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臺灣首富王永慶，年輕時賣米、賣油起家。他隔壁的茶葉店，生意特別差，王永慶就給茶葉店老板出主意：你以后，每次客人來買便宜茶葉時，你就送他半兩100塊/斤的好茶葉。 茶葉店老板不理解?。骸斑@么送我不會虧嗎？”王永慶說：你不試試，怎么會知道結果呢？ 沒想到他這樣送了幾個月，來店里買好茶葉的顧客越來越多。老板這才明白：很多客人喝過幾次好茶葉之后，就喝不下去三四十塊一斤的便宜茶了。 從那以后他的生意越來越好，老板還提著禮物親自登門去謝王永慶。 王永慶這招其實就是追銷思維，他在自己的糧油店里也是這么干的：比方說有人來買米，結完賬他會笑著跟顧客說：大姐你看這些米挺重的，你拿著不方便，不如你給我留個地址，我一會兒給你直接送到家，你現在還能去逛逛街。 顧客一聽，這服務也太貼心了，都是街坊鄰居也放心，就會給他留個地址。 到了下午他就會背著米，直接送到顧客廚房里，而且他還會當場幫客戶儲存米：把陳米倒出來，米缸擦干凈，再把新米放進去，鋪一層紙，把陳米倒在紙上，讓客戶先吃陳米再吃新米。 這樣做有什么目的呢？很簡單，王永慶可以觀察到顧客家里有幾口人，估算一下剩余的米，夠這家人吃多久。 比如說夠吃50天，那過上個40多天，他就會主動背著一袋米送上門，跟顧客說：我估摸著您家的米快吃完了，我這兒給你背了一袋新的，您看我是背走還是留下呢？ 幾乎所有顧客都會讓他留下，免得自己還要跑一趟。這就是典型的追銷思維。 我們大多數老板做生意，都是一錘子買賣，成交一次就完了，再也沒有更深度的追銷體系了。 而高手做生意，是通過追銷，撬動顧客重復消費，發(fā)掘顧客的終身價值。具體怎么做呢？ 比如我們有一位賣魚缸的老板學員，以前也是賣完魚缸就不管了，眼看客流越來越少，他找到我們幫忙。我們就用追銷思維，幫他設計了一套新玩法： 首先，顧客買了魚缸，留個地址送貨上門。因為魚缸都是易碎品，有些還非常大，顧客很難搬回去，所以一般都愿意讓他送； 送上門之后，他負責給人擦干凈、安裝好、把魚放進去。然后跟顧客說：我都處理好了，您可以再進一下我們店里的群，以后您有任何養(yǎng)魚方面的問題，都可以找我。 然后他會經常在群里分享養(yǎng)魚的小知識，比如魚缸水怎么換、溫度怎么調等等。 而且他還會估算顧客買的魚食夠吃多久，到時間久主動跟顧客說：您家魚食是不是快沒了？我們有一種新魚食，特別適合您家這個品種的魚，您要的話我免費給您送上門…… 通過這些服務，慢慢獲取顧客的信任，跟顧客建立深度信任，之后就能再拓展產品鏈，比如延伸出上門清理魚缸、更換魚缸裝飾、推薦新品種魚、甚至企業(yè)魚缸墻設計等，更多利潤產品。 這時候他就不用再絞盡腦汁、跟同行打價格戰(zhàn)搶客戶了。因為社群里客戶已經被他鎖定了，以后有任何問題都會找他，還很愿意把他介紹給親朋好友，他躺著就能流量業(yè)績雙豐收。 很多老板賣了大半輩子貨，卻從沒經營過客戶，最后客戶流失、業(yè)績下滑，你還不知道為什么！ 而追銷思維，是幫你把一生一次的生意，變成一生一世的生意：用一款產品鎖定100個客戶，讓他消費100次、再給你轉介紹100個新客戶，這跟傳統(tǒng)的一錘子買賣，足足相差1萬倍！ 所以千萬不要把成交當成結束，成交才是我們發(fā)掘一個客戶終身價值的開始！ 那我們應該怎樣做追銷呢？強烈推薦你繼續(xù)學習我的《互聯(lián)式盈利思維》，里面結合案例，詳細講解了很多追銷方法，非常實用，比如： 瑞幸、百果園怎樣通過私域社群，鎖定百萬客戶，提升復購率？ 海底撈、胖東來如何通過服務，讓客戶欲罷不能、反復消費？ 蘋果、小米怎樣通過升級產品鏈，讓客戶買了再買？ …… 除了這些，書里還深度剖析30多個行業(yè)、108大盈利秘訣，幫你打開思維，實現創(chuàng)新轉型！ 例如怎樣設計黃金爆品，海量獲客？怎樣落地合伙模式，低成本激活員工，讓客戶瘋狂轉介紹？ 怎樣走出傳統(tǒng)企業(yè)五大生死困局，解決產品不好賣、利潤薄如刀、重資產運營、人才留不住、渠道在失靈…… 老板的思維高度決定企業(yè)的發(fā)展高度，時代已經變了，老板一定要學會從前沿的商業(yè)案例中汲取經驗，為己所用！ 現在點擊下方鏈接，還送你5小時干貨直播答疑、17節(jié)視頻強化課！不到一頓飯錢，幫你解決企業(yè)增長難題，把業(yè)績做爆    |
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來自： 東山威夷 > 《創(chuàng)業(yè)營銷》
