企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)

企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的全面性、系統(tǒng)性建設(shè)，深化員工對(duì)于企業(yè)文化理念的認(rèn)知、認(rèn)同與實(shí)踐，全方位塑造企業(yè)形象，構(gòu)建企業(yè)品牌效應(yīng)并使之成為企業(yè)的核心能力，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供精神動(dòng)力。

企業(yè)文化主要分為三個(gè)層面

1、精神企業(yè)文化（ＭＩ）層面

是企業(yè)的思想，是員工心的認(rèn)識(shí)，是企業(yè)的信仰、追求，對(duì)內(nèi)起到聚合員工之心，對(duì)外起到聚合客戶之心的作用

2、制度企業(yè)文化（ＢＩ）層面

是企業(yè)員工在具體工作中應(yīng)用的企業(yè)文化，是員工心智的思考模式，是企業(yè)制度內(nèi)涵真正被員工心理接受，并自覺遵守的結(jié)果，它對(duì)企業(yè)員工起到規(guī)范的作用；

3、物質(zhì)企業(yè)文化（ＶＩ）層面

是企業(yè)工作環(huán)境中融入的企業(yè)文化，是企業(yè)文化由外而內(nèi)的促進(jìn)方式，同時(shí)也是企業(yè)精神企業(yè)文化、制度企業(yè)文化，以及自己獨(dú)特個(gè)性的體現(xiàn)。

二、企業(yè)文化建設(shè)的原則

企業(yè)文化建設(shè)，要遵循以下四項(xiàng)原則。

第一，以人為本原則。人是文化生成與承載的第一要素，企業(yè)文化應(yīng)以人為載體。企業(yè)文化中的人不僅指企業(yè)家、管理者，也包括企業(yè)的全體員工。企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人，企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成首先是全體成員有共同的價(jià)值觀念、一致的奮斗目標(biāo)，這樣，才能形成向心力，成為具有戰(zhàn)斗力的整體。

第二，戰(zhàn)略服務(wù)原則。企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊圍繞公司的戰(zhàn)略部署和工作實(shí)踐來開展，從戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展方針、管理模式、隊(duì)伍狀況等實(shí)際情況出發(fā)，為促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展服務(wù)。

第三，系統(tǒng)性原則。企業(yè)文化建設(shè)不是單純的提“口號(hào)”，也不是設(shè)計(jì)一本文化手冊(cè)，更不是簡(jiǎn)單地進(jìn)行公司LOGO和網(wǎng)站的升級(jí)。正如前文所述，文化建設(shè)要從精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層進(jìn)行全面的構(gòu)建，同時(shí)，文化體系的建設(shè)之后，要對(duì)文化體系運(yùn)行的組織保障、推廣機(jī)制和動(dòng)態(tài)管理機(jī)制進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，這是文化落地的重中之重。

第四，差異化原則。差異化是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，文化的發(fā)展不能脫離這一現(xiàn)實(shí)，企業(yè)文化建設(shè)要充分關(guān)注這一點(diǎn)。企業(yè)有了自己的特色，而且被市場(chǎng)和顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之林中獨(dú)樹一幟，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、企業(yè)文化建設(shè)的核心關(guān)注點(diǎn)

企業(yè)文化建設(shè)，要重點(diǎn)關(guān)注以下四個(gè)方面。

首先，價(jià)值觀建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)在正確思路引導(dǎo)的基礎(chǔ)上開展，而正確思路引導(dǎo)的核心在于企業(yè)共同價(jià)值觀的塑造。企業(yè)共同價(jià)值觀決定員工的思維方式和行為方式，一定是為企業(yè)全體員工共同接受和遵守的。因此，企業(yè)管理者不僅要確定企業(yè)的價(jià)值觀，還要了解企業(yè)每個(gè)員工自己的價(jià)值觀。這就決定了在制定企業(yè)價(jià)值觀的時(shí)候，需要企業(yè)上下員工的參與，進(jìn)而使價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)一致。如果企業(yè)中部分成員的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀發(fā)生沖突，管理者就必須解決這種沖突。只有這樣，才能保證企業(yè)上下協(xié)調(diào)一致，保持企業(yè)價(jià)值觀的一致。

以日本知名企業(yè)松下電器為例，松下在全球有近九萬名員工，每天早上8點(diǎn)的時(shí)候，員工都要背誦“精神價(jià)值觀”，放聲高唱公司之歌。在所有日本企業(yè)中，松下是第一家擁有價(jià)值觀和司歌的企業(yè)。松下幸之助曾經(jīng)說：“如果你犯了一個(gè)誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤，公司是會(huì)原諒你的，把它作為參加學(xué)習(xí)的學(xué)費(fèi)，從中吸取教訓(xùn)。然而，如果你背離公司的原則，就會(huì)受到嚴(yán)厲的批評(píng)，甚至?xí)唤夤汀！边@就是松下對(duì)企業(yè)共同價(jià)值觀的解釋。因此，管理者不僅要使每個(gè)人都具有價(jià)值觀，還要使企業(yè)上下的價(jià)值觀能夠統(tǒng)一。只有擁有共同的價(jià)值觀，企業(yè)才會(huì)得到實(shí)質(zhì)性的發(fā)展。

其次，應(yīng)在共同價(jià)值觀的基礎(chǔ)上建立制度文化，使之成為文化的基石。海爾的企業(yè)文化萌芽于“不準(zhǔn)隨地大小便”的警語和公告，格蘭仕的文化建立在“先有滿意的員工，才有滿意的顧客和市場(chǎng)”。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，必須建立廣大員工能夠自我管理和自我約束的機(jī)制，并且這種機(jī)制能夠使廣大員工的生產(chǎn)積極性和自覺能動(dòng)性不斷提高。

企業(yè)里的規(guī)章制度就是企業(yè)的“法”，在貫徹執(zhí)行中，應(yīng)當(dāng)充分維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，如果一個(gè)企業(yè)沒有逐步完善的規(guī)章制度，無章可循，循而不通，員工的行為就沒有準(zhǔn)則，企業(yè)管理也就沒有了依據(jù)；有章不循，制度就形同虛設(shè)；違章不究，制度就沒有達(dá)到應(yīng)有的效力；漏洞百出，朝令夕改，既不規(guī)范，也不完善的規(guī)章制度，只能成為員工茶余飯后的笑柄。

現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展，需要企業(yè)形成良好的向心力、親和力和凝聚力，需要員工自覺擴(kuò)大和維護(hù)品牌的知名度和美譽(yù)度。體現(xiàn)在制度文化層面，就是對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的了解、執(zhí)行與不折不扣的遵守。

其三，戰(zhàn)略規(guī)劃與貫徹執(zhí)行能力，是企業(yè)文化長(zhǎng)盛不衰的基本前提。企業(yè)如果想構(gòu)建能助力企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的企業(yè)文化，只是共同價(jià)值觀和制度建設(shè)還不夠，還必須有戰(zhàn)略規(guī)劃的能力和能夠貫徹戰(zhàn)略意圖、完成預(yù)定目標(biāo)的執(zhí)行力。在過去20年的發(fā)展中，中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)的成功根本談不上戰(zhàn)略，基本上是靠對(duì)機(jī)會(huì)的捕捉，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型以及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的進(jìn)一步規(guī)范，戰(zhàn)略規(guī)劃能力將決定企業(yè)是否能夠?yàn)樽约何磥淼陌l(fā)展找到機(jī)會(huì)和目標(biāo)，這也是為什么像萬科、阿里巴巴、騰訊、海爾等知名企業(yè)非常重視自身戰(zhàn)略規(guī)劃能力的原因。戰(zhàn)略規(guī)劃能力僅是開始，如何將規(guī)劃好的戰(zhàn)略目標(biāo)落到實(shí)處，這就是執(zhí)行力需要解決的問題。對(duì)個(gè)人而言，執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言，執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。在構(gòu)建執(zhí)行力文化的過程中，不管是企業(yè)、團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人，都應(yīng)以結(jié)果為導(dǎo)向，把結(jié)果放在第一位，實(shí)事求是地對(duì)成果和目標(biāo)負(fù)責(zé)；作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、一把手，更應(yīng)該以身作則，通過自己的精神動(dòng)力、價(jià)值觀、思維和行為模式去影響組織和員工的行為。戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)文化之花才能長(zhǎng)盛不衰。

最后，企業(yè)文化必須順應(yīng)時(shí)代要求，服務(wù)社會(huì)發(fā)展。隨著和諧社會(huì)的推進(jìn)，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，在自身發(fā)展的同時(shí)，需要積極地履行社會(huì)責(zé)任。雖然企業(yè)文化受所處政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、地域、文化以及企業(yè)自身發(fā)展情況等諸多因素的影響，不能簡(jiǎn)單地對(duì)某一種企業(yè)文化用“對(duì)”和“錯(cuò)”來評(píng)價(jià)，但企業(yè)是社會(huì)的企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)必須與全社會(huì)所倡導(dǎo)的公序良俗保持一致，企業(yè)的存在必須對(duì)社會(huì)、對(duì)員工、對(duì)股東、對(duì)企業(yè)利益相關(guān)者有所貢獻(xiàn)，企業(yè)在決策選擇的時(shí)候所依據(jù)的價(jià)值觀必須同時(shí)確保對(duì)社會(huì)公眾產(chǎn)生價(jià)值，這是社會(huì)責(zé)任，也是企業(yè)文化必須要遵循的外部?jī)r(jià)值指引。

震驚世界的9·11事件中，可口可樂和百事可樂兩家企業(yè)的員工在處理突發(fā)事件時(shí)的不同表現(xiàn)，引發(fā)了社會(huì)輿論的熱議：可口可樂員工主動(dòng)上街將飲料和飲用水無償派發(fā)給需要救助的逃亡者；百事可樂員工則先將大門緊閉，防止混亂的市民沖擊，向總部請(qǐng)示處理意見（雖然后來百事員工也走上大街參與救援），由此被媒體批評(píng)為“缺乏公民道德行為和人道主義的企業(yè)”，差點(diǎn)引發(fā)全面信任危機(jī)。與此相反，我國(guó)2003年“非典”時(shí)期，家電企業(yè)格蘭仕主動(dòng)聯(lián)系小湯山醫(yī)院，捐贈(zèng)了200臺(tái)光波爐用于殺菌，“光波殺菌安全、健康”的由此不脛而走。從以上事例不難發(fā)現(xiàn)，可口可樂和格蘭仕的舉動(dòng)都是企業(yè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，也因此贏得了社會(huì)的尊重。

建立共同價(jià)值觀，建立被企業(yè)及員工接納并自覺遵守的制度體系，建立戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行能力，建立順應(yīng)時(shí)代要求與服務(wù)社會(huì)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)立場(chǎng)，是企業(yè)文化建設(shè)核心所在。在此基礎(chǔ)上建立起來的企業(yè)文化，才能在企業(yè)的生存與發(fā)展過程中真正發(fā)揮作用。

企業(yè)文化建設(shè)地圖

企業(yè)文化建設(shè)的核心邏輯是從認(rèn)知到認(rèn)同。通過對(duì)眾多企業(yè)文化建設(shè)案例的總結(jié)、分析、研究與整理，我們以“內(nèi)化于心，外化于行”為主線，構(gòu)建了一套行之有效的“企業(yè)文化建設(shè)地圖”。這一地圖涵蓋了企業(yè)文化建設(shè)的各個(gè)步驟及重點(diǎn)工作，從文化現(xiàn)狀調(diào)研、理念提煉、表達(dá)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、落地實(shí)施到量化評(píng)估、反饋和調(diào)整，構(gòu)成了企業(yè)文化建設(shè)的閉環(huán)系統(tǒng)。這一模型在大量企業(yè)的文化建設(shè)實(shí)踐中得到驗(yàn)證，成為具有較高共識(shí)度的文化建設(shè)方法論。

在本地圖中，將企業(yè)文化建設(shè)分為五個(gè)階段：文化調(diào)研與診斷評(píng)估，文化理念設(shè)計(jì)提煉，文化表現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，文化落地實(shí)施規(guī)劃，文化落地推廣執(zhí)行、評(píng)估及整合管理，具體如圖2-1所示。

一、企業(yè)文化調(diào)研與診斷評(píng)估

文化調(diào)研與診斷的目的是明確當(dāng)前企業(yè)文化基本情況、主要問題及未來文化建設(shè)的方向。通過與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、中層管理人員、基層管理人員、一般員工進(jìn)行訪談、座談、實(shí)地調(diào)研、問卷調(diào)查、資料研究、外部對(duì)標(biāo)等形式，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行廣泛深入的調(diào)研，從定性和定量的角度分析當(dāng)前企業(yè)文化現(xiàn)狀，厘清未來發(fā)展目標(biāo)，尋找文化建設(shè)工作的重點(diǎn)和方向，并作出準(zhǔn)確的判斷和定位，為編制企業(yè)文化診斷報(bào)告和企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃提供依據(jù)。

本階段具體工作包括如下內(nèi)容。

①人員訪談。針對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、中層管理者、基層管理者、一般員工進(jìn)行一對(duì)一的溝通或座談，了解管理者和員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)知，對(duì)于企業(yè)文化現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)與感知體驗(yàn)，以及對(duì)于文化建設(shè)方向的建議和意見。

②實(shí)地調(diào)研。對(duì)企業(yè)的辦公環(huán)境、生產(chǎn)一線進(jìn)行實(shí)地走訪和調(diào)研，對(duì)企業(yè)的形象、宣傳、員工精神面貌、業(yè)務(wù)流程、管理體系運(yùn)行等內(nèi)容進(jìn)行觀察、了解和分析，也可在實(shí)地調(diào)研的過程中安排必要的研討和溝通活動(dòng)。

③內(nèi)外部資料研究。對(duì)相關(guān)的內(nèi)外部資料（如公司戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)講話、企業(yè)內(nèi)刊、公司內(nèi)網(wǎng)與論壇社區(qū)等）進(jìn)行分類采集匯總、消化吸收，通過研究評(píng)估企業(yè)的整體運(yùn)行狀況，提煉優(yōu)秀的文化基因，尋找短板和不足。

④問卷調(diào)查。基于企業(yè)文化診斷模型、敬業(yè)度診斷模型，結(jié)合針對(duì)本企業(yè)的特定問題，面向企業(yè)全部或大部分員工進(jìn)行《企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查》，對(duì)收回的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀乃至企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，對(duì)員工共同關(guān)注的問題進(jìn)行重點(diǎn)研究。

⑤對(duì)標(biāo)研究。收集國(guó)內(nèi)外同類企業(yè)及其他行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)在文化建設(shè)方面的先進(jìn)理念、經(jīng)驗(yàn)和做法，供企業(yè)干部員工學(xué)習(xí)、討論、借鑒。

⑥文化診斷報(bào)告撰寫。結(jié)合以上各方面的調(diào)研結(jié)果，對(duì)調(diào)研信息進(jìn)行全面分析與匯總，形成對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀的系統(tǒng)、客觀評(píng)價(jià)，編制診斷報(bào)告，與企業(yè)的各級(jí)管理者與員工分享觀點(diǎn)。

二、企業(yè)文化理念設(shè)計(jì)與提煉

文化理念體系是形成制度文化、行為文化和表象文化的思想基礎(chǔ)和根基，也是企業(yè)文化建設(shè)工作的根本前提，后期的企業(yè)文化落地實(shí)施等工作都要圍繞這一核心理念展開。在這一環(huán)節(jié)，應(yīng)在企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，通過系統(tǒng)的梳理和完善，挖掘企業(yè)文化基因，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際與未來發(fā)展需要，通過討論，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成全體員工所共同接受的文化理念與價(jià)值主張。具體來說，本階段的工作可分為討論熱身、總結(jié)提煉、凝聚共識(shí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

①討論熱身。在討論熱身環(huán)節(jié)，需要將前期調(diào)研診斷所獲得的信息以及評(píng)估報(bào)告等在企業(yè)內(nèi)部用合理的方式進(jìn)行一定范圍的發(fā)布，包括：選擇合適的場(chǎng)合宣講《企業(yè)文化診斷報(bào)告》；分享對(duì)于同類型企業(yè)文化的對(duì)標(biāo)研究結(jié)果；提出若干討論主題，啟發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、員工層對(duì)于企業(yè)文化核心命題的思考，等等。

②總結(jié)提煉。在總結(jié)提煉階段，根據(jù)調(diào)研結(jié)果與員工的普遍共識(shí)，歸納、提煉、形成企業(yè)的核心文化理念，對(duì)企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等內(nèi)容進(jìn)行提煉與詮釋，面向各級(jí)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行方案溝通，并進(jìn)一步征求全體員工的意見。

③凝聚共識(shí)。組織各層級(jí)、各部門、各團(tuán)隊(duì)員工，以多種形式進(jìn)行溝通并隨時(shí)聽取討論成果。通過內(nèi)部研討會(huì)、意見征詢會(huì)、高層閉門會(huì)、線上意見征詢等多種方式、多種信息溝通平臺(tái)，促進(jìn)全員針對(duì)企業(yè)文化核心理念的充分討論、互動(dòng)與意見交換；在此基礎(chǔ)上，聚焦核心問題，進(jìn)行方案的調(diào)整與優(yōu)化，并引導(dǎo)各級(jí)管理層與員工的討論逐步趨向一致，達(dá)成共識(shí)。

三、企業(yè)文化表現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

企業(yè)文化表現(xiàn)系統(tǒng)是企業(yè)文化成果對(duì)內(nèi)及對(duì)外展示的“窗口”，是企業(yè)向內(nèi)部員工和外部相關(guān)方展示文化形象的重要手段，也是企業(yè)文化落地實(shí)施的重要表現(xiàn)。此處的文化表現(xiàn)系統(tǒng)，可以歸納為（文化）理念豐富化、理念生動(dòng)化、理念標(biāo)準(zhǔn)化三個(gè)方面，簡(jiǎn)稱為“三化”。

1.理念豐富化——形成企業(yè)文化手冊(cè)

企業(yè)文化核心理念往往非常精煉，有時(shí)甚至比較抽象，要全面理解這些理念，就需要對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)、全面的分析與解釋；同時(shí)，將企業(yè)文化理念與企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)戰(zhàn)略、獲得榮譽(yù)、經(jīng)營(yíng)管理方針等放在一起，將會(huì)使得文化理念更為系統(tǒng)和豐富。因此，很多企業(yè)都將上述內(nèi)容納入一體，編制成為《企業(yè)文化手冊(cè)》。

企業(yè)文化手冊(cè)是整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的核心成果，它使得員工對(duì)文化理念的理解更為完整，也為后續(xù)開展企業(yè)文化培訓(xùn)與推廣奠定了基礎(chǔ)，是統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)工作的“魂”。

2.理念生動(dòng)化編制企業(yè)文化案例集

企業(yè)文化案例集是對(duì)企業(yè)核心理念和價(jià)值觀的最生動(dòng)的詮釋，通過一個(gè)個(gè)發(fā)生在員工身邊的故事和案例，向員工展現(xiàn)企業(yè)文化的倡導(dǎo)方向，通過典型人物的樹立，讓員工清晰地看到，企業(yè)鼓勵(lì)與推崇的是什么。

如果說，企業(yè)文化手冊(cè)圓滿詮釋了企業(yè)文化是什么的問題，企業(yè)文化案例集則將抽象的文化理念生動(dòng)地展現(xiàn)在員工面前。通過收集整理案例，樹立楷模，宣傳典型事例和講述身邊人的故事，員工可以更加直觀、真切地了解到企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀和行為。近年來，越來越多的企業(yè)開始重視企業(yè)文化案例的搜集、整理工作，并將其作為企業(yè)文化內(nèi)部傳播的重要手段。

3.理念標(biāo)準(zhǔn)化——形成員工行為規(guī)范

企業(yè)文化只有與員工的實(shí)際行為相結(jié)合才能產(chǎn)生價(jià)值，而員工行為規(guī)范，就是將企業(yè)文化理念進(jìn)行分解和細(xì)化，形成指導(dǎo)員工日常行為的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。因此，員工行為規(guī)范可以理解為是以標(biāo)準(zhǔn)和制度的形式將企業(yè)的核心理念和價(jià)值觀進(jìn)行外化和固化，精確界定在日常工作及對(duì)外交往中員工應(yīng)遵循的統(tǒng)一、規(guī)范的語言及行為方式，如行為規(guī)范、禮儀規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等。

通過對(duì)員工行為的指引和約束，使員工養(yǎng)成正確的行為方式，自覺踐行企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值理念，是員工行為規(guī)范的目的，也是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵內(nèi)容之一。

四、企業(yè)文化落地實(shí)施規(guī)劃

文化落地實(shí)施規(guī)劃是文化推廣的準(zhǔn)備工作，也是確保文化落地推廣有序開展的基礎(chǔ)和前提，具體包括三個(gè)方面的工作。

①對(duì)企業(yè)文化落地推廣工作計(jì)劃進(jìn)行論證、豐富、細(xì)化，明確年度或階段文化建設(shè)主題、建設(shè)目標(biāo)、工作重點(diǎn)、工作形式、資源投入等。

②提出文化建設(shè)的組織體系方案。要明確各級(jí)文化建設(shè)組織和文化管理人員（兼職或?qū)Ｂ殻┑呢?zé)任、權(quán)力、工作模式，要把文化管理人員的工作納入考核。

③對(duì)重大文化宣傳推廣活動(dòng)進(jìn)行初步策劃。重大文化宣傳推廣活動(dòng)對(duì)于企業(yè)文化的落地和企業(yè)品牌的宣傳具有關(guān)鍵作用，既要確保活動(dòng)的質(zhì)量、創(chuàng)新性與效果，又要綜合考慮活動(dòng)的成本以及與現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的沖突等，要力爭(zhēng)做到成本相對(duì)最優(yōu)、效果相對(duì)最佳。

五、企業(yè)文化落地推廣與文化管理

企業(yè)文化落地推廣與文化管理，又稱文化深植、文化落地、文化扎根，是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)文化建設(shè)工作最終成敗的標(biāo)志。讓員工從了解文化、相信文化到自覺按照文化要求做事，是一項(xiàng)非常艱難和復(fù)雜的工作，其中，既需要對(duì)員工進(jìn)行宣教、推廣，也需要對(duì)內(nèi)部與文化相關(guān)的管理環(huán)境進(jìn)行梳理、凈化；既要對(duì)內(nèi)進(jìn)行文化推廣，也要對(duì)外進(jìn)行文化和品牌的傳播；既要內(nèi)化于心，又要在外化的形象方面有所體現(xiàn)；既要解決當(dāng)前文化落地問題，也要關(guān)注企業(yè)文化管理長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)。

具體來說，本階段工作包括內(nèi)部培訓(xùn)推廣、文化活動(dòng)開展、VI審計(jì)、制度審計(jì)、文化外部推廣、文化評(píng)估、文化管理與整合等。

①內(nèi)部培訓(xùn)與推廣。內(nèi)部培訓(xùn)與推廣的主要工作包括：制訂《文化推廣工作計(jì)劃》，明確文化推廣的主要手段、資源需求、時(shí)間安排等；完成《文化推廣講師團(tuán)工作細(xì)則》，對(duì)講師進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和認(rèn)證；對(duì)文化推廣的宣傳教育材料進(jìn)行精心準(zhǔn)備，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分階段進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的文化推廣工作。同時(shí)，通過公司內(nèi)部刊物、微信、網(wǎng)站、辦公系統(tǒng)等進(jìn)行廣泛的宣傳，烘托企業(yè)文化建設(shè)的氛圍，有力支持文化推廣工作的開展。

②企業(yè)文化活動(dòng)組織?；谖幕瘜?shí)施規(guī)劃，進(jìn)行年度文化推廣活動(dòng)的具體策劃與深度設(shè)計(jì)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)開展的節(jié)奏，充分利用司慶、節(jié)慶、年會(huì)等重要的時(shí)間窗口，開展多種形式的文化活動(dòng)，激活組織氛圍，通過活動(dòng)引導(dǎo)和激發(fā)員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，在活動(dòng)的過程中加深員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知和理解，并通過潛移默化的活動(dòng)逐步影響員工的行為。

③視覺識(shí)別系統(tǒng)審計(jì)（VI審計(jì)）。VI是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，VI是否反映了企業(yè)文化的內(nèi)涵、是否得到了全面貫徹、在具體使用中是否規(guī)范得體，是從外部觀察企業(yè)文化的最直觀的窗口，也是激勵(lì)員工自豪感、自覺性的重要手段。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)對(duì)VI系統(tǒng)的完備情況、建設(shè)質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行審計(jì)，如有必要，應(yīng)進(jìn)行企業(yè)VI手冊(cè)的編制或更新工作，制訂詳細(xì)的VI使用規(guī)范，使得VI體系能夠充分體現(xiàn)公司的文化內(nèi)涵。

④制度審計(jì)。制度是企業(yè)文化理念與行為管理的銜接層，好的制度起到規(guī)范、約束、引導(dǎo)員工行為的作用，而與文化理念嚴(yán)重背離的制度則會(huì)導(dǎo)致員工的無所適從，因此，制度審計(jì)是文化落地的重要支撐。針對(duì)企業(yè)文化方向的制度審計(jì)，主要是審核現(xiàn)有制度，尤其是與員工利益相關(guān)的人事、分配、激勵(lì)制度與文化體系的內(nèi)在統(tǒng)一性，并提出相應(yīng)的修改意見，提交相關(guān)部門，在條件成熟的前提下有序整改，從而可以有效解決文化制度“兩張皮”甚至矛盾、對(duì)立的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)文化與管理的內(nèi)在統(tǒng)一。

⑤外部文化推廣。品牌形象是企業(yè)面向社會(huì)的形象展示，良好的企業(yè)品牌能夠?qū)I(yè)務(wù)發(fā)展帶來巨大的助益，這一點(diǎn)已經(jīng)得到了大量研究者的證實(shí)。在內(nèi)部推廣企業(yè)文化的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)考慮同步開展文化與品牌的外部推廣，使得文化的推廣過程成為品牌建設(shè)和業(yè)務(wù)促進(jìn)的過程。

本階段工作經(jīng)常與品牌管理部門協(xié)同開展，主要方式包括：確定年度“文化主題”并向社會(huì)、媒體進(jìn)行宣傳；在內(nèi)部推廣的同時(shí)，策劃大型主題活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部文化推廣、外部形象宣傳、業(yè)務(wù)推廣宣傳的同步開展；通過文化建設(shè)活動(dòng)，積極參與社會(huì)痛點(diǎn)與熱點(diǎn)問題的修復(fù)與解決，弘揚(yáng)價(jià)值理念，凸顯社會(huì)責(zé)任，等等。通過外部推廣，使得企業(yè)的形象、品牌、文化、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)五大核心識(shí)別系統(tǒng)為社會(huì)所認(rèn)可和接受。

⑥企業(yè)文化評(píng)估。企業(yè)文化評(píng)估一般從企業(yè)文化建設(shè)工作和建設(shè)結(jié)果兩個(gè)方面進(jìn)行。首先是建立企業(yè)文化評(píng)估體系，對(duì)文化評(píng)估的基本原則、評(píng)估對(duì)象、理論模型、評(píng)估形式、評(píng)估內(nèi)容、實(shí)施方案、改進(jìn)方案等進(jìn)行設(shè)計(jì)，使之能夠客觀、真實(shí)地反映企業(yè)文化建設(shè)情況與企業(yè)文化現(xiàn)狀。其次是企業(yè)文化評(píng)估的組織與實(shí)施，通過定期（一般一年或兩年）開展企業(yè)文化評(píng)估，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作以及文化落地效果進(jìn)行測(cè)評(píng)，使企業(yè)文化評(píng)估貫穿于企業(yè)文化管理的全過程。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與成果的基礎(chǔ)上，明確問題與不足，開展有針對(duì)性的改進(jìn)與提升，有利于企業(yè)文化工作形成閉環(huán)、具備自我診斷與螺旋上升的能力。

⑦文化管理及文化整合。文化建設(shè)經(jīng)歷了認(rèn)知、認(rèn)同的階段之后，管理者、員工對(duì)于文化的內(nèi)涵已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)，文化推廣工作也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，在這一階段，有必要將企業(yè)文化管理工作推進(jìn)到一個(gè)新的層次。具體來說，一是推進(jìn)企業(yè)文化管理的常態(tài)化，關(guān)注文化體系與公司戰(zhàn)略、品牌、組織、制度、流程等多元體系的互動(dòng)與整合；二是進(jìn)一步凸現(xiàn)企業(yè)文化的“文化”屬性和特征，提升企業(yè)的文化品位；三是基于文化、戰(zhàn)略、品牌的有機(jī)結(jié)合與成功實(shí)踐，提煉、整合企業(yè)的品牌與文化內(nèi)涵，面向社會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)傳播。

企業(yè)文化建設(shè)的各個(gè)階段層層遞進(jìn)，步步深入，共同推進(jìn)企業(yè)文化從無到有、從知到行、從內(nèi)到外的系統(tǒng)建設(shè)過程。