門店越大責任就越大，迫于競爭壓力，每個月銷售指標定的很高，任務太重，根本做不到頭，每天承受巨大壓力，店長連續(xù)換了三個。新店長要適應新環(huán)境，員工也要適應新店長，來來回回，適應期里每個人的狀態(tài)都不對。

弦繃太緊，就會斷裂。新店長想快速上量，每天開動員會，逼著員工賣單品，不完成指標就會怎樣怎樣，天天如此，員工干脆放棄，開始擺爛，說喪氣話，喪失積極性。擺爛后，不用心賣藥，服務態(tài)度也會欠缺，這種情緒帶到工作中，會影響到顧客的購物體驗，從而影響客流。

門店員工青黃不接。管理方式不當很傷店員，離職率飆升，加上競爭對手“挖人”，老員工的陸續(xù)退休，新員工多為實習生，“銷售能手”嚴重欠缺。老員工的離職或退休，還會導致熟客資源減少。最終既缺“銷售能手”，又缺熟客資源，銷售額大受影響。

開始精細化管理之后，瑣碎的事增加許多，但人員卻還縮減，員工除了做生意，還要分很多時間做其他工作。很多新東西都要學，上了年紀的“老員工”并不能熟練操作，更沒精力顧及服務，顧客購藥體驗不佳，轉頭去了別家藥店。

周邊藥店越開越多，之前一家為大，現(xiàn)在“誰家便宜去誰家”“誰家態(tài)度好去誰家”“誰家贈品多去誰家”……顧客選擇性多，稍不留意，跟了多年的老顧客就去了別家藥店。

“卷”不贏其他藥店，每天力不從心，沒有明確的目標，沒有可執(zhí)行的方案，沒有更好的回擊“招式”，單純盲目被迫做促銷活動，也不過是飲鴆止渴。

為了多做生意，僥幸心理觸碰醫(yī)保紅線，違規(guī)刷卡，最終定點醫(yī)保刷卡資格被停了半年。失去醫(yī)保刷卡資格，這簡直就是致命打擊，戰(zhàn)士槍膛里沒有子彈，憑運氣又能堅持多久？雖然只有半年，但慢病顧客他不會等你，他們需要吃藥。老顧客一旦流失就很難再回頭。

種種原因，或是管理不當，或是大環(huán)境的選擇，優(yōu)勝劣汰。當然，這家藥店如果隨著變革跟上時代的腳步，或是有優(yōu)秀的管理者操控，可能會變得更好。然食不飽力不足，雖然可以有更廣闊的發(fā)展空間，最后還是“駢死于槽櫪之間”。

這家藥店走到了暮年，它早已經精疲力盡，終于在房租到期后，不再續(xù)租。那盛世永成過往，看著新裝的門頭，就連顧客都在感嘆“好多年啦，竟然也關門了！”

至此，這家開了近三十年的藥店，消失了！