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從圖中可以看到，一個人工作的絕大部分壓力，并不來源于工作本身，而是源自人際交往中產(chǎn)生的內(nèi)耗。有人自我調(diào)侃道：上班拿的不是薪水，而是精神損失費(fèi)。 被工作任務(wù)壓得半死，還要擠出笑臉來，和形形色色的人打交道。 對于不懂裝懂的客戶，要三番五次地解釋； 對于脾氣暴躁的上司，要低下頭來認(rèn)錯賠笑； 對于陰陽怪氣的同事，要委屈自己虛與委蛇……
梁永安教授指出，今天的工作之苦，早已不是身體的苦，而是我們在精神上的疲憊。 很多時候，真正累倒我們的不是工作本身，而是過載的情緒。這一幕，像極了對現(xiàn)實(shí)生活的諷喻。不論各行各業(yè)，當(dāng)入職的那一刻起，我們就被要求情緒穩(wěn)定，波瀾不驚。哪怕被氣到崩潰，卻仍然要保持微笑，把社交面具牢牢焊在臉上。好像只有這樣，才能贏得別人的認(rèn)可和信賴。相聲演員潘斌龍，曾在《涼子訪談錄》中談到過自己的一段經(jīng)歷。他在某劇組擔(dān)任副導(dǎo)演時，因?yàn)槊麣獠蛔?，全組成員都不拿他當(dāng)回事。導(dǎo)演對他頤指氣使，讓他端茶倒水，他敢怒不敢言，只能唯唯諾諾接受；部門小領(lǐng)導(dǎo)讓他挨個去聯(lián)絡(luò)群演，他雖心有不滿，但仍表現(xiàn)得很樂意，連打了幾十個電話。跟演員溝通時，他也要在心里反復(fù)斟酌話術(shù)，生怕對方反感。那段時間，他常常凌晨三點(diǎn)才睡覺，六點(diǎn)就得起床。嚴(yán)重匱乏的睡眠，再加上不斷加劇的內(nèi)耗，讓他心力交瘁。潘斌龍?zhí)寡?，那段時間，自己被折磨得神經(jīng)衰弱，每天都犯愁。白天還能裝得沒事兒人一樣，維持一個成年人的體面，但一到夜里，就忍不住一根接著一根地抽煙。這就是職場人的心酸，哪怕心里傾盆大雨，表面上也要裝作云淡風(fēng)輕。作家劉震云說過：“世界上所有的事情都經(jīng)不起推敲，一推敲，每一件都藏著委屈。”這些情緒上的起伏和壓抑，會讓你受盡苦頭，在日復(fù)一日的消耗里變得了無生氣。1983年，美國社會學(xué)家hochschild提出一個詞叫“情緒勞動”。他指出，人們在工作中，不僅要付出腦力勞動、體力勞動，還會不可避免地消耗自己的情緒。情緒勞動有兩個維度，一個是內(nèi)心感受，一個是外在表達(dá)。當(dāng)內(nèi)心的感受無法表達(dá)時，自己付出的情緒勞動也就越多。網(wǎng)友@小艾講過自己的一段經(jīng)歷。小艾是一家大公司的普通員工，在上海最繁華地區(qū)的上班，每天出入豪華的辦公大樓。但小艾卻整日愁眉苦臉，因?yàn)樗緹o法應(yīng)對公司里的人情世故。她個性敏感內(nèi)向，只知道悶頭干活，一遇到人際沖突，就會下意識地緊張和逃避。不論是組長搶了她的功勞，還是同事說了她的壞話，她都會假裝不知道，然后一個人躲起來流淚。為了顯得自己合群，她還強(qiáng)迫自己參加團(tuán)體活動，一邊聽著無關(guān)緊要的事情，一邊擠出微笑來回應(yīng)。但只有她自己才知道，應(yīng)付別人的每一次對話、每一個表情都讓她感到憋悶不已。
那些藏在心底的嘶吼和反抗，最終都被理智壓下了而已。她覺得自己從里到外，整個人都累透了，疲乏了，如同行尸走肉般不得自由。她還患上了焦慮癥，開始失眠，做噩夢，頻繁出現(xiàn)了心悸的癥狀。美國哈佛大學(xué)科學(xué)家曾做過一項(xiàng)人群調(diào)查，結(jié)果表明：與能自由表達(dá)感受的人相比較，習(xí)慣于壓抑情緒的人更可能抑郁，早亡風(fēng)險也增加了35%。它能毀掉的不僅是時間、健康，還有人們對于未來生活的熱情和信心。日本作家松浦太郎說過：“所謂人生困境，不過是你胡思亂想，自我設(shè)置的枷鎖。”放下過度的思慮，甩掉多余的念頭，你才能輕裝上陣，成為一個合格的職場人。對于如何減輕情緒勞動，晚君建議你養(yǎng)成三種心態(tài)。雖然果肉偏軟，但是一直往里挖，就能挖到一顆無比堅(jiān)硬的果核。無論外界有多大的風(fēng)吹草動，都震動不了它的內(nèi)心。你之所以內(nèi)耗嚴(yán)重、情緒枯竭，是因?yàn)槟銉?nèi)核不夠穩(wěn)定，沒搞清楚上班的重心。你多一分精力去考慮自尊，就少一分精力精進(jìn)自我；把寶貴的專注力放在自己身上，你便不會理會外界的閑言碎語，自然能把工作處理得游刃有余。作家塔勒布曾在《反脆弱》中，提出過兩種人生狀態(tài)：第一種人像玻璃球，一遇到風(fēng)波，就會摔得粉身碎骨；第二種人像橡膠球，摔到地上不僅不會壞，反而彈得更高。領(lǐng)導(dǎo)的批評、同事間的小摩擦，都是再正常不過的事情。只有像橡膠球一樣，有彈性、耐摔打，我們才不會因?yàn)橐粌删潆y聽話就意志消沉，一蹶不振。把臉皮練厚點(diǎn)，把心態(tài)放寬點(diǎn)。該聽的建議聽進(jìn)去，無端的指責(zé)不入耳。能在復(fù)雜的職場中嘗到甜頭的，永遠(yuǎn)是那些皮糙肉厚不怕摔的人。一件雕塑在成型之前，要至少經(jīng)歷構(gòu)思、定稿、放大制作、翻模等十個基本步驟。而且在此過程中，還要用工具不斷修理、打磨，才能得到一件真正的藝術(shù)品。工作也是如此，需要我們不斷的調(diào)整狀態(tài)。所以別眼高手低，你所付出的那點(diǎn)努力，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)夠不上你想達(dá)到的成績；把工作當(dāng)成自己的使命，把遇到的爛人爛事當(dāng)作升級打怪的過程。不斷發(fā)現(xiàn)自己的短板，然后查漏補(bǔ)缺。向內(nèi)歸因，反求諸己，你也能化解工作中的一個個難題，成為獨(dú)當(dāng)一面的職場高手。“如果工作是一種樂趣，人生就是天堂。如果工作是一種義務(wù)，人生就是地獄。”很多時候，困住我們的，其實(shí)是你的心態(tài)和立場。千萬不要把上班，當(dāng)成多么痛苦難熬的事情。把內(nèi)耗的精力拿來提升工作能力，遇事修性，遇人修心，你也能逃脫精神苦役，在職場中脫穎而出。
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