復(fù)盤的目的：

提升管理效率，加強(qiáng)思考深度。

不同的復(fù)盤目的不一樣，比如項目復(fù)盤是為了找出項目質(zhì)量問題，為下一次項目沉淀經(jīng)驗，也可以是團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)成員存在哪些能力不足，為后續(xù)團(tuán)隊發(fā)展制定策略。再比如故障復(fù)盤，是為了找到這個事情的根因，并落地為切實可行的舉措。所以不同的復(fù)盤會目的是不一樣的，要想清楚開這次復(fù)盤會的目的，這樣才可能拿到想要的結(jié)果。

階段一：會前準(zhǔn)備

籌建團(tuán)隊和分配任務(wù)：

TL（或者其他更適合的同學(xué)）擔(dān)任主持人（主導(dǎo)流程）&引導(dǎo)師（負(fù)責(zé)提問和邏輯引導(dǎo)）。項目負(fù)責(zé)人 擔(dān)任陳述人，負(fù)責(zé)整理和介紹各項資料。

資料準(zhǔn)備：

項目負(fù)責(zé)人整理S1的目標(biāo)，目標(biāo)設(shè)定的原因。以及S1的個人工作內(nèi)容（可以從周報提煉）、代碼review 情況、團(tuán)隊相關(guān)指標(biāo)、團(tuán)隊人員的成長、過程中遇到的問題。

階段二：復(fù)盤會議

對比：

陳述結(jié)果，跟最初目標(biāo)的對比（投入，產(chǎn)出，對問題的預(yù)見性。述職報告的效果）?？陀^，可衡量，MECE，這時候需要的是客觀陳述，不需要解釋和主觀判斷。

對比也需要有相應(yīng)的框架進(jìn)行拆分，高級一點的swot，營銷4p，簡單的一點的流程圖，邏輯樹。就是把一個事情按照不同維度或者階段拆分一下，然后看下每個階段的目標(biāo)和實際完成情況。

梳理邏輯：

先梳理框架（邏輯樹MECE，矩陣圖，流程圖，關(guān)系圖），先找到分析這件事的框架。不同的業(yè)務(wù)類型有不同的框架，一般網(wǎng)上都有相應(yīng)的模型可以參考（波特五力模型，營銷4P理論，ASK 框架）。比如做好一個項目是由哪些步驟組成的，這些步驟之間的關(guān)系是什么？這里舉個例子：

這里插一步，如果只是復(fù)盤當(dāng)前項目到這就可以了，如果是團(tuán)隊層面考慮提升團(tuán)隊成員能力，可以進(jìn)一步提煉出相應(yīng)的能力：

1.溝通能力

2.時間管理能力

3.***能力

4.***能力

基于上面的框架進(jìn)一步分析

• 從事和人2個維度，對過程（關(guān)鍵項目、典型場景）進(jìn)行分解，對分解的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行分析（情境還原），

• 找出做的好的（GOOD）和有待提升的（NEED）點（先說結(jié)論，再說邏輯和事實依據(jù)）。--需要一些結(jié)構(gòu)化工具和方法論。

• 對于GOOD和NEED分析哪些是可控、半可控、不可控的。

• GOOD 關(guān)注半可控和不可控，更多的看客觀是否有可復(fù)制成功因素。

• NEED 關(guān)注可控、半可控，更多關(guān)注主觀上的明顯缺失。

修正認(rèn)知：

可能上面找出來的NEED 會很多，一般不太可能把所有的NEED都修復(fù)，因為資源總是有限的。

這一環(huán)節(jié)要做的是找出根因（可以用因果循環(huán)圖），提出洞察（目標(biāo)設(shè)置是否合理，有沒有脫離實際。如果目標(biāo)有問題，當(dāng)初是基于什么信息制定目標(biāo)的，制定目標(biāo)的過程有什么問題。如果目標(biāo)沒有問題，那執(zhí)行存在什么問題。），做出假設(shè)，進(jìn)行沙盤推演或者用過往數(shù)據(jù)佐證。

系統(tǒng)（因果）循環(huán)圖：

舉個提升項目質(zhì)量的例子：

+ 是增強(qiáng)，-是減弱

• 節(jié)點的連線入口多出口少，一般是”果“，像上面的”更好的項目質(zhì)量“

• 節(jié)點的連線入口少出口多，一般是”因“，像上面的”更詳細(xì)的評估“

• 去掉之后整個增強(qiáng)循環(huán)斷裂的，一般是”關(guān)鍵路徑“或者”根因“，像上面的”更好的代碼質(zhì)量“

關(guān)于因果循環(huán)圖，更多的資料可以參考：

系統(tǒng)思考

假設(shè)定位到的根因是”更全的單測“，需要進(jìn)一步分析，他的增強(qiáng)回路和調(diào)節(jié)回路。找到加強(qiáng)增強(qiáng)回路同時降低調(diào)節(jié)回路的方法。這個需要進(jìn)一步的分析。假設(shè)我們的解決方法是提升單測效率，那么進(jìn)一步分解單測效率是由哪些因素構(gòu)成：

同樣可以進(jìn)一步用系統(tǒng)循環(huán)圖找出關(guān)鍵因素。

階段三：會后執(zhí)行

制定規(guī)劃：

基于復(fù)盤會議形成的決策，制定措施，以及可衡量的評估指標(biāo)。

• 對于確定性目標(biāo)是否有優(yōu)化空間，是否經(jīng)得起歷史數(shù)據(jù)的推導(dǎo)？

• 對于不確定新目標(biāo)，是否有試錯范圍和底線，比如時間、人員、資源投入等。

• 最低期待是什么？

結(jié)合上面分析出來的根因，梳理更細(xì)粒度的工作環(huán)節(jié)，對每個環(huán)節(jié)進(jìn)行能力分解，根據(jù)分解的內(nèi)容進(jìn)行針對性的要求和培養(yǎng)計劃。最后對不同的培養(yǎng)方式，制定考核方式。

舉個例子，假設(shè)上面單測效率進(jìn)一步分析之后，得出編碼能力是最重要的，那么可以進(jìn)一步分析

素養(yǎng)是一個人與生俱來的，或者說在較長時間內(nèi)很難輕易改變的。所以這項更多的是靠長期的潛移默化。知識是可以短期補(bǔ)充的，但是技能不是一蹴而就的，除了積累之外需要更多實際經(jīng)驗的錘煉。然后進(jìn)一步根據(jù)OKR來設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)和考核方式。

評估效果：

通過效率（是否開放且高效、達(dá)成了有效結(jié)論）、氛圍（參與度高，對過程和結(jié)果不是追責(zé)，態(tài)度正面找到解決方案）、復(fù)盤過程中最滿意的點和最不滿意的點，等角度評估這次復(fù)盤的效果、團(tuán)隊成員對達(dá)成目標(biāo)的信息（沒有信心、不確定、有信心、非常有信心）。