiě)不夠認(rèn)真，有的學(xué)生疏于記錄備忘錄……教師可以鄭重授權(quán)于一些特殊的學(xué)生，讓他們?cè)谌簝?nèi)發(fā)布信息。

如“聘請(qǐng)”不記作業(yè)或不認(rèn)真記作業(yè)的學(xué)生每日在群內(nèi)發(fā)布備忘錄內(nèi)容等。這樣可以鞭策這類(lèi)學(xué)生認(rèn)真書(shū)寫(xiě)，完整記錄，養(yǎng)成學(xué)習(xí)好習(xí)慣。又如“獎(jiǎng)勵(lì)”責(zé)任心不強(qiáng)的學(xué)生代替教師，在群內(nèi)提醒學(xué)生或家長(zhǎng)，配合完成任務(wù)。

這樣的發(fā)布殊榮，很受學(xué)生的歡迎，也得到了家長(zhǎng)的贊同。

3.挖掘微信群“智囊”,輻射各家之長(zhǎng)

班級(jí)學(xué)生的家庭教育環(huán)境和能力各不相同，彼此之間存在差距。有不少家長(zhǎng)缺育兒理念，少育兒經(jīng)驗(yàn)。但也有一些家長(zhǎng)，傾注教育，鉆研教育，積累了不少家庭育兒的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很有借鑒作用。

因此，班主任應(yīng)該深入了解，發(fā)現(xiàn)和挖掘家長(zhǎng)群內(nèi)的“教育智囊”。

4.宣揚(yáng)家校合作成果，激發(fā)家校協(xié)作動(dòng)力

學(xué)生的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，需要學(xué)校教師的指導(dǎo)，同樣也需要家長(zhǎng)的配合。因此，教師可以經(jīng)常在班級(jí)群內(nèi)上傳各類(lèi)親子活動(dòng)作品。不少家長(zhǎng)看到部分學(xué)生上傳的親子作業(yè)后，受到觸動(dòng)，隨即也開(kāi)始重視親子活動(dòng)，重視家庭教育，積極配合學(xué)校工作。

實(shí)踐證明，班主任作為班級(jí)微信群群主，應(yīng)該是班級(jí)微信群的“定海神針”。班主任看似不經(jīng)意，實(shí)則用心良苦的信息發(fā)布、活動(dòng)照片上傳，其實(shí)是在引領(lǐng)和樹(shù)立“群輿”風(fēng)向標(biāo)，營(yíng)造和諧氛圍，傳遞正能量。