|
朋友，你好，如果你在朋友圈發(fā)了一個動態(tài)，越多的人給你點贊或者評論，你是不是越開心？也推動你下次發(fā)更高質(zhì)量的動態(tài)。如果你在工作中受到老板的認可和鼓勵，同樣你會很開心，并且會更努力去工作。一個學生如果經(jīng)常受到老師的表揚和鼓勵，他的表現(xiàn)也會越來越好。就像我的公眾號里面的文章，讀的人越多，我同樣也就越開心，也就越有動力去寫更多更好的文章。 心理學家通過大量實驗發(fā)現(xiàn)，在客觀公正的評判標準下，人們的表現(xiàn)會因他們收到的反饋類型而變化。通常來說，積極的反饋會讓人們的表現(xiàn)變得更好，消極的反饋會讓人們的表現(xiàn)變得更差。  當然了，如果員工犯錯了，或者某些行為不端正，或者工作結(jié)果嚴重低于預(yù)期。管理者該批評還是要批評，不能為了討好員工，就只說好聽的話，不做批評性的反饋，那也是不可能的，但是不管怎么樣，管理者的批評一定要符合事實。不可夸大其詞，不能對員工進行人身攻擊。 但是員工有了一點進步，聰明的管理者會用鼓勵和表揚來抵消之前的批評。跟員工握握手，拍拍他的肩膀，說幾句鼓勵的貼心話，用冷靜客觀的標準評價他們的表現(xiàn)。與此同時，再給員工提出更高一點的要求，持續(xù)不斷地挑戰(zhàn)他們，讓他們變得更強。  還有一點特別重要，就是當項目進展不順，遇到卡殼甚至失敗的時候，管理者千萬不要苛責下屬，千萬不要把怒氣撒在下屬身上，因為這個時候，他們也會意識到自己的表現(xiàn)欠佳，多少有點內(nèi)疚，本來就沒有什么信心，這個時候，員工需要的是安慰而不是責怪，如果再受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，就很容易下沉。在前景黯淡的時候，往往支持、安慰、鼓勵能讓他們重新拾起斗志。 員工一旦感受到了領(lǐng)導(dǎo)的尊重，體會到了領(lǐng)導(dǎo)對他們真心實意的關(guān)心，他們絕對會對組織更加信任，也愿意為了組織做出更大的奉獻。甚至有時候外界的高薪職位都不一定能挖走他們。 但是員工如果收到的批評意見太多，積極反饋太少。甚至稍微出點差錯，就遭到領(lǐng)導(dǎo)惡劣的言語批評，做了件好事，又得不到正面的反饋。那這個職場氛圍是比較糟糕的，人才流失率絕對低不了。  優(yōu)秀的管理者，常常會自我反思，自己是不是有把每一位員工放在合適的位置上？是否有讓他們發(fā)揮自己的特長？這名員工目前所在位置會不會限制他的特長發(fā)揮？會不會讓他痛苦不堪，轉(zhuǎn)崗的話，是否會立刻煥發(fā)出勃勃生機？  像老師一樣去做管理者 下屬做錯了事，不要一上來就當頭棒喝，不要進行人生攻擊，不要用“笨、愚蠢、糟糕透了”等詞語。也不要擺一副高高在上的老板架子，要把自己當做一個有耐心、和風細雨的老師，就算是批評對方，也要讓人家能學到點什么。 站在當事人的角度看待事情，請他們講講，他們認為發(fā)生了什么，是什么讓事情變成這樣的。聽聽他們對這件事的看法和態(tài)度，再提出幾點自己的看法，問問他們當時是否也有這樣思考過，管理者可以把自己要給的建議變成問題提出來。 那在這樣的過程中，員工是能學到東西的，也獲得了成長的機會，他們會感覺到領(lǐng)導(dǎo)的包容，也能體會到領(lǐng)導(dǎo)還是支持自己的。自己也可以從這次的失敗案例中獲得經(jīng)驗教訓(xùn)，下次爭取做得更好。經(jīng)過一次次的訓(xùn)練，員工提高了本領(lǐng)，整個整個公司也會從中獲益。  領(lǐng)導(dǎo)者可以寬容員工犯錯，可以給員工足夠的成長時間，但同時，對員工還是要有高標準的要求。 積極鼓勵和高標準、嚴要求必須雙管齊下。其實每個員工都發(fā)自內(nèi)心的渴望完成高標準的工作，業(yè)績越出色，收益肯定也就越大。但是每個人又離不開一定的約束，完全靠自覺也不現(xiàn)實，所以，領(lǐng)導(dǎo)者適當逼一逼，不時地鞭策一下，是可以讓員工表現(xiàn)得更優(yōu)秀的。好的領(lǐng)導(dǎo)者會為人們創(chuàng)造自我檢驗的機會，幫助人們不斷成長，實現(xiàn)最好的工作業(yè)績。  管理員工，最重要的就是要把人們安排在恰當?shù)膷徫簧希苿铀麄冞_到高標準；給與他們充分的信任，相信他們一定能做到。 不斷通過推/拉、陰/陽、硬/軟、高標準/積極鼓勵的結(jié)合，來激發(fā)員工充分發(fā)揮其能力。激發(fā)出每個人最大的能量，這樣企業(yè)也就能更好的發(fā)展。 |
|
|
