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春暖花開 好文 2024 字 | 10 分鐘閱讀 很多管理者對目標非常在意，每一天都在分解目標，每個月都在檢討目標是否實現(xiàn)，每個季度都在分析目標達成或者沒有達成的原因，每一年都在做關于目標的總結。 從表面上來看，這樣做沒有什么錯，但事實上卻很有問題。 如此在意目標，不斷地分析目標達成的影響因素，其實對實現(xiàn)目標并沒有多大的幫助。 如果管理者把目標放在一邊，把所有的時間都用來討論、分析和總結實現(xiàn)目標的行動的合理性、資源的安排以及時間的控制，我確信目標一定會實現(xiàn)。 關于計劃，管理者通常犯的錯誤就是把計劃等同于目標分解。持有這種觀點的管理者認為，只要把目標分解了，而且下屬也接受了分解的目標，計劃的工作就完成了。 另一個更糟糕的習慣是，年底做計劃的時候，人們總是認為這是一個需要上交的東西，而不是一個管理職能，所以都非常隨意地進行設計和安排。等到設計好并提交給上司后，計劃就被放到了柜子里。直到年底寫總結的時候，人們才會拿出年初的計劃來對照一下，而在全年的工作過程中，計劃完全被拋到了一邊。 01 計劃，是為實現(xiàn)目標解決問題的行動 其實，計劃只需要簡單地描述，不需要長篇大論，也不需要漂亮，但是，一定要有解決問題的行動。 一個標準的計劃應該包括以下幾個方面。 (1) 目標/目的。 (2) 計劃的有效期。 (3) 行動的方向。 (4) 控制的程序及方法。 只要把實現(xiàn)目標所要做的事情設計出來，讓人們清楚地知道自己所要承擔的責任、時間上的要求以及實施計劃的地點，計劃就能指導人們的日常工作。這就是計劃所應發(fā)揮的管理職能。 02 目標設定的四個基本原則 組織管理的核心是目標牽引的能力，而計劃管理表現(xiàn)在管理方式上就是目標管理。 目標管理是由彼得·德魯克提出來的重要思想。彼得·德魯克在1958年就明確指出，管理成效取決于目標設置和目標協(xié)調(diào)。 目標是成就的標準、成功的尺度、行為的誘因。每個人的需要都可以通過個人目標的實現(xiàn)得到滿足。通過目標設置，可以激發(fā)人們的動機:既為共同事業(yè)而奮斗，又為個人需要而努力。 更重要的是，在重視目標和追求目標的過程中，人們的積極性被充分調(diào)動起來，因為調(diào)動積極性的關鍵就是組織的領導者要使各級人員都能看到并達到個人目標。 目標使人努力，努力使人取得成績，成績使人自信自尊，自信自尊使人去創(chuàng)造更大的成績。 計劃是依靠目標管理實現(xiàn)的。目標管理包括兩個部分:目標設置與自我控制。 在目標設置理論中，德魯克強調(diào)“目標既要有一定的難度又要切實可行”?；谶@個原則，管理者在設置目標的時候，必須遵守四個基本原則。 第一，目標一定要很明確，不能寬泛。比如，不能設置“成為一流公司”這樣的目標，因為這個目標太寬泛，沒有具體標準。再比如，“我們要做天底下最好的產(chǎn)品”這個目標也是錯的，因為最好的產(chǎn)品是無法判斷的。 第二，目標要可以衡量。目標一定要可以衡量，可以檢驗，能夠數(shù)量化，并能夠驗證。 第三，目標之間要平衡。任何一個組織或者個人，都會有多個目標，目標之間要平衡。 第四，目標要有預算。最好，對預算進行書面說明，書面表達可以保證符合邏輯。 03 讓人人有目標且人人承諾保證措施 通常來說，管理中的目標可以分為兩種: 一種是經(jīng)營性目標，是硬性的，如財務上的銷售額、利潤、成本、質(zhì)量等指標; 另一種是管理性目標，是軟性的，如效率、流程和服務。管理類的軟性目標，基于成本控制和效率提升來設置就可以了，比如部門預算、流程響應時間、內(nèi)部服務滿意度等。 目標管理是一種讓員工親自參與工作目標的制定，在工作中進行自我控制，并努力完成工作目標的制度，是一種全局性的組織變革措施。 目標管理的注意事項有四個: 第一，必須設定總目標，分目標要與總目標方向一致; 第二，每個員工的分目標就是企業(yè)總目標對他們的要求，也是他們對企業(yè)總目標的貢獻，并依此對其進行監(jiān)督和考核; 第三，承認每個員工有自我成就、施展才能和希望自治的需要； 第四，為了鞏固成績，必須關注人的行為，并予以激勵。 因此，目標管理讓每一個人都有明確的目標和實現(xiàn)目標的措施。 我們可以用一張圖把目標管理表達清楚。如圖1所示，目標是自上而下層層展開的，措施是自下而上層層保證的。 目標管理的核心就是讓總目標成為每個人的具體目標，而每個人又把實現(xiàn)目標的每一項措施具體化和細分化，具體化和細分化的措施可以確保目標的實現(xiàn)。進行目標管理的時候，可以采用圖1中的目標管理系統(tǒng)法。 我們之所以目標管理做得不夠好，主要是因為雖然我們在目標層層分解方面做得不錯，但是在措施具體化方面做得不好，更加沒有做到層層保證。 所以，管理者需要認識到目標管理的核心是實現(xiàn)目標的措施具體化，而不是目標分解具體化。真正的目標管理的工作習慣，是在目標設定之后進行目標溝通，然后花更多的時間和每一個下屬討論實現(xiàn)目標的措施。只有把措施討論清楚了，目標管理才能做到位。（本文完） |
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