權(quán)變理論

細(xì)雨青衫 2022-11-25 發(fā)布于重慶

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工商管理（Business Administration）。工商管理（或企業(yè)管理）是研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法的學(xué)科，主要包括企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面。它的目標(biāo)是依據(jù)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等基本理論，通過運(yùn)用現(xiàn)代管理的方法和手段來進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營決策，保證企業(yè)的生存和發(fā)展。工商管理是一門基礎(chǔ)寬的學(xué)科，包括了企業(yè)管理、市場營銷、人力資源、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、企業(yè)投資等專業(yè)。

管理是一門學(xué)科，這首先就意味著，管理人員付諸實(shí)踐的是管理學(xué)而不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，不是計(jì)量方法，不是行為科學(xué)。無論是經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量方法還是行為科學(xué)都只是管理人員的工具。但是，管理人員付諸實(shí)踐的并不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，正好像一個(gè)醫(yī)生付諸實(shí)踐的并不是驗(yàn)血那樣。管理人員付諸實(shí)踐的并不是行為科學(xué)，正好像一位生物學(xué)家付諸實(shí)踐的并不是顯微鏡那樣。管理人員付諸實(shí)踐的并不是計(jì)量方法，正好像一位律師付諸實(shí)踐的并不是判例那樣。管理人員付諸實(shí)踐的是管理學(xué)。

——彼得·德魯克（Peter F．Drucker）

一些意志堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)陷入困境的公司走出困境時(shí)會(huì)贏得很多人的崇拜，在情境穩(wěn)定之后，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者很容易被組織迅速放棄。

這樣的領(lǐng)導(dǎo)者們的起起落落告訴我們，預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)能否成功比起找到一些特質(zhì)和行為來說要復(fù)雜得多。一些案例還表明，在極度惡劣或者極度順利的情境下的成功并不能長久延續(xù)下去。

20世紀(jì)中葉的研究普遍未能取得一致性的結(jié)果，使人們逐漸開始重視情境的影響。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和有效性之間的關(guān)系告訴我們：

在條件A下，X風(fēng)格是恰當(dāng)?shù)?，在條件B下，Y風(fēng)格是恰當(dāng)?shù)?，而在條件下，Z格才是恰當(dāng)?shù)摹Ｄ敲?，條件ABC分別是什么？

我們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)效能與這些條件有關(guān)，找到這些條件卻很不容易。接下來，我們將討論費(fèi)德勒模型是如何分離出情境變量的。

費(fèi)德勒模型

第一個(gè)綜合性的權(quán)變模型是弗雷德·費(fèi)德勒（FredFiedler）提出的。費(fèi)德勒權(quán)變模型（Fiedler contingency model）提出，優(yōu)秀的群體績效取決于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和情境是否能允許該領(lǐng)導(dǎo)者掌握控制權(quán)。

確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

費(fèi)德勒認(rèn)為，成功領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵因素是個(gè)體的基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他設(shè)計(jì)了最難共事者量表（least prefered co-worker questionaire, LPC Questionaire），該量表通過測量某人是偏向任務(wù)導(dǎo)向還是關(guān)系導(dǎo)向從而測量領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

最難共事者量表要求受試者回憶他們曾經(jīng)共事的所有同事，并且描述他們最不喜歡與之共事的人，按照16對意義相反的形容詞對此人進(jìn)行分?jǐn)?shù)為1~8的評分（例如，令人愉快/不令人愉快、高效/低效、開放/謹(jǐn)慎、樂于助人/冷漠等）。

如果你對最不愿與之共事的人使用褒義詞來描述的話，費(fèi)德勒會(huì)將你歸類為關(guān)系導(dǎo)向型。反之，如果你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)使用貶義詞來描述自己最不愿與之共事的人（即最難共事者量表中得分較低），那么你可能認(rèn)為產(chǎn)量或任務(wù)更重要。

16%的受試者的打分處于不高不低，因此該理論無法預(yù)測他們。其他84%的受試者在最難共事者量表上的打分要么很高，要么很低，我們將對這些人進(jìn)行深入的討論。

定義情境

通過最難共事者量表對個(gè)體的基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行評估之后，我們對領(lǐng)導(dǎo)者和情境進(jìn)行匹配。費(fèi)德勒確定了三種權(quán)變或者情境維度。

1）領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系（leader-member relations）指的是成員對領(lǐng)導(dǎo)者的信心、信賴和尊重程度。

2）任務(wù)結(jié)構(gòu)性（task structure）指的是工作任務(wù)在多大程度上接受了程序化安排（即有結(jié)構(gòu)和無結(jié)構(gòu)）。

3）職位權(quán)力（position power）指的是領(lǐng)導(dǎo)者對權(quán)力變量的影響程度，這些權(quán)力變量包括招聘、解聘、處罰、晉升和加薪，等等。

費(fèi)德勒稱，領(lǐng)導(dǎo)——成員關(guān)系越好、工作結(jié)構(gòu)性越高、職位權(quán)力越強(qiáng)，那么領(lǐng)導(dǎo)者的控制力就越好。

有利的情境（即領(lǐng)導(dǎo)者擁有較好控制力的情境）可能是一位受人尊重的薪酬經(jīng)理，人們對他都非常信賴（領(lǐng)導(dǎo)——成員關(guān)系較好），或者是需要完成的工作，例如計(jì)算工資、檢查書面文件以及報(bào)告歸檔工作，都是非常明確和清晰的（高任務(wù)結(jié)構(gòu)性），或者他擁有相當(dāng)大的自由去獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰員工（職位權(quán)力較強(qiáng)）。

不利的情境可能是美國聯(lián)合慈善總會(huì)的一個(gè)籌款團(tuán)隊(duì)不喜歡他們的主席，這位領(lǐng)導(dǎo)者在這種情況下只擁有很少的控制權(quán)。

領(lǐng)導(dǎo)與情境的匹配

將三種權(quán)變維度相結(jié)合，可以得到領(lǐng)導(dǎo)者可能面臨的八種情境。費(fèi)德勒模型認(rèn)為，將個(gè)體的最難共事者分?jǐn)?shù)與這八種情境相匹配就能優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)效能。

費(fèi)德勒的結(jié)論是，任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者在情境最有利或不利的情況下會(huì)有更好的領(lǐng)導(dǎo)效能。因此，在面臨第1、2、3、7、8這些情境時(shí)，任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)有更好的表現(xiàn)。

關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者，卻更適合溫和以及偏向有利的情境，即第4、6 這兩種情境。近年來，費(fèi)德勒已經(jīng)將這八種情境濃縮到三種。

他現(xiàn)在認(rèn)為，任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者在控制力很高或很低的情境下有最好的表現(xiàn)，而關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者在中度控制力的情境下有最好的表現(xiàn)。

我們應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用費(fèi)德勒模型的發(fā)現(xiàn)呢？你可以按照最難共事者分?jǐn)?shù)來判定領(lǐng)導(dǎo)者的類型，再根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)——成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)性和職位權(quán)力來判定情境，然后匹配領(lǐng)導(dǎo)者和情境。但是要謹(jǐn)記，費(fèi)德勒對個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)是固定的，因此只可能有兩種方法來提高領(lǐng)導(dǎo)效能。

第一種方法，你可以改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來適應(yīng)環(huán)境，正如棒球經(jīng)理根據(jù)擊球手的特點(diǎn)來選擇采用左撇子還是右撇子的投球手。如果群體情境非常不利，但卻正好由一個(gè)關(guān)系導(dǎo)向型的經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)，那么第二種方法就是改變情境來配合領(lǐng)導(dǎo)者，所采用的方式是重新架設(shè)任務(wù)結(jié)構(gòu)或者調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)者對某些因素的控制權(quán)，如加薪、晉升和處罰措施等。

評價(jià)

有一些研究試圖測試費(fèi)德勒模型的整體效度，發(fā)現(xiàn)該模型有很多證據(jù)的支持。如果我們使用這三個(gè)類型而不使用原先的八個(gè)類型，也有大量的證據(jù)支持費(fèi)德勒的結(jié)論。

但是最難共事者量表最根本的邏輯卻沒有得到人們的理解，受試者的打分也不是固定不變的，而且實(shí)際從業(yè)者也很難評估到底存在哪些復(fù)雜的權(quán)變變量。

（the end）

劉紅衛(wèi)（1968）

石家莊鐵道學(xué)院本科工學(xué)學(xué)士

同濟(jì)大學(xué) 在職研究生工程碩士

高級(jí)工程師（交通運(yùn)輸—道路與橋梁工程技術(shù)）

咨詢工程師（投資）心理咨詢師（高級(jí)）

The journey is what brings us happiness, not the destination

讓人們感到幸福的不是終點(diǎn)，而是過程

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來自：細(xì)雨青衫 > 《管理》

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