當(dāng)有年輕人問如何才能在職場中走得更遠時，我總是善意地告訴他們，要做一個靠譜的人。

為什么？

因為環(huán)境變化越來越快，尤其是經(jīng)濟形勢不好的時候，很容易失業(yè)。

在這個時候，市場上有能力更強，相對來說還更便宜的人，很多公司也把危機當(dāng)成了汰換人才的窗口期。

但無論外界怎么變，在企業(yè)中，還是有一類人非常受歡迎，這一類人就是靠譜的人。

靠譜是非常稀缺的品質(zhì)，靠譜的人，大家都搶著要。

什么樣的人是靠譜的？在我看來，要具備三種能力：溝通閉環(huán)能力、填坑的能力、內(nèi)心復(fù)原力。

溝通閉環(huán)能力

溝通閉環(huán)能力，這也是很多人在職場中所欠缺的。

在職場中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的情況，比如有一項任務(wù)，需要他的協(xié)同，你跟他說了，你以為他清楚了。結(jié)果到了交付的時候，他說他忘了。

比如你告訴他，你需要一把錘子，你認為給他說清楚了，結(jié)果到用的時候，他給你找來的是一把斧頭。

在職場上，最可怕的，就是“以為”。

人跟人跟溝通，你以為人家對這事兒理解了、放心上了、記住了，其實都是你以為，如果不經(jīng)過反復(fù)確認和提醒，任何事情都有被遺忘的風(fēng)險。

如何解決這個問題？

美國的戴明博士發(fā)明了布置任務(wù)五遍溝通法”，被日本企業(yè)廣泛應(yīng)用。

我們作為一個完整系統(tǒng)中的一環(huán)，一定要保證不要讓信息在自己這一環(huán)節(jié)斷掉。

怎么做到溝通閉環(huán)？

如果你是信息的接收者，那你一定要多聽、多問，還和對方確認一下。

如果你是信息的發(fā)起者，那你一定要把事情交代清楚，不要讓對方去猜。

沒有溝通閉環(huán)的能力，工作就是低效乃至無效的。有溝通閉環(huán)能力，是對自己和對他人負責(zé)。

所以靠譜的人，一定能在自己負責(zé)的環(huán)節(jié)完成溝通閉環(huán)。

填坑的能力

填坑能力也非常重要，做好自己的工作是本分，最能體現(xiàn)一個人的職業(yè)性。但能填坑，才最見一個人的能力。

怎么說？

在工作中，很多事情，是需要通過合作拿到結(jié)果的。

你做好了自己這一部分，但不能保證最后拿到結(jié)果。如果你合作的同事掉鏈子了怎么辦？

很多人說，我要不斷地提醒他，我要告訴他，要讓他完成自己的工作，因為這是我們共同的結(jié)果，我和你共同背負了責(zé)任。

這么做，有一些人，可能會覺得你在幫他，你是好心，在善意地提醒他。

但也有一些人會覺得你侵犯了他的邊界。他認為，我們劃分了責(zé)權(quán)利，你干你的，我干我的，我干不干是我的事，你為什么要干預(yù)我的工作？

追過程是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利，而不是你的權(quán)利，我們是平級，或者我們是平行部門，你如果追過程，就越界了。

我之前寫過一篇文章，專門說了邊界感，一旦別人認為你越位，你和他的關(guān)系會變得微妙且復(fù)雜。

負責(zé)的態(tài)度是對的，但方法不夠好。

如何解決？我認為就是要有填坑的能力。

當(dāng)他掉鏈子了，領(lǐng)導(dǎo)非常焦慮的時候，你可以站出來解決問題。

一件事沒人愿意做，或者沒人能做的時候，老板看向大家，這時你舉手說，我可以。

你能把這個坑及時補上，最后拿到結(jié)果，這就是白馬騎士。

把事情做出來，最能體現(xiàn)一個人的價值。只要老板不傻，他就一定會注意到你的表現(xiàn)，積累信任積分后，他會更加重用你。

要做到這一點很難，社會分工，讓我們的工作變得更高效。但也讓很多人只能掌握一部分技能，所以不但要把自己的優(yōu)勢放大，如果可以，還要長出其它的能力，成為復(fù)合型人才。

補位的能力是稀缺的，能補位，一定會在職場上大放異彩。

所以填坑既是一種能力，也是一種藝術(shù)。

內(nèi)心復(fù)原力

最后是內(nèi)心復(fù)原力。

為什么需要內(nèi)心復(fù)原力？在你填坑的過程中，你覺得本來是屬于他的責(zé)任，為什么最后還要我?guī)退羁樱繛槭裁次沂菆F隊中干得最多的？

你覺得委屈，覺得很受傷，有這樣的想法是正常的，而面對委屈，大家的應(yīng)對方法其實是不一樣的。

有復(fù)原力的人，會自己舔傷口。他們心力強大， 無論現(xiàn)狀有多無奈，都能很快平復(fù)情緒，轉(zhuǎn)而關(guān)注 “此刻我能做什么” 。

而沒有復(fù)原力的人，則會一直陷入情緒內(nèi)耗。

比如領(lǐng)導(dǎo)問：“這個事情怎么還沒做？”

哪怕只是稍微帶了點批評語氣，他就忍不住展開一系列聯(lián)想：“領(lǐng)導(dǎo)是不是覺得我不行？我是不是要被辭退了？這不是我的錯，我要不要找他說？我說了，同事會不會對我有意見？”

他受不了，一直在委屈的情景里。人的精力是有限的，當(dāng)他進入了精神內(nèi)耗，反而無法聚焦到事情本身，最后也就越來越亂。

喬布斯說，要招十分人才，不用呵護他的自尊。

因為真正優(yōu)秀的人，不會限于情緒的泥沼，受傷了，能很快復(fù)原，轉(zhuǎn)頭想該如何解決問題。在沒人承擔(dān)責(zé)任時，也能挺膺負責(zé)。

內(nèi)心有復(fù)原力，往往能堅持到最后，做到“剩者為王”。

最后總結(jié)一下，想在職場上走得遠，無論你在什么層級，都需要具備三種力。分別是：溝通閉環(huán)能力、及時補位的能力和內(nèi)心復(fù)原力。