雖然通過RPA實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)化正在受到越來越多企業(yè)的追捧，但RPA遠(yuǎn)沒有達(dá)到“萬事自動(dòng)化”的程度，也并非所有的業(yè)務(wù)流程都能適用。

如果將RPA應(yīng)用到了

不合適的業(yè)務(wù)流程中

反而會(huì)事倍功半

不信？

那咱們就來看看

如何把你的RPA機(jī)器人

玩壞！

企業(yè)不應(yīng)該使用RPA來

實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)的自動(dòng)化

即使RPA自動(dòng)執(zhí)行了

舊的遺留應(yīng)用程序中的不適宜流程

也不會(huì)改變流程本身不適宜的事實(shí)

傳統(tǒng)RPA技術(shù)的核心是通過

用戶界面（UI）實(shí)現(xiàn)屏幕自動(dòng)化

換言之

機(jī)器人從屏幕上讀取信息內(nèi)容

并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理

再將數(shù)據(jù)發(fā)送回屏幕

RPA會(huì)受限于操作系統(tǒng)以及

系統(tǒng)上運(yùn)行的眾多復(fù)雜的應(yīng)用程序

通常

阻礙RPA規(guī)模擴(kuò)大的原因

在于流程和應(yīng)用程序的復(fù)雜性

而非RPA本身

 復(fù)雜程度中低等的流程或子流程是

RPA項(xiàng)目初期的最佳目標(biāo)

企業(yè)可在RPA成熟之后

再著眼于復(fù)雜的流程

從價(jià)值最高或構(gòu)架簡(jiǎn)單的部分開始

逐步增加該流程的自動(dòng)化程度

RPA不適合被部署到

經(jīng)常變化的系統(tǒng)或環(huán)境中

頻繁升級(jí)或者變更會(huì)導(dǎo)致

RPA項(xiàng)目維護(hù)難度直線上升

若部署RPA時(shí)未考慮到此類情況

之后RPA運(yùn)行時(shí)會(huì)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)

無法繼續(xù)執(zhí)行或者重復(fù)錯(cuò)誤的運(yùn)行

最終導(dǎo)致后續(xù)任務(wù)執(zhí)行失敗

從技術(shù)角度來看

許多流程要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化并不難

但問題的關(guān)鍵是這樣做

是否有必要

對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)者而言

計(jì)算RPA的投資回報(bào)率（ROI）

是一件非常重要的事

如果花費(fèi)了時(shí)間、精力與成本

將RPA部署在了一些

并不亟需優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程上

最終較低的ROI將會(huì)令運(yùn)營(yíng)者

對(duì)RPA的效用產(chǎn)生懷疑

對(duì)于部分員工而言

過度自動(dòng)化還會(huì)加劇其對(duì)

部署RPA機(jī)器人的

不解、焦慮甚至排斥

并認(rèn)為這是對(duì)他們工作的威脅

事實(shí)上

RPA一直都在扮演著員工

最佳拍檔的角色

致力于幫助員工在實(shí)際工作中

發(fā)揮更大的作用

人機(jī)協(xié)同不是用機(jī)器人取代人類

而是幫助人類釋放產(chǎn)能

更好地發(fā)揮創(chuàng)造力

通過RPA的改造

企業(yè)業(yè)務(wù)流程也將會(huì)朝著

更加標(biāo)準(zhǔn)的方向演進(jìn)