丹尼爾·卡尼曼認(rèn)為：我們大腦有說不清楚的局限，我們對(duì)自己認(rèn)為熟知的事物確信不疑，我們顯然無(wú)法了解自己的無(wú)知程度，無(wú)法確切了解自己所生活的這個(gè)世界的不確定性。

身處復(fù)雜多變的不確定性時(shí)代，人們的行為受到很多非理性的因素影響，作為一名管理者，了解行為經(jīng)濟(jì)學(xué)可以更深入的理解人類行為，并以此為依據(jù)做出更明智的決策，更好地應(yīng)對(duì)組織中的挑戰(zhàn)，提高管理效能。

也可以設(shè)計(jì)更有效的激勵(lì)機(jī)制，管理變革和改善營(yíng)銷策略，更好地理解和引導(dǎo)員工行為，創(chuàng)造更有成效的工作環(huán)境。

本期我們?yōu)槟?/span>13本管理者必讀的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)典著作，包括：諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)派創(chuàng)始人理查德·塞勒的代表作品《錯(cuò)誤的行為》、《助推快與慢——人類動(dòng)因與行為經(jīng)濟(jì)學(xué)》、經(jīng)濟(jì)生活中的論和反常現(xiàn)象《贏家的詛咒》等。以下盡請(qǐng)enjoy：

01 《錯(cuò)誤的行為》

[美] 理查德·塞勒, 卡斯·桑斯坦

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的主體是完全理性的經(jīng)濟(jì)人，他們以最優(yōu)化原則毫無(wú)偏見的做決定，他們的行為可以用經(jīng)濟(jì)學(xué)模型來描述，然而本書所寫的卻是“另外一種經(jīng)濟(jì)學(xué)”。

這種經(jīng)濟(jì)學(xué)的主體是不同于理性經(jīng)濟(jì)人的普通人，他們有很多非理性行為，用經(jīng)濟(jì)學(xué)模型做出來的很多預(yù)測(cè)在他們身上都不準(zhǔn)確。這究竟是怎么一回事？

這個(gè)“另外一種經(jīng)濟(jì)學(xué)”就是行為經(jīng)濟(jì)學(xué)，本書就是以行為經(jīng)濟(jì)學(xué)來思考個(gè)人、商業(yè)還有社會(huì)的。作者理查德·塞勒是行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的奠基人之一，他在本書中為讀者講述了行為經(jīng)濟(jì)學(xué)是如何一步一步發(fā)展至今的，以及在行為經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下的世界。

縱觀理查德·塞勒的職業(yè)生涯，我們發(fā)現(xiàn)他的研究始終圍繞著一個(gè)激進(jìn)的觀點(diǎn)開展：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體是人，即擁有可預(yù)測(cè)行為且容易犯錯(cuò)的個(gè)體。在本書中，塞勒講述了他將經(jīng)濟(jì)學(xué)從高高在上的“象牙塔”中帶回現(xiàn)實(shí)的艱難之旅，其中的故事引人入勝，并且不乏詼諧幽默，徹底改變了我們對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)、對(duì)自己以及對(duì)整個(gè)世界的看法。

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的假設(shè)前提是，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體是理性的經(jīng)濟(jì)人。

但在現(xiàn)實(shí)生活中，不管是購(gòu)買鬧鐘、轉(zhuǎn)售籃球門票，還是申請(qǐng)抵押貸款，我們都會(huì)存在某種偏見，所做出的決定與經(jīng)濟(jì)學(xué)家假設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)理性模型相去甚遠(yuǎn)。

換句話說，我們的行為并不理性，甚至在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來是“錯(cuò)誤”的。更重要的是，這種“錯(cuò)誤”的行為會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。而關(guān)于人類行為的研究可以幫助我們?cè)诠ぷ骱蜕钪凶龀隽烁玫臎Q定，也促使政府制定出更有效的政策。

本書點(diǎn)綴著塞勒與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)思想激烈交鋒的有趣故事，以獨(dú)特的方式探索了人類深層次的弱點(diǎn)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)學(xué)遇到心理學(xué)，碰撞出的火花將對(duì)個(gè)人、管理者和決策者產(chǎn)生深遠(yuǎn)和富有啟發(fā)性的影響。

02 《助推》

[美] 理查德·塞勒, 卡斯·桑斯坦

什么事情我們做起來既耗時(shí)又費(fèi)心？是做出大大小小的決策。但是，我們往往深陷難以計(jì)數(shù)的偏見和非理性中，做出荒謬的判斷。

通過本書，你將了解什么是助推，以及助推如何能夠幫助我們提升智慧，做出更明智的決策。

這本書凝聚了塞勒和桑斯坦的研究成果，塞勒也不愧諾獎(jiǎng)的肯定——“通過探究有限理性、社會(huì)偏好以及自我控制的缺失，他演示出這些人類特性如何系統(tǒng)性地影響了個(gè)人決定以及市場(chǎng)結(jié)果”。

幾乎人人都會(huì)存在思維偏誤，我們傾向于相信那些與我們的信念一致的事情，拒絕相信那些不一致的。

比如很多人相信吃維生素C能預(yù)防感冒，于是我們往往會(huì)一直注意那些吃了維生素C并且沒有生病的人，而忽略那些既沒吃維生素C也沒有感冒的人。但這個(gè)巨變的世界，我們需要修正自己的思維偏誤。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主理查德·塞勒和卡斯·桑斯坦共同提出了“助推”，旨在不需要強(qiáng)制性手段的情況下，巧妙地引導(dǎo)人們做出更理性的思考與選擇。其實(shí)生活中的助推無(wú)處不在：它是馬路中間的一條白線，所有車輛秩序前行；當(dāng)我們希望孩子把一堆衣服收拾整齊時(shí)，它就是一個(gè)明顯的眼色。助推本質(zhì)上是一種引導(dǎo)的行為或者鼓勵(lì)的方式。

全書共分五個(gè)部分：

第1-5章分析了如何用助推來克服偏見與謬誤?？恐庇X思維，難免會(huì)做出錯(cuò)誤選擇，如吸煙、肥胖等等都是這種偏見與謬誤導(dǎo)致的結(jié)果。得克薩斯存在的在高速公路上亂丟垃圾的現(xiàn)象通過“不要給得克薩斯抹黑”為中心的公益宣傳助推而得以消除。

第6-9章“探索如何更好地省錢、投資和借貸”，即家庭理財(cái)方法，直覺思維導(dǎo)致許多人“今朝有酒今朝醉”，不關(guān)心養(yǎng)老問題。塞勒建議:第一，為儲(chǔ)蓄計(jì)劃設(shè)計(jì)自動(dòng)登記的方式；第二，“明天儲(chǔ)蓄更多”。這就是要在傳統(tǒng)的社會(huì)養(yǎng)老之外助推人們更多地進(jìn)行儲(chǔ)蓄。在討論了參與一項(xiàng)保險(xiǎn)計(jì)劃并決定投資多少錢之后，又討論如何進(jìn)行投資，以及如何設(shè)計(jì)更好的信貸方案，如何打造更為人性化的社會(huì)保障體系。

第10-12章討論如何改善人們的健康狀況，包括面對(duì)政府針對(duì)人們的醫(yī)療健康問題提供的復(fù)雜選擇體系，人們應(yīng)該如何做出選擇；如何提高器官移植中的捐贈(zèng)比例；如何為健康創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，例如環(huán)境保護(hù)。

第13-15章分析在許多沒有多少自由的領(lǐng)域，如教育、醫(yī)療、婚姻中如何通過制度改進(jìn)創(chuàng)造更多的自由。

第16-18章可以看作總結(jié)，介紹了一些小的助推，提出會(huì)有越來越多的人認(rèn)同助推，但要警惕惡意的助推行為和助推者，并建議把助推作為自由放任和國(guó)家干預(yù)以外的第三條道路。

03 《贏家的詛咒》

[美] 理查德·塞勒, 卡斯·桑斯坦

本書深入探討了經(jīng)濟(jì)生活中廣泛存在的各種反?，F(xiàn)象，用簡(jiǎn)明易懂、極具挑戰(zhàn)性且很有趣的實(shí)驗(yàn)與案例，來闡述生活中的一些反?，F(xiàn)象：

- 拍賣競(jìng)標(biāo)的贏家往往不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的收益，甚至?xí)馐軗p失，這就是“贏家的詛咒”現(xiàn)象

- 放棄一項(xiàng)物品損失的效用，會(huì)大于獲得它帶來的效用，這就是“損失趨避”現(xiàn)象

- 一個(gè)賭徒在輸了一整天后，會(huì)孤注一擲，將賭資押在勝算最小(賠率最大)的目標(biāo)上

- 當(dāng)一個(gè)人突然獲得一筆小錢時(shí)，他通常會(huì)馬上花掉它

- 當(dāng)他獲得了一大筆意外之財(cái)時(shí)，卻往往會(huì)存起來

- 一個(gè)足球迷最多會(huì)支付200美元買一張球賽門票，但當(dāng)他準(zhǔn)備出售這張票時(shí)，他卻想賣到400美元以上

據(jù)此，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)大師理查德·塞勒剖析了這些不理性決策及其背后的深層原因，同時(shí)對(duì)最后通牒博弈、稟賦效應(yīng)、偏好反轉(zhuǎn)、損失趨避、現(xiàn)狀偏誤等諸多領(lǐng)域中的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)現(xiàn)象進(jìn)行了全面系統(tǒng)的分析和研究，將行為經(jīng)濟(jì)學(xué)與金融學(xué)的相關(guān)研究深入地結(jié)合在一起，從而啟發(fā)讀者的思考，在個(gè)人消費(fèi)、企業(yè)營(yíng)銷與投資理財(cái)?shù)确矫娅@得更多的收益。

6種關(guān)于違背傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律的人類思維：

- 贏家的詛咒：在競(jìng)價(jià)中獲得勝利的贏家出價(jià)往往會(huì)超出商品的實(shí)際價(jià)值，從而給贏家?guī)頁(yè)p失，贏了反而是輸家

- 稟賦效應(yīng)：人們對(duì)自屬于自己的東西總是估值過高，自己的東西總是比別人的更好

- 心理賬戶：人們會(huì)給錢的來源分類，對(duì)于意外之財(cái)傾向于花掉，對(duì)自勞動(dòng)所得傾向于儲(chǔ)蓄投資，對(duì)于較少的錢會(huì)花掉，對(duì)于較多的錢會(huì)存儲(chǔ)起來

- 概率偏差：人們對(duì)小概率抱有期待，而對(duì)大概率期待值較低

- 回歸定律：股票的價(jià)格長(zhǎng)期看來有規(guī)律可循，盡管股價(jià)會(huì)有很大的波動(dòng)，但是最后總是向它的均值回歸

- 日歷效應(yīng)：人們傾向于在年底調(diào)整自己的投資計(jì)劃

04 《重新思考》

[美] 亞當(dāng)·格蘭特

丹尼爾·卡尼曼、比爾·蓋茨聯(lián)袂推薦、美亞暢銷書榜超12個(gè)月、沃頓商學(xué)院教授把15年實(shí)證研究提煉成好懂的案例，應(yīng)對(duì)劇變，終身成長(zhǎng)。

智力通常被視為思考和學(xué)習(xí)過程中最重要的一種能力，但在如今瞬息萬(wàn)變的世界中，重新思考和忘卻已知可能才是最重要的技能。

全球形勢(shì)和政治的急劇變化，迫使很多人不得不重新評(píng)估自己的觀念和決策。然而，我們?nèi)匀幌矚g待在確信的舒適區(qū)，拒絕懷疑帶來的不適。我們更偏愛讓我們感覺良好的觀點(diǎn)，勝過那些需要艱難思索的想法。對(duì)于很多問題來說，智力并不是解藥，甚至可能成為一種詛咒。越是聰明的人，就越容易對(duì)自身的局限視而不見。

在本書中，沃頓商學(xué)院的明星教授、暢銷書作者亞當(dāng)·格蘭特提供了大膽的論點(diǎn)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖C據(jù)，向我們展示了如何擁抱犯錯(cuò)的喜悅；如何鼓勵(lì)他人重新思考諸多廣泛的議題，比如種族歧視、氣候變化等等；如何打造有利于激發(fā)重新思考的學(xué)校、工作場(chǎng)所和終身學(xué)習(xí)者社區(qū)。你將了解到：一位辯論世界冠軍是如何贏得爭(zhēng)論的，一個(gè)黑人音樂家是如何說服白人放棄種族仇恨的，一個(gè)疫苗“耳語(yǔ)者”又是如何說服反疫苗人士同意為孩子接種疫苗的?！吨匦滤伎肌废Ｍ軌蛄钅戕饤夑惛^點(diǎn)，不再固守愚念，珍視思維的可塑性、保持謙遜和好奇心。

五個(gè)辯論和談判的要點(diǎn)：

- 尋找雙方的共同點(diǎn)

- 支持自己論點(diǎn)的理由要少而精

- 少進(jìn)行戰(zhàn)斗式的攻防，要表現(xiàn)得謙虛、真誠(chéng)

- 多提問，對(duì)于對(duì)方的立場(chǎng)和雙方能夠達(dá)成一致的點(diǎn)，要表現(xiàn)出科學(xué)家式的好奇

- 可以談一談對(duì)自己整個(gè)辯論過程的感受

05 《離經(jīng)叛道:不按常理出牌的人如何改變世界 》

[美] 亞當(dāng)·格蘭特

那些格格不入的反叛分子，那些惹是生非的家伙，如同方孔里的圓釘一樣是些異類，總是異想天開。

他們不滿條條框框，從不墨守成規(guī)。

你盡可以支持或反對(duì)他們，可以贊美或中傷他們，但你唯一不能做的就是忽視他們。

因?yàn)樗麄兏淖兞司置妫麄兺苿?dòng)了人類進(jìn)步。雖然有些人視他們?yōu)榀傋樱覀儏s稱其為天才。因?yàn)槟切┩敫淖兪澜绲娜?，正在改變世界?/span>

如果當(dāng)初為數(shù)不多的那幾個(gè)人沒有聽從內(nèi)心的反叛直覺，美國(guó)或許根本不存在，個(gè)人電腦可能還未普及，我們大概還堅(jiān)信太陽(yáng)是繞著地球轉(zhuǎn)的。

人們習(xí)慣性地認(rèn)為，只有一些人會(huì)產(chǎn)生重大影響，大多數(shù)人終將平庸。然而，那些打破常規(guī)、改變世界的人其實(shí)和你我并沒有太大不同。林肯并非生來更具創(chuàng)新精神，也并非更有勇氣應(yīng)對(duì)爭(zhēng)議。正如思想家杜波依斯所評(píng)論：“他是你們中的一員，但他成為了亞伯拉罕·林肯。”

由此可見，離經(jīng)叛道不是一種天生的特質(zhì)，而是一種有意識(shí)的選擇。影響世界也并非少數(shù)人才能達(dá)成的成就，關(guān)鍵在于當(dāng)我們勇于創(chuàng)新時(shí)，我們是否兼具謀略。

- 如何才能減少預(yù)測(cè)失誤，把賭注押在真正有潛力的想法上？

- 說給誰(shuí)聽、如何說，才能得到更多的支持而非懲罰？

- 什么時(shí)候是行動(dòng)的很好時(shí)機(jī)？

- 如何在敵方陣營(yíng)中培養(yǎng)盟友？以及，該怎樣管控自身的疑慮和恐懼，又該怎樣打破周圍人的冷漠？

一群有趣、有膽、有謀的創(chuàng)新者，在作者的旁征博引中紛紛登場(chǎng)。希望他們的故事和作者與眾不同的觀點(diǎn)，能激勵(lì)更多人在離經(jīng)叛道的路上，妄想不滅，有勇有謀。

06 《不完美決策》

[美] 亞當(dāng)·格蘭特，馬克斯·巴澤曼

我們每天都要做大量的決策，如果總是設(shè)定過高的預(yù)期目標(biāo)，就容易陷入完美主義的陷阱，苛責(zé)自己和他人，造成情緒內(nèi)耗。著名行為決策專家馬克斯·巴澤曼在研究了無(wú)數(shù)案例后，認(rèn)為重要的不是直接達(dá)成最優(yōu)結(jié)果，而是通過每一個(gè)微小的行動(dòng)和進(jìn)步，不斷接近最優(yōu)解，從而提升我們的決策水平和決策效率。

《不完美決策》給出了一套更聰明、更高效的行動(dòng)框架幫助我們每個(gè)人最大限度地提升快樂，最小化痛苦，在有限的時(shí)間、有限的心智能量下，盡可能做出好的決策，并在這個(gè)過程中獲得更大的滿足感。一步一個(gè)腳印，在每一個(gè)日常中踏實(shí)向前，通過每一個(gè)微小的進(jìn)步，讓自己成為更好的人。

避開完美主義的陷阱：

- 多花時(shí)間反思：如果不能進(jìn)行更具有全局性的思考，我們?yōu)樽约汉腿澜鐒?chuàng)造價(jià)值的能力將大幅縮水

- 專注于價(jià)值創(chuàng)造

- 保持誠(chéng)實(shí)與正直

07 《思考快與慢》

[美] 丹尼爾·卡尼曼

社會(huì)思想的一部里程碑式著作，《紐約時(shí)報(bào)》和《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》的年度十佳圖書榜。《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書排行榜前20名。

在書中，卡尼曼會(huì)帶領(lǐng)我們體驗(yàn)一次思維的創(chuàng)新之旅。他認(rèn)為，我們的大腦有快與慢兩種作決定的方式。

常用的無(wú)意識(shí)的“系統(tǒng)1”依賴情感、記憶和經(jīng)驗(yàn)迅速作出判斷，它見聞廣博，使我們能夠迅速對(duì)眼前的情況作出反應(yīng)。但系統(tǒng)1也很容易上當(dāng)，它固守“眼見即為事實(shí)”的原則，任由損失厭惡和樂觀偏見之類的錯(cuò)覺引導(dǎo)我們作出錯(cuò)誤的選擇。

有意識(shí)的“系統(tǒng)2”通過調(diào)動(dòng)注意力來分析和解決問題，并作出決定，它比較慢，不容易出錯(cuò)，但它很懶惰，經(jīng)常走捷徑，直接采納系統(tǒng)1的直覺型判斷結(jié)果。

為了使讀者真切體會(huì)到系統(tǒng)1和系統(tǒng)2這兩個(gè)主角的特點(diǎn)，卡尼曼介紹了很多經(jīng)典有趣的行為實(shí)驗(yàn)，指出我們?cè)谑裁辞闆r下可以相信自己的直覺，什么時(shí)候不能相信；指導(dǎo)我們?nèi)绾卧谏虉?chǎng)、職場(chǎng)和個(gè)人生活中作出更好的選擇，以及如何運(yùn)用不同技巧來避免那些常常使我們陷入麻煩的思維失誤。

如果擁有一份東西，人們就會(huì)考慮“放棄”這個(gè)東西時(shí)的痛苦；如果還沒有擁有，那考慮的是“得到”這個(gè)東西的樂趣。因?yàn)榇嬖趽p失厭惡，所以兩者的價(jià)值就不相等，即放棄的痛苦比得到的快樂更深刻。

大腦機(jī)制引起的心理學(xué)效應(yīng)：

- 光環(huán)效應(yīng)，你長(zhǎng)的這么好看，說什么都對(duì)

- 框架效應(yīng)，怎么說比說什么更重要

- 錨定效應(yīng)，來自內(nèi)心深處的誤判

08 《噪聲》

[美] 丹尼爾·卡尼曼

諾獎(jiǎng)得主、《思考，快與慢》作者新書教你做聰明的決策者。

- 如果你是投資人：認(rèn)識(shí)噪聲，可以讓你避開未曾留意的投資陷阱

- 如果你是管理者：減少噪聲，可以讓你提升決策品質(zhì)和管理水平

- 如果你是主持人：遠(yuǎn)離噪聲，可以讓你擁有一個(gè)更成功的工作方法論

我們每天的生活中，幾乎都會(huì)遇到各種類型的噪聲，特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，發(fā)聲的途徑和源頭越來越多，打開微信朋友圈，幾乎每天都能在各種自媒體看到噪聲。而每一個(gè)決策系統(tǒng)中，也都有各種各樣的噪聲。比如說保險(xiǎn)理賠、犯罪判罰、體育比賽中的裁判、工作面試等等。

卡尼曼把噪聲分為三類：

- 程度噪聲：有些法官對(duì)某類案件判決更加嚴(yán)厲

- 場(chǎng)景噪聲：法官的判決會(huì)根據(jù)不同精神狀況出現(xiàn)變化

- 模式噪聲：法官的判決，基于不同的世界觀而判罰不同

減少噪聲的6個(gè)方式：

- 判斷的目的在于準(zhǔn)確性，而不在于個(gè)性化表達(dá)

- 使用系統(tǒng)性思維，采用外部視角審視個(gè)案

- 對(duì)判斷進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，將其分解成幾個(gè)獨(dú)立的任務(wù)

- 抵制不成熟的直接

- 獲取多位判斷者的獨(dú)立判斷，然后再考慮匯總這些判斷

- 用相對(duì)判斷和相對(duì)量尺更好

09 《稀缺 》

[美] 塞德希爾·穆來納森

- 個(gè)人如何才能擺脫財(cái)務(wù)困境?

- 組織如何才能重獲時(shí)間?

- 社會(huì)又如何才能幫助窮人?

在長(zhǎng)期研究窮人和扶貧的過程中，塞德希爾·穆來納森發(fā)現(xiàn)他和窮人的焦慮竟然類似：窮人缺錢，他缺時(shí)間。在這一現(xiàn)象基礎(chǔ)上，他與普林斯頓大學(xué)心理學(xué)教授埃爾德·沙菲爾進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)室研究和現(xiàn)實(shí)調(diào)查，卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)存在于世人中間的驚人真相：窮困之人會(huì)永遠(yuǎn)缺錢，而忙碌之人會(huì)永遠(yuǎn)缺時(shí)間。

但是，進(jìn)一步的研究證實(shí)：這些都是表面現(xiàn)象。因?yàn)榧幢闶墙o窮人一筆錢，給拖延癥患者一些時(shí)間，他們也無(wú)法變得富足和有效率。

為什么稀缺心態(tài)，會(huì)讓我們無(wú)法擺脫稀缺?

因?yàn)樘幱谙∪敝械娜耍湫闹侨萘亢驼J(rèn)知能力會(huì)受到很大限制，從而導(dǎo)致其習(xí)慣于應(yīng)付匱乏的行為模式。

在長(zhǎng)期性的資源（錢、時(shí)間）稀缺中，人們已經(jīng)形成了“管窺”之見，只能看到“管子”之中的事物，雖然這有可能為我們帶來“專注紅利”（短期的富?；蛐剩?/span>

但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這種“專心致志”反而會(huì)讓我們產(chǎn)生“權(quán)衡式思維”，不斷增加我們的帶寬負(fù)擔(dān)——當(dāng)1元錢的價(jià)值在窮人與富人之間產(chǎn)生了巨大差異時(shí)，當(dāng)印度金奈的街頭小販們陷入了無(wú)止境的借貸壓力時(shí)，當(dāng)每個(gè)人都處在多任務(wù)處理的“雜?！睜顟B(tài)中時(shí)……

稀缺就會(huì)俘獲我們的大腦，漸漸讓我們失去認(rèn)知能力和執(zhí)行控制力，變得更加愚笨和沖動(dòng)。

本書旨在揭示稀缺心態(tài)的各種復(fù)雜成因，并提出以“余閑”牽制稀缺的應(yīng)對(duì)之法。個(gè)人如何才能擺脫財(cái)務(wù)困境，組織如何才能重獲時(shí)間，而社會(huì)又如何才能幫助窮人?

只有對(duì)“帶寬”進(jìn)行合理的規(guī)劃和管理，我們才有可能從稀缺走向富足。

10 《行為設(shè)計(jì)學(xué):打造峰值體驗(yàn)》

[美] 奇普·希思，丹·希思

用心理學(xué)的小技巧去設(shè)計(jì)一個(gè)東西往好的方向引導(dǎo)用戶行為。

- 如何制造讓用戶“上癮”的產(chǎn)品?

- 如何激勵(lì)員工更好地工作?

- 如何給孩子受益終身的思維方式?

- 如何影響、說服和改變他人?

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，除了產(chǎn)品和服務(wù)，人們更關(guān)注情感體驗(yàn)和自我實(shí)現(xiàn)。

據(jù)諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主丹尼爾·卡尼曼研究，人們對(duì)一段經(jīng)歷的感受取決于兩個(gè)時(shí)刻：“峰值”（最好或最壞的時(shí)刻）和“結(jié)尾”。希思兄弟認(rèn)為這還不夠全面，其實(shí)所有節(jié)點(diǎn)時(shí)刻都會(huì)給人留下記憶。找準(zhǔn)并精心設(shè)計(jì)這些時(shí)刻，我們就能輕松掌控情感乃至行為。

縱觀零售、醫(yī)療、航空、酒店、教育、公共服務(wù)等領(lǐng)域，那些令人愉快的時(shí)刻多由以下4種因素構(gòu)成：

- 欣喜：來自大腦專注、享受、干勁兒十足的感覺

- 認(rèn)知：當(dāng)人們恍然意識(shí)到自己的能或不能時(shí)，那種醒悟、厭惡、心碎、狂喜的情緒，會(huì)銘記終生

- 榮耀：在展現(xiàn)勇氣、獲得認(rèn)可、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的一剎那，人們內(nèi)心會(huì)自發(fā)產(chǎn)生一種驕傲和自豪感

- 連接：和他人一起經(jīng)歷痛苦、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，人們會(huì)感覺彼此關(guān)系更進(jìn)一步

當(dāng)我們面對(duì)生命中的轉(zhuǎn)變、里程碑時(shí)刻和低谷事件時(shí)，會(huì)本能地渴望關(guān)注和重視。這也是體驗(yàn)設(shè)計(jì)者最值得用心投資的節(jié)點(diǎn)，是搭建信任、尊重、責(zé)任和忠誠(chéng)度的最佳時(shí)機(jī)。結(jié)合以上4種體驗(yàn)，凸顯轉(zhuǎn)變時(shí)刻，紀(jì)念里程碑事件，填平低谷感受，就抓住了體驗(yàn)思維的核心。

對(duì)于從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新媒體運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)意營(yíng)銷、商業(yè)管理和客戶服務(wù)的人來說，這些時(shí)刻往往決定了消費(fèi)者的購(gòu)買行為、合作意愿和品牌忠誠(chéng)度；對(duì)于父母和老師來說，這些時(shí)刻可能會(huì)給孩子帶來影響一生的啟示。

這是一本套路滿滿的書，里面有很多有趣、真實(shí)的故事。要知道，希思兄弟邏輯嚴(yán)密，技術(shù)含量和思維密集度非常高。如果他們兩個(gè)研究“體驗(yàn)設(shè)計(jì)”，那基本上目前學(xué)術(shù)界所知道的，你能知道的，都在這里了。

11 《行為設(shè)計(jì)學(xué):讓創(chuàng)意更有黏性》

[美] 奇普·希思，丹·希思

產(chǎn)品越來越化，銷售越來越同質(zhì)化，競(jìng)爭(zhēng)越來越慘烈，對(duì)很多企業(yè)來說，我們并不缺活動(dòng)，但是活動(dòng)做得多了，效果越來越差，消費(fèi)者越來越?jīng)]有信心，員工越來越疲憊。你缺的不是活動(dòng)而是創(chuàng)意！

硅谷創(chuàng)業(yè)者和投資人都在學(xué)習(xí)“行為設(shè)計(jì)”。羅振宇在2017年年會(huì)上說過：“所有創(chuàng)業(yè)家和投資人都應(yīng)該學(xué)習(xí)行為設(shè)計(jì)?！毙袨樵O(shè)計(jì)對(duì)商業(yè)的影響和其帶來的潛在收益，值得所有創(chuàng)業(yè)者和投資人學(xué)習(xí)。

揭秘創(chuàng)意背后的情感引力和邏輯說服力，一本書幫你創(chuàng)意“粘在”他人頭腦里

- 簡(jiǎn)單：提煉核心，精準(zhǔn)表達(dá)

- 意外：制造驚喜，吸引并維持注意力

- 具體：化抽象為具象，有助記憶

- 可信：強(qiáng)化細(xì)節(jié)，更易相信

- 情感：同理心聯(lián)結(jié)，休戚相關(guān)

- 故事：影響別人，促成改變

讓創(chuàng)意產(chǎn)生黏性，而讓創(chuàng)意產(chǎn)生黏性的兩個(gè)步驟是:第一步，找到核心;第二步，借助六大原則檢查表轉(zhuǎn)換核心。

寫文章突出核心的方法：

- 挖出導(dǎo)語(yǔ)，把核心直接放在最前面

- 借用類比，使讀者印象深刻，牢記于心

- 加入具體并有幾分意外的結(jié)果

12 《行為設(shè)計(jì)學(xué):零成本改變》

[美] 奇普·希思，丹·希思

什么是行為設(shè)計(jì)？斯坦福大學(xué)B·J·福格提出的前沿心理學(xué)理論，創(chuàng)業(yè)圈、投資圈人士紛紛推崇，福格的多位學(xué)生更是用這套理念自主創(chuàng)業(yè)，成為了百萬(wàn)富翁。

行為設(shè)計(jì)基于對(duì)人類思維習(xí)慣的研究，間接地設(shè)計(jì)干擾，影響行為和決策。習(xí)慣改變、用戶體驗(yàn)、廣告創(chuàng)意、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、員工管理……都離不開設(shè)計(jì)。

如何設(shè)計(jì)輕松而的改變？

《零成本改變》基于各種改變難題，為改變者提供了一系列思考邏輯和設(shè)計(jì)思路。在所有成功的改變中，有3個(gè)要素必不可少：理智、情感和情境。

- 理智：給予明確的指示，人們才知道怎么行動(dòng)

- 情感：找到感覺，縮小改變幅度，設(shè)計(jì)激勵(lì)，人們就會(huì)改變

- 情境：人的問題，常常是情境問題，改變環(huán)境，設(shè)立行動(dòng)觸發(fā)機(jī)制，培養(yǎng)習(xí)慣，召集同伴，改變就容易些

這是一本突破認(rèn)知，集心理學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為設(shè)計(jì)學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)的經(jīng)典著作。作為知名的行為心理學(xué)家，希思兄弟非常善于洞悉人類心理的底層規(guī)律。改變未必容易，但這套邏輯起碼能讓人看清問題、找到對(duì)策。

行為設(shè)計(jì)時(shí)代已經(jīng)到來，要想達(dá)成心愿、改變行為、影響他人，每個(gè)人都該學(xué)點(diǎn)兒行為設(shè)計(jì)。

13 《行為設(shè)計(jì)學(xué):掌控關(guān)鍵決策》

[美] 奇普·希思，丹·希思

揭秘決策背后的動(dòng)機(jī)和思維漏洞，一本書幫你搞定“選擇恐懼癥”。

在這本書中，你將看到：

- 同樣的問題，不同的選項(xiàng)設(shè)計(jì)如何改變了決策

- 簡(jiǎn)單問句如何助你突破選擇盲點(diǎn)

- 事關(guān)群體的決策，如何將傷害減到*低

- 若判斷有誤，中途如何調(diào)整挽回局面

行為設(shè)計(jì)基于對(duì)人類思維習(xí)慣的研究，間接地設(shè)計(jì)干擾，影響行為和決策。習(xí)慣改變、用戶體驗(yàn)、廣告創(chuàng)意、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、員工管理……都離不開設(shè)計(jì)。

如何掌控關(guān)鍵決策？

每個(gè)人都有難以做出選擇的時(shí)候， “要工作還是考研？”“方案A還是方案B？”“公立幼兒園還是私立早教班？”

企業(yè)也有面臨抉擇的時(shí)刻，“品牌定位是高端還是平價(jià)？”“業(yè)務(wù)線應(yīng)該增加還是削減？”“裁員還是降薪？”

面對(duì)客戶，產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)拿不準(zhǔn)主意，“哪種營(yíng)銷策略能提升轉(zhuǎn)化率？”“包裝用什么顏色可能提升購(gòu)買率？”“4個(gè)主要功能還是9個(gè)全面功能？”

……

選擇各有優(yōu)劣，人們往往在利與弊之間搖擺不定，結(jié)果自然難以抉擇。一次難以選擇，次次難以選擇。遇到同類問題，又會(huì)再次遇到?jīng)Q策瓶頸。

本書根據(jù)心理學(xué)方面的研究，得出了一系列影響我們決策的動(dòng)機(jī)和陷阱。從人的行為心理出發(fā)，作者深入分析了人們的決策心理誤區(qū)，并提供了大量的心理案例，以幫助各方——無(wú)論是自己做決策，還是通過行為設(shè)計(jì)促使他人做決策，形成準(zhǔn)確的自我認(rèn)知，在生活和工作中創(chuàng)造更好的決策。

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力簡(jiǎn)介：

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力成立于2002年，是國(guó)內(nèi)高端領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展機(jī)構(gòu)。我們致力于提升高管團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和喚醒組織潛力，融合高管教練、內(nèi)部私董會(huì)、定制化內(nèi)訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)等多種服務(wù)形式為一體，為本地和跨國(guó)企業(yè)提供持續(xù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力綜合解決方案。