隨著全球化趨勢和消費升級的推進，我國跨境電商市場集中度不斷提高，進口跨境電商行業(yè)在產(chǎn)品多樣性、購物便捷性和滿足消費者需求方面具有一定的優(yōu)勢，對推動進口跨境電商行業(yè)發(fā)展具有重要作用。在跨境電商行業(yè)良性發(fā)展的同時，商品質(zhì)量、物流時效和售后服務(wù)等問題都凸顯出來。

一、商品質(zhì)量

商品質(zhì)量是進口電商企業(yè)長期生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。進口跨境電商的產(chǎn)業(yè)鏈很長，從生產(chǎn)、供應(yīng)、物流、倉儲、銷售到物流配送，最后到達用戶的完整過程需要很長時間，不能完全保證進口商品的質(zhì)量。集采是國內(nèi)領(lǐng)先的進口B2B跨境采銷服務(wù)商，在全球100多個國家和地區(qū)擁有資深采購團隊，可以為進口跨境電商行業(yè)提供海外采購、 倉儲物流、保稅區(qū)行郵稅清關(guān)等一站式服務(wù)以及100%的進口正品。

二、物流配送問題

進口跨境電商行業(yè)一定會面臨物流問題。跨境物流涉及多個國家或地區(qū)，不同國家的郵政服務(wù)及時性不同，增加了物流配送的難度和時間。此外，進口商品流通環(huán)節(jié)從攬件到最終貨物送達客戶，往往需要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)運，商品破損很難避免，無論是郵政包裹還是專線物流，都存在一定的丟包率。這不僅給消費者帶來糟糕的購物體驗，也給企業(yè)帶來一定的損失。

三、售后服務(wù)

目前，國內(nèi)進口跨境電子商務(wù)發(fā)展還不成熟，加上逆向物流成本高，跨境物流的交貨時間長，又缺少專業(yè)的售后服務(wù)團隊，商品的售后服務(wù)，比如說退換貨服務(wù)得不到有效保障。

四、交易支付問題

在跨境進口電商業(yè)務(wù)中，無論是個人消費者、平臺還是企業(yè)，都面臨著跨境在線支付方式的選擇。國內(nèi)第三方跨境支付平臺數(shù)量比較少且不成熟，可能會影響支付安全。

針對在發(fā)展中遇到的商品質(zhì)量、物流時效和支付方式等問題，進口跨境電商行業(yè)需要加強對貨源的管控，提升物流配送時效和售后服務(wù)質(zhì)量，完善商品支付體系，推動我國跨境進口電商良性發(fā)展。