1.用戶登錄時(shí)，連續(xù)錯(cuò)誤輸入密碼達(dá)到5次后，賬戶被鎖定，請問多長時(shí)間可以解除鎖定？

答：用戶登錄時(shí)連續(xù)輸錯(cuò)密碼5次，電子稅務(wù)局將鎖定賬戶10分鐘，10分鐘后自動(dòng)解鎖。

2.在登錄時(shí)，系統(tǒng)提示“該辦稅員賬號已被注銷”怎么辦？

答：如果主賬戶登錄出現(xiàn)此提示，說明該賬戶已被停用，您可向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請重新啟用該賬戶。如果子賬戶登錄出現(xiàn)此提示，說明該賬戶被您的主賬戶停用，可通過主賬戶重新啟用此子賬戶。

3.請問納稅人如何通過電子稅務(wù)局進(jìn)行適用15%加計(jì)抵減政策的申明？

答：納稅人登錄電子稅務(wù)局后，可通過【我要辦稅】-【綜合信息報(bào)告】-【適用15%加計(jì)抵減政策的聲明】路徑進(jìn)入界面，點(diǎn)擊【我要聲明】，即可新增適用加計(jì)抵減政策報(bào)告信息。

4.一般納稅人取得的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票已經(jīng)認(rèn)證相符，通過電子稅務(wù)局進(jìn)行增值稅申報(bào)時(shí)，提示“未獲取到進(jìn)項(xiàng)信息”，請問是什么原因，要如何處理？

答：請先排查納稅人是否將已經(jīng)認(rèn)證相符的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票通過增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺進(jìn)行進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣的簽名確認(rèn)操作。自2019年10月31日起，增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)2.0版（以下簡稱“2.0版”）上線，按照2.0版規(guī)定，一般納稅人在申報(bào)期內(nèi)進(jìn)行當(dāng)期增值稅申報(bào)前，都必須登錄增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺，在該平臺簽名確認(rèn)發(fā)票用途，否則，將無法申報(bào)抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額。如果您在簽名確認(rèn)前已經(jīng)通過電子稅務(wù)局填寫報(bào)表，請先重置報(bào)表，并點(diǎn)擊獲取應(yīng)申報(bào)信息后再進(jìn)行申報(bào)。

5.在電子稅務(wù)局進(jìn)行增值稅申報(bào)時(shí)，系統(tǒng)提示“稅局征管系統(tǒng)票表比對返回信息：本期申報(bào)表《附列資料四》第8行“本期發(fā)生額”列為***元，本期申報(bào)表《附列資料二》第12欄“稅額”***。《加計(jì)抵減臺賬》上期第8欄“期末可計(jì)提額”為***元”，請問是什么原因？

答：請先排查您提交的加計(jì)抵減聲明適用的加計(jì)抵減比例是否與增值稅申報(bào)表《附列資料四》第8行“本期發(fā)生額”列填寫金額適用的比例一致。若《附列資料四》第8行填列金額是按照15%填寫，則請查看是否已提交生活服務(wù)業(yè)加計(jì)抵減15%的聲明，若未提交，則請先提交聲明，再重置報(bào)表，點(diǎn)擊獲取應(yīng)申報(bào)后重新申報(bào)。

6.在進(jìn)行“申報(bào)作廢或更正”操作時(shí)有哪些注意事項(xiàng)？

答：（1）“申報(bào)作廢或更正”暫只支持對通過電子稅務(wù)局填報(bào)的當(dāng)期申報(bào)表進(jìn)行更正或者作廢，暫不支持對通過其他途徑填報(bào)的報(bào)表進(jìn)行更正或作廢。

（2）征期內(nèi)已申報(bào)未繳款的申報(bào)表，可以通過此功能作廢；超出征期的申報(bào)表，則不允許作廢。

（3）征期內(nèi)已申報(bào)并繳款的申報(bào)信息（包括零申報(bào)），如發(fā)現(xiàn)有誤，可以通過此功能更正原申報(bào)表；目前電子稅務(wù)局只允許同一征期進(jìn)行一次申報(bào)更正。

（4）通過電子稅務(wù)局提交的申報(bào)表，在稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行了更正或作廢的，不能再在電子稅務(wù)局進(jìn)行更正或作廢，只能前往主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理。

7.已申報(bào)的記錄如何查詢？

答：您可通過【在線申報(bào)】—【報(bào)表查詢】路徑，進(jìn)入“申報(bào)信息查詢”頁面，通過選擇相應(yīng)的稅種、所屬日期、申報(bào)渠道進(jìn)行查詢。

8.納稅人財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度備案的“財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度名稱”為“企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則”，以前都是按“財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送與信息采集（企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則一般企業(yè)）”的財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送小類進(jìn)行報(bào)送，這次備案窗口的報(bào)送小類只能選擇“財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送與信息采集（企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則金融企業(yè)）”，請問是什么原因？

答：請先核實(shí)納稅人登記的行業(yè)是否為金融業(yè)。如是，按照升級后的電子稅務(wù)局財(cái)報(bào)規(guī)則，系統(tǒng)會(huì)據(jù)此自動(dòng)判斷納稅人的財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送小類為“財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送與信息采集（企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則金融企業(yè)）”，并結(jié)合納稅人選擇的財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送明細(xì)，提供相應(yīng)的會(huì)計(jì)報(bào)表供納稅人選擇。

????9.納稅人通過電子稅務(wù)局代開增值稅專用發(fā)票，需要合并郵寄，但繳納郵費(fèi)時(shí)因故退出，未繳納成功，請問如何處理？

答：納稅人可在【代開增值稅專用發(fā)票】模塊點(diǎn)擊進(jìn)入“郵寄訂單”，點(diǎn)擊[查詢]按鈕來查看需要郵寄的代開申請，核實(shí)無誤后點(diǎn)擊“提交”，系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)至郵費(fèi)繳納界面，掃碼繳納郵費(fèi)即可。

10.納稅人作廢了已按正常填開驗(yàn)舊的發(fā)票，在電子稅務(wù)局【發(fā)票驗(yàn)（交）舊】模塊中找不到該發(fā)票，請問是什么原因，要如何處理？

答：按照現(xiàn)有規(guī)則，發(fā)票已按正常填開完成驗(yàn)舊后，又被作廢的，納稅人需要聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)撤銷原發(fā)票驗(yàn)舊信息后，才能對該發(fā)票重新進(jìn)行驗(yàn)舊。

11.納稅人通過電子稅務(wù)局提交多個(gè)代開發(fā)票申請，已選擇郵寄，且已繳納稅款，為什么不能進(jìn)行合并郵寄？

答：該問題的產(chǎn)生可能有以下兩個(gè)原因：

（1）該納稅人需要合并郵寄的發(fā)票代開申請收件或寄件地址不同。合并郵寄的發(fā)票代開申請收寄件地址必須一致，若不一致，則不能進(jìn)行合并郵寄。

（2）該納稅人需要合并郵寄的發(fā)票代開申請存在未選擇“合并郵寄”方式的情況。如果納稅人提交的發(fā)票代開申請未全部選擇“合并郵寄”方式，則不能進(jìn)行合并郵寄。