- 編者按 - 新故相推,日生不滯。我們走在兔年的大道上,泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力先祝福每一位朋友,祝福我們的2023?!菊碚帲簳r英平】 新年,應(yīng)是下一站的翻身。假期后復(fù)工一周,有人神清氣爽,狀態(tài)滿分;有人精疲力盡,狀態(tài)不佳。 會議是管理工作的每日必備動作,而如何讓會議高效就是領(lǐng)導(dǎo)者的必修課。 從公司會議開始,調(diào)整團(tuán)隊狀態(tài)和能量,找到實現(xiàn)高業(yè)績的方法;幫助大家喚起激情,向目標(biāo)發(fā)起沖鋒。 01、低效會議的典型特征: 會前無準(zhǔn)備,會中無主題 會后無執(zhí)行,時間無控制 相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:90%的人,參加會議時會不專心、胡思亂想;而73%的人,在開會時做其他事情。 事實上,大多數(shù)情況下的會議是很枯燥無聊的,數(shù)據(jù)中高達(dá)50%的會議超時,這也是為什么大部分人不喜歡開會的原因。 這類會議容易出現(xiàn)老板一言堂,出演獨角戲;而參會的其他人員,則沉默不語,甚至昏昏欲睡。還有的會議流程像過長,或會議中途頻頻跑題打岔,此時會議超時成為必然。 “會前無準(zhǔn)備,會中無主題,會后無執(zhí)行,時間無控制”非常精確的概括了這類會議的特征。 而糟糕的會議又會導(dǎo)致糟糕的決策,也是會議無聊、低效、無法解決任何問題的根本原因。 02、開會與看電影的相似之處 如果給你2小時的時間,你是愿意參加一場會議,還是觀看一場電影?超過半數(shù)的人會選擇看電影。 如果將看電影和開會做比較,觀察它們的異同點會非常有意思。 電影和會議的相同點: 1. 電影和會議有著相近的時間長短 一部電影的時長在1.5-2小時之間,而大多數(shù)的管理型會議、例會的時長也在這一范圍區(qū)間內(nèi)。 2.電影和會議都有著確定的時間和地點 電影開場的時間是有著明確的時間的,去哪個電影院觀看這場電影也是確定的。會議也是如此,哪個會議室、會議時間是幾點到幾點都會提前設(shè)定并通知參會人員。 電影和會議的相同之處,是它們可以拿來做類比的基礎(chǔ),但這一比較的關(guān)鍵之處在于,電影和會議的不同之處。 03、從本質(zhì)上看:會議與我們息息相關(guān) 但為什么大部分人更愿意看電影? 電影和會議的不同點: 1.觀眾不能參與電影情節(jié)、不能影響電影結(jié)局;參會者可以參與會議議程、可以影響會議結(jié)果 電影的情節(jié)是編劇和導(dǎo)演的事,與觀眾無關(guān),哪怕觀眾觀看得再投入,也無法改變?nèi)魏坞娪扒楣?jié)及主人公的最終結(jié)局。而會議則不同,會議鼓勵參會者參與其中,提出有價值的觀點,推動會議結(jié)果的產(chǎn)生。在會議過程中,只要參會者愿意,隨時可以對議程產(chǎn)生影響。 2. 電影對自己的現(xiàn)實工作和生活關(guān)聯(lián)較少,開會與自己的工作和生活息息相關(guān) 看電影的過程中,我們可能會被其中的情節(jié)打動而落淚,也或許會被某個片段、某句臺詞激勵。但本質(zhì)上,看電影主要是為了休閑、娛樂、放松自己,電影不會對我們的生活產(chǎn)生實質(zhì)性的改變。 但會議不同。會議做出的決策和決定,將會直接影響到將如何分配自己的時間與精力,將決定自己的職業(yè)前途和工作結(jié)果。 與電影的娛樂功能不同,開會是組織里的日?;顒樱亲畛S玫囊环N管理手段和工具。是為了解決與我們息息相關(guān)的一些事務(wù)而舉行的,我們無法選擇不開會,因為這是組織付錢、付出時間成本,要求你參加的活動。 與之形成對比的是,電影需要我們自己付出時間和金錢,你也可以自行選擇看或者不看。 那么問題來了! 對比一番后,看上去大家都應(yīng)該選擇參與度、互動性更強,和自己生活息息相關(guān),并且經(jīng)濟效益更高的會議才對。 但為什么如果讓你選擇看電影or開會,大部分人會選擇前者呢? 04、如何讓會議不無聊? 把電影的戲劇和沖突注入會議 會議無聊的原因,是因為缺乏戲劇和沖突。電影中最吸引我們的一點,就是它的戲劇性。戲劇性源自人物之間的關(guān)系沖突、情緒沖突和情節(jié)沖突。 可以說,沖突是一部偉大電影的核心。 一部好的電影,必須在最初的10分鐘用戲劇性鉤住觀眾(只有這樣他們才會在接下來的兩個小時保持專注)。同時在剩下的2小時,充滿跌宕起伏、意料之外、情理之中的情節(jié)。 而會議則不同,很多時候,會議更專注于避免緊張局面和準(zhǔn)時結(jié)束議程。尤其是某些大老板一言堂的會議中,沒有人敢提出反對意見,老板以外的參會者在會議上全程保持沉默,大家都不想得罪老板、得罪同事,沖突更是無從談起。 但是,戲劇與沖突對于保持人們的參與至關(guān)重要,為了避免無聊,會議中必須激發(fā)和挑起沖突。 對于一個可以互動的、切身相關(guān)的、無法逃避的、可以改變自己工作狀態(tài)和前途的會議活動,我們完全可以讓它變得比看電影更加有意思。 對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,他們可以試著參考電影的架構(gòu),把會議變得更有趣味性。 1.一開始就設(shè)定情節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者可以在最初的10分鐘,給與會者一個下馬威。這樣他們才會理解和領(lǐng)會其中的風(fēng)險。比如,闡明做出壞決策的危險性,強調(diào)某個正在進(jìn)逼的競爭威脅,賦予與會者對組織更大目標(biāo)的使命感——對客戶、雇員及至整個社會的影響。 2.主動挖掘沖突 領(lǐng)導(dǎo)者必須優(yōu)先尋找無法達(dá)成共識的重要議題:團(tuán)隊成員不愿參與討論時,領(lǐng)導(dǎo)者必須迫使他們參與。與此同時,正面處理每一個議題,把議題擺上桌面與其迎面相搏,讓不適應(yīng)沖突的人去與他們交鋒。 3.實時許可、鼓勵沖突與辯論 團(tuán)隊成員在動態(tài)的爭論中,初次嘗試與他人交鋒,領(lǐng)導(dǎo)者可以打斷與會者的發(fā)言,提醒他們這樣做是對的。領(lǐng)導(dǎo)者的這一行為,將使參會者保持圍繞這一議題進(jìn)行辯論的熱情,并且繼續(xù)聲明各自的主張,不會因為擔(dān)心引發(fā)個人恩怨,而三心二意或不敢作聲。 05、警惕大亂燉式會議: 希望在一個會議上達(dá)到太多目的 所謂“大亂燉式會議”,匯聚各大部門的領(lǐng)導(dǎo)者,大家都希望最高效率地利用這場會議,達(dá)到多層次的目的。 比如銷售戰(zhàn)略、開支、潛在的合并、員工獎勵方案、預(yù)算和品牌定位等議題,都想在同一場會議中解決。 但是,這反而成為會議領(lǐng)導(dǎo)者面對的最大、結(jié)構(gòu)性的問題——把所有需要討論的議題都扔進(jìn)同一場會議中,就像一鍋難吃的、放了太多亂七八糟食材的大雜燴。 最終的結(jié)果是,想要解決的問題、達(dá)成的目的很多,但會議結(jié)束后一個都落實不了。 大亂燉式的會議,最大的問題就是缺乏結(jié)構(gòu)性,在解決這一問題之前,我們首先要明確開會的目的,才能更好的梳理會議結(jié)構(gòu)。 一般來說,開會無外乎達(dá)成這3類目的: 1. 信息溝通:交流信息,分享觀點,表明立場 2. 解決問題:出現(xiàn)跨崗位、跨部門、跨職責(zé)、跨權(quán)限的問題,輸出解決方案 3. 做出決策:對備選方案進(jìn)行拍板、做決定 如果我們把這三種目的放在同一場會議,就容易出現(xiàn)大亂燉的情況。 06、 你的企業(yè)開會: 是“皇帝上朝”模式, 還是專業(yè)的足球隊模式? 有一些組織開會時,尤其是周例會、月例會時,很像皇帝上朝。每個部門的負(fù)責(zé)人或副總們,都要向老板匯報自己部門的工作。而老板就坐在中間,像皇帝一樣,聽著手下的“大臣”發(fā)言,然后對每個人的匯報再做各式點評。 對一部分老板來說,這種“皇帝上朝“模式的感受特別好,尤其是看著大家戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的樣子。 但是,如果作為一個領(lǐng)導(dǎo)者,開會是為了達(dá)成這種目的,可想而知會議的效果如何。 當(dāng)然,會有很多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為,開會,就是為了交換信息,獲得信息,表達(dá)自己的想法,并知道下屬在做什么。 所以更常見的會議類型是——各部門一個個匯報,領(lǐng)導(dǎo)者為了顯示自己的權(quán)威,會依次點評甚至質(zhì)疑某些數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,而這一匯報過程往往占領(lǐng)了一半甚至三分之二的會議時間。 這類匯報型會議也會導(dǎo)致即將做匯報的人內(nèi)心驚懼不安,已經(jīng)做完匯報的人如釋重負(fù)。最終,全場會議實際上就只有兩三人在全情投入的做互動,其他人都各懷心思。此類會議的效果如何,想必大家心中也已經(jīng)有了答案。 那么,作為領(lǐng)導(dǎo)者,究竟要如何達(dá)成會議的第一個目的,交換信息呢? 在此,各位領(lǐng)導(dǎo)者可以反問自己一個問題,老板要掌握下屬的情況,下屬要知道上面的想法,平級之間相互知道兄弟部門之間在做什么,一定要通過會議匯報的途徑嗎? 以剛剛過去的世界杯為例: 同理,如果你企業(yè)在運營過程中,還需要在會議上花很多時間,去聽各部門的分析報告,才知道企業(yè)的現(xiàn)狀、與目標(biāo)的距離、遇到的問題。 那么企業(yè)接下來的決策、行動效率及針對性,也可想而知! 07、蘭西奧尼提出的高效開會之 ——六步會議法 蘭西奧尼的書《該死的會議:如何開會更高效》中提到了六步每周戰(zhàn)術(shù)會議法: 1.閃電回合 每人30秒,說出本周最關(guān)鍵的2-3件事;全部列表;合并同類項不解釋,不討論,不細(xì)分。 2. 對標(biāo) 列出目標(biāo)圖;顏色標(biāo)出目標(biāo)的進(jìn)展情況,綠色健康,紅色警告,黃色正常;標(biāo)紅的目標(biāo)項目加入列表中。 3. 形成會議議程 將閃電回合列表中議題+標(biāo)紅事項;按重要性排序,列出今天的會議議程。 4. 戰(zhàn)略停車場 將第 一、二項中重大的項目,要長時間(15分鐘以上的)需專題討論的問題放在此,以后作為專題會議解決。 5. 承諾 按照會議議程討論,并記下討論的行動計劃;鬧鐘設(shè)好提前15分鐘的時間,如果沒有完成需決定延長還是結(jié)束。記錄者讀出計劃清單,并每人承諾,沉默=不同意。 6. 層層向下溝通 確定今天會議中哪些事項須其他人員知道的,誰負(fù)責(zé)溝通,確定哪些事是應(yīng)當(dāng)保密的;約定12或24小時內(nèi)必須溝通完畢。 08、你聽到的匯報未必真實! 信息的有效性 取決于領(lǐng)導(dǎo)者的溝通方式 其實,會議中下屬匯報的信息也未必是全面真實的。 在做組織健康的相關(guān)咨詢服務(wù)時,我經(jīng)常會問領(lǐng)導(dǎo)者一些問題,比如: 這些都與信息交換的質(zhì)量息息相關(guān)。 領(lǐng)導(dǎo)者如果真的想要了解下屬的真實工作情況,或是對方是否需要幫助,應(yīng)該更多——在溝通中提問與傾聽。比如: 領(lǐng)導(dǎo)者也可以關(guān)心下屬在成長過程中及與其他部門的溝通協(xié)作中,是否需要協(xié)助等等 如果領(lǐng)導(dǎo)者可以真實地關(guān)心、了解下屬的狀態(tài),那么,一場高效會議在信息交換的層面上,無需花很多時間聽取工作匯報。 09、在會議中,解決問題的關(guān)鍵: 建立信任,放下防御和顧慮 在會議中解決問題,會有這樣幾種情況出現(xiàn)。 第一種:事先不溝通,直接講問題 當(dāng)工作中遇到問題,尤其是部門間的協(xié)作時,事先不和對方部門負(fù)責(zé)人溝通,就直截了當(dāng)把問題拿到會議上公開講。 無論出于什么目的,這顯然會激起對方部門負(fù)責(zé)人的防御,對于共同解決問題毫無幫助,也無法找到解決問題的真正根源性方案。 第二種:把問題拋給老板做決定 會議上的每個人,都帶著各自的立場和觀點,希望老板最終拍板做決定。但如果領(lǐng)導(dǎo)者本身不了解具體情況,就會陷入兩難的局面,很多議而無果的會議就是這樣產(chǎn)生的。 第三種:提出問題解決方案的人有顧慮 如果這一方案在執(zhí)行的過程中效果不好,自己是否需要承擔(dān)后果和責(zé)任?;谶@一心理,很多人在討論的時候內(nèi)心很難放開,總是會有所保留。那么相應(yīng)的會議中的頭腦風(fēng)暴,也就很難起到效果,創(chuàng)新和靈感也難以被激發(fā),創(chuàng)造性的解決方案更是無從談起。 這一問題的解決方案,在于讓每個人暢所欲言,列出每個方案的優(yōu)劣,但不需要選擇某一方案站隊,這時參會者會輕松很多,更容易開放思維提出建設(shè)性的觀點。 當(dāng)參會者不需要為最終的決定負(fù)責(zé)時,參會者的壓力減少,會議的討論效率會提升。大家會把自己對于問題的理解,更指向問題的根源,從而拿出更優(yōu)方案。當(dāng)大家共同努力找到最后解決方案時,也會更有成就感。 10、領(lǐng)導(dǎo)者明確自身在不同會議中的角色: 信息提供者?溝通協(xié)調(diào)者? 還是最終拍板者? 不管是個人還是企業(yè),想要取得成功,就要果斷地做出選擇。決策對了,就能制定正確的步驟,使企業(yè)成功。 但是,如果領(lǐng)導(dǎo)者過多做決定和決策,下屬將會喪失做決定的能力。當(dāng)下屬喪失做決定的能力時,需要領(lǐng)導(dǎo)者做決策的事情會越來越多,最終形成惡性循環(huán)。 所以,劃重點來了: 明確會議的類型,會議的目的,領(lǐng)導(dǎo)者在會議中的角色(信息提供者、溝通協(xié)調(diào)者、資源提供者、還是最終拍板者),非常重要。 領(lǐng)導(dǎo)者參會應(yīng)該讓會議更高效的運轉(zhuǎn),而非一言堂,把下屬培養(yǎng)成巨嬰。 |
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