（一）前沿技術(shù)發(fā)展驅(qū)動(dòng)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型近年來，大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、遙感衛(wèi)星等系列數(shù)字化技術(shù)組成的“數(shù)字工具箱”，正以迅猛態(tài)勢(shì)促進(jìn)生產(chǎn)方式、生活方式及治理方式變革。與傳統(tǒng)的信息化不同，數(shù)字化將許多復(fù)雜可變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭啥攘康臄?shù)據(jù)，再通過建立數(shù)據(jù)模型、進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、最終全面展現(xiàn)落地指向性信息，更大程度為數(shù)字企業(yè)、數(shù)字政府、數(shù)字城市、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字文化在管理模式變革、業(yè)務(wù)流程再造、體制機(jī)制重塑等方面提供最核心的基礎(chǔ)支持。以ChatGPT為代表的“數(shù)字工具箱”的指數(shù)級(jí)演進(jìn)將從根本上改變城市組織及建設(shè)方式。“城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的概念是在2020年11月25日上海市第十一屆委員會(huì)第十次全體會(huì)議上首次提出的，涵蓋了城市生產(chǎn)、生活、生態(tài)的方方面面，包括經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、生活數(shù)字化、治理數(shù)字化等各個(gè)領(lǐng)域。城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨向于通過整體性轉(zhuǎn)變、全方位賦能、革命性重塑，實(shí)現(xiàn)設(shè)施數(shù)字化、數(shù)據(jù)價(jià)值化、經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、服務(wù)數(shù)字化、治理數(shù)字化，最終打造“以數(shù)營(yíng)城”的數(shù)智城市。推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字浪潮背景下城市發(fā)展的必然要求，是城市治理能力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的必然選擇；運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)賦能城市治理，是系統(tǒng)提升城市風(fēng)險(xiǎn)防控能力和精細(xì)化管理水平的重要途徑，是助力構(gòu)建城市發(fā)展新格局的有效支撐，也是提升城市品質(zhì)，增強(qiáng)居民獲得感、幸福感、安全感的使命擔(dān)當(dāng)，對(duì)促進(jìn)城市高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)數(shù)字中國(guó)建設(shè)具有重要意義。（二）國(guó)家數(shù)字化戰(zhàn)略要求加速城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型2023年2月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱“規(guī)劃”），明確了數(shù)字中國(guó)建設(shè)按照“2522”的整體框架進(jìn)行布局?！笆奈逡?guī)劃”及本次數(shù)字中國(guó)政策的發(fā)布，對(duì)加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府提出了新要求?！耙?guī)劃”指出要將數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于政府管理服務(wù)，推進(jìn)政府治理流程優(yōu)化、模式創(chuàng)新和履職能力提升，構(gòu)建數(shù)字化、智能化的政府運(yùn)行新形態(tài)。因此推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是對(duì)黨中央、國(guó)務(wù)院“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)目標(biāo)的積極響應(yīng)，是立足我國(guó)城市發(fā)展實(shí)際，順應(yīng)信息化和城鎮(zhèn)化發(fā)展趨勢(shì)，提升城市管理服務(wù)水平、促進(jìn)城市科學(xué)發(fā)展而做出的重要舉措。加快推進(jìn)城市數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)城市治理現(xiàn)代化和智慧化，推動(dòng)城市可持續(xù)發(fā)展，將成為數(shù)字化浪潮下的必然行動(dòng)。表1 城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)政策情況表二、國(guó)內(nèi)外關(guān)于城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先實(shí)踐近年來，國(guó)內(nèi)外積極推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，部分領(lǐng)先城市圍繞政府效能、城市公共服務(wù)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已取得了一些領(lǐng)先成果。（一）“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提升政府效能制約政府效能提升的根本在于政府部門之間的信息孤島問題，因此以數(shù)字技術(shù)加速政務(wù)服務(wù)方式和部門協(xié)同的重塑，實(shí)現(xiàn)從“碎片化”向“一體化”的轉(zhuǎn)變，對(duì)數(shù)字政府效能提升具有重要意義。國(guó)外在此方面布局較早，2016年5月，丹麥由中央、區(qū)域和地方聯(lián)合制定并頒布了全國(guó)性的數(shù)字化戰(zhàn)略部署《2006-2020數(shù)字化戰(zhàn)略》，旨在把數(shù)字化作為公共部門流程再造的工具，從而提高政府的工作效率，同時(shí)丹麥財(cái)政部下設(shè)了數(shù)字化機(jī)構(gòu)（Agency for Digitization），用于指導(dǎo)丹麥政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型；英國(guó)內(nèi)閣辦公室與政府各部門協(xié)商、牽頭制定和提供一系列通用的政府部門技術(shù)平臺(tái)，采用“數(shù)字政府即平臺(tái)”模式打通各個(gè)部門之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)，讓政府部門的管理決策團(tuán)隊(duì)把更多時(shí)間和精力放在以用戶為中心的服務(wù)設(shè)計(jì)上。黨的十八大以來，我國(guó)深入推進(jìn)“放管服”改革，積極探索和推進(jìn)政府平臺(tái)建設(shè)，也取得了突破性進(jìn)展。國(guó)家層面及各地政府均在推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)建設(shè)，以“線上+線下”結(jié)合的方式促進(jìn)服務(wù)升級(jí)，以綜合服務(wù)為核心打造政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，建立縱貫各級(jí)政府，橫向互聯(lián)互通的綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理，促進(jìn)公共服務(wù)便捷化與均等化，如全國(guó)電子社?？ㄐ〕绦?、醫(yī)保電子憑證、浙江省“最多跑一次”改革、山東“無證明之省”等工程，通過優(yōu)化服務(wù)能力，扭轉(zhuǎn)了諸多政府職能越位、錯(cuò)位的現(xiàn)象，使政府效能有了極大提升。（二）“人+機(jī)器”協(xié)同優(yōu)化城市公共服務(wù)隨著5G基站、特高壓、大數(shù)據(jù)中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域的不斷完善，城市公共服務(wù)正在越來越“可知可感”。通過“人+機(jī)器”的協(xié)同機(jī)制，城市治理進(jìn)一步精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)型向數(shù)據(jù)型的轉(zhuǎn)變。新加坡2014年就提前達(dá)成了“智慧國(guó)2015計(jì)劃”，通過建設(shè)全島的數(shù)據(jù)收集、連接和分析基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，預(yù)測(cè)公民需求，從而提供針對(duì)性的公共服務(wù)，讓新加坡成為全球第一個(gè)智慧國(guó)家。國(guó)內(nèi)圍繞市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)等方面，也在不斷優(yōu)化管理體系和管理流程。如武漢市“城市大腦”工程的智能5G城管巡邏車可通過高清攝像頭精準(zhǔn)抓拍，實(shí)時(shí)上傳運(yùn)營(yíng)調(diào)度大屏，同時(shí)自動(dòng)生成工單，派發(fā)給附近巡查人員處理。目前，該項(xiàng)目已拓展至城市公共服務(wù)領(lǐng)域的220余個(gè)系統(tǒng)，通過對(duì)城市的全面感知、智能分析和協(xié)同處理，助力解決一個(gè)又一個(gè)城市難題；北京也構(gòu)建了“1+N+1”的生活信息化體系，著眼公共服務(wù)，為群眾提供公開透明的民生痛點(diǎn)解決方案，打破空間和時(shí)間的約束，優(yōu)化資源配置，使大多數(shù)人民群眾更有獲得感。（三）“數(shù)實(shí)融合”，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提檔加速當(dāng)前全球主要國(guó)家和地區(qū)均在積極推進(jìn)從生產(chǎn)要素到創(chuàng)新體系、從業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)到組織形態(tài)、從發(fā)展理念到商業(yè)模式的全方位產(chǎn)業(yè)變革與突破，推動(dòng)形成數(shù)字與實(shí)體深度交融、物質(zhì)與信息耦合驅(qū)動(dòng)的新型發(fā)展模式。深圳某科技園基于智慧園區(qū)統(tǒng)一的數(shù)字底座，完成了物聯(lián)網(wǎng)、業(yè)務(wù)通和數(shù)據(jù)通的基礎(chǔ)建設(shè)，園區(qū)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)提效、降本、增收，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度也得到優(yōu)化。園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系的完善，也對(duì)其完成產(chǎn)業(yè)協(xié)同、產(chǎn)業(yè)培育、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)奠定了重要基礎(chǔ)。除提高園區(qū)運(yùn)營(yíng)管控效率外，園區(qū)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成和分布情況進(jìn)行綜合研判，結(jié)合政府政策、區(qū)位、當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、園區(qū)自身情況等因素進(jìn)行產(chǎn)業(yè)定位，制定產(chǎn)業(yè)垂直標(biāo)簽，對(duì)海量的產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)和企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的挖掘和分析，精準(zhǔn)定位目標(biāo)招商企業(yè)，并持續(xù)為園區(qū)企業(yè)提供更加精準(zhǔn)、便捷的融資、政策支持等服務(wù)。（四）數(shù)字賦能生態(tài)環(huán)境保護(hù)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用也為城市生態(tài)環(huán)境保護(hù)提供了新的機(jī)會(huì)和可能性。Perma Sense Project項(xiàng)目早在2017年就實(shí)現(xiàn)了對(duì)瑞士阿爾卑斯山地質(zhì)和環(huán)境狀況的長(zhǎng)期監(jiān)控，現(xiàn)場(chǎng)不再需要人工操作，而是通過無線傳感器對(duì)整個(gè)阿爾卑斯山脈實(shí)行大范圍深層次的監(jiān)控；迪拜市政府的垃圾管理部門通過部署無人機(jī)機(jī)隊(duì)，在全市范圍內(nèi)監(jiān)控不良行為，自動(dòng)提供高清數(shù)據(jù)照片。在我國(guó)，2011年10月國(guó)務(wù)院發(fā)布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)重點(diǎn)工作的意見》中也明確提出過要通過物聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)在污染源自動(dòng)監(jiān)控、環(huán)境質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的研發(fā)應(yīng)用，推動(dòng)信息資源共享。近年來，我國(guó)在環(huán)保智慧化方面也有了很多探索和創(chuàng)新，福建省海漂垃圾智慧治理系統(tǒng)綜合采用衛(wèi)星遙感、無人機(jī)、人工智能、“生態(tài)云”等手段，精準(zhǔn)摸排沿海地區(qū)海漂垃圾分布區(qū)域，加快構(gòu)建海漂垃圾“查、測(cè)、溯、治”全鏈條云管控；湖南省“生態(tài)超腦”按“橫通縱達(dá)、內(nèi)部貫通”的思路，對(duì)全省生態(tài)環(huán)境數(shù)據(jù)資源體系進(jìn)行整體規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了“用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)監(jiān)管、用數(shù)據(jù)服務(wù)”的目標(biāo)，有效提升了其生態(tài)環(huán)境數(shù)字化治理的能力。三、城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)重點(diǎn)（一）重點(diǎn)聚焦數(shù)字政府建設(shè)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型與傳統(tǒng)信息建設(shè)的首要區(qū)別，在于數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求政府治理、政務(wù)服務(wù)、城市規(guī)劃、科教文衛(wèi)相關(guān)服務(wù)全面實(shí)現(xiàn)智能化、線上化，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”。將構(gòu)成城市數(shù)字化建設(shè)的幾大核心板塊進(jìn)行解構(gòu)、重組，進(jìn)而持續(xù)創(chuàng)新政府運(yùn)行邏輯與方式，以不斷順應(yīng)社會(huì)發(fā)展及技術(shù)變革的需要?？v觀國(guó)內(nèi)外，不少國(guó)家已“自上而下”開始進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，協(xié)同推進(jìn)城市數(shù)字化發(fā)展。在193個(gè)聯(lián)合國(guó)會(huì)員國(guó)當(dāng)中，有75%的國(guó)家設(shè)有首席信息官或類似職位。國(guó)際范圍內(nèi)，城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型依然由政府占據(jù)主導(dǎo)地位，政府是制定治理方針、歸攏治理力量、建設(shè)治理平臺(tái)的主要角色，政府?dāng)?shù)字化建設(shè)程度與城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程高度強(qiáng)相關(guān)。而各類數(shù)字技術(shù)在數(shù)字政府建設(shè)過程中的應(yīng)用也成為世界范圍內(nèi)的“不謀而合”，全球范圍內(nèi)電子政務(wù)EGDI指數(shù)處于“低級(jí)別”的國(guó)家已所剩無幾。電子政務(wù)程度較高的國(guó)家，其政府部門之間的數(shù)據(jù)互通、共享、協(xié)同在技術(shù)及業(yè)務(wù)使用上高度融合，目標(biāo)均為通過“數(shù)字工具箱”賦能智慧分析、智能決策、實(shí)時(shí)決策。通討建立數(shù)據(jù)融合平臺(tái)、地理信息平臺(tái)、數(shù)據(jù)開放等技術(shù)平臺(tái)，支撐數(shù)字政府、智慧城市和城市治理數(shù)字化建設(shè)。表2 數(shù)字政務(wù)建設(shè)推動(dòng)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣例表（二）強(qiáng)調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)應(yīng)用 城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過數(shù)字技術(shù)與數(shù)據(jù)要素的高效應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)一體化架構(gòu)的頂層設(shè)計(jì)，以充分給予城市組織與數(shù)字服務(wù)、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、智能運(yùn)營(yíng)等統(tǒng)一的IT架構(gòu)支撐。從底層云計(jì)算穩(wěn)定的彈性架構(gòu)開始，到強(qiáng)大的中間平臺(tái)輕應(yīng)用研發(fā)體系，再到最終基于移動(dòng)終端的應(yīng)用交互接口支持，構(gòu)建新的運(yùn)營(yíng)模式推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)要素應(yīng)用方面，數(shù)字化浪潮下，數(shù)據(jù)產(chǎn)生可以說是“隨時(shí)隨地”，完全不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，大量數(shù)據(jù)在生產(chǎn)、生活進(jìn)程中實(shí)時(shí)產(chǎn)生。通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的專業(yè)化、模型化、標(biāo)簽化處理，形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“驅(qū)動(dòng)力燃料”——大數(shù)據(jù)。此外，在城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中數(shù)據(jù)除了作為“燃料”驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型外，還可以作為轉(zhuǎn)型的“眼睛”，為城市運(yùn)營(yíng)狀況提供可視化概覽，城市治理者可快速、實(shí)時(shí)、充分了解城市服務(wù)、公共安全、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)治理、應(yīng)急響應(yīng)等領(lǐng)域情況，以便更快地進(jìn)行研究和評(píng)估，助力城市精細(xì)管理與高效決策，提升服務(wù)市民和企業(yè)的水平。進(jìn)而轉(zhuǎn)變城市空間形態(tài)、管理模式、服務(wù)模式和產(chǎn)業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和規(guī)模增長(zhǎng)，提高城市質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率、生活質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)活力。城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)持續(xù)的系統(tǒng)工程，在一些數(shù)據(jù)收集尚未完成的領(lǐng)域，有必要將數(shù)字化戰(zhàn)略融入業(yè)務(wù)實(shí)踐，并創(chuàng)建數(shù)字化服務(wù)體系，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、數(shù)據(jù)化、數(shù)智化的逐步發(fā)展。城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是內(nèi)部工程，而是通過數(shù)字技術(shù)將政府、企業(yè)與個(gè)人相互連接、協(xié)同創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)過程。四、商業(yè)銀行在城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的角色定位2022年1月，中央人民銀行印發(fā)《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》，要求以加快金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化金融科技審慎監(jiān)管為主線，將數(shù)字元素注入金融服務(wù)全流程，實(shí)現(xiàn)整體水平與核心競(jìng)爭(zhēng)力跨越式提升。在金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型高質(zhì)量推進(jìn)、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與數(shù)字技術(shù)應(yīng)用不斷深化的背景下，六大國(guó)有銀行和十二家股份制銀行信息科技投入持續(xù)攀升。根據(jù)商業(yè)銀行年報(bào)，2022年十八家商業(yè)銀行信息科技總投入達(dá)1826.27億元，同比增長(zhǎng)8.36%，信息科技投入占營(yíng)收比重提升至3.37%，較前一年提升0.25個(gè)百分點(diǎn)?，F(xiàn)階段，商業(yè)銀行金融科技重點(diǎn)投入方向主要集中在人工智能前沿技術(shù)深度應(yīng)用、數(shù)據(jù)上云基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)字金融多元服務(wù)體系深化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、數(shù)據(jù)要素潛能激活與價(jià)值挖掘等。此外，商業(yè)銀行還通過SaaS（軟件即服務(wù)）模式便捷輸出企業(yè)數(shù)字化解決方案，助力各地政府及中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，以“金融+非金融”的組合服務(wù)全方位提升對(duì)公業(yè)務(wù)線上化、智能化水平，升級(jí)重塑金融服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。圖1 2020年-2022年商業(yè)銀行信息科技投入情況城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及數(shù)字政府的建設(shè)需要政府發(fā)揮主體作用，也需要社會(huì)多元力量參與，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。商業(yè)銀行作為基礎(chǔ)金融產(chǎn)品和服務(wù)的供給者，作為轉(zhuǎn)動(dòng)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的齒輪，與國(guó)家和社會(huì)治理涉及的公共產(chǎn)品、公共服務(wù)具有密切關(guān)聯(lián)。商業(yè)銀行的角色定位包括但不限于以下方面：（一）金融行業(yè)數(shù)字化的領(lǐng)跑者近年來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)充分發(fā)揮其自身技術(shù)能力優(yōu)勢(shì)，將其在數(shù)據(jù)分析、模型搭建、信息保護(hù)等方面的數(shù)據(jù)化能力應(yīng)用于金融服務(wù)領(lǐng)域，給商業(yè)銀行原有業(yè)務(wù)板塊與市場(chǎng)份額帶來了巨大壓力。在流量打擊和業(yè)務(wù)侵蝕的雙重沖擊下，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)作為金融行業(yè)的穩(wěn)定器，必須要有足夠的能力率先投入更多IT資源在自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將前沿技術(shù)融入金融自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)渠道、營(yíng)銷、產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)與服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景的全面數(shù)字化升級(jí)，豐富傳統(tǒng)金融行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，解決獲客難、客戶關(guān)懷投入大、效率慢、風(fēng)控效率低等諸多問題，為金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)揮“領(lǐng)跑者”的示范作用。（二）政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的智庫從城市數(shù)字化的領(lǐng)先實(shí)踐中我們總結(jié)，當(dāng)前，數(shù)字政府建設(shè)是城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的核心驅(qū)動(dòng)力，具有顯著的平臺(tái)價(jià)值，以其為原點(diǎn)向外輻射關(guān)聯(lián)了城市生活的各個(gè)領(lǐng)域。因此銀行可從“響應(yīng)式服務(wù)”向“主動(dòng)式”服務(wù)的轉(zhuǎn)變，利用自身先進(jìn)資源優(yōu)勢(shì)在以下方面積極協(xié)助各級(jí)政府推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，打造企業(yè)、消費(fèi)者、政府、同業(yè)多元聯(lián)動(dòng)的生態(tài)平臺(tái)奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)銀行自身多維業(yè)務(wù)發(fā)展。一是可順應(yīng)政府部門業(yè)務(wù)線上化需求，積極探索通過科技手段提升線上服務(wù)水平的有效路徑，助力政府監(jiān)管部門解決運(yùn)營(yíng)管理、客戶服務(wù)、資金管理、投融資管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、監(jiān)管監(jiān)督等信息化流程管理痛點(diǎn)；同時(shí)通過系統(tǒng)打通政府、企業(yè)和個(gè)人端流程斷點(diǎn)，構(gòu)建全流程、全渠道、全角色的G2B2C服務(wù)閉環(huán)，多維度解鎖政銀合作路徑。二是把握近年來政府部門智能化升級(jí)的整體導(dǎo)向，持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)前沿技術(shù)，挖掘金融科技能力與政府業(yè)務(wù)、組織、流程、信息、技術(shù)和服務(wù)場(chǎng)景的深度融合方式，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)技術(shù)能力賦能政府智能化發(fā)展。三是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字生態(tài)、社會(huì)治理等方面助力政府建設(shè)數(shù)據(jù)資源產(chǎn)權(quán)、交易流通、安全保護(hù)等基礎(chǔ)制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，激發(fā)數(shù)字經(jīng)濟(jì)活力，優(yōu)化數(shù)字社會(huì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“銀行-政府”雙贏。（三）數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持者商業(yè)銀行作為金融業(yè)的重要支柱之一，應(yīng)緊緊圍繞服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)民生這一根本目標(biāo)，提供更充分、更優(yōu)質(zhì)、更高效的數(shù)字金融服務(wù)。一方面，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用讓企業(yè)的資金流、物流、信息流轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)化、可分析的信用評(píng)分，顯著降低了對(duì)公信貸的風(fēng)險(xiǎn)控制成本，銀行可借助數(shù)字化手段增強(qiáng)對(duì)科創(chuàng)類企業(yè)的資產(chǎn)評(píng)估精細(xì)化管理，有效支持科創(chuàng)及新興產(chǎn)業(yè)的信貸投放；另一方面，通過商機(jī)挖掘的方式深挖產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)價(jià)值，進(jìn)一步精準(zhǔn)匹配企業(yè)融資需求，降低金融服務(wù)門檻，精準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的中小企業(yè)，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，支持城市數(shù)字化建設(shè)。（四）城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)據(jù)動(dòng)能隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維也在不斷增強(qiáng)，其重心逐漸從前端的業(yè)務(wù)創(chuàng)新向中后臺(tái)的架構(gòu)變革不斷滲透。在數(shù)據(jù)賦能城市建設(shè)方面，銀行可從以下兩方面深度參與：一方面積極落實(shí)國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，借助商業(yè)銀行AI、大數(shù)據(jù)分析等能力探索跨部門、跨領(lǐng)域的數(shù)據(jù)整合、利用、共享機(jī)制，助力政府深挖數(shù)據(jù)資源價(jià)值。通過對(duì)公開及銀行內(nèi)部的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗歸類、隱私計(jì)算，為各地政府政策制定、工作部署提供數(shù)據(jù)動(dòng)能，協(xié)助政務(wù)服務(wù)從“數(shù)字”走向“數(shù)智”，最終實(shí)現(xiàn)“數(shù)治”。另一方面建立商業(yè)銀行內(nèi)部數(shù)據(jù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)創(chuàng)新能力升級(jí)。以商業(yè)銀行沉淀的公信力數(shù)據(jù)為自身業(yè)務(wù)提供強(qiáng)數(shù)據(jù)支持，同時(shí)利用用戶畫像模型搭建、公共數(shù)據(jù)的挖掘利用等關(guān)鍵技術(shù)，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)最大限度高效利用，數(shù)字賦能商業(yè)銀行客戶經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)之間的多向賦能，豐富行業(yè)數(shù)字服務(wù)的生態(tài)鏈條。[1]崔曉君.數(shù)據(jù)智能，城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型新引擎[J].張江科技評(píng)論,2023(02):42.[2]陳磊,季靜玲,顏雪.CIM+城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)打造城市數(shù)字化治理新模式[J].智慧中國(guó),2023(Z1):86-88.[3]陳堅(jiān).城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的法治保障路徑研究——兼論數(shù)字化轉(zhuǎn)型視野下的市場(chǎng)監(jiān)管實(shí)踐[J].中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管研究,2023(02):29-34.[4]席廣亮,甄峰,冷碩峰.2022年城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展熱點(diǎn)回眸[J].科技導(dǎo)報(bào),2023,41(01):194-201.[5]李友梅,黃曉春.上海城市數(shù)字化治理現(xiàn)狀及推進(jìn)思路[J].科學(xué)發(fā)展,2022(12):5-13.[6]馬曄風(fēng),蔡躍洲.國(guó)內(nèi)外城市數(shù)字化治理比較及其啟示[J].科學(xué)發(fā)展,2022(12):14-22+104.[7]欒淞婷,楊曉龍.城市數(shù)字化升級(jí)與對(duì)外貿(mào)易的互動(dòng)關(guān)系研究——基于我國(guó)261個(gè)地級(jí)市的實(shí)證[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2022(20):152-155.[8]周林興,林凱.城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型視域下公共數(shù)據(jù)資源開放共享機(jī)制研究[J].現(xiàn)代情報(bào),2022,42(09):16-28.招商銀行積極響應(yīng)國(guó)家政策，與各地政府開展了多項(xiàng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作，持續(xù)為城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量，積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。如有相關(guān)數(shù)字化需求，請(qǐng)與我們聯(lián)系。
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